青島雙星輪胎工業(yè)有限公司，知名(著名)輪胎品牌，山東省名牌產(chǎn)品，青島市名牌產(chǎn)品，雙星集團(tuán)下屬子公司，中國(guó)輪胎行業(yè)優(yōu)秀民族品牌，中國(guó)輪胎行業(yè)知名明星企業(yè)，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷全球140多個(gè)國(guó)家和地區(qū)

雙星集團(tuán)按照“第一、發(fā)展、開放”的戰(zhàn)略思路，以打造中國(guó)輪胎業(yè)服務(wù)第一品牌為目標(biāo)，致力于為用戶創(chuàng)造價(jià)值、為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，助員工分享價(jià)值。以“0延誤救援服務(wù)”為切入，最大化滿足消費(fèi)者的需求，以創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升品牌影響力，力在把雙星輪胎這一民族品牌發(fā)展的更好、更大、更強(qiáng)，打造中國(guó)輪胎的世界品牌。
被動(dòng)服務(wù)到主動(dòng)服務(wù)

選配國(guó)際先進(jìn)通訊設(shè)備，成立雙星集團(tuán)呼叫中心，實(shí)現(xiàn)7*24*365天無(wú)縫隙聯(lián)絡(luò)，對(duì)用戶、客戶的服務(wù)需求起到及時(shí)、有效的傳遞、監(jiān)控，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量及流程環(huán)節(jié)中的各項(xiàng)問題，起到監(jiān)督、閘口作用。消費(fèi)者在使用雙星輪胎過程中無(wú)論任何需求，都可以通過4000176666熱線反饋。為提升企業(yè)美譽(yù)，打造輪胎行業(yè)第一服務(wù)品牌做出貢獻(xiàn)。

關(guān)注用戶輪胎全生命周期管理。實(shí)現(xiàn)用戶從選購(gòu)輪胎、使用、維護(hù)保養(yǎng)、救援服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)信息化管理。確保在大數(shù)據(jù)背景下，用戶與企業(yè)間的有效互動(dòng)，提高服務(wù)效率，搭建全流程標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)體系。
主動(dòng)服務(wù)到感動(dòng)服務(wù)

雙星集團(tuán)，在同行業(yè)內(nèi)首推“0延誤救援服務(wù)”，即在接到用戶救援需求后，向用戶提供“半小時(shí)救援服務(wù)”。切實(shí)從用戶需求角度出發(fā)，節(jié)省用戶時(shí)間，提高服務(wù)效率和質(zhì)量，解決用戶使用中的后顧之憂，提升用戶滿意度。

雙星集團(tuán)始終貫徹“用戶至上”的宗旨，在提供最優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí)，秉持卓越服務(wù)理念，竭誠(chéng)提供誠(chéng)信服務(wù)。通過多元化，差異化服務(wù)舉措，滿足用戶個(gè)性化需求。借助信息化手段，實(shí)現(xiàn)用戶、客戶信息增值，提升服務(wù)品牌知名度。

青島雙星輪胎工業(yè)有限公司是雙星集團(tuán)的下屬子公司，下設(shè)青島雙星輪胎公司、雙星東風(fēng)輪胎公司和雙星中原輪胎公司。公司產(chǎn)品主要包括全鋼載重子午胎、半鋼子午胎、斜膠載重輪胎、農(nóng)用輕卡輪胎、工程輪胎、內(nèi)胎墊帶、特種輪胎等600多個(gè)品種。現(xiàn)已具備年產(chǎn)全鋼胎500萬(wàn)套、半鋼胎1000萬(wàn)套、輕卡胎200萬(wàn)套、年產(chǎn)值過百億的生產(chǎn)規(guī)模。先后榮獲“青島名牌”、“山東名牌”等稱號(hào)，企業(yè)先后被評(píng)為“中國(guó)輪胎行業(yè)著名民族品牌”、中國(guó)輪胎行業(yè)“知名明星企業(yè)”。

產(chǎn)品順利通過ISO/TS16949質(zhì)量管理體系認(rèn)證、3C強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證、歐美汽車工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)ECE和美國(guó)DOT、巴西INMETRO、沙特GCC等認(rèn)證，成為中國(guó)同行業(yè)中，產(chǎn)品獲準(zhǔn)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)范圍最大的企業(yè)之一，現(xiàn)已形成了有130多家國(guó)內(nèi)總代理、具有良好發(fā)展?jié)摿Φ氖袌?chǎng)網(wǎng)絡(luò)，并成為二十多家國(guó)內(nèi)著名汽車生產(chǎn)廠家的配套基地，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷歐美、東南亞、中南美、中東等140多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

作為中國(guó)輪胎行業(yè)中為數(shù)不多的上市企業(yè)，雙星輪胎在全國(guó)首屆優(yōu)秀企業(yè)家汪海總裁的帶領(lǐng)下，始終把“為民族工業(yè)爭(zhēng)氣，為中國(guó)輪胎爭(zhēng)光”作為自己義不容辭的責(zé)任，把市場(chǎng)作為檢驗(yàn)企業(yè)一切工作的最高標(biāo)準(zhǔn)，把“干好產(chǎn)品質(zhì)量就是最大的行善積德”作為企業(yè)文化的靈魂，堅(jiān)持精益生產(chǎn)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，朝著“樹百年品牌，建百年老店，打造中國(guó)綜合性制造業(yè)特大集團(tuán)”的目標(biāo)不斷前進(jìn)，給中國(guó)民族輪胎工業(yè)增添了新的驚喜！