王定山-北京三葉集團有限公司董事長介紹

人物小結：

王定山，中國建筑金屬結構協會副會長，散熱器委員會副主任，北京建筑五金門窗行業協會副理事長。人民大學畢業，首任北京市五金公司散熱器廠廠長十六年，現任北京三葉散熱器廠董事長，建設部散熱器國家標準參編組成員。

北京三葉散熱器廠的前身是北京市散熱器廠，隸屬于北京建材集團，是國家對全民所有制企業改革中誕生的股份制企業。1974年研制、生產了我國第一代鋼制閉式散熱器，填補了國內鋼制散熱器的空白，為我國開發鋼制散熱器產品，成功地探索了一條新路，該廠曾多次榮獲有關部門頒發的各類證書及獎項。然而，在計劃經濟條件的束縛下，廠里的經濟效益連年滑坡，生產資金嚴重短缺，債務和社會負擔沉重，僵化的管理模式束縛了企業的前進和發展……

改制，使企業萌發生機

1999年下半年，北京市散熱器廠根據北京市政府加快國有企業改制的意見，改制為由職工個人持股的股份制合作企業，并啟用老商標“三葉”注冊了北京三葉散熱器廠。“三葉”改制后，形成了人換精神、廠換新貌的喜人景象。

王定山認為，企業之所以舊貌換新顏，有機制的轉變、員工思想的轉變，更重要的是廠領導班子統一了思想、統一了認識，依靠員工緊緊抓住了嚴格管理這一永恒的主題，扎扎實實地抓好產品創新、產品質量和售后服務的工作，以適應瞬息萬變的市場。內功練好了，企業適應市場的能力增強了，企業發展了，員工也滿意了。

為開發更多適銷對路的產品，王定山先后到德國、意大利、法國、比利時等國家進行考察和學習，對國際上散熱器的流行趨勢和散熱器產品的內涵有了更深層次的理解。王定山把從國外學習到的經驗，結合中國的國情，將新產品的開發定為企業日常工作的一個重要組成部分。王定山說，我們始終堅持借鑒國外的先進技術，而不是一味的模仿，在產品的設計上要體現“三葉”的獨特性，還有講求實用性和美觀。目前，“三葉”已擁有板式系列、扁管系列、高頻焊系列、管基型系列、衛浴系列、鋼鋁復合系列、銅鋁復合系列等系列產品。

質量，使企業生機勃勃

王定山說，產品質量是一個國家、一個民族、一個企業技術水平和管理水平的綜合反映，也是企業生存和發展的關鍵。

“質量的前提是標準”，王定山說。只有高標準才能有高質量的產品。在標準的制定上，“三葉”人在遵循行業標準的基礎上，制定了高于行業標準的企業產品標準，并實行規范化管理。“三葉”目前的七類不同形式的散熱器產品標準，均自覺在屬地技術監督局備案，并接受其監督檢查。不僅如此，“三葉”的技術質量管理部門還負責對全體員工進行質量知識、質量法律法規、質量標準、工藝要求、產品性能知識等多方面的宣傳教育，使員工不僅了解自己崗位的標準，還要掌握整個產品的知識，以求在整個產品實現過程中使《標準》得到有力的貫徹和執行。

嚴把進貨渠道是“三葉”產品的又一保證。散熱器所用的材料與壓制工藝和產品使用壽命關系密切，因此，選擇優質的原材料是確保產品質量的第一環節，也是關鍵環節。材料采購檢驗員要根據《進貨驗證規程》進行全數或抽樣驗證，并填寫《進貨驗證記錄》。在生產過程中，車間主任必須無條件接受質量檢驗員的意見建議，并支持其開展工作。“三葉”的產品實行三檢制，即自檢、互檢、專檢。重點工序還有專人記錄，不放松任何一道工序的檢查，重點工序還要增加不定期抽驗。產品試壓是關鍵，一旦產品漏水則失去了使用功能。“三葉”采取每周隨機抽樣的辦法，在已完成試壓工序的產品內再抽查，出現問題判定本批次產品不合格，重新再試。在這關鍵的問題上“三葉”從沒有半點含糊。

“全面質量管理”是完善產品質量非常好的方法，王定山說。針對一個時期發現的問題或以顧客關注的焦點問題，制定解決問題的措施和方法，落實責任、不斷改進。在“三葉”，技術部門不斷優化設計，企業員工可隨時把自己的意見、想法直接向領導反映，經論證切實可提高產品質量、提高勞動生產率、節約降耗，領導會給予獎勵。

服務，使企業深得民心

對待員工平易近人，是員工愿意向以王定山為核心的“三葉”領導班子獻計獻策最重要的原因。到“三葉”去過無數次，每次都能感受到其員工對王定山的崇敬。

2005年春節前夕，記者應邀前往“三葉”，比約定的時間提前半小時到達王定山的辦公室門前，王定山不在。樓道打掃衛生的女同志非常熱情地告知董事長剛才還在，幫著記者猜測王定山可能的去向。記者問她為什么這么關心廠里的事，她的回答很實在：廠里一年一個變化，董事長讓我們一年過得比一年好。

據王定山介紹，近年來，“三葉”在北京已建立了35個代理銷售點，在外埠建立了10個銷售代理商，通過這些渠道，“三葉”的產品在市場上占有了一定的份額，同時也提高了“三葉”產品的知名度和美譽度。

“三葉”是較早設立24小時值班電話的企業。“三葉”對用戶承諾：如發現產品外觀質量達不到標準，并有損壞，24小時內無條件更換（北京市）；如發現所需產品與所購的產品不符時，“三葉”將登門更換；如產品質量達不到用戶要求，“三葉”將無條件退貨，“三葉”以良好的產品和優質的服務得到了用戶的信賴。“顧客的困難就是我們的責任”，王定山說。目前，“三葉”的產品已在國內近百個工程中采用。