周俊吉-上海信義房屋中介咨詢有限公司董事長介紹

人物小結：

周俊吉系國內各界公認富有創(chuàng)新領導的房地產專家之一，不只領導一個高速成長的企業(yè)，還不斷改寫市場規(guī)則，建立完整的服務領域；目前更不遺余力的推動服務新典范，展現(xiàn)服務改革的具體行動，期使房仲業(yè)的服務成為未來服務業(yè)學習的典范。周俊吉先生擔任之重要職務包括：臺灣連鎖暨加盟協(xié)會理事長、華岡法學基金會董事長 目前，信義房屋為臺灣直營體系之房仲連鎖店數(shù)最多的公司。服務項目：房屋買賣中介、房屋租賃中介、海外不動產投資、大型個案企劃銷售、預售屋企劃銷售、不動產咨詢服務、建筑投資興建。

個人經(jīng)歷：

出身嘉義望族的周俊吉，曾是當鋪的常客，而今卻擁有規(guī)模不小的房屋仲介王國。國中時期，周俊吉不但書讀得不好，也不乖，令管教嚴格的父親非常傷心，而不愿給予太多資助。高中只有能力讀補校，并以擺地攤、在養(yǎng)雞場養(yǎng)雞及當書店店員的方式半工半讀，最后經(jīng)過四度大學聯(lián)考的挫敗后，才考進文化大學法律系。

在周俊吉的思想、學業(yè)及事業(yè)中，影響最大的是他至今仍念念不忘的大學教授王寶輝。周俊吉滿懷感激地說：「大學四年幾乎是靠王老師的獎學金渡過的。」

信義房屋的創(chuàng)立：

大學畢業(yè)時，他曾經(jīng)懷抱著伸張正義的理念，準備參加司法官考試，但王寶輝在分析過他并不優(yōu)異的實力后，建議他從事別的行業(yè)，「阻止傷害發(fā)生，要比司法官處理已發(fā)生的傷害來得有意義。」經(jīng)過一番考量，師生皆有感于民事案件中，不動產糾紛所占的比例最重，因而開啟了周俊吉毅然投入房屋仲介的事業(yè)生涯。

最初，周俊吉以法律的專才先后在兩家建設公司服務，均因看不慣不動產業(yè)者欺瞞客戶及員工的作法而離職，短短三個月后即興起自己創(chuàng)業(yè)的念頭。于是以月息１．５％向父親借得３０萬作為創(chuàng)業(yè)基金，但不到一年，３０萬的資本即全部耗盡，尚不夠７萬元去支付員工薪資，不得已，再度向父親提出借款的要求，但毫無商量余地的被拒絕了。

最后，新婚不久的周俊吉只好將老婆的結婚首飾拿去典當，才順利的支付薪資，周俊吉分析賠錢的原因，一是沒能力教育新人；二是不愿員工達不到業(yè)績時就像一般房屋仲介業(yè)扣員工薪水。

ＣＩＳ帶動行銷策略：

信義房屋是同業(yè)中少數(shù)進行ＣＩＳ企業(yè)識別系統(tǒng)者，雖只重在視覺部份，但消費者對其紅綠白三色的企業(yè)標志不算陌生，據(jù)周俊吉指出，標志中紅色代表「熱誠的服務」，綠色代表「安全與信賴」，白色代表「永續(xù)的經(jīng)營」，正三角形創(chuàng)意來自古埃及金字塔，象征永垂不朽，紅綠色交叉部份，意味買賣雙方指紋結合，象征交易的安全性。

而「在小池塘里當大魚」，一直是周俊吉放店的哲學。以ＣＩＳ為基礎，信義房屋的行銷策略是采市場區(qū)隔戰(zhàn)，他解釋說，從大安區(qū)開始，以第一家店為中心，與第二家連成一線，在與第三家形成一個面，公司提供大環(huán)境的資訊，各店也分別掌握小環(huán)境，三家店互相支持即可搶下該區(qū)的市場占有率。

此后，只要各增辟一家店，都可與其他兩店再形成另一個面，最后完成一個似八卦型的店鋪分布圖，如此密集地在臺北市工商業(yè)區(qū)域成立連鎖店，專攻臺北市都會市場，使信義房屋從零開始，至今已有百億元以上的營業(yè)額。「在臺北市建立優(yōu)勢品牌后，我們才陸續(xù)外圍發(fā)展。」周俊吉表示。

這種策略源于信義房屋具有素質高、評效佳的優(yōu)勢，先以點與點連接形成面，而不先分散火力。

信義房屋的成功：

信義房屋的創(chuàng)立，是由于周俊吉不滿房仲業(yè)的現(xiàn)況，決心改革之下而成立的。從一開始決心招募沒有房仲業(yè)背景的新人，從頭訓練起，到后來的不賺差價、成屋履約保證，都給予了房仲業(yè)許多的震撼。在它的廣告方面，著名的證言式廣告以及大量的媒體曝光，也使得信義房屋在消費者心目中達到了他當初想達到的目標：「信義」。以仲介業(yè)來說，最重要的資源就是顧客對公司的信賴，尤其是以房屋這種并非經(jīng)常購買，一般消費者的專業(yè)常識也不足的情況之下，「信賴」往往就成為消費者選擇仲介公司的重要依據(jù)。

因此，信義房屋不斷推出各種保證以爭取消費者的信心，并且在公司整體的ＣＩＳ形象策略不斷的強調誠信，成為在競爭如此激烈的房仲業(yè)中最具競爭力的資源，而信義房屋也并沒有被當初的成功沖昏頭，大量的擴張店面，成功的確保了它的經(jīng)營品質，也贏得了消費者的信賴。雖然各家業(yè)者都強調誠信第一，服務至上，但都動搖不了信義房屋在消費者心目中的形象，這也就是信義房屋最重要，其他人也學不來的核心資源了。

信義房屋董事長周俊吉：高處思危、低處沉潛

信義房屋董事長周俊吉創(chuàng)立的信義房屋，不但是臺灣唯一上市的房仲公司，也是臺灣直營店數(shù)最多的房仲公司，靠著“在高處思危、在低處沉潛”的哲學，周俊吉在房仲業(yè)總是走一條不同于同業(yè)的道路。

文化大學法律系畢業(yè)的周俊吉，原本只想安安穩(wěn)穩(wěn)的當律師，他的大學老師王寶輝卻在他準備律師考試時跟他說：“俊吉你不要再念了，我覺得你考不上。”

王寶輝認為，律師不過是在處理一些已經(jīng)發(fā)生的糾紛而已，與其在一群鶴中當雞，倒不如在一群雞中當鶴，找合適的切入點比較容易成功。

當時，經(jīng)濟部公司登記中并沒有“房屋中介”這個登記項目，消費者也不知道有“房屋中介”這一行，買賣房屋都是靠所謂“建設公司”交易。

周俊吉進入掛著“建設公司”招牌的房仲業(yè)后，不但被公司騙了好幾次，甚至還領不到薪水。

盡管求職到處碰壁，周俊吉始終有個信念：“房屋中介業(yè)是可以做的”。如果對客戶以誠相待，并提升業(yè)務人員素質，建立一套保障買賣雙方的中介制度，這個行業(yè)還是大有可為。

27歲那年，周俊吉就憑著向父親借來的30萬元，寫下70字的立業(yè)宗旨，在臺北市信義路二段新光百貨八樓的辦公室開了“代書事務所”，也就是信義房屋的前身。

信義房屋成立之后，卻因當時老牌房仲公司各擁一片天，生存不易，業(yè)績始終沒有起色，周俊吉甚至一路靠著典當太太的資產與首飾撐過那段日子。

1988年到2001年是信義房屋發(fā)展的關鍵期。2001年信義房屋，以貸款方式買下總價2多億元、位于臺北敦化南路上東帝士摩天大樓的總部，被大火波及，信義房屋損失許多寶貴文件與資產。周俊吉不但沒有被挫折打敗，反而趁此強化內部控管與服務質量，讓公司重新出發(fā)。

那年剛好也是信義房屋上柜轉上市，由于內部管理和服務取勝的效益，再加上多年來財務系統(tǒng)健全，轉上市的申請迅速通過，信義成為迄今唯一上市柜的房仲業(yè)者。

信義房屋以服務客戶起家，但在服務上也不斷創(chuàng)新，陸續(xù)推出履約保證、漏水保固等承諾，去年7月，信義房屋更推出“高氯離子瑕疵保障”，承諾客戶只要事前不知情，透過信義中介買屋，在點交后才發(fā)現(xiàn)買到的房子是“海砂屋”，信義房屋會在一年內負責賠償，最高甚至原價買回房子做為補償。

當年周俊吉秉持創(chuàng)業(yè)的勇氣與精神，讓他不顧同業(yè)異樣眼光打造信義房屋，最后甚至成為房仲領導品牌與龍頭霸主。在信義房屋的創(chuàng)業(yè)歷史軌跡，也看到企業(yè)永續(xù)經(jīng)營的強大力量。