周于中-佛山市高明貝斯特陶瓷有限公司營銷總經理介紹

人物小結：周于中，佛山市高明貝斯特陶瓷有限公司營銷總經理，“以顧客滿意為中心，產一流產品，創一流品牌”的企業理念，將百特陶瓷在世界各地每一個角落里都樹立起了一座座代表著理想人居的豐碑。

周于中與百特陶瓷發展歷程：

百特陶瓷成立于1999年，從當年只有幾間舊廠房，發展到今天年產超過3000萬平方，廠區面積達3000多畝的超大型航母企業。盡管歷經風雨十數年變革，企業精神不變！

在行業內，提到百特陶瓷，客戶和經銷商都會豎起大拇指大贊：質優物美。在業內號稱“瓷片帝國”百特企業，獲得的榮譽也是碩果累累：在行業內，提到百特陶瓷，客戶和經銷商都會豎起大拇指大贊：質優物美。在業內號稱“瓷片帝國”百特企業，獲得的榮譽也是碩果累累：ISO9001：2000國際質量管理體系認證，產品質量國家免檢證書，中國國家強制性產品認證證書（3C認證），AAA級中國質量信用企業，中國建材工程建設推薦產品，全國用戶滿意品牌，采用國際標準產品標志證書，廣東省著名商標?中國陶瓷行業名牌產品，廣東省采用國際標準產品認可證書，廣東省計量保證體系確認合格證書，佛山市守合同重信用企業等。

周于中與百特陶瓷的研發創新：

周于中總經理：現在的工業社會，各種形式的污染非常嚴重。尤其是象陶瓷這種制造工業，節能減排已經成為我們無法推卸的社會責任。作為家居建材的制造商，面對著使用著我們產品的千家萬戶，我們始終思考一點的是如何綠色環保地生產產品的同時，給我們的消費者帶來一個綠色健康的環境。

事實上早在佛山的陶瓷工業生產水平尚未達到今天這么成熟的條件的時候。我們就已經在思考這一點。并將這一點作為我們整個產品線發展的一個目標，一直在積累經驗技術。

那么過去幾年我們和國內的微生物及物理研究機構一直不斷密切的接觸，探討實施這個項目的可能性。在提供了充分可行的科學依據之后，我們集團公司決心上馬這個項目。

在經過歷時一年多的研發工作，在克服了幾個項目的重大重難點，填補了幾個國內陶瓷核心技術的空白之后，我們的百特抗菌磚就問世了。

一個企業的綜合競爭力的整體呈現參數中，新品的研發能力是非常重要的考核要素。陶瓷行業在2003年的時候就有人提出“陶瓷時裝化”的概念，講的意思就是陶瓷產品所具備的不應該是簡單的裝飾材料功能，應該導入更多的風格，調性，搭配是一種時尚化的東西，既然要時尚化，那么引領時尚，就要與時俱進。

 首先，百特陶瓷有一個完整的快速反映的市場反饋機制。產品的研發要面對的是全國的市場，因此，要整體評估，各地的消費導向。基于此點，百特陶瓷沒過段時間都要通過互聯網，向各地征集經銷商的新品研發意見！

其次，公司斥巨資建立，現代化的產品研發中心，并與國內外多所大學研究所合作，導入了許多西班牙、意大利等西方國家的先進工藝和先進理念，引領時尚是建立在實力的基礎上的。

周于中與百特陶瓷倡導低碳生活的措施：

周總：哥本哈根會議提倡的低能源和低消耗，是全球實現可持續發展的百年大計，對陶瓷行業來說意義是非常重大的。尤其是很多中小企業，無力改進技術，響應國家的號召。百特陶瓷從1999年開始就一直致力于節能減排，嚴格的把控每一個生產環節。

通過1、廢水循環利用天然氣能源凈化；2、燃燒充分廢氣處理；3、智能多相溫控技術4、提高燒成效率、5、280米寬體雙層窯爐增大產能6、粉料粒徑超400目，節省燃燒能源7、廠區種植大量桉樹、楊樹等綠化8、推出木紋產品，減少對森林的砍伐等環節來，實施低碳陶瓷計劃，這是一種切實的低碳產品，而不是炒作概念！

周于中對于百特陶瓷品牌的經營：

周于中總經理：百特陶瓷公司高度重視客戶服務體系建設，建立有反應靈敏的市場反應機制和預測準確的市場預警機制，設立專門的服務機構和崗位，提供產品知識培訓、服務禮儀培訓、鋪貼技術指導、網上家居課堂及在線售后服務。

公司倡導“溝通零距離、服務無止境”的服務宗旨，以“高效、專業、全面、便捷、準確”作為優質服務標準，創建金牌服務員考評模式，積極打造建陶服務標桿。通過運用現代科技設備，將客戶信息進行電子集中化管理，遵循“售前、售中、售后”的三級服務流程，細心周到、高效快捷地為消費者提供系列增值服務，最大限度地滿足顧客需求，為顧客創造更高的價值。
同時不斷創新服務內容，轉變服務觀念，拓展服務渠道，積極探索新的客戶服務模式，成功建立了服務過程控制監督、客戶回訪、客戶滿意度調查、客戶反饋機制等獨具品牌特征的客戶服務體系。

在市場策略上，公司重點抓好品牌形象建設和市場推廣，主動走出去，走向終端市場，開展市場調研，了解市場動態，掌握客戶需求，收集市場信息資料。全方位參與客戶的展廳建設、廣告策劃、網絡拓展、終端推廣，深入開展市場調查與客戶滿意度調查，在分銷零售渠道上對客戶關系管理精細化，建立完善的客戶檔案，對經銷商進行系統的培訓，對銷售及售后服務采用電子信息系統實行24小時跟蹤服務。

目前已在全國主要城市建立起專賣店及大型形象店1000多個，在主要消費地區設立了產品配送中心和倉儲庫；銷售網絡遍布全國30多個省（自治區、直轄市），產品遠銷美洲、歐洲、東南亞、大洋洲、非洲、中東、及香港、澳門和臺灣等四十多個國家和地區。中國農業大學、北京科技大學、大連理工大學、南京科技大學、上海復旦大學、上海林業局、上海體操中心、廣東深圳大學、安徽大學、江西省腫瘤醫院、河南省洛陽公安局、四川電視臺、云南昆明消防中心等著名工程，都閃爍著“百特陶瓷”的光彩。