向偉昌-朗斯淋浴房-中山市朗斯衛(wèi)浴有限公司董事長介紹

向偉昌：“星級紅地毯”

朗斯衛(wèi)浴成立于2002 年，公司坐落在中山市國家級火炬開發(fā)區(qū)內(nèi)。走進(jìn)朗斯衛(wèi)浴的辦公大樓，迎面而來的是一幅巨大的廣告畫，廣告畫的內(nèi)容是朗斯倡導(dǎo)的“星級紅地毯服務(wù)”。

在向偉昌董事長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，朗斯淋浴房是中國淋浴房　行業(yè)首家倡導(dǎo)“星級紅地毯服務(wù)”的企業(yè)。所謂“星級紅地毯服務(wù)”，指的是安裝技師在進(jìn)入客戶家中施工的時候，會首先鋪一條紅地毯，以保持現(xiàn)場的整潔，這既代表了朗斯的服務(wù)專業(yè)性，又是對客戶的一種尊重。

向偉昌：“6+1”的組合服務(wù)

向偉昌提出了一種“6+1”的組合服務(wù)，其中“1”就是“星級紅地毯服務(wù)”，而“6”則包含了“兩個禁止”、“三個一”、講解使用保養(yǎng)細(xì)節(jié)、一站產(chǎn)品維護(hù)、產(chǎn)品保護(hù)和現(xiàn)場清理服務(wù)。向總解釋說，“兩個禁止”是指禁止在客戶家吸煙、禁止收取客戶錢物; “三個一”是指一雙手套、一雙鞋套、一塊毛巾，這些都直接與產(chǎn)品包裝在一起，供安裝技師施工時取用。這“三個一”，充分體現(xiàn)了朗斯服務(wù)的專業(yè)和周到。

如今，朗斯已在全國開設(shè)了七個辦事處，分別位于沈陽、濟(jì)南、西安、杭州、武漢、成都、廣州七個城市，并在北京設(shè)立了營銷總部。隨著銷售渠道的鋪開，朗斯淋浴房在全國的影響力越來越大，尤其是在北京，朗斯占領(lǐng)的市場份額遙遙領(lǐng)先，很多知名人士都是其服務(wù)客戶，2008 年還成功入駐了北京奧運媒體村和奧運水上公園。

向偉昌：47%消費重疊，異業(yè)聯(lián)盟五指握拳

向偉昌認(rèn)為，淋浴房作為一個相對新興的行業(yè)，目前還處于上升期和開拓期，需要企業(yè)一起努力把行業(yè)做好。但現(xiàn)在的問題是，很多淋浴房企業(yè)平時交流較少，大部分都是各自為戰(zhàn)，這種情況直接影響到了行業(yè)力量的整合，使淋浴房行業(yè)遲遲得不到規(guī)范。而只有把整個行業(yè)做好了，市場的蛋糕做大了，企業(yè)才有可能獲得更大地發(fā)展。

向偉昌：異業(yè)聯(lián)盟

向偉昌董事長認(rèn)為，異業(yè)聯(lián)盟的達(dá)成有兩個前提：一是聯(lián)盟企業(yè)的實力、品牌知名度和影響力均要相互匹配，甚至企業(yè)老總的經(jīng)營理念和為人口碑都要相似，因為異業(yè)聯(lián)盟的本質(zhì)是強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，以增強(qiáng)馬太效應(yīng);二是聯(lián)盟企業(yè)在信息、客戶等資源方面必須有一定的合作基礎(chǔ)，在結(jié)為聯(lián)盟后才可以更大程度地利用這些資源，以此降低運營成本，讓利于消費者。

比如朗斯與圣象地板、歐派櫥柜、箭牌衛(wèi)浴、歐神諾陶瓷、TATA 木門組建的領(lǐng)袖聯(lián)盟，所有成員都是各自行業(yè)的一線品牌，而且在客戶群體上的重疊率達(dá)到了47%。也就是說，每100 名購買了該聯(lián)盟內(nèi)某一品牌產(chǎn)品的客戶中，就有47 名全部購買了其它聯(lián)盟品牌的產(chǎn)品，這是各大企業(yè)組成異業(yè)聯(lián)盟的堅實基礎(chǔ)。向總是一個非常注重合作的人，除了業(yè)內(nèi)合作與異業(yè)聯(lián)盟外，與大型連鎖賣場合作也是他所倡導(dǎo)合作中的重要一環(huán)。目前，朗斯與幾家主流的全國連鎖賣場均有深度合作，借助賣場的力量將銷售渠道鋪向了全國。2010 年10 月，朗斯在北京的營銷總部搬進(jìn)了金隅大成時代二十一層，這標(biāo)志著其二次創(chuàng)業(yè)時代的到來。