胡小芳-蘇州英寶絲綢有限公司總經理介紹

人物小結：胡小芳，蘇州英寶絲綢有限公司總經理，以簡潔，舒適，綠色，華麗為品牌核心，簡約并不簡單，簡潔中透精致，平淡中顯奢華的設計理念，以誠信為服務理念，以“德”字為用人理念，打造中國真絲家紡第一品牌！讓全世界都能感受絲綢之美、感悟中國五千年的絲綢文化。

胡小芳要讓“太湖雪”飄向全世界：  

作為蘇州英寶絲綢有限公司董事長兼總經理，胡小芳當屬年輕有為的企業(yè)家的典型。2002年，一次偶然的機會讓時任吳江震澤實驗小學教師的胡小芳投身于蠶絲被行業(yè)。創(chuàng)業(yè)之初，她的企業(yè)在資金、經驗、技術、營銷等方面都不占優(yōu)勢。

然而，經過七年的不懈努力，如今企業(yè)已在當地的近百余家真絲家紡企業(yè)中脫穎而出。“太湖雪”率先登上了CCTV的品牌榜，并于2006年獲得了國際綠色產業(yè)證書（GI“太湖雪”）的綠色標志認證。這標志著“太湖雪”品牌獲得了國際認可，可以在國際市場上暢行無阻了，走在了中國真絲家紡行業(yè)的最前沿。

現在，英寶絲綢公司已躋身蘇州最大的蠶絲被生產基地之列。那么，是什么理念和什么舉措支撐著這個企業(yè)一路走來呢？

2008年下半年暴發(fā)的全球性金融危機使得許多企業(yè)深陷泥潭，艱難度日。胡小芳說，金融危機對企業(yè)的影響并不能說沒有，但是我們相信我們齊心協力一定能挺過這一關的。“太湖雪”的銷售目標主要瞄準的是國內市場。我們所做的產品突出的是真絲家紡。把真絲家紡做專、做精、做特色是我們一直所追求的一個理念。根據這個理念，公司狠抓了產品質量、服務質量以及關愛員工這三大舉措確保了企業(yè)得到健康快速的發(fā)展。                                       
    質量第一是根本

質量是企業(yè)的生命線，好的品牌都是以優(yōu)良的產品品質為保證。原材料的質量是確保蠶絲被質量的第一關。英寶絲綢有限公司除了嚴格檢驗挑選從市場上采購的原料之外，還開辟了自己的原料基地。公司與蘇州大學蠶桑研究院合作成立研發(fā)中心。

雙方在江南農村共建了無公害種桑養(yǎng)蠶基地，為產品對優(yōu)質原料的需求提供了可靠的保障，從而維護了企業(yè)所生產的優(yōu)質蠶絲被的品牌形象。在生產管理方面，公司引用了國際化的管理理念，把質量管理納入規(guī)范化、標準化的管理軌道。公司通過了ISO9001：2000質量管理體系的認證。為著提高員工的工作質量，公司推行了“質量經濟責任制”，堅持產品質量與經濟責任掛鉤，嚴格考核。每一個生產區(qū)域甚至每個產品上都標有責任人姓名。一旦產品質量出了問題，員工和主任一起要受到經濟處罰。嚴格的質量管理體系使“太湖雪”產品深受廣大消費者的喜愛。銷售七年來沒有發(fā)生一件投訴案例。

在英寶絲綢有限公司的生產車間，廊柱寫著“品質決定品牌”、“質量就是生命，產品等于人品”等標語。公司在努力營造一個“質量第一”的工作氛圍。胡小芳說，這些話都出自于蒙牛集團的牛根生總裁。牛根生的著作，她連看了三遍。同時她也照著這個理念一直在做下去。
英寶絲綢有限公司生產的“太湖雪”產品時尚、輕薄，用真正的桑蠶絲生產出麗質天成的全真絲產品，其開發(fā)的蠶絲被和真絲床上用品四件套，第一次實現了床上用品從里到外全部是純正的真絲制品的跨越，將蠶絲綠色、保健的性能發(fā)揮到極致。

英寶絲綢有限公司生產的是高檔的桑蠶絲被及其系列真絲產品，但是在銷售價格上遠遠低于羅萊、恐龍、博洋、夢潔等同類家紡產品。“太湖雪”真絲產品由于其面料、做工、產品規(guī)格等不同而分為不同的種類和價格，滿足各類層次消費者的需求。這種“讓高檔真絲產品飛入尋常百姓家”的產品定位和優(yōu)質服務使得公司產品的消費群體日益擴大。“太湖雪”產品越來越受到消費者的青睞。                 
    優(yōu)質服務贏真情

英寶絲綢有限公司遵循著優(yōu)質服務客戶的宗旨，按照消費者的不同需求先后推出了個性化服務、特殊規(guī)格服務和免費翻新服務。

個性化服務的對象主要是在學校住宿的中小學生。因為現在的小孩個子都長得比較高，而學校宿舍的單人床又比較窄，一般普通的1.5*2.1的被子對于很多個子高的小孩可能嫌太短，所以很多家長向公司反映，能否為其量身定做一條蠶絲被。公司順應了學生家長的要求，決定開展這項業(yè)務。現在每年的寒暑假都會有很多家長打電話給公司要求量身定做，他們對公司的這種個性化服務非常贊同。

現在有很多人喜歡購買一些國外品牌的被套，但是有些國外品牌被套的尺碼比較特殊，例如1.8*2.1米、2.1*2.5米等。這些被套被買回來后卻沒有相應的絲棉胎與其相配套，購買者很著急。公司就根據這些用戶的實際需求，對這些特殊規(guī)格的蠶絲胎給予量身定做，得到了顧客的好評。

眾所周知，蠶絲被時間用久后，里面的被胎可能會出現分布不均的現象影響使用效果，或者是用戶在晾曬的過程中不小心把胎套弄臟了，而胎套在家里是不可以拆開清洗的。如果遇到上述兩種情況，只要是“太湖雪”產品，公司都可以進行免費翻新的服務。這一服務項目的推出，引來了很多消費者的關注。很多消費者在購買“太湖雪”產品時就說道：我們是沖著你們的產品和服務來的。              
    以人為本聚人心

在所有的生產要素中，人是最活躍的因素。公司董事長胡小芳認為，公司員工的團結和拼搏是企業(yè)戰(zhàn)勝一切艱難險阻的重要保證。面對金融危機，胡小芳告訴記者，金融危機對企業(yè)的影響是有的，但是我們承諾不裁員不減薪，我們要對員工負責，要對社會負責。

從今年開工到現在，公司所有員工的工資獎金水平都沒有下降，雖然說企業(yè)少賺了點，但能夠在金融風暴中穩(wěn)步發(fā)展是最重要的。英寶絲綢有限公司創(chuàng)業(yè)至今只有短短的七年時間，但是現在公司的一百多名員工中有90%都是從創(chuàng)業(yè)開始一直做到現在。胡小芳說，她對待員工就像自家人，免費給員工提供食宿，盡量給員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。員工在生活上或在工作中碰到什么問題也都愿意和她說說。

很多員工經常對她講：“胡總，我們愿意幫你干，我們很信任你！”。在胡小芳的正確帶領下，員工的凝聚力得到了增強。“太湖雪”一直穩(wěn)扎穩(wěn)打，贏得了市場。

新的一年，蘇州英寶絲綢有限公司又有了新的發(fā)展。五月份，新建的5000平方米的廠房正在裝修中，預計今年九月份能正式完工。可以相信，英寶公司在未來發(fā)展的道路上，步伐將更加堅實，前途將更加光明。