周于中-佛山市高明貝斯特陶瓷有限公司營銷總經(jīng)理介紹

人物小結(jié)：周于中，佛山市高明貝斯特陶瓷有限公司營銷總經(jīng)理，“以顧客滿意為中心，產(chǎn)一流產(chǎn)品，創(chuàng)一流品牌”的企業(yè)理念，將百特陶瓷在世界各地每一個角落里都樹立起了一座座代表著理想人居的豐碑。

周于中與百特陶瓷發(fā)展歷程：

百特陶瓷成立于1999年，從當(dāng)年只有幾間舊廠房，發(fā)展到今天年產(chǎn)超過3000萬平方，廠區(qū)面積達(dá)3000多畝的超大型航母企業(yè)。盡管歷經(jīng)風(fēng)雨十?dāng)?shù)年變革，企業(yè)精神不變！

在行業(yè)內(nèi)，提到百特陶瓷，客戶和經(jīng)銷商都會豎起大拇指大贊：質(zhì)優(yōu)物美。在業(yè)內(nèi)號稱“瓷片帝國”百特企業(yè)，獲得的榮譽也是碩果累累：在行業(yè)內(nèi)，提到百特陶瓷，客戶和經(jīng)銷商都會豎起大拇指大贊：質(zhì)優(yōu)物美。在業(yè)內(nèi)號稱“瓷片帝國”百特企業(yè)，獲得的榮譽也是碩果累累：ISO9001：2000國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證，產(chǎn)品質(zhì)量國家免檢證書，中國國家強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證證書（3C認(rèn)證），AAA級中國質(zhì)量信用企業(yè)，中國建材工程建設(shè)推薦產(chǎn)品，全國用戶滿意品牌，采用國際標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品標(biāo)志證書，廣東省著名商標(biāo)?中國陶瓷行業(yè)名牌產(chǎn)品，廣東省采用國際標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品認(rèn)可證書，廣東省計量保證體系確認(rèn)合格證書，佛山市守合同重信用企業(yè)等。

周于中與百特陶瓷的研發(fā)創(chuàng)新：

周于中總經(jīng)理：現(xiàn)在的工業(yè)社會，各種形式的污染非常嚴(yán)重。尤其是象陶瓷這種制造工業(yè)，節(jié)能減排已經(jīng)成為我們無法推卸的社會責(zé)任。作為家居建材的制造商，面對著使用著我們產(chǎn)品的千家萬戶，我們始終思考一點的是如何綠色環(huán)保地生產(chǎn)產(chǎn)品的同時，給我們的消費者帶來一個綠色健康的環(huán)境。

事實上早在佛山的陶瓷工業(yè)生產(chǎn)水平尚未達(dá)到今天這么成熟的條件的時候。我們就已經(jīng)在思考這一點。并將這一點作為我們整個產(chǎn)品線發(fā)展的一個目標(biāo)，一直在積累經(jīng)驗技術(shù)。

那么過去幾年我們和國內(nèi)的微生物及物理研究機(jī)構(gòu)一直不斷密切的接觸，探討實施這個項目的可能性。在提供了充分可行的科學(xué)依據(jù)之后，我們集團(tuán)公司決心上馬這個項目。

在經(jīng)過歷時一年多的研發(fā)工作，在克服了幾個項目的重大重難點，填補(bǔ)了幾個國內(nèi)陶瓷核心技術(shù)的空白之后，我們的百特抗菌磚就問世了。

一個企業(yè)的綜合競爭力的整體呈現(xiàn)參數(shù)中，新品的研發(fā)能力是非常重要的考核要素。陶瓷行業(yè)在2003年的時候就有人提出“陶瓷時裝化”的概念，講的意思就是陶瓷產(chǎn)品所具備的不應(yīng)該是簡單的裝飾材料功能，應(yīng)該導(dǎo)入更多的風(fēng)格，調(diào)性，搭配是一種時尚化的東西，既然要時尚化，那么引領(lǐng)時尚，就要與時俱進(jìn)。

 首先，百特陶瓷有一個完整的快速反映的市場反饋機(jī)制。產(chǎn)品的研發(fā)要面對的是全國的市場，因此，要整體評估，各地的消費導(dǎo)向。基于此點，百特陶瓷沒過段時間都要通過互聯(lián)網(wǎng)，向各地征集經(jīng)銷商的新品研發(fā)意見！

其次，公司斥巨資建立，現(xiàn)代化的產(chǎn)品研發(fā)中心，并與國內(nèi)外多所大學(xué)研究所合作，導(dǎo)入了許多西班牙、意大利等西方國家的先進(jìn)工藝和先進(jìn)理念，引領(lǐng)時尚是建立在實力的基礎(chǔ)上的。

周于中與百特陶瓷倡導(dǎo)低碳生活的措施：

周總：哥本哈根會議提倡的低能源和低消耗，是全球?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的百年大計，對陶瓷行業(yè)來說意義是非常重大的。尤其是很多中小企業(yè)，無力改進(jìn)技術(shù)，響應(yīng)國家的號召。百特陶瓷從1999年開始就一直致力于節(jié)能減排，嚴(yán)格的把控每一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)。

通過1、廢水循環(huán)利用天然氣能源凈化；2、燃燒充分廢氣處理；3、智能多相溫控技術(shù)4、提高燒成效率、5、280米寬體雙層窯爐增大產(chǎn)能6、粉料粒徑超400目，節(jié)省燃燒能源7、廠區(qū)種植大量桉樹、楊樹等綠化8、推出木紋產(chǎn)品，減少對森林的砍伐等環(huán)節(jié)來，實施低碳陶瓷計劃，這是一種切實的低碳產(chǎn)品，而不是炒作概念！

周于中對于百特陶瓷品牌的經(jīng)營：

周于中總經(jīng)理：百特陶瓷公司高度重視客戶服務(wù)體系建設(shè)，建立有反應(yīng)靈敏的市場反應(yīng)機(jī)制和預(yù)測準(zhǔn)確的市場預(yù)警機(jī)制，設(shè)立專門的服務(wù)機(jī)構(gòu)和崗位，提供產(chǎn)品知識培訓(xùn)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)、鋪貼技術(shù)指導(dǎo)、網(wǎng)上家居課堂及在線售后服務(wù)。

公司倡導(dǎo)“溝通零距離、服務(wù)無止境”的服務(wù)宗旨，以“高效、專業(yè)、全面、便捷、準(zhǔn)確”作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)建金牌服務(wù)員考評模式，積極打造建陶服務(wù)標(biāo)桿。通過運用現(xiàn)代科技設(shè)備，將客戶信息進(jìn)行電子集中化管理，遵循“售前、售中、售后”的三級服務(wù)流程，細(xì)心周到、高效快捷地為消費者提供系列增值服務(wù)，最大限度地滿足顧客需求，為顧客創(chuàng)造更高的價值。
同時不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，拓展服務(wù)渠道，積極探索新的客戶服務(wù)模式，成功建立了服務(wù)過程控制監(jiān)督、客戶回訪、客戶滿意度調(diào)查、客戶反饋機(jī)制等獨具品牌特征的客戶服務(wù)體系。

在市場策略上，公司重點抓好品牌形象建設(shè)和市場推廣，主動走出去，走向終端市場，開展市場調(diào)研，了解市場動態(tài)，掌握客戶需求，收集市場信息資料。全方位參與客戶的展廳建設(shè)、廣告策劃、網(wǎng)絡(luò)拓展、終端推廣，深入開展市場調(diào)查與客戶滿意度調(diào)查，在分銷零售渠道上對客戶關(guān)系管理精細(xì)化，建立完善的客戶檔案，對經(jīng)銷商進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，對銷售及售后服務(wù)采用電子信息系統(tǒng)實行24小時跟蹤服務(wù)。

目前已在全國主要城市建立起專賣店及大型形象店1000多個，在主要消費地區(qū)設(shè)立了產(chǎn)品配送中心和倉儲庫；銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全國30多個省（自治區(qū)、直轄市），產(chǎn)品遠(yuǎn)銷美洲、歐洲、東南亞、大洋洲、非洲、中東、及香港、澳門和臺灣等四十多個國家和地區(qū)。中國農(nóng)業(yè)大學(xué)、北京科技大學(xué)、大連理工大學(xué)、南京科技大學(xué)、上海復(fù)旦大學(xué)、上海林業(yè)局、上海體操中心、廣東深圳大學(xué)、安徽大學(xué)、江西省腫瘤醫(yī)院、河南省洛陽公安局、四川電視臺、云南昆明消防中心等著名工程，都閃爍著“百特陶瓷”的光彩。