郭瑞平-山西澳瑞特健康產(chǎn)業(yè)股份有限公司總經(jīng)理介紹

郭瑞平是中國(guó)健身器材行業(yè)的領(lǐng)跑者，他是“長(zhǎng)治造”標(biāo)志的領(lǐng)頭人，他是澳瑞特“中國(guó)弛名商標(biāo)”持有者的掌舵人，他是目前國(guó)內(nèi)健身器材行業(yè)價(jià)值8.6億，身價(jià)最高這幾年來(lái)品牌老總。澳瑞特2006年一年加冕中國(guó)名牌、中國(guó)馳名商標(biāo)和國(guó)家免檢三項(xiàng)國(guó)內(nèi)目前至高榮譽(yù)的桂冠，激情領(lǐng)跑全國(guó)健身器行業(yè)的發(fā)展。他深知?jiǎng)?chuàng)新是品牌的生命在穩(wěn)定占領(lǐng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的同時(shí)，現(xiàn)又和國(guó)際七個(gè)知名品牌在技術(shù)或制造領(lǐng)域進(jìn)行合作，為打造“健康航母”再添新的動(dòng)力，這就是郭瑞平一個(gè)不懈的奔跑者。

郭瑞平：中國(guó)健身器材行業(yè)的領(lǐng)路人

2005年，由國(guó)家工商行政管理總局批準(zhǔn)，中華商標(biāo)協(xié)會(huì)和深圳人民政府主辦，博鰲亞洲論壇協(xié)辦的“首屆中國(guó)商標(biāo)節(jié)”在深圳會(huì)展中心召開(kāi)，郭瑞平憑著其領(lǐng)導(dǎo)下的山西澳瑞特健康產(chǎn)業(yè)股份有限公司的卓越表現(xiàn)成功入選“2005年中國(guó)企業(yè)商標(biāo)50人”，成為2005年度最熱門的商標(biāo)人物，同時(shí)入選的還有中信集團(tuán)、恒源祥、蒙牛乳業(yè)、安踏、重慶力帆、哈藥集團(tuán)、正泰、中國(guó)綠色食品等國(guó)內(nèi)一批知名企業(yè)的負(fù)責(zé)人。與此同時(shí)，郭瑞平憑借卓越的用戶滿意管理能力，被中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)、中華全國(guó)總工會(huì)、共青團(tuán)中央、全國(guó)用戶滿意工程聯(lián)合推進(jìn)辦公室聯(lián)合授予“2005年全國(guó)用戶滿意杰出管理者”稱號(hào)。

2006年初，郭瑞平領(lǐng)導(dǎo)的山西澳瑞特健康產(chǎn)業(yè)股份有限公司繼獲國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局授予的“中國(guó)名牌產(chǎn)品”后，其注冊(cè)的“澳瑞特”商標(biāo)被國(guó)家工商行政管理總局商標(biāo)局認(rèn)定為“中國(guó)馳名商標(biāo)”。隨后不久，經(jīng)北京東鵬資產(chǎn)評(píng)估事務(wù)所評(píng)估，澳瑞特品牌價(jià)值8.6個(gè)億，成為目前國(guó)內(nèi)健身器材行業(yè)身價(jià)最高的品牌！ 2006年9月，澳瑞特生產(chǎn)的跑步機(jī)系列和健身車系列雙雙被質(zhì)監(jiān)總局授予“國(guó)家免檢產(chǎn)品”稱號(hào)，是目前國(guó)內(nèi)同行業(yè)惟一同時(shí)獲得兩個(gè)“國(guó)家免檢”的企業(yè)，同時(shí)也是山西省惟一一家同時(shí)獲得兩項(xiàng)這一榮譽(yù)的企業(yè)。至此，澳瑞特加冕中國(guó)名牌、中國(guó)馳名商標(biāo)和國(guó)家免檢目前國(guó)內(nèi)三項(xiàng)至高榮譽(yù)的桂冠，激情領(lǐng)跑全國(guó)健身器材行業(yè)的發(fā)展。一提起郭瑞平，澳瑞特人都會(huì)驕傲地說(shuō)個(gè)滔滔不絕，他思維敏捷，思路開(kāi)闊，雷厲風(fēng)行，事必躬親，鞠躬盡瘁，在員工的心里他是“頂梁柱”，是“領(lǐng)頭雁”，是一個(gè)名符其實(shí)的好經(jīng)理。

善弈者，必功于謀，此曰智;必果于斷，此曰勇

澳瑞特健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)位于山西長(zhǎng)治，其前身相繼是桃園鋼鐵廠，工業(yè)科學(xué)研究所，和長(zhǎng)治自行車工業(yè)公司，誕生于大躍進(jìn)年代，有過(guò)一段相當(dāng)長(zhǎng)的輝煌和驕傲。進(jìn)入八十年代，改革的春風(fēng)吹遍了神州大地，過(guò)去，受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)思想的束縛，該公司的經(jīng)營(yíng)已經(jīng)不適應(yīng)新的形勢(shì)，管理不力等種種陷患已逐步暴露出來(lái)，公司虧損累計(jì)負(fù)債一億二千萬(wàn)，1991年，長(zhǎng)治自行車公司在走投無(wú)路的情況下宣告解體。經(jīng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)專家的反復(fù)論證研討，決定將自行車公司分解組合成四個(gè)小實(shí)體：電動(dòng)車廠、化工廠、自行車零件廠和健身器廠。

在當(dāng)時(shí)大部分中國(guó)人還不知健身器為何物的情況下，為什么要組建這么一個(gè)企業(yè)呢？這應(yīng)當(dāng)提起現(xiàn)任澳瑞特健身器材有限公司總經(jīng)理郭瑞平。1987年時(shí)任自行車公司主管生產(chǎn)的副經(jīng)理的郭瑞平參加了阿聯(lián)酋國(guó)際體育用品博覽會(huì)。在博覽會(huì)上，他被洋人制造的功能各異的健身器所深深吸引。此時(shí)，健身器產(chǎn)品在國(guó)外市場(chǎng)已有二十多年的發(fā)展史，僅美國(guó)每年就有120億的銷售額。在國(guó)外如此發(fā)達(dá)的健身器市場(chǎng)前，郭瑞平隱約感覺(jué)到了一種機(jī)緣。回國(guó)后，他細(xì)心留意了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，不僅發(fā)現(xiàn)健身器還是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)空白，還發(fā)現(xiàn)了北京各大賓館與外商的健身器訂單。這更讓他怦然心動(dòng)。而在作為公司重要項(xiàng)目向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)時(shí)，健身器的開(kāi)發(fā)立項(xiàng)計(jì)劃卻落空了。

一位市委領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：“中國(guó)人現(xiàn)在連溫飽問(wèn)題還沒(méi)完全解決，誰(shuí)去掏錢買健身器？”但是正所謂智者必功于謀，勇者必果于斷。在郭瑞平的多番努力下，領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)了郭瑞平的計(jì)劃，1991年9月，澳瑞特健身器材廠正式掛牌了。從國(guó)際市場(chǎng)中尋覓到商機(jī)的郭瑞平一上任，便果斷帶領(lǐng)一班人馬參加國(guó)內(nèi)外各種體育用品博覽會(huì)，參觀國(guó)外生產(chǎn)廠家，并對(duì)國(guó)內(nèi)賓館需求進(jìn)行了考察。1992年5月，澳瑞特的產(chǎn)品在北京的文體用品訂貨會(huì)上展出并引起轟動(dòng)，與會(huì)者大多不相信這些產(chǎn)品出自內(nèi)陸的黃土高坡，都以為是進(jìn)口組裝的。在這個(gè)會(huì)上，銷售人員乘勝追擊，初生牛犢不怕虎，5天會(huì)期找遍了25個(gè)省市的代表，簽訂了360萬(wàn)的訂單。他們成功了。

郭瑞平憑著自己的睿智與果敢，盤活了原有企業(yè)破舊不堪的棋局，帶領(lǐng)澳瑞特人從國(guó)際市場(chǎng)中捕捉到了機(jī)遇，迎來(lái)了新生。

借東風(fēng)，成大事

“乘風(fēng)破浪應(yīng)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海”，鴻鵠之志是需要借助風(fēng)浪之勢(shì)而為的。古之成大事者，必善借勢(shì)。 初戰(zhàn)勝利的郭瑞平并不滿足，他在尋覓著“澳瑞特的東風(fēng)”。1995年，在《全民健身計(jì)劃綱要》頒布前夕，澳瑞特同《中國(guó)體育報(bào)》聯(lián)合推出“全民健身走神州”的有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng)，在國(guó)內(nèi)引起強(qiáng)烈反響和轟動(dòng)，“健身”這個(gè)詞通過(guò)澳瑞特向廣大民眾進(jìn)行了強(qiáng)勢(shì)的灌輸，極大的推動(dòng)了健身行業(yè)的發(fā)展。在促進(jìn)群眾體育進(jìn)一步發(fā)展的同時(shí)，為自身的發(fā)展帶來(lái)了極為廣闊的市場(chǎng)。

1997年郭瑞平在拜見(jiàn)時(shí)任國(guó)家體育總局副局長(zhǎng)張發(fā)強(qiáng)時(shí)，張局長(zhǎng)談到國(guó)家要用體育彩票的收入回報(bào)民眾，投資建設(shè)全民健身工程，工程包括健身房和健身路徑等等。思維敏捷的郭瑞平此時(shí)又一次敏銳地覺(jué)察到健身器行業(yè)的一次大的機(jī)遇即將到來(lái)，他馬上組織員工搜集國(guó)外健身路徑資料，進(jìn)行論證分析，經(jīng)企業(yè)技術(shù)骨干的攻關(guān)和國(guó)內(nèi)有關(guān)專家的指導(dǎo)，澳瑞特很快拿出適合中國(guó)人體質(zhì)的路徑設(shè)計(jì)方案，在國(guó)內(nèi)率先推出了“全民健身路徑”，開(kāi)創(chuàng)了行業(yè)之先河。借著國(guó)家競(jìng)技體育與群眾體育兩手抓、兩手都要硬的政策的“東風(fēng)”，澳瑞特既避開(kāi)了與國(guó)內(nèi)眾多專業(yè)競(jìng)技體育器材生產(chǎn)廠的競(jìng)爭(zhēng)，又利用國(guó)家發(fā)行體育彩票，其中一部分收入指定用于群眾健身器材投資的機(jī)會(huì)，打開(kāi)了市場(chǎng)，澳瑞特品牌開(kāi)拓了更廣闊的市場(chǎng)空間。現(xiàn)在走到北京街頭看一看，都是這種刷成黃色、紅色、橙色的健身器，一組下來(lái)少的也有10來(lái)件，上面都標(biāo)著“澳瑞特”的字樣，僅這一單生意，就讓郭瑞平賺了個(gè)盆滿缽滿。在短短十幾年的時(shí)間里，澳瑞特系列健身器材遍布神州。

順勢(shì)而作，就如同順?biāo)�行舟。李白�?shī)“朝辭白帝彩云間，千里江陵一日還。”這就是順?biāo)�行舟帶�?lái)的益處。蘇東坡坐船回老家，走得和李太白是同一條路，卻整整花了3個(gè)月。原因無(wú)他，太白順?biāo)�，東坡逆水。創(chuàng)業(yè)的道理也是一樣。成大事者必會(huì)借勢(shì)，郭瑞平成功的秘訣之一便是順勢(shì)而為。

學(xué)習(xí)是創(chuàng)新的基礎(chǔ)，而創(chuàng)新是品牌的生命

熟悉郭瑞平的人都知道，他有一個(gè)最大的愛(ài)好，就是看書(shū)，從書(shū)中他獲得了知識(shí)，獲得了快樂(lè)，從書(shū)中他認(rèn)識(shí)了企業(yè)發(fā)展的規(guī)律，豐富了企業(yè)發(fā)展的內(nèi)涵，從書(shū)中他為澳瑞特人帶來(lái)了勃勃生機(jī)。在郭瑞平看來(lái)，企業(yè)要發(fā)展就必須創(chuàng)新，要想不斷創(chuàng)新，就必須不斷學(xué)習(xí)。在澳瑞特，每天早晨7：30到8：00是澳瑞特人的學(xué)習(xí)時(shí)間，數(shù)十年來(lái)從未間斷。在這種自上而下的學(xué)習(xí)浪潮引領(lǐng)下，澳瑞特始終走在健身器材企業(yè)的前沿，其超前的品種創(chuàng)新能力已是業(yè)內(nèi)公認(rèn)，從建廠那一刻起就保持著業(yè)內(nèi)品種最多、更新最快的優(yōu)勢(shì)，累積形成1000多個(gè)品種，平均一個(gè)星期有一個(gè)新品種誕生。同時(shí)澳瑞特人又不斷通過(guò)對(duì)品種和消費(fèi)群的細(xì)分，使澳瑞特"謀勢(shì)"與"謀利"的品種細(xì)分戰(zhàn)略得以順利實(shí)施并取得了巨大的成功，澳瑞特產(chǎn)品在主要競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域以及主要消費(fèi)階層都贏得了較高的占有率。

同時(shí)澳瑞特還通過(guò)與國(guó)家體育科學(xué)研究所、四川省體育科學(xué)研究所、美國(guó)SGMA信息室、澳大利亞布萊特信息室等著名科研機(jī)構(gòu)的密切合作，不斷汲取國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的理念和發(fā)展趨勢(shì)，使澳瑞特?fù)碛惺澜缦冗M(jìn)的科研成果，保持著與世界健身器械制造同步的水平，從而引導(dǎo)了國(guó)內(nèi)健身器械發(fā)展的潮流。澳瑞特人的創(chuàng)新不只是在產(chǎn)品上，他們不僅要做健身器材的領(lǐng)路人，更要做健身器材制造標(biāo)準(zhǔn)的領(lǐng)路人。針對(duì)健身器材行業(yè)缺少國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的情況，早在1997年，澳瑞特就參與制定了GB 17498-1998《健身器材的安全  通用要求》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，這是我國(guó)健身器材行業(yè)的第一個(gè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，2002年，澳瑞特又在GB 17498-1998國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)起草經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，主要負(fù)責(zé)起草了GB 19272-2003《健身器材  室外健身器材的安全  通用要求》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。2005年又參與了GB/T 19851.1-2005、GB/T 19851.12-2005、GB/T 19851.3-2005中小學(xué)生體育器材和場(chǎng)地健身器材、體質(zhì)測(cè)試器材及籃球架三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的起草。澳瑞特人以雄厚的技術(shù)實(shí)力從標(biāo)準(zhǔn)角度制定了行業(yè)的游戲規(guī)則，掌握了行業(yè)的發(fā)言權(quán)，占領(lǐng)了行業(yè)發(fā)展的制高點(diǎn)。

奉獻(xiàn)與責(zé)任，企業(yè)的立世之道

在郭瑞平眼中，生活是一份責(zé)任，是一種奉獻(xiàn)，企業(yè)的發(fā)展如同個(gè)人的發(fā)展一樣，要對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，要為社會(huì)奉獻(xiàn)，這種思想深深的影響著澳瑞特人，作為國(guó)內(nèi)健身器材行業(yè)的“領(lǐng)跑者”，澳瑞特人十分重視產(chǎn)品的質(zhì)量，從一建廠就制定了嚴(yán)格的內(nèi)部考核體系，月月考核，獎(jiǎng)懲結(jié)合。特別是“質(zhì)量考核達(dá)標(biāo)否決制的制定和實(shí)施，使質(zhì)量第一的觀念深入人心，蔚然成風(fēng)。每年度的質(zhì)量巡視活動(dòng)和質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)是澳瑞特質(zhì)量工作的一大特點(diǎn)，為廣泛聽(tīng)取消費(fèi)者的意見(jiàn)和建議，了解出廠產(chǎn)品實(shí)際質(zhì)量狀況。企業(yè)每年都要組織、檢驗(yàn)、銷售、生產(chǎn)等單位的有關(guān)人員進(jìn)行1-2次廠外質(zhì)量巡視暨澳瑞特質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng)，每年進(jìn)行2-3次廠級(jí)大規(guī)模質(zhì)量改進(jìn)，內(nèi)容包括產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)及規(guī)章制度的建立健全等軟硬件的補(bǔ)充完善等，確定責(zé)任單位和完成時(shí)間，改進(jìn)和效果直接列入每月的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核中，每次質(zhì)量改進(jìn)下來(lái)，企業(yè)都會(huì)有因產(chǎn)品結(jié)構(gòu)改進(jìn)而不同程度造成儲(chǔ)備零配件的損失，而且企業(yè)將這些零部件全打廢品處理，雖然企業(yè)年年都要承受這些經(jīng)濟(jì)損失，但澳瑞特還是一如既往地進(jìn)行著這項(xiàng)工作。用郭瑞平的話說(shuō)“企業(yè)萬(wàn)分之一的質(zhì)量問(wèn)題，到用戶手中就是100%，我們要用一絲不茍的精神，保證產(chǎn)品質(zhì)量100%的合格，竭力滿足用戶需求”。

為更好地實(shí)施“用戶滿意工程”，為企業(yè)管理與國(guó)際接軌，使產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程中就得到全面的質(zhì)量控制，澳瑞特于1995年開(kāi)始全面貫徹和推行ISO9001國(guó)際質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，并于1996年底一次順利通過(guò)這一質(zhì)量體系認(rèn)證，成為國(guó)內(nèi)同行著家通過(guò)這一認(rèn)證的企業(yè)。2005年又通過(guò)了ISO 14001環(huán)境管理體系、OHSAS 18001職業(yè)健康安全管理體系的認(rèn)證，以自身充分的責(zé)任感和使命感為打造“澳瑞特”品牌、推動(dòng)全民健身事業(yè)增添了新的動(dòng)力。

在郭瑞平眼中，企業(yè)不僅是一個(gè)經(jīng)濟(jì)載體，更是一個(gè)社會(huì)載體，在慷慨支持《中國(guó)體育報(bào)》開(kāi)展“全民健身走神州”有獎(jiǎng)?wù)魑囊�起轟動(dòng)后，他認(rèn)為，企業(yè)在蓬勃發(fā)展的全民健身運(yùn)動(dòng)這一東風(fēng)下得以長(zhǎng)足發(fā)展，所取得的經(jīng)濟(jì)效益理應(yīng)回報(bào)給祖國(guó)的體育和全民健身事業(yè)，為此，澳瑞特竭心盡力，奉獻(xiàn)出自己的一份赤誠(chéng).

1994年、1999年贊助山西省健美隊(duì)參加全民健美比賽。

1995年贊助國(guó)家體委、中國(guó)輕工總會(huì)在北京人民大會(huì)堂聯(lián)合舉辦“慶奧運(yùn)百周年文藝晚會(huì)”。

1996年出資與國(guó)家體委共同舉力“迎奧運(yùn)健兒凱旋歸來(lái)活動(dòng)”，郭瑞平向金牌獲得者、舉重運(yùn)動(dòng)員占旭剛頒發(fā)了“澳瑞特爭(zhēng)光杯”。

1996年亞特蘭大奧運(yùn)會(huì)期間，出資支持《中國(guó)體育報(bào)》創(chuàng)辦《奧運(yùn)特刊》。

1998年贊助各省市澳瑞特健身路徑30余套，積極配合全民健身工程的實(shí)施。

1998年贊助為全民健身事業(yè)做出巨大貢獻(xiàn)的《中國(guó)體育報(bào)》開(kāi)展報(bào)慶活動(dòng)，同時(shí)開(kāi)展“全民健身走神州活動(dòng)”。

1999年元旦贊助山東衛(wèi)視“全民健身”專題節(jié)目。

2001年贊助了第二十一屆世界大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)。

2002年贊助了CCTV全民健身利國(guó)利民大型晚會(huì)。

2003年贊助了第五屆全國(guó)城市運(yùn)動(dòng)會(huì)。

2004年贊助了全國(guó)“四進(jìn)社區(qū)”優(yōu)秀體育健身項(xiàng)目展演活動(dòng)。

2005又出巨資贊助了全國(guó)十運(yùn)會(huì)“全民健身回顧展”。

2006年贊助了全國(guó)群眾登山健身大會(huì)等等。

在澳瑞特慷慨回報(bào)社會(huì)的同時(shí)，澳瑞特產(chǎn)品被公認(rèn)為名牌，企業(yè)也取得了社會(huì)的認(rèn)可。企業(yè)先后被中國(guó)體育用品聯(lián)合會(huì)，中國(guó)文體協(xié)會(huì)，中國(guó)質(zhì)量管理協(xié)會(huì)，全美體育用品制造商聯(lián)合會(huì)，聘為會(huì)員單位，并擔(dān)任其中部分協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)，理事長(zhǎng)等職務(wù)。十五年來(lái)澳瑞特企業(yè)及產(chǎn)品先后榮獲“中國(guó)名牌產(chǎn)品”、“中國(guó)馳名商標(biāo)”、“國(guó)家免檢產(chǎn)品”、“中國(guó)輕工優(yōu)秀企業(yè)”、“全國(guó)輕工質(zhì)量效益型先進(jìn)企業(yè)”、“國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化良好行為AAA級(jí)企業(yè)”、“山西省標(biāo)志性名牌”、“山西省質(zhì)量效益型先進(jìn)企業(yè)”、“全國(guó)用戶滿意產(chǎn)品”“全國(guó)用戶滿意企業(yè)”等200多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。

在穩(wěn)定占領(lǐng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的同時(shí)，郭瑞平又把眼光放到了國(guó)際大市場(chǎng)，現(xiàn)在澳瑞特在和國(guó)際知名的ERGO-FIT、Sport-Thieme、Gym for all、Playfit、Move to Live、David、Accepttopic七個(gè)品牌在技術(shù)或制造領(lǐng)域進(jìn)行合作，為打造“健康航母”增添了新的動(dòng)力。

山西這塊黃土地很早就是中化民族大融合的中間地帶。悠久而厚重的文化積淀，不僅培養(yǎng)了山西商人崇禮、重教、講義、守信、勤勞、節(jié)儉等共性特征，而且塑成了其驍勇豪爽、剛毅自強(qiáng)、吃苦耐勞、沉穩(wěn)篤實(shí)、負(fù)責(zé)奉獻(xiàn)的品格。郭瑞平秉承了這種品格，憑借著這，一步步開(kāi)創(chuàng)出了他自己的王國(guó)。

瑞特總經(jīng)理郭瑞平榮獲“全國(guó)用戶滿意杰出管理者”稱號(hào) 

為全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，推動(dòng)用戶滿意工程向縱深發(fā)展，促進(jìn)我國(guó)服務(wù)領(lǐng)域質(zhì)量全面提升，中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)、中華全國(guó)總工會(huì)，共青團(tuán)中央，全國(guó)用戶滿意工程聯(lián)合推進(jìn)辦公室2005年在全國(guó)繼續(xù)組織開(kāi)展了創(chuàng)建全國(guó)用戶滿意服務(wù)明星活動(dòng)。創(chuàng)建活動(dòng)由各地工會(huì)，共青團(tuán)組織，國(guó)家有關(guān)行業(yè)主管部門，行業(yè)協(xié)會(huì)以及各地方質(zhì)協(xié)，用戶委員會(huì)的積極組織和推動(dòng)下，在廣大企業(yè)和員工的積極參與下，取得了明顯的成效，根據(jù)《創(chuàng)建“全國(guó)用戶滿意服務(wù)明星”活動(dòng)管理辦法》規(guī)定的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)和程序，經(jīng)各地區(qū)、各有關(guān)行業(yè)推薦和主辦單位組織評(píng)審，評(píng)選出孟慶國(guó)等79人為“全國(guó)用戶滿意服務(wù)明星”，中國(guó)聯(lián)通北京分公司西客站營(yíng)業(yè)廳等122個(gè)單位為“全國(guó)用戶滿意服務(wù)明星班組”，

山西澳瑞特健康產(chǎn)業(yè)股份有限公司總經(jīng)理郭瑞平等34人為“全國(guó)用戶滿意杰出管理者”。