黃守金-立時(shí)集團(tuán)首席執(zhí)行官介紹

人物小結(jié)：

1984年在新加坡技術(shù)工程公司開始了自己的職業(yè)生涯，在隨后的25年職業(yè)生涯中，黃守金曾先后在工程、商業(yè)開發(fā)和管理崗位上任職，其中包括在美國(guó)、中國(guó)、歐洲和新加坡的運(yùn)營(yíng)工作。目前，黃守金在立邦中國(guó)的母公司立時(shí)集團(tuán)任首席執(zhí)行官一職,負(fù)責(zé)管理集團(tuán)在澳大利亞、中國(guó)、印度、印度尼西亞、韓國(guó)、馬來西亞、巴基斯坦、菲律賓、新加坡、泰國(guó)和越南等國(guó)家和地區(qū)的業(yè)務(wù)。

除集團(tuán)總裁外，黃守金還曾任新加坡國(guó)會(huì)議員，財(cái)政、貿(mào)易和工業(yè)、社會(huì)發(fā)展、青年及體育國(guó)會(huì)委員會(huì)成員，并現(xiàn)任新加坡籃球協(xié)會(huì)主席。

黃守金：亞洲色彩傳奇締造者

在黃守金帶領(lǐng)下，立時(shí)集團(tuán)力推“精益成長(zhǎng)（Leanfor Growth，包括穩(wěn)健成長(zhǎng)、質(zhì)量?jī)?yōu)先、提升效率、優(yōu)化收益四個(gè)方向），即在為既有的客戶跟股東提供價(jià)值的同時(shí)，減少企業(yè)內(nèi)部的浪費(fèi)，同時(shí)以更好的運(yùn)營(yíng)體制來滿足客戶的要求。“尊重當(dāng)?shù)氐墓ぷ鞲�文化運(yùn)作方式，這樣才能滿足客戶的需求，也能讓企業(yè)更好地成長(zhǎng)。”

1881年，世界著名涂料制造商——立邦公司成立，成為世界上最早的涂料公司之一；1962年，新加坡吳德南集團(tuán)創(chuàng)始人吳清亮創(chuàng)辦立時(shí)集團(tuán)，負(fù)責(zé)管理立邦涂料在亞洲區(qū)的所有業(yè)務(wù)活動(dòng)。辛勤耕耘五十年之后，立時(shí)集團(tuán)的業(yè)務(wù)發(fā)展已經(jīng)覆蓋到了15個(gè)亞洲國(guó)家和地區(qū)，并先后建立了30多處生產(chǎn)制造基地，供應(yīng)裝飾、汽車、工業(yè)等涂料產(chǎn)品年產(chǎn)量逾10億升，員工超過15，000多名。

高速的發(fā)展為立時(shí)集團(tuán)帶來新的商機(jī)，也為其吸引來大量的人才。立時(shí)集團(tuán)現(xiàn)任CEO黃守金就是在這樣的背景下加入的。

談及加入立時(shí)集團(tuán)的初衷，黃守金坦言，立時(shí)集團(tuán)較高的市場(chǎng)地位和良好的口碑，是吸引他的首要因素；再者，立時(shí)集團(tuán)創(chuàng)始人吳清亮先生的家族，是新加坡非常有名的家族，在商場(chǎng)上以誠(chéng)實(shí)守信著稱，黃守金對(duì)他們一直敬重有加。

此外，近年來，亞太地區(qū)經(jīng)濟(jì)的迅速成長(zhǎng)為涂料行業(yè)的發(fā)展帶來新的發(fā)展契機(jī)。大環(huán)境的繁榮讓黃守金看到了諸多潛在的商機(jī)，在他看來，加入立時(shí)集團(tuán)是一個(gè)“大有可為”的好機(jī)遇。2009年9月，黃守金正式加入立時(shí)集團(tuán)，開啟了其在立時(shí)集團(tuán)的創(chuàng)新之路。

他為自己設(shè)定了幾個(gè)目標(biāo)：其一，為立時(shí)集團(tuán)創(chuàng)造更有發(fā)展性的機(jī)會(huì)；其二，取得更大的業(yè)務(wù)與利潤(rùn)成長(zhǎng)；其三，延續(xù)創(chuàng)始人吳清亮的心愿，在企業(yè)社會(huì)責(zé)任(CSR)上進(jìn)行實(shí)踐。

培育市場(chǎng)

1992年，立時(shí)集團(tuán)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，成立立邦中國(guó)。當(dāng)時(shí)中國(guó)甚至沒有乳膠漆概念，大多數(shù)人還停留在使用油性涂料的階段，對(duì)水性涂料知之甚少。

還有一個(gè)現(xiàn)實(shí)的情況是，在中國(guó)涂料市場(chǎng)，大多數(shù)企業(yè)并沒有足夠的品牌意識(shí)，與歐美國(guó)家相比，處在雜亂生長(zhǎng)的環(huán)境中；而從消費(fèi)者的角度看，多數(shù)人認(rèn)為涂料屬于工業(yè)用品，與日常人的生活關(guān)系不大，對(duì)品牌更是鮮有關(guān)注。

如何培育市場(chǎng)，成為當(dāng)務(wù)之急。

廣告是能覆蓋到最廣泛受眾的傳播方式，于是，立時(shí)集團(tuán)確立了用廣告培養(yǎng)水性乳膠漆市場(chǎng)的策略。

從進(jìn)入中國(guó)起，他們就致力于把立邦打造成為中國(guó)涂料行業(yè)的領(lǐng)軍品牌，希望通過品牌打造改變?nèi)藗儗?duì)涂料產(chǎn)品的品牌認(rèn)知，同時(shí)，也為中國(guó)這一龐大消費(fèi)市場(chǎng)的培育奠定基礎(chǔ)。

最初，立邦提出“立邦漆，處處放光彩”的品牌廣告語，強(qiáng)調(diào)立邦產(chǎn)品能夠在全國(guó)各地涂上靚麗的色彩，這一時(shí)期的市場(chǎng)培育，還處在滿足人們的涂裝需求層面；2007年，立邦更換品牌廣告語為“我的靈感，我的立邦”，強(qiáng)調(diào)立邦品牌的年輕化和時(shí)尚化，期望透過色彩帶給中國(guó)人更多在室內(nèi)裝修上的靈感；2011年，響應(yīng)消費(fèi)者對(duì)于新生活更多的期待與主動(dòng)性，推出“立邦，為你刷新生活”的全新品牌主張，更多地傾向于色彩和功能的溝通，致力于為消費(fèi)者提供全套的色彩解決方案。

除了從品牌打造層面培育市場(chǎng)外，立時(shí)集團(tuán)也試圖通過產(chǎn)品創(chuàng)新贏得消費(fèi)者。

“凈味涂料”的概念就是立邦中國(guó)第一個(gè)提出的。具體而言，就是通過這一概念，將產(chǎn)品與健康和環(huán)保掛鉤，讓消費(fèi)者在獲得實(shí)際利益的過程中，對(duì)品牌產(chǎn)生認(rèn)可。

另一方面，為了讓消費(fèi)者獲得與眾不同的個(gè)性化感受，立邦為中國(guó)消費(fèi)者設(shè)計(jì)了與眾不同的特殊涂料。消費(fèi)者可以根據(jù)自己的需要進(jìn)行DIY。“我們相信每個(gè)不同造型的誕生不單與產(chǎn)品本身有關(guān)，還與時(shí)刻伴隨的服務(wù)有關(guān)，這也是來自立時(shí)集團(tuán)的涂料產(chǎn)品能夠帶給消費(fèi)者真正與眾不同的感受的原因。”黃守金對(duì)這一創(chuàng)新頗為贊賞。

值得一提的是，立邦從2009年開始做的“為愛上色”項(xiàng)目。在這一項(xiàng)目中，立邦免費(fèi)為山區(qū)希望小學(xué)重涂外墻，同時(shí)還捐贈(zèng)“立邦快樂美術(shù)教室”。目前，立邦已經(jīng)完成130所小學(xué)的涂刷，捐建33所希望小學(xué)，以及135所美術(shù)教室的建制。“‘為愛上色’的項(xiàng)目其實(shí)是始于吳清亮先生的一個(gè)小額捐款，持續(xù)到現(xiàn)在，我們不但踐行了自己在企業(yè)社會(huì)責(zé)任上的愿景，也為品牌建設(shè)做出良好的貢獻(xiàn)。”

黃守金介紹道。在立邦的規(guī)劃中，未來他們更希望把“為愛上色”做成一個(gè)可持續(xù)性發(fā)展的公益平臺(tái)，吸引更多的企業(yè)和個(gè)人加入，去實(shí)踐立邦的經(jīng)營(yíng)理念。從初入中國(guó)，市場(chǎng)一片空白，到通過品牌打造、產(chǎn)品創(chuàng)新以及公益項(xiàng)目培育市場(chǎng)、贏得越來越多的消費(fèi)者，黃守金見證了立邦在中國(guó)成長(zhǎng)最迅速的幾年。

在這一過程中，立邦中國(guó)區(qū)總裁鐘中林成為立時(shí)集團(tuán)在中國(guó)的得力猛將。“在開拓新興市場(chǎng)的時(shí)候，我們最看中的是一個(gè)對(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者來管理與發(fā)展這個(gè)國(guó)家跟市場(chǎng)”，在黃守金看來，對(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者負(fù)責(zé)市場(chǎng)人才的養(yǎng)成，組織的養(yǎng)成，才能夠確保整個(gè)集團(tuán)的業(yè)務(wù)良性運(yùn)作。

“聚焦”式運(yùn)營(yíng)

當(dāng)然，對(duì)于立時(shí)集團(tuán)來說，每一個(gè)國(guó)家的情況不同，聚焦的方向也有所不同。

據(jù)介紹，立時(shí)集團(tuán)創(chuàng)造的年度營(yíng)業(yè)額大約是28億美元，來自于建筑涂料及工業(yè)涂料。而在黃守金看來，不同國(guó)家的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)不同，建筑涂料跟工業(yè)涂料營(yíng)業(yè)占比也不同，這就要求立時(shí)集團(tuán)在管理模式上能夠“具體問題具體分析”。

“我們希望每個(gè)人都能夠按照當(dāng)?shù)氐墓ぷ髁?xí)慣，有更好的表現(xiàn)，所以本土化也成為立時(shí)集團(tuán)管理方式的重要特點(diǎn)。”黃守金表示。在此基礎(chǔ)上，“聚焦”成為立時(shí)集團(tuán)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵詞。

怎么理解所謂“聚焦”呢？首先，是指聚集在油漆和涂料行業(yè)，不做其他的產(chǎn)品；其次，專注亞洲市場(chǎng)，不到歐洲，或者其他區(qū)域市場(chǎng)來經(jīng)營(yíng)；第三，也是特別值得一提的一點(diǎn)——在中國(guó)市場(chǎng)實(shí)施“分社”計(jì)劃。過去，立邦中國(guó)是一個(gè)完整的事業(yè)體。2011年，在立時(shí)集團(tuán)的推動(dòng)下，立邦中國(guó)成功進(jìn)行了“分社”計(jì)劃，將IU工業(yè)涂料（包括汽車涂料、工業(yè)涂料以及粉末）分離出來。“汽車涂料、工業(yè)涂料和粉末，都是一個(gè)小的市場(chǎng)區(qū)隔。因此，在客戶需求、產(chǎn)品要求、渠道要求等方面也不盡相同。”黃守金說：“我們希望通過這樣的細(xì)化，可以更專注地進(jìn)行市場(chǎng)運(yùn)作。”

也正是因?yàn)檫@些聚焦措施的提出，團(tuán)隊(duì)可以專注在小的事業(yè)體中，與客戶進(jìn)行密切的互動(dòng)，帶給客戶更高的滿意度，提供客戶更高的價(jià)值。而當(dāng)每一個(gè)小的單位成長(zhǎng)時(shí)候，都會(huì)使得整體業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)有更顯著的成長(zhǎng)。

“分社”計(jì)劃的成功嘗試，直接推動(dòng)了這一計(jì)劃向泰國(guó)、印度等占比較高的區(qū)域蔓延。“在專注這件事情上面，我們發(fā)現(xiàn)可以通過不同的區(qū)域來整合各自的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)，各個(gè)區(qū)域之間還可以互相學(xué)習(xí)。”黃守金說。

談及未來3~5年的發(fā)展，黃守金表示，亞洲市場(chǎng)仍是一個(gè)高速成長(zhǎng)的市場(chǎng)，“現(xiàn)在最大的議題是怎么面對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)”。立時(shí)集團(tuán)目前正積極推動(dòng)一個(gè)新的企業(yè)文化，希望能夠做到“精益成長(zhǎng)(Lean for Growth)”，即在為既有的客戶跟股東提供價(jià)值的同時(shí)，減少企業(yè)內(nèi)部的浪費(fèi)，同時(shí)以更好的運(yùn)營(yíng)體制來滿足客戶的要求。

“‘精益成長(zhǎng)’分為四個(gè)方向，要達(dá)到的目標(biāo)包括穩(wěn)健成長(zhǎng)、質(zhì)量?jī)?yōu)先、提升效率，以及優(yōu)化收益。”黃守金介紹道：“我們希望立時(shí)集團(tuán)每個(gè)人都能尊重當(dāng)?shù)氐墓ぷ鞲�文化運(yùn)作方式，這樣才能滿足客戶的需求，也能讓企業(yè)更好地成長(zhǎng)。”除此以外，科技和產(chǎn)品的創(chuàng)新，以及品牌價(jià)值的提升，也是未來努力的方向。

電子商務(wù)“一拉一”

立邦中國(guó)“分社”計(jì)劃向其他國(guó)家的推廣，與立時(shí)集團(tuán)“一拉一”的管理策略不可分割。而在“一拉一”策略推動(dòng)下，立邦中國(guó)還有一個(gè)成功經(jīng)驗(yàn)與其他國(guó)家分享，即立邦中國(guó)成功的電子商務(wù)運(yùn)作模式。

2010年10月,立邦開始在中國(guó)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)商店，其在淘寶商城（現(xiàn)名“天貓”）的旗艦店，以及立邦官方網(wǎng)站同步上線，立邦成為涂料界率先開展“送貨上門”整合方案的公司。

一般意義上，企業(yè)開設(shè)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，更多的是采取直營(yíng)的方式，立邦中國(guó)沒有采取傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)模式。“我們更多是為經(jīng)銷商建立服務(wù)平臺(tái)，也就是說，網(wǎng)店的銷售訂單是由全國(guó)1600多個(gè)經(jīng)銷商去承接并實(shí)現(xiàn)送貨的。”黃守金解釋道。而這也正是立邦能夠?qū)崿F(xiàn)在24小時(shí)內(nèi)把消費(fèi)者所需涂料送到他們手中的保證。

截至目前，立邦中國(guó)天貓旗艦店2012年的銷售額已經(jīng)達(dá)到3000萬，而按照立邦中國(guó)的規(guī)劃，這一數(shù)字在今年年底將突破5000萬~6000萬。據(jù)黃守金介紹，未來立邦中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)商店，還是會(huì)作為經(jīng)銷商的服務(wù)平臺(tái)，除了天貓這一平臺(tái)外，立邦中國(guó)還希望能夠朝更多元的平臺(tái)去發(fā)展。

關(guān)于“一拉一”策略的實(shí)施，有一個(gè)不得不重視的問題是，如何在傳承經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，因地制宜地進(jìn)行調(diào)整。

立邦中國(guó)電子商務(wù)的業(yè)務(wù)范圍，是以建筑涂料下的裝飾漆涂料事業(yè)部的產(chǎn)品為主。立邦中國(guó)的電商模式是透過架構(gòu)共同的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，由經(jīng)銷商承接下單后的服務(wù)及產(chǎn)品的銷售。但是，每個(gè)市場(chǎng)的狀況不同，因此在這一模式的借鑒上，并不見得可以完全復(fù)制。

盡管電子商務(wù)發(fā)展迅速，但其在立邦直接銷售中仍舊只占不到1%的比重。電子商務(wù)對(duì)于立邦和立時(shí)集團(tuán)來講是一個(gè)很特別的渠道，但必須考慮每個(gè)市場(chǎng)上消費(fèi)者對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的普及程度，研究其生活習(xí)慣，了解其對(duì)電子商務(wù)的倚賴程度。“如果年輕人都不去商店購(gòu)買產(chǎn)品的話，那么電子商務(wù)自然會(huì)成長(zhǎng)得非常快。”黃守金說。

在黃守金的規(guī)劃中，立邦目前也許并不合適做電商成長(zhǎng)的預(yù)期，但需要開始完善制度，為未來做準(zhǔn)備，只有有了相應(yīng)的流程系統(tǒng)，才能夠更好地讓消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)消費(fèi)。“我們希望確保每一次電子商務(wù)交易發(fā)生時(shí)，物流、配送、供應(yīng)體系、產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量等都能經(jīng)過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拇_認(rèn)，實(shí)現(xiàn)品牌對(duì)消費(fèi)者的承諾。”他說。

與此同時(shí)，還有一個(gè)需要把握的原則，就是保證現(xiàn)有渠道、經(jīng)銷伙伴、事業(yè)伙伴的利益。立邦希望建立一個(gè)互惠的服務(wù)體系：一方面透過電子商務(wù)來做商業(yè)的銷售；另一方面，讓經(jīng)銷商伙伴來執(zhí)行貨品配送以及相關(guān)服務(wù)，一則保證他們的利益，二則使消費(fèi)者獲得更好的體驗(yàn)。目前，立邦中國(guó)的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式已經(jīng)被推廣到馬來西亞和印度兩國(guó)。

當(dāng)然，這兩個(gè)國(guó)家的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不像中國(guó)這么活躍，因此在推廣上也不一定像中國(guó)這么順利，以印度為例，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)的限制是目前需要克服的問題。但是黃守金仍相信，在不斷的探索過程中，這一模式可以復(fù)制到亞洲區(qū)的15個(gè)國(guó)家和地區(qū)。