王填-步步高商業連鎖股份有限公司董事長介紹

人物小結：

王填，男，本科學歷。曾任湘潭市南北特產食品總公司業務科長，湖南步步高連鎖超市有限責任公司董事長兼總經理。現任步步高商業連鎖股份有限公司董事長兼總裁、湘潭步步高投資集團股份有限公司董事。王填先生是第十屆及第十一屆全國人大代表、第十屆及第十一屆湖南省人大代表、湖南省工商聯副會長，湖南省光彩事業促進會副會長、湖南大學兼職座教授。。2006年，獲“湖南省十大突出貢獻私營企業家”及“2005—2006（首屆）中國零售業年度人物”稱號，并當選中國連鎖業十年“十大新聞人物”；2007年，獲“中國連鎖業十年突出成就獎”。

人物簡介：

王填，男，漢族，1968年1月生。湖南湘鄉人，

1987年7月畢業于湘鄉四中，后曾就讀于湘潭商業學校財會專業、湘潭師院經濟管理專業，本科文憑。

1989年9月，王填分配到湘潭市南北特食品公司當業務員，

1992年初至1995年2月任該公司業務科長，

1995年3月他果斷地辭去科長職務，創辦了屬于自己的湘潭市步步高食品有限責任公司，擔任董事長。

1998年，“步步高”服務類商標由國家商標總局注冊，公司更名為“湖南步步高連鎖超市有限責任公司”。

1996年以來，王填先后當選為“湘潭市策研究會會員”、“湘潭市雨區工商聯執委”、“湘潭市第十一屆人大代表”、“第六屆青年聯合會副”，還被授予“湘潭市第四屆十大杰出青年企業家”、“南省杰出青年崗位能手”、“全國興業領頭人”（湖南惟一）等榮譽稱號，

2001年榮獲“南省第二屆青年企業家鯤鵬獎”，

2002年獲南省“十大杰出青年”提名獎，

2003年當選為第十屆南省人大代表，

2003年當選為第十屆全國人大代表。

2008年6月旗下湖南步步高連鎖超市有限責任公司在深交所掛牌上市。

王填1987年7月畢業于湘鄉四中，1987年9月，就讀于湘潭商業學校財會專業。當時，讀商業學校的學生有許多是有錢人家的子弟。可是，囊中羞澀的王填倒不生氣，他反而想：花父母的錢不算本事，靠自己頭腦掙來的錢才算真本事。

一天，王填去學校附近的一個商店買課本，忽然聽到一個男學生和店老板爭吵，那個男學生大聲地說道：“你賣的熱水瓶質量不好，還沒有用上3個月，就不保溫了，我要求換一個。”誰知那個店主一聽這話，著急地解釋道：“我們這里沒有瓶膽，你還是再買一個新熱水瓶，我在價格上優惠一點好不好。”一聽到這句話，聰明的王填動了下腦筋一想，如果專門賣熱水瓶膽，肯定能掙錢。

王填在做熱水瓶膽銷售上開始了小范圍內的攻城掠地，湘潭市商業學校的市場基本飽和了，他又將眼光放到了湘潭市的其他大中專院校。兩年里，幾乎將湘潭市大中專院校的熱水瓶膽生意壟斷了，生意一直紅紅火火，他再也不是以前的窮學生了。

當時，湘潭市有一家企業全國有名，那就是商業明星企業湘潭南北特食品公司。王填在中專要畢業時大量尋找有關南北特食品公司的資料，根據自己的所看所想，王填寫了一封長達5頁的信，在信里面，他頗有見地地肯定了南北特的服務優勢，同時善意地指出經營上還有待值得改進的地方。除此之外，王填還把自己在學校推銷熱水瓶膽的經過全部寫出來，并加了一些自己推銷的感想。在學校分配見面會上，南北特總經理去了湘潭市商業學校，當著許多同學的面，點名要王填去公司上班；讓其他同學驚訝不已。

負債5萬起家的生意

1989年8月10日，王填如愿以償地來到南北特食品公司上班，王填的具體工作是搞業務內勤工作，接聽電話。半年后，王填把自己來的工作體驗寫了一個詳細的工作報告，在報告中還寫了不少建議性的意見；并寫了自己想當業務員的想法。很快，王填的愿望實現了，半年后他從一個勤雜工變成了采購員；負責公司的食品采購工作。

3年后，王填因為業績突出，被公司任命為業務科長。在王填的努力下；他把金龍魚油、雀巢咖啡從合資企業引進到湖南來，甚至長沙商家也都來南北特食品公司進貨，在全國影響很大。

1995年3月；王填與曾經同在南北特食品公司工作的妻子張海霞主動要求下崗，決定繼續還做食品零售，并將自己的公司取名為湘潭市步步高食品公司。沒有資金，他們就找親朋好友借，最后湊齊了5萬元。

當時做食品批發，說是公司，其實就是夫妻店，5萬元頂多只能進半車植物油。然而傳統的商品很難讓自己新開張的公司打開銷售局面，提高知名度，要想改變這種狀況，只能做新產品。那時，方便面在全國銷售勢頭很大，而方便面中又數統一方便面市場潛力大。選來選去，王填選擇先做方便面生意。經過一系列談判工作，王填便擁有了臺灣統一集團的方便面在湘潭的總經銷權。一切出乎意料之外，一切又在意料之中，統一方便面運到湘潭后，銷售勢頭出奇的好。

開業當天，店門還沒打開，門外已是人山人海。王填一鼓作氣，又接連開了4家連鎖店。 步步高生意火爆，湘潭其他商家紛紛仿效，競爭壓力陡增。為尋找對策，王填四處考察。當時沃爾瑪剛在深圳登陸，開了家上萬平方米的會員式倉儲店，廣州也相繼出現了量販店。

細心的人容易發現商機。有一次，王填去離湘潭市不遠的湘潭縣城作市場調查；發現統一方便面在湘潭縣城尋不到蹤影。為了改變這種狀況，在批發市場站穩腳跟，精明的王填一改以前的坐銷方式，自己帶頭踩著三輪車。帶領業務員走遍了湘潭市的大街小巷，走出了湘潭縣城，甚至踩進了離湘潭市較遠的湘鄉市去推銷。每到一處，王填就留下自己的名片。這種行銷的方式銷售效果出奇的好，不出半年，王填就建立了大約800多家的分銷終端網絡，取得了眾多供應商的支持。更重要的是，步步高公司的名氣越來越大。

隨著銷售網絡的不斷擴大，資金成了制約步步高公司發展的一個主要因素。如果缺乏強有力的資金支持，自己的市場是很難做大做強的。 對于向銀行貸款，王填很講信用，對于向私人貸款，王填從不拖欠。為了引進金龍魚油的經銷權，可讓當時資金緊張的王填費盡了腦子。當時，每次進一批金龍魚油，至少需資金50萬元。想來想去；王填想到了一個好辦法，他與湘潭另一商家協商。王填要進貨時，對方給他墊付25萬元；等王填把貨銷得差不多時資金回籠了，對方要調貨，王填就把這筆資金墊付給對方。一來二去，每回做生意，每日都講信用。呆滯的資金通過這一周轉，收到了雙倍的效益。于是，王填又很快把金龍魚的經銷權搶到了手中。

接著，王填瞅準了湘潭市的幾處好“碼頭”開了幾個量販店，生意都出奇的好。這一年，羽翼漸豐的步步高開始走出湘潭，在湖南展開一番“圈地運動”。進入株洲、醴陵、常德、岳陽等周邊城市。

由于實力有限，王填選擇了“農村包圍城市”的發展戰略。先在中小城市、縣級市場、社區尋求發展，待時機成熟再向大城市進軍。但快速的發展，資金依然捉襟見肘，不另辟蹊徑，擴張的步伐難以為繼。

隨著中國零售業的“國退民進”，中小城市中一大批“休克”的商業資源擺在王填面前：大量閑置的經營場地、眾多有工作經驗的從業人員，他們被國有企業視作“燙手山芋”，在王填眼里卻是寶貴的資源。而國有商業體系的瓦解以及集貿市場沒落留下的市場空隙，更為王填的連鎖超市提供了絕佳的擴張機遇。

事實上，步步高的第一家店就是利用原國營菜肉商場的鋪面開起來的，代價是接收安置其40名下崗職工。

步步高還將一部分場地再出租給別的企業，在相互補充、吸引客源的同時，又獲得了一筆可觀的租金。如肯德基便與步步高結成“異業聯盟”，進行“區域戰略合作”：肯德基借助步步高進軍湖南腹地，同時步步高也利用肯德基的籌碼獲得最好的店址。后來，國美和蘇寧也成了步步高的戰略合作伙伴。

隨著原國有百貨商店的式微，一種現象引起了王填的注意。超市中以低價取勝的商品并不能完全滿足消費者的需求。比如人們在購買服裝、鞋、化妝品等商品時，不僅看價格，還會看品牌，因而百貨業仍然有很強的生命力。

于是王填產生了一個大膽的想法，百貨可以與大賣場形成很好的業態組合，步步高就應該走這種多元業態的道路。

成為連鎖百強

1995年底，王填偶然發現廣東某經濟報上有一條并不顯眼的消息：羊城即將籌辦一個中國零售業的高層研討會，主要探討中國國營零售業的發展之路。在這次會議上，國家經貿委負責人提出了“發展連鎖超市是中國零售業的發展方向”的主題，當時一聽到“連鎖超市”這個概念；王填便感受到“連鎖超市”就是自己公司以后的經營理念和發展目標。

為了得到親身體驗；王填還去了廣東最早的由日本人開的吉之島零售超市，生意場面的火爆，讓王填熱血沸騰，他決定在湘潭辦超市。回到湘潭后，王填馬上進行市場調查研究，擬定超市發展規劃。他看準了當時處于市中心地帶的商業旺輔——國營菜肉商場，該商場由于經營管理不善已面臨倒閉。在洽談中，對方開的條件比較苛刻：要接收安置下崗職工。經過考慮，王填決定接收安置40名下崗職工。消息傳出去后，許多人都認為王填太冒險。步步高解放路店正式開業前的那天晚上，王填也沒有睡好覺，他一直在為開業生意是否火爆而擔憂。

令王填高興的是，開業的情況讓他體會到了超前的經營理念帶來的商機。店門還沒打開時，門外已是人山人海，擠得水泄不通，人們自覺排隊等候。這些年來，王填哪里看到如此令人心動的場面呢，他感到自己又一次贏了。

步步高連鎖超市開張生意的火爆，讓湘潭其他商家看到了商機，從而引發新一輪的商業黨爭，一些商家紛紛仿效步步高連鎖店經營，對步步高形成了壓力。

為了避免惡性競爭，王填決定先在中小城市、縣級市嘗社區尋求發展，待時機成熟再向大城市進軍。這是立足現買；放眼未來的發展大計，王填開始實現“農村包圍城市”的發展戰略。

1998年1月28日，以倉儲式購物、低成本運作、低價格經營為經營業態的倉儲企業——步步高嵐園量販廣場開張了；王填狠下心，花了20多萬元引進了軟件信息系統，以便更快、更準確地處理貨物進銷信息，低價位的促銷讓步步高嵐園量販廣場的開業成了一個新的亮點，顧客擠破了門，王填再一次創造湘潭商業的一個奇跡。

2001年，王填決定在湘潭開一家28000平方米的綜合購物廣場。但這是一場“輸不起的游戲”，投資巨大，一旦失敗多年心血便付之東流。公司董事會成員一致反對，生性和的王填這次卻異常固執。

事實證明，這個唯一沒有在董事會上通過的項目把步步高推上了快車道。2002年，步步高門店達到27家，銷售額突破10億元，一躍成為湖南最大的連鎖企業，躋身“全國連鎖百強企業”，并排名56位。

2002年，王填在郴州開店，拆除一個300多平方米的房子耗費了280萬元，為方便停車在馬路邊開一道口子，被要價每米2萬元。幾乎是同時，為了幫助沃爾瑪北石景山店開張，投資5000萬元拓寬道路，并配套建了一個停車場。規則不對稱形成的反差，讓王填感到很不服氣。沃爾瑪、家樂福、麥德龍等世界零售業外資巨頭在進入發展中國家時，憑借規模、資金、實力等方面的優勢，不計成本地跑馬圈地，采取各種手段擠壓本土企業。在外資享受“超國民待遇”的同時，實力弱小的本土企業則得不到資本支持和稅務優惠。這樣下去，必然是國際商業大鱷迅速占領流通業的主渠道，而本土流通企業將無路可走。

2003年，35歲的王填當選為全國人大代表，決定為有著6000萬從業人員的本土零售業做點什么。他提交議案，建議國家“規范商業網點設施建設的立法”。之后他又耗時一年，組織15位專家編寫《商業大店法》（草案），在2004年“兩會”上親自交到時任商務部部長薄熙來的手中。

該草案一經提出，就因切中焦點問題引起極大反響，王填頓時成為眾所周知的“大店法名人”，并榮登2004年“中國連鎖業年度人物”榜首。據悉，國家有關部委參考《商業大店法》草案制訂的《商業網點規劃管理條例》，目前正待全國人大通過。

2005年和2006年，王填又分別呼吁制定聽證法和反傾銷法，二者都與我國流通產業的安全息息相關，30多名全國人大代表的聯名響應，引起高層及社會各界的廣泛關注。正是在王填等業內人士的呼吁下，零售業在國民經濟中的戰略價值才被認識，本土企業也爭取到了更公平的生存環境。

但這絲毫無法避免與外資企業在市場上的短兵相接，而且來得比王填想象的還快。2004年初，易初蓮花到湘潭市尋址開店，還專門找步步高附近的位置，盡管最終沒找到合適的店址而作罷，但這種試探行為讓王填大為警惕。他意識到，自己據守的二三線城市市場再也不是世外桃源，已經被跨國商業資本瞄上了。王填被“激怒”了。與其被動防守還不如主動出擊，他決定到外資巨頭云集的長沙一決高低。

在長沙的傳統商圈，沃爾瑪、家樂福、好又多、麥德龍和易初蓮花的網點已經密不透風。王填決定采用迂回策略，出其不意，攻其不備。隨著長沙城市重心的南移，東塘作為商業新區已經雛形初現，王填決定把進軍長沙的“前沿陣地”選在這里。9月，位于東塘新興商業圈中心位置的一個樓盤開盤，原本專為好又多超市預備的一個34000平方米的三層沿街樓面，因為價格太高而被放棄，王填乘機而入，用10天時間辦完了所有入駐手續，并將賣場中的6000多平方米租給了戰略合作伙伴國美電器。但看好東塘的并非步步高一家。以東塘為中心的方圓3平方公里內，面積超過1萬平方米的大賣場多達9個，這還不包括即將開業的、與步步高咫尺之遙的家樂福和沃爾瑪。

2004年9月25日，步步高東塘店開業，王填親自上陣，站在貨架前現場督導。在王填心目中，這不僅僅是一家分店的開業，而是步步高和整個外資零售企業決戰湖南的開始。

這一戰并不順利。習慣了二三線城市商業氛圍的步步高對長沙的商業土壤還需要適應。10月初，步步高以金龍魚食用調和油打折促銷開路，卻在促銷進程中意外地遭遇了同業的狙擊。當天，低于市場價銷出的“金龍魚”食用油被等候在門口的同業人員大肆收購，一天下來，步步高損失不小，但促銷的效果卻沒有達到。兩個星期過去了仍不見起色，王填有些上火，他果斷把步步高43家超市中業績排名第一的郴州店店長調往長沙，擔任東塘店店長。

王填和新店長研究后發現，東塘店的人流量很大，前期宣傳起到了一定的作用，但人均消費量不高，說明業態結構存在問題。在長沙，面對的是更理性、更挑剔的消費群，同時，還要面對層次更高、實力更雄厚的供應商以及更加高效和集約化的競爭對手。針對長沙當地的消費特性，步步高對東塘店進行了重塑，非食品類百貨以及服裝的貨架被挪了位置，通道設置和商品品類被調整得更有針對性，各類商品之間通過分類和通道設置形成了更專業的關聯性。萬事俱備后，東塘店大張旗鼓地進行了新一輪強力推廣和促銷，市場很快被重新啟動。快刀斬亂麻的調整，令東塘店在一個月后便在周邊脫穎而出。

沒多久，沃爾瑪開業了，在這家外資巨頭的貼身緊逼下，步步高東塘店仍保持了銷售額的增長。

“長沙戰役”的勝利，讓王填信心陡增。在東塘店開業的兩個月后，步步高在長沙另一潛在的商業新區——河西區又開了第二家店，與東塘店成犄角之勢。至今，步步高已經在長沙開了10家店，家家生意興隆。

隨著搶灘長沙的成功，步步高的品牌影響力、管理水平、對人才的號召力都再次取得長足進展。不僅消費者不再認為步步高是“小地方的超市”，就連那些只面向大城市市場的品牌，現在也主動上門談合作了。

一切正如王填所預料，外資同行在完成對長沙的布局后，開始進入二三級城市。2007年3月，沃爾瑪在湖南婁底開業，離步步高婁底店只有100米；4月，家樂福在湖南株洲開業，離步步高國安店不到200米——步步高開始在自己的家門口迎戰“世界500強”。

其中一家外資巨頭上來就氣勢洶洶，以全場所有商品先是9折又降為85折步步緊逼，想一口吃掉步步高。但結果卻出人意料，這家外資店面積12000平方米，全為大賣場，旁邊的步步高店也是12000平方米，布局是9000多平方米百貨加2000多平方米超市。該外資店的總銷售額居然只與步步高的超市部分旗鼓相當，虧損嚴重。而該店的開業，卻增加了步步高的客流，銷售額和利潤亦隨之大漲。該外資店在開業半年內連換了三任店長，依然無法改變窘況。所獲榮譽

2001年，王填榮獲湖南省第二屆青年企業家鯤鵬獎；自2003年3月開始，王填連續當選第十、十一屆全國人大代表，他所提交的《商業大店法》（草案）、《聽證法》（草案）、《關于將“廣交會”轉型為內外貿一體化平臺的建議》等關注國家經濟秩序和商業民生的議案，受到國家商務部的高度重視與肯定，同時也積極推動了中國零售業的發展。2007年，王填被中國經營連鎖協會授予“中國連鎖業十年突出成就獎”。