羅布森·沃爾頓-沃爾瑪公司董事長介紹

個人簡歷

羅布森·沃爾頓是山姆·沃爾頓（Sam Walton）的長子，人稱羅伯（Rob）；自1992年起，他就擔(dān)任著零售巨頭沃爾瑪?shù)亩�事長。在這期間，沃爾瑪?shù)臓I收從440億美元增長至4,400億美元；該公司在全球28個國家擁有超過220萬雇員。過去一年沃爾瑪?shù)墓蓛r上漲，提升了羅伯及其弟弟妹妹的財富。他獲得了超過2億美元的股息。

在加入沃爾瑪之前，羅伯是俄克拉荷馬州塔爾薩康溫律師事務(wù)所（Conner & Winters）的合伙人。

說到羅布森·沃爾頓，就要從他的父親--沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人山姆·沃爾頓說起。

個人履歷

《財富》雜志從1955年開始評選世界500強企業(yè)的時候，沃爾瑪還不存在。半個世紀(jì)后，沃爾瑪成為雄踞世界500強榜首的零售業(yè)巨頭。

40年前，沃爾瑪還只是美國肯薩斯州一個小鎮(zhèn)上的夫妻店。沃爾瑪已經(jīng)在美國擁有傳統(tǒng)連鎖店1702家、超市952家、"山姆俱樂部"商店479家、"街區(qū)市場"雜貨店20家，另外，在其他國家還有1088家連鎖店。全公司雇員114萬人，組成了一個威力無比的"沃爾瑪?shù)蹏?。

1985年10月，《福布斯》雜志將山姆·沃爾頓列為全美富豪排行榜的首位。山姆和沃爾瑪商店一夜之間成為全美公眾關(guān)注的焦點。大批的記者擁向山姆的住地。然而，當(dāng)他們看到這位美國第一富豪過著最簡樸的生活時，不禁大失所望：山姆穿著一套自己商店出售的廉價服裝，開著一輛破舊不堪的小貨運卡車上下班，車后還安裝著關(guān)獵犬的狗籠子，戴著一頂折價的棒球帽。

就是這樣一個"鄉(xiāng)巴佬"造就了一個財富神話。到2001年，沃爾頓家族財產(chǎn)總額達到931億美元，成為世界上最富有的家族。山姆的妻子、女兒是進入世界億萬富翁排行榜前10名的女性，山姆家族有5個人的名字已經(jīng)連續(xù)多年出現(xiàn)在這個排行榜上。

1918年，山姆·沃爾頓出生在美國阿肯色州的一個小鎮(zhèn)上。山姆小時候家里并不富裕，這使他養(yǎng)成了節(jié)儉的習(xí)慣。1936年，山姆進入密蘇里大學(xué)攻讀經(jīng)濟學(xué)士學(xué)位，并擔(dān)任過大學(xué)學(xué)生會主席。二戰(zhàn)結(jié)束后結(jié)束服役的山姆回到故鄉(xiāng)，向岳父借了2萬美元，加上山姆當(dāng)兵時積攢的5000美元，他和妻子海倫在紐波特租到幾間房子開了一家小店，專賣5至10美分的商品。由于山姆待人和善，附近的住戶都愿意到他店里來買東西。

1950年，山姆夫婦以投資額兩倍的價錢賣掉了小店，轉(zhuǎn)而遷居阿肯色州的本頓維爾，并在那里開辦了一家新店。新商場雖然算是本·富蘭克林連鎖店的加盟店，但沃爾頓夫婦用家庭的姓氏給它取了名：沃爾頓家庭商店。到了1962年，他們的名下已經(jīng)有15家百貨店。當(dāng)年，山姆和他的弟弟詹姆斯終于在阿肯色州的羅杰斯城開設(shè)了第一家完全屬于他們自己的商店--沃爾瑪。

沃爾瑪一開始就獲得很大的成功。第一年，本頓維爾的商店營業(yè)額就已經(jīng)達到了70萬美元。1964年，沃爾瑪已經(jīng)擁有5家連鎖店，1969年增至18家商店。沃爾瑪把中小城市和大的村鎮(zhèn)放在優(yōu)先地位。經(jīng)營模式是一致的：低利潤、小庫存、大批量進貨、多在成本上下功夫并且積極利用信息工具。

山姆開店堅守著一個信念，"只要商店能夠提供最全的商品、最好的服務(wù)，顧客就會蜂擁而至。"他向員工提出了兩條要求："太陽下山"和"十英尺態(tài)度"。"太陽下山"是指每個員工都必須在太陽下山之前完成自己當(dāng)天的任務(wù)，而且，如果顧客提出要求，也必須在太陽下山之前滿足顧客；"十英尺態(tài)度"是指，當(dāng)顧客走進員工10英尺的范圍內(nèi)時，員工就必須主動地詢問顧客有什么要求，而且說話時必須注視顧客的眼睛。除此之外，他還提出十大經(jīng)營法則：全心經(jīng)營，比別人更盡心盡力；和同事分享利潤；激勵你的同事；凡事和同事商量；感激同事對公司的貢獻；成功要大肆慶祝，失敗則不喪心志；聆聽公司內(nèi)每一個人的意見；超越顧客的期望，他們就會一再光臨；控制成本低于競爭對手；逆流而上，走不同的路，放棄傳統(tǒng)觀念。

山姆自幼便嘗盡了生活的艱辛，在他心目中早已根深蒂固地扎下了"對每一個美元都珍重不已"的觀念，這對他后來形成的經(jīng)營風(fēng)格不無影響。他說："我們并肩合作，這就是秘訣。我們?yōu)槊恳晃活櫩徒档蜕�活開支。我們要給世界一個機會，來看一看通過節(jié)約的方式改善所有人的生活是個什么樣子。"

小氣的新貴

1992年，山姆去世，按照遺囑，他的股份分給了妻子、三個兒子和一個女兒。同年，山姆的家屬把闡述他獲得成功秘訣的自傳《山姆·沃爾頓：美國制造》公諸于世，這本書很快在美國暢銷。

也許，山姆的兒子是最為透徹地學(xué)習(xí)了這本書的讀者。山姆在書中曾經(jīng)警告兒孫：如果誰敢賣對許多富人來說是"玩具"的東西，他就將帶著這個人入地獄。老沃爾頓的幾個兒子都繼承了父親節(jié)儉的性格。美國大公司一般都有豪華的辦公室，吉姆·沃爾頓的辦公室卻只有20平方米，羅布森·沃爾頓的辦公室則只有12平方米，而且他們辦公室內(nèi)的陳設(shè)也都十分簡單，以至于很多人把沃爾瑪形容成"'窮人'開店窮人買"。

羅布森·沃爾頓，任沃爾瑪百貨公司董事長11年。他1966年畢業(yè)于阿肯色大學(xué)，獲得商業(yè)管理學(xué)學(xué)士學(xué)位。1969年獲得哥倫比亞大學(xué)法學(xué)院碩士學(xué)位。曾任沃爾瑪百貨公司副總裁、總顧問、副董事長。

羅布森作為沃爾頓家四個孩子的老大，剛成年就考取了駕駛執(zhí)照，接著就在夜間向個各零售點運送商品，大大節(jié)約了父親的運輸費用。那時四個孩子都開始幫父親干活了。與同齡的孩子不同，大人不給他們零花錢，但他們可以自己掙。他們跪在商店地上擦地板，修補漏雨的房頂，夜間幫助卸車。父親付給他們的工錢同工人們一樣多。羅布森·沃爾頓如今回憶說，父親讓他們將部分收入變成商店的股份，商店事業(yè)興旺起來以后，孩子們的微薄投資變成了不小的初級資本。大學(xué)畢業(yè)時，羅布森已經(jīng)能用自己的錢買一棟房子，并給房子配備豪華的家具。1992年4月，已是經(jīng)驗豐富的羅布森出任沃爾瑪董事長，給沃爾瑪?shù)陌l(fā)展注入了新鮮的血液。據(jù)1994年5月美國《財富》雜志公布的全美服務(wù)行業(yè)分類排行榜，沃爾瑪1993年銷售額高達673．4億美元，比上一年增長118多億美元，超過了1992年排名第一位的西爾斯百貨公司，雄踞全美零售業(yè)榜首。1995年沃爾瑪銷售額持續(xù)增長，并創(chuàng)造了零售業(yè)的一項世界紀(jì)錄，實現(xiàn)年銷售額936億美元，在《財富》雜志1995美國最大企業(yè)排行榜上名列第四。2001年，沃爾瑪一躍而成為《財富》500強排名的第二名，事實上，沃爾瑪?shù)哪赇N售額相當(dāng)于全美所有百貨公司的總和，而且至今仍保持著強勁的發(fā)展勢頭。

除了堅持父親既定的經(jīng)營理念，羅布森還很注重依靠信息技術(shù)發(fā)展沃爾瑪。著名的沃爾瑪數(shù)據(jù)庫是世界上最大的民用數(shù)據(jù)庫。借助這一信息系統(tǒng)，沃爾瑪與供應(yīng)商建立了緊密聯(lián)系，從在計算機上開出訂單到商品上架，沃爾瑪商店比競爭對手平均快3天，節(jié)省成本2．5%。1996年到1999年間，沃爾瑪?shù)匿N售量增加了78%，而庫存僅上升了24%。而今，沃爾瑪并不滿足于4000家商店的銷售，又將戰(zhàn)線拉到了互聯(lián)網(wǎng)上，借電子商務(wù)將自己的版圖進一步拓展到世界各個角落。

已經(jīng)成為世界首富的羅布森沒有忘記父親的教誨，同父親一樣，羅布森是一個非常儉樸的人。他深居簡出，開老式拖車。一位理發(fā)師說："我給沃爾頓理發(fā)都85次了，他從來沒多給過我一美分"。在沃爾瑪網(wǎng)站上，沒有一張羅布森的照片。這位富豪不接受記者采訪，他的新聞秘書拒絕回答有關(guān)沃爾頓私生活的問題。《星期日泰晤士報》2001年曾經(jīng)向沃爾瑪總部咨詢過有關(guān)羅布森私人生活的三個問題：羅布森住在什么地方；他經(jīng)常旅行嗎；他有游艇嗎。報紙不但沒有得到任何答案，反而被沃爾瑪?shù)陌l(fā)言人提醒：還是問點跟業(yè)務(wù)有關(guān)的問題比較好。

1962年山姆·沃爾頓創(chuàng)建公司，在阿肯色州羅杰斯城開辦第一家沃爾瑪百貨商店

1969年10月31日成立沃爾瑪百貨有限公司

1970年在阿肯色州的本頓維爾鎮(zhèn)成立了公司總部和第一家配送中心

1972年沃爾瑪公司股票獲準(zhǔn)在紐約證券交易所上市

1983年在俄克拉荷馬州的中西部市開設(shè)了第一家山姆會員商店

1987年沃爾瑪?shù)男l(wèi)星網(wǎng)（管理制度圖書 客戶服務(wù)VCD生產(chǎn)管理VCD）絡(luò)完成，是美國最大的私有衛(wèi)星系統(tǒng)

1988年首家沃爾瑪購物廣場在密蘇里州的華盛頓開業(yè)

1990年沃爾瑪成為美國第一大零售商

1991年沃爾瑪商店在墨西哥城開業(yè)，沃爾瑪開始進入海外市場

1992年4月5日山姆·沃爾頓先生辭世，4月7日S·羅伯森·沃爾頓出任公司董事會主席

1993年沃爾瑪國際部成立

1993年12月首次單周銷售額達到10億美元

1997年沃爾瑪公司股票成為道瓊斯工業(yè)平均指數(shù)股票

1997年沃爾瑪年銷售額首次突破千億美元，達到1050億美元

2000年在《財富》雜志的"全球最受尊敬的公司"中排名第5

2001年在《財富》雜志"全美最受尊敬的公司"中排名第3

2001年單日銷售創(chuàng)歷史紀(jì)錄，在感恩節(jié)次日達到12．5億美元