吳燦坤-廈門燦坤實業股份有限公司創辦人介紹

人物小結:從國際知名企業做OEM（貼牌生產）發家，廈門燦坤實業股份有限公司創辦人

吳燦坤簡介:

燦坤是從給國際知名企業做OEM（貼牌生產）發家的。

吳燦坤的第一單生意來自GE（通用電器）。到臺灣尋找生產電熱盤的OEM工廠的GE，在接觸了多家公司后，對試產結果始終不滿意。吳燦坤得到了這個消息，馬上表示，燦坤愿意進行無條件試產。“經過長達半年的研究與實驗，燦坤終于通過了GE嚴格的品質要求，接下了第一筆國際定單，跨出穩定出貨的第一步。”

20世紀80年代，燦坤在臺灣雖有一定的技術、資金、管理營銷經驗和“訂單”，但由于受到土地、勞動力等多種因素的制約，發展遭遇了“瓶頸”。窮則思變，吳燦坤在比較多個國家和地區之后，最終決定到同文同宗的大陸尋找“第二春”。

1988年，當吳燦坤傾其所有，到廈門湖里區投資興業時，他在臺灣甚至在祖國大陸不過是一位中小企業的創業者。廈門燦坤實業股份有限公司創辦初期，員工只有82人，年營業額只有60萬美元。然而12年后的今天，吳燦坤已在全球建立起他的“燦坤王國”，產值達到8億美元，成為目前世界上產量最大的煎烤器及產量第二大電熨斗生產廠家，不僅在廈門，在美國、日本、臺灣、香港等國家和地區都有他的工廠、研發中心和銷售據點。

吳燦坤把理想比作“天邊的彩霞”，把務實比作“腳下的玫瑰”。他說自己是一個“理想主義者”，但更是一個“務實的人”，燦坤的迅速成長得益于此。

在短短的五天中，從日本的東京飛到北海道，從美國的硅谷飛到芝加哥，最后飛到廈門，燦坤跨國集團總裁吳燦坤說他“飛了16個半中國”。帶著時差和4餐沒進食的空肚子，49歲的吳燦坤站在廈門體育場西側的主席臺上，依舊精神飽滿。

這天，燦坤舉行了落戶廈門后的第八屆團隊運動會和十二周年慶典。頭戴金黃色太陽帽，身著藍、白、紅相間運動服的吳燦坤顯得異常興奮。他特意穿了一雙“黑豹”牌運動鞋，他說他喜歡“黑豹”這種動物，從“黑豹”的身上可以感受到“速度革命”和“即斷即決即行”。整個上午，他總是一個人站起來，迎著寒風，不停地揮手，不停地舞動著手中的小旗子，而沙場上，集結的是燦坤集團決戰全球小家電市場的精銳之師——近7000人的廈門燦坤團隊。

“燦坤有今天這樣的規模，確實是我當初沒想到的。”吳燦坤事后對記者說：“這對我本人也是一種激勵。我必須有更多的智慧，做更多的事，讓我的企業更成長，我相信我辦得到！”不過，說到今天這樣的規模，吳燦坤又稱是“當初早已設計好的”：燦坤自成立的那天起，就提出所展開的三個項目——煎烤器、電熨斗、咖啡壺都要成為世界同行中的第一名。

“要做就做最好，要當就當老大”

燦坤公司成立于1988年，是較早進入廈門投資興業的臺資企業，也是我國第一家外商獨資股份制企業和在深圳證券交易所首家異地B股上市的公司。

做小家電的燦坤人,“心”并不小。吳燦坤常對屬下人說：“我們都知道，要建立一個優秀品牌的概念非常困難，但是如果成功的話，這個企業的利益跟信賴，將會長期地發展起來。燦坤要做就做最好，要當就當老大”。十二年來，燦坤致力于高品質與世界性產品的開發，每年用于新產品研究、開發的經費均占年營業額的7%以上。研發部門因應市場，推陳出新，每年開發生產的新產品都占產品總數的40%。如今，燦坤不僅擁有150多項世界專利，產品還先后獲得了VDE、BS、UL等多項國際標準認證，并在國內電子電器企業中首家通過DNVI亞太機構ISO9002認證注冊。歐洲家電第一領導品牌MOULINEX的客戶在認真比較同類家電產品后對吳燦坤說：“貴公司787、788、789機種的電熨斗已超過我們的水平，確實令人敬佩。”

1997年，亞洲金融危機爆發后，燦坤及時提出了“E.C.R”（針對消費者的需求做出有效且快速反應的系統）經營策略，把市場和消費者的需求作為企業經營的晴雨表，減少危機對企業的沖擊。一方面通過挖掘企業潛力，提高生產效率，加大本土化采購，降低生產成本；另一方面提高新產品的研發能力，使分布于廈門的研發人員迅速增加到65人，研發能力達到國際水平。全年共開發出18種新產品，不僅滿足了市場需求，而且提高了產品的附加值。同時，加快了產品投放歐美市場的步伐，盡可能多爭取歐美客戶的訂單，使全年外銷市場60%集中在美洲，21%分布在歐洲。當年，在絕大多數家電企業步履維艱的情況下，燦坤公司實現營業額1.54億美元，產值1.52億美元，分別比上年增長10.6%和11.8%，其中，由新產品所帶來的營業收入約占總營業收入的40%。

創辦初期，燦坤主要業務是“代工生產”和“設計生產”，為他人做“嫁衣”，雖在小家電行業小有名氣，訂單不斷，但吳燦坤并不滿足。他說：“一個企業，唯有自創品牌，才能永續經營。眾所周知，當今全球家電市場尖端產品，以歐洲、日本為最。”燦坤隨后將自己的品牌定為“EUPA”，表達了“取歐洲、日本家電設計風格”之意。

近年來，燦坤公司自創品牌的產品市場占有率逐年增長，如果包含專銷美國市場的“SWIFT”品牌產品，自創品牌營業額占全部營業額從1993年的1.8%，發展為1998年的24%。據上海經濟信息研究中心公布的最新統計，1998年，“EUPA”電熨斗在祖國大陸市場上，無論是銷售量還是知名度，已名列“第二領導品牌”地位，市場占有率高達30%左右，去年初，市場占有率更是爬升至33%，名列第一。“EUPA燦坤電器”電熨斗在日前由中國消費者協會舉辦的“全國品質第一”產品評價中，奪得熨斗類全國品質第一的榮譽，使燦坤電器的品牌形象在廣大消費者的心目中，又向前跨出了一大步。

吳燦坤說他的營銷策略“掠奪式”營銷。他解釋，一般來看，每一個行業中，在第一階段只有前五名是能參加“比賽”的，后面的都將被淘汰，而只有前三名能賺到錢。到了第二階段，只有前兩名能賺到錢，而最后就只有第一名能真正賺到錢了。因此，企業要想常勝不衰，保住效益，必須實施“掠奪式”營銷。前幾年，日本流行“鐵板燒”，虎牌、松下牌等產品在當地市場上占了很大的份額，平均每臺售價1.68萬日元。燦坤決定打入這一市場，他們經過認真調研、分析后，設計制造了品質更優越、功能更齊全的“鐵板燒”，每臺售價只有9900日元。去年，這一產品在日本主要城市的大商場里與虎牌、松下牌等日本同類產品擺在了一起。優越的價格性能比，一下子就打敗了競爭對手，“EUPA”鐵板燒迅速成為日本市場上的主流產品。低價取勝并非長久之計。在取得市場主導地位后，燦坤公司很快推出第二代、第三代小家電產品，靠這些產品得到合理的回報。

對不少外國企業來說，產品打入日本市場是比較困難的。燦坤為了強化產品在日本市場上的地位，先后在當地建立了8個辦事處，并斥資將營業總部由大阪遷到東京，還在日本電視臺、專業報刊上推出大量報道。如今，燦坤生產的咖啡壺在日本市場上銷量第一，鐵板燒、電飯煲等產品也具有較高的市場占有率。同樣運用這一策略，“EUPA”牌煎烤器、馬達食物處理機、電熨斗等產品也分別成為美國、歐洲和中國市場上的主流產品。

眼下，燦坤公司已擁有49條現代化裝配生產線，200多臺具有國際先進水平的各種機械設備以及2萬多平方米的現代化廠房，固定資產達到3億多美元。從建廠初期的來料加工裝配發展到產品開發，精密鑄造、電木成型、溫控元件和資訊產品開發、制作、銷售等諸多方面。不僅生產銷售自創品牌“EUPA”燦坤電器和“SWIFT”中小家電，還為世界著名品牌SINGER、PHILIPS等設計、生產同類產品，90%的產品銷往歐洲、美國、日本等國家和地區。

“燦坤要在網絡中生存”

“網絡家電”、“資訊家電”，這是最近兩年來常常掛在吳燦坤嘴邊的兩個詞。吳說：“進入網絡時代，我很歡喜，也很興奮，這可能是燦坤未來發財的好機會。可以肯定地說，未來十年，任何一個企業都會與網絡有關，否則，就不可能生存。”

事實上，進入網絡時代后，許多家電企業都在向網絡家電轉型，但成功的不多。吳燦坤說：“家電企業向網絡化轉型，成功率不足1%，投入巨大是原因之一，更主要的，是這些企業大多為自己過去的成績而自豪、自滿。燦坤要成功地進入網絡家電領域，必須忘記過去，重新打拼。燦坤既然能成為傳統家電的第一名，就一定要成為網絡家電和資訊家電的第一名。我相信在不久的將來，燦坤的用戶可以通過網絡，了解家里的冰箱里還有哪些東西，可以在路上讓家里的咖啡壺先工作……”

早在兩年前，燦坤就已經在網絡家電上進行布局，與美國硅谷多家高科技公司保持著密切的合作關系。最近，又斥巨資在廈門高崎國際機場附近購置了12萬平方米的土地作為資訊家電的生產基地。吳燦坤告訴記者，在網絡家電和資訊家電的拓展方面，燦坤實際上已“成功了60%”，燦坤網絡家電的網址（www.tkec.com.tw）已注冊完畢，兩個月后，包括200名網絡工程師的研發團隊將正式組建。21世紀，燦坤將在網絡家電和資訊家電領域展開新一輪大決戰，并占領制高點。吳說：“到那時，燦坤集團的產值將達到10億美元以上，這絕對不是夢！”

根據燦坤的規劃，三、五年后，燦坤將不僅具有電熨斗、煎烤器、咖啡壺、馬達食物處理機等五大系列150多種小家電及情報家電、美容蒸臉器等產品，還會根據市場需求，抓住國際互聯網絡帶來的商機，開發智能型、多功能、人性化的新產品，最終形成家居幫手系列、食物調理系列、美食烹調系列、茗茶（咖啡）早餐系列、流行鐘表系列、照明電工系列等幾大類小家電產品，實現多元化經營。

“做企業和做人一樣”

作為“燦坤王國”的締造者，吳燦坤說他做事與做人完全分開。“我是集團的法人代表，也是公眾公司的代表，在要求做‘一流’方面，我一點都不客氣。如果誰在這方面做得不好，我就會把他降職或開除。我要成為‘一流’，必須這樣‘殘忍’。燦坤就有不少部長被我降為營業員。但我對管理層和普通員工的要求卻寬松得多，我會給他們很多的空間和機會去鍛煉、學習、進步。”

燦坤的“先期合作企業”是美國GE公司。吳說，這家企業各方面都是優秀的，都以世界第一標準來做，這是很少有企業能辦到的，而燦坤的許多做法，都“傳承”這家公司。早在創辦初期，吳燦坤就提出了“團隊、誠信、創新、感恩”八個字的經營理念。“縱使明天地球會毀滅，燦坤今天也要種下兩顆葡萄：研究發展、教育訓練。”他對記者說。

目前，燦坤已建立起國際性的研發隊伍，并按照產品類別進行任務編組，各組相應設立負總責的“產品經理人”，及時根據產品在市場上的獲利情況，對設計師、市場部及產品供應廠提出建議。對燦坤在美國、日本聘請的設計師或業務主管，也都每年安排他們到臺灣或協助其他海外企業開展業務，增強他們對公司經營理念、發展戰略及產業趨勢的了解，同時也有利于增強集團企業的向心力，提升團隊研發與經營效率。許多具有代表性的產品如TSK-736無線電熨斗，就是靠著團隊的力量，在產品開發、市場拓展方面迅速獲得了成功。

為了提高本土人才的工作能力，1995年，燦坤公司在外資企業中首家成立了自己的學院，先后開辦了有色金屬金密鑄造、市場行銷班和高級管理等培訓班，培養了大批專業技術人才。而對貢獻突出的員工，燦坤都會在薪金、獎勵、持股和住房補貼等方面給予傾斜。而吳本人最近也以6個“A”的成績，考入臺灣大學國際企業研究所MBA專業。據說，這個專業選擇的都是臺灣各大公司的最高級主管，170人中錄取20人，比“高考”更難。

吳燦坤喜歡把企業比作人。他常對屬下人說，做企業的，要關心三樣東西：庫存、現金流量和人力資源。“庫存”比爸爸重要，“現金流量”比媽媽重要，而“人力資源”，比爺爺更重要。吳說他喜歡新觀念，更喜歡新東西，他的筆記本電腦春夏秋冬隨著季節而更新，如今的這臺比書本大一點，只有1.28公斤。

“我是為愛而創業的人”

吳燦坤喜歡稱自己是“吃地瓜長大的孩子”。小時候在一家農場里，全家都是佃農。母親很傳統也很優秀，非常節儉，每年都用省下的錢買地，想給下一代打好基礎。吳說，當時盡管很苦，但還是很快樂，17歲時，家里仍在點煤油燈，一天三頓吃地瓜也不覺得什么，因為大家都在吃。當然也有自己的心愿，在日記中就這么寫道：要用功讀書，在學校里要得“優”。長大后，家里要有電燈，有水泥地板。

后來，吳燦坤家擁有好多土地，但不久因為他哥哥生意破產被賣得“光光的”。此事對他觸動很大，也痛下決心：今后不會再像母親那樣。“將來，我可能會把個人財產設立一個基金，用在公共事業上。退休后，我可能去做義工，我在臺灣每個月都有一天做義工，50歲后，就有兩天做義工的機會了。”吳說。

談到創業，吳燦坤說他是為“愛”才去創業的。上中學時，就喜歡收聽有關“創業”的專題節目，那時候就開始談戀愛了，不過，和女友（后來成為自己的太太）談論的主要話題便是“創業”。退伍后，因為家里實在是太窮了，直到創業兩年后，才結婚。“成功的男人身旁而不是背后，總有一位杰出的女性。在我創業的過程中，我太太扮演了一個非常重要的角色，多年來一直主管財務，到1993年才退休，退休后她還沒閑著，在一些日常工作及重大事務上常常給我提供建議和協助，這是我取得成功的主要原因。”吳燦坤告訴記者：“我想，這都是愛情的力量。我太太是福州人，你知道，福州的女人是很賢慧，又愛漂亮的。哇，太棒了！”說到此，吳燦坤發出內心的感嘆，右手也使勁地拍在記者的肩膀上。

在吳燦坤的皮夾中，夾著這樣一張寫滿字的紙片，吳說這是他最近抄下來的，準備日后讀給太太聽，上面寫道：“想為人所愛，才去愛，那是人之所愛。只為愛而去愛，那真是天使。”看來，在吳燦坤的心里，太太“真是天使”。

吳燦坤有三個孩子。大女兒在紐約大學讀書，承襲了他對藝術、哲學的愛好。吳說她將來肯定會比自己優秀。兒子數學非常好，打算從事物理、數學方面的研究。他的小女兒每天都非常快樂，初中三年級就跑到波士頓找她的網友，還準備在那里開“Party”。他強調說，三個孩子的獨立性都非常強。