胡小芳-蘇州英寶絲綢有限公司總經(jīng)理介紹

人物小結(jié)：胡小芳，蘇州英寶絲綢有限公司總經(jīng)理，以簡(jiǎn)潔，舒適，綠色，華麗為品牌核心，簡(jiǎn)約并不簡(jiǎn)單，簡(jiǎn)潔中透精致，平淡中顯奢華的設(shè)計(jì)理念，以誠(chéng)信為服務(wù)理念，以“德”字為用人理念，打造中國(guó)真絲家紡第一品牌！讓全世界都能感受絲綢之美、感悟中國(guó)五千年的絲綢文化。

胡小芳要讓“太湖雪”飄向全世界：  

作為蘇州英寶絲綢有限公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理，胡小芳當(dāng)屬年輕有為的企業(yè)家的典型。2002年，一次偶然的機(jī)會(huì)讓時(shí)任吳江震澤實(shí)驗(yàn)小學(xué)教師的胡小芳投身于蠶絲被行業(yè)。創(chuàng)業(yè)之初，她的企業(yè)在資金、經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)、營(yíng)銷等方面都不占優(yōu)勢(shì)。

然而，經(jīng)過(guò)七年的不懈努力，如今企業(yè)已在當(dāng)?shù)氐慕�百余家真絲家紡企業(yè)中脫穎而出。“太湖雪”率先登上了CCTV的品牌榜，并于2006年獲得了國(guó)際綠色產(chǎn)業(yè)證書（GI“太湖雪”）的綠色標(biāo)志認(rèn)證。這標(biāo)志著“太湖雪”品牌獲得了國(guó)際認(rèn)可，可以在國(guó)際市場(chǎng)上暢行無(wú)阻了，走在了中國(guó)真絲家紡行業(yè)的最前沿。

現(xiàn)在，英寶絲綢公司已躋身蘇州最大的蠶絲被生產(chǎn)基地之列。那么，是什么理念和什么舉措支撐著這個(gè)企業(yè)一路走來(lái)呢？

2008年下半年暴發(fā)的全球性金融危機(jī)使得許多企業(yè)深陷泥潭，艱難度日。胡小芳說(shuō)，金融危機(jī)對(duì)企業(yè)的影響并不能說(shuō)沒(méi)有，但是我們相信我們齊心協(xié)力一定能挺過(guò)這一關(guān)的。“太湖雪”的銷售目標(biāo)主要瞄準(zhǔn)的是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。我們所做的產(chǎn)品突出的是真絲家紡。把真絲家紡做專、做精、做特色是我們一直所追求的一個(gè)理念。根據(jù)這個(gè)理念，公司狠抓了產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量以及關(guān)愛員工這三大舉措確保了企業(yè)得到健康快速的發(fā)展。                                       
    質(zhì)量第一是根本

質(zhì)量是企業(yè)的生命線，好的品牌都是以優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)為保證。原材料的質(zhì)量是確保蠶絲被質(zhì)量的第一關(guān)。英寶絲綢有限公司除了嚴(yán)格檢驗(yàn)挑選從市場(chǎng)上采購(gòu)的原料之外，還開辟了自己的原料基地。公司與蘇州大學(xué)蠶桑研究院合作成立研發(fā)中心。

雙方在江南農(nóng)村共建了無(wú)公害種桑養(yǎng)蠶基地，為產(chǎn)品對(duì)優(yōu)質(zhì)原料的需求提供了可靠的保障，從而維護(hù)了企業(yè)所生產(chǎn)的優(yōu)質(zhì)蠶絲被的品牌形象。在生產(chǎn)管理方面，公司引用了國(guó)際化的管理理念，把質(zhì)量管理納入規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理軌道。公司通過(guò)了ISO9001：2000質(zhì)量管理體系的認(rèn)證。為著提高員工的工作質(zhì)量，公司推行了“質(zhì)量經(jīng)濟(jì)責(zé)任制”，堅(jiān)持產(chǎn)品質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)責(zé)任掛鉤，嚴(yán)格考核。每一個(gè)生產(chǎn)區(qū)域甚至每個(gè)產(chǎn)品上都標(biāo)有責(zé)任人姓名。一旦產(chǎn)品質(zhì)量出了問(wèn)題，員工和主任一起要受到經(jīng)濟(jì)處罰。嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系使“太湖雪”產(chǎn)品深受廣大消費(fèi)者的喜愛。銷售七年來(lái)沒(méi)有發(fā)生一件投訴案例。

在英寶絲綢有限公司的生產(chǎn)車間，廊柱寫著“品質(zhì)決定品牌”、“質(zhì)量就是生命，產(chǎn)品等于人品”等標(biāo)語(yǔ)。公司在努力營(yíng)造一個(gè)“質(zhì)量第一”的工作氛圍。胡小芳說(shuō)，這些話都出自于蒙牛集團(tuán)的牛根生總裁。牛根生的著作，她連看了三遍。同時(shí)她也照著這個(gè)理念一直在做下去。
英寶絲綢有限公司生產(chǎn)的“太湖雪”產(chǎn)品時(shí)尚、輕薄，用真正的桑蠶絲生產(chǎn)出麗質(zhì)天成的全真絲產(chǎn)品，其開發(fā)的蠶絲被和真絲床上用品四件套，第一次實(shí)現(xiàn)了床上用品從里到外全部是純正的真絲制品的跨越，將蠶絲綠色、保健的性能發(fā)揮到極致。

英寶絲綢有限公司生產(chǎn)的是高檔的桑蠶絲被及其系列真絲產(chǎn)品，但是在銷售價(jià)格上遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于羅萊、恐龍、博洋、夢(mèng)潔等同類家紡產(chǎn)品。“太湖雪”真絲產(chǎn)品由于其面料、做工、產(chǎn)品規(guī)格等不同而分為不同的種類和價(jià)格，滿足各類層次消費(fèi)者的需求。這種“讓高檔真絲產(chǎn)品飛入尋常百姓家”的產(chǎn)品定位和優(yōu)質(zhì)服務(wù)使得公司產(chǎn)品的消費(fèi)群體日益擴(kuò)大。“太湖雪”產(chǎn)品越來(lái)越受到消費(fèi)者的青睞。                 
    優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏真情

英寶絲綢有限公司遵循著優(yōu)質(zhì)服務(wù)客戶的宗旨，按照消費(fèi)者的不同需求先后推出了個(gè)性化服務(wù)、特殊規(guī)格服務(wù)和免費(fèi)翻新服務(wù)。

個(gè)性化服務(wù)的對(duì)象主要是在學(xué)校住宿的中小學(xué)生。因?yàn)楝F(xiàn)在的小孩個(gè)子都長(zhǎng)得比較高，而學(xué)校宿舍的單人床又比較窄，一般普通的1.5*2.1的被子對(duì)于很多個(gè)子高的小孩可能嫌太短，所以很多家長(zhǎng)向公司反映，能否為其量身定做一條蠶絲被。公司順應(yīng)了學(xué)生家長(zhǎng)的要求，決定開展這項(xiàng)業(yè)務(wù)。現(xiàn)在每年的寒暑假都會(huì)有很多家長(zhǎng)打電話給公司要求量身定做，他們對(duì)公司的這種個(gè)性化服務(wù)非常贊同。

現(xiàn)在有很多人喜歡購(gòu)買一些國(guó)外品牌的被套，但是有些國(guó)外品牌被套的尺碼比較特殊，例如1.8*2.1米、2.1*2.5米等。這些被套被買回來(lái)后卻沒(méi)有相應(yīng)的絲棉胎與其相配套，購(gòu)買者很著急。公司就根據(jù)這些用戶的實(shí)際需求，對(duì)這些特殊規(guī)格的蠶絲胎給予量身定做，得到了顧客的好評(píng)。

眾所周知，蠶絲被時(shí)間用久后，里面的被胎可能會(huì)出現(xiàn)分布不均的現(xiàn)象影響使用效果，或者是用戶在晾曬的過(guò)程中不小心把胎套弄臟了，而胎套在家里是不可以拆開清洗的。如果遇到上述兩種情況，只要是“太湖雪”產(chǎn)品，公司都可以進(jìn)行免費(fèi)翻新的服務(wù)。這一服務(wù)項(xiàng)目的推出，引來(lái)了很多消費(fèi)者的關(guān)注。很多消費(fèi)者在購(gòu)買“太湖雪”產(chǎn)品時(shí)就說(shuō)道：我們是沖著你們的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)的。              
    以人為本聚人心

在所有的生產(chǎn)要素中，人是最活躍的因素。公司董事長(zhǎng)胡小芳認(rèn)為，公司員工的團(tuán)結(jié)和拼搏是企業(yè)戰(zhàn)勝一切艱難險(xiǎn)阻的重要保證。面對(duì)金融危機(jī)，胡小芳告訴記者，金融危機(jī)對(duì)企業(yè)的影響是有的，但是我們承諾不裁員不減薪，我們要對(duì)員工負(fù)責(zé)，要對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。

從今年開工到現(xiàn)在，公司所有員工的工資獎(jiǎng)金水平都沒(méi)有下降，雖然說(shuō)企業(yè)少賺了點(diǎn)，但能夠在金融風(fēng)暴中穩(wěn)步發(fā)展是最重要的。英寶絲綢有限公司創(chuàng)業(yè)至今只有短短的七年時(shí)間，但是現(xiàn)在公司的一百多名員工中有90%都是從創(chuàng)業(yè)開始一直做到現(xiàn)在。胡小芳說(shuō)，她對(duì)待員工就像自家人，免費(fèi)給員工提供食宿，盡量給員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。員工在生活上或在工作中碰到什么問(wèn)題也都愿意和她說(shuō)說(shuō)。

很多員工經(jīng)常對(duì)她講：“胡總，我們?cè)敢鈳湍愀桑�我們很信任你！”。在胡小芳的正確帶領(lǐng)下，員工的凝聚力得到了增強(qiáng)。“太湖雪”一直穩(wěn)扎穩(wěn)打，贏得了市場(chǎng)。

新的一年，蘇州英寶絲綢有限公司又有了新的發(fā)展。五月份，新建的5000平方米的廠房正在裝修中，預(yù)計(jì)今年九月份能正式完工。可以相信，英寶公司在未來(lái)發(fā)展的道路上，步伐將更加堅(jiān)實(shí)，前途將更加光明。