張瑞麟-富士康科技集團董事長介紹

      人物小結：

張瑞麟，男，富士康科技集團董事長。

創(chuàng)業(yè)歷程：

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在張瑞麟的世界里，0始終代表著起點，而絕非一無所有。

張瑞麟的創(chuàng)業(yè)"旅程"是從大學時開始的。

學生時代的張瑞麟有些靦腆，不大愛講話，時而語出驚人卻讓同學驚異于他的睿智和過人的創(chuàng)造力。學校競選"學生會主席"，大家一致推選了他。一場精彩的競選演講贏得了全校的掌聲，就這樣張瑞麟競選成功。按照學生會以往的慣例，每學期同學自愿上繳的"會費"用于學生會的活動經(jīng)費。由于當時學生大多沒錢，活動始終難以開展。新上任的張瑞麟專業(yè)學習經(jīng)營管理，堅實的理論基礎給了他足夠的信心，一場以"創(chuàng)業(yè)"為核心的"校園改革"開始了。

善于思考是張瑞麟最大的特長,"機制不合理是學生會問題的關鍵，只有充分利用現(xiàn)有資源才能解決經(jīng)費問題，而當時我所能看到的資源就是我們自己"。小小的一個學生會在張瑞麟的眼里就如同一個"白手起家"的小公司。張瑞麟說自己是鄉(xiāng)下長大的孩子，自立似乎是與生俱來的秉性，張瑞麟決心一改學生會以往的"伸手要錢"變?yōu)?動手造錢"。

當時臺灣剛剛出現(xiàn)幫助客戶從事直效行銷的廣告公司，需要大量派發(fā)員。新市場的出現(xiàn)，讓張瑞麟敏銳地感覺到機會來了。他用自己省下的零用錢，印了有生以來的第一盒名片。"

學生是最好的派發(fā)員，成本低、效率高，由學生會協(xié)助組織管理，可減少貴公司的管理成本"，直指要點的幾句話有理有據(jù)，張瑞麟的"創(chuàng)業(yè)計劃"深深吸引了廣告公司的主管，他的名片被夾入"重要供應商"的名片冊。幾天后，張瑞麟接到了第一筆單子，價值竟然高達500百萬臺幣，這樣的戰(zhàn)果連張瑞麟自己都感到意外。培訓、布點、監(jiān)督、結案一系列的組織管理工作由張瑞麟一手完成，他幾乎把所有的課余時間都用在了"學生會"上。出色的工作得到了廣告公司的信任和認可，張瑞麟的名字也在臺北的廣告公司里迅速傳開，客戶委托接連不斷，其中原因只有一個，是張瑞麟最先在臺北開發(fā)出了新的"行銷資源"--學生派樣。

學生會徹底解決了經(jīng)費問題，從此活動辦的有聲有色，直至畢業(yè)張瑞麟一直被評為歷屆"學生會主席"中最為優(yōu)秀的一個。服務過的廣告公司紛紛聘請他去工作，然而"校園創(chuàng)業(yè)"的成功卻讓張瑞麟作出了一生中最重要的決策--創(chuàng)立自己的公司。

"當你有一個與眾不同的想法，你能通過合適的方法使它得以實現(xiàn)，這個過程無異于你創(chuàng)造一個新的生命。盡管創(chuàng)業(yè)的艱辛至今讓我刻骨銘心，但她的魅力始終吸引著我"，張瑞麟談及創(chuàng)業(yè)時充滿深情。

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從"0到1"這個看上去如此簡單的變化，卻是創(chuàng)業(yè)者經(jīng)過無數(shù)次痛苦歷練的結果。對于張瑞麟來說，1的意義不僅僅是"量"的累加，而一次是"質"的騰躍。

1986年，張瑞麟在美國紐約州立大學公共關系研究所完成學業(yè)，于1988年在臺灣創(chuàng)辦"精實行銷顧問公司"，開始了真正意義的創(chuàng)業(yè)。

由三個成員組成的"小"精實在臺灣的一所公寓里誕生，其中一名成員則是張瑞麟的夫人。"創(chuàng)業(yè)并不象很多人想象的那樣充滿傳奇色彩，沒有足夠的資金，你能做的首先是節(jié)約成本。"張瑞麟對創(chuàng)業(yè)之初的情形記憶猶新。精實最早的業(yè)務是幫助客戶做"直效行銷"，在馬路上"派樣"成了三個創(chuàng)業(yè)成員的主要工作。為了節(jié)約成本，張瑞麟總是自己開貨車拉"樣品"，自己的家則被改造成用來存貨的倉庫。原始資本的積累過程就是這樣的平凡而寂寞，正猶如旅行家在抵達目的地前的那段枯燥而乏味的行程。前方的景色或山清水秀或奇峰異石，而眼前的路只有堅忍地走下去。

如今的精實已發(fā)展成為專業(yè)提供整合行銷服務的國際化集團公司，僅在大中國地區(qū)就成立了33個分公司和辦事處，分布地區(qū)從南至北，最遠到達新疆烏魯木齊，成為中國目前最大的行銷服務公司。打開精實的主頁，呈現(xiàn)在眼前的是一張《精實網(wǎng)絡分布圖》，一顆顆閃爍著的紅色光點密密麻麻的分布在世界地圖上，光點之間的連線標示著張瑞麟的"創(chuàng)業(yè)之旅"，而這次"旅行"是張瑞麟用了整整12年的時間完成的。與所有的創(chuàng)業(yè)者一樣，張瑞麟的創(chuàng)業(yè)過程中充滿了"故事"和感受，然而當他總結這段經(jīng)歷時只用了四個字：創(chuàng)新、堅持。

"市場調查"、"直效行銷"在今天已成為人們所熟知并廣為應用的營銷手段。但在1988年的臺灣，它們還是"新事物"，能夠提供此類服務的公司更是少之又少。張瑞麟第一個發(fā)現(xiàn)了這個沒有被人欣賞的"自然景觀"，為精實的發(fā)展找到了最為廣闊的市場空間。精實在很短的時間里迅速壯大，而"美麗的風景"也吸引了大量的"旅行者"蜂擁而至。追隨者的腳步越來越近，張瑞麟認為唯一的辦法只有一個：服務產(chǎn)品的創(chuàng)新。張瑞麟隨即將"促銷服務"、"公關活動"以及"營銷策略顧問"等服務引入精實，一舉推出精實特有的"整合型行銷服務"。

1993年成為張瑞麟一生中最值得紀念的一年。這一年他將"創(chuàng)業(yè)旅程"的方向指向祖國大陸。今天張瑞麟可以欣慰地評價當初的決定："當年如果精實沒有走到大陸來，精實就沒有今天的成功，我自信精實的未來依然在大陸"。精實的發(fā)展得益于祖國大陸的改革開放和廣闊的市場空間，然而在當時他卻為這個決定承載了巨大的壓力。

1993年精實正式進入祖國大陸市場，張瑞麟聘請了一位職業(yè)經(jīng)理人負責大陸公司的經(jīng)營。雖然每個月張瑞麟都從臺灣飛到大陸"視察"，但仍然無法體會大陸市場的脈動，影響了決策的準確性，公司嚴重虧損。這一事實讓張瑞麟的很多"合作伙伴"對于開發(fā)大陸市場的決策產(chǎn)生懷疑，原本已建立的5個分公司逐漸萎縮，只剩下了1個。如果將最后1個也關閉掉，那么將意味著精實對"新市場"的開發(fā)徹底失敗。

"如果你認定你的判斷是正確的，那么堅持就是最重要的。"為了維護其他股東的利益，張瑞麟決定將公司重新改組，親自到大陸坐陣,把臺灣公司交給自己的副手打理，獨自踏上了在大陸的"創(chuàng)業(yè)之旅"。經(jīng)過大量的市場調查，張瑞麟決定將臺灣變成一個"產(chǎn)品生產(chǎn)基地"，吸收國外先進的營銷理念和方法，并"改裝"成適用于大陸市場的"服務產(chǎn)品"；大陸則作為精實主要的"銷售市場"。公司內部的有效"整合"充分發(fā)揮了精實的優(yōu)勢，張瑞麟領導的大陸公司得到全面發(fā)展。直至今天，"中國精實"的收益遠遠超過"臺灣精實"，最高達四十倍之多。目前精實在大陸的33個省市地區(qū)設立了分公司和辦事處，廣闊的市場空間使精實的"規(guī)模效應"得到充分發(fā)揮。張瑞麟又一次成了行業(yè)的領航人，第一段"旅程"完滿的抵達目的地。對于這段"旅行"，張瑞麟自己也感到滿意，"精實的服務可以涉及很多行業(yè)。因此我每天都在接受新的挑戰(zhàn)，它要求我不斷的思考，不斷的創(chuàng)新，這讓我覺得很快樂、很興奮。"精實有如此的成功是張瑞麟在創(chuàng)業(yè)之初所沒有想到的，然而更令他意想不到的是，精實不僅完成了他的"創(chuàng)業(yè)夢想"，又為他打開了另一個全新的"機會窗口"。1999年，張瑞麟創(chuàng)辦了"賽博數(shù)碼廣場"。

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由0到1,旅程沒有就此結束。這位腳步不息的創(chuàng)業(yè)者又開始了新的旅行，張瑞麟要讓"1"得以繼續(xù)延伸。身為賽博數(shù)碼廣場的"創(chuàng)業(yè)天使"，張瑞麟說，如今他的任務是要創(chuàng)造一個最"完美的集合"。

必然的巧合：

1998年，精實協(xié)助經(jīng)營電腦賣場的"百腦匯"做旗艦店的籌備工作。從市場調查、招商宣傳、開業(yè)活動設計，整整花了張瑞麟6個月的時間。對于這個利潤并不豐厚的CASE，張瑞麟?yún)s十分關注，所有的相關工作都是他"親自操刀"。"中國IT產(chǎn)業(yè)正迅速崛起，我能看到一個巨大的潛在消費品市場正在快速形成，電腦賣場的前景十分光明，讓我不得不去關注它。"

遺憾的是，諸多主觀、客觀上的因素導致精實向"百腦匯"提供的很多建設性意見均未被采納。而張瑞麟?yún)s把這些被CANCLE的"提案"保留了下來，他堅信總有一天這些提案的價值會體現(xiàn)出來。幾個月之后，一個偶然的機會，讓這些"提案"終于得到實施，使用者不再是"精實"的客戶，而是張瑞麟自己。

1999年6月，原"百腦匯"中國區(qū)經(jīng)理駱雄華離開了"百腦匯"。在與精實的合作中，睿智的張瑞麟給他留下了深刻的印象。離開"百腦匯"后，他第一個想找的就是張瑞麟。幾次談話后，張瑞麟斷然出決定：他愿意投資，創(chuàng)辦一個全新的營銷型4C連鎖賣場。

張瑞麟說，當時基于兩方面的原因讓他毅然作出決定："企業(yè)的成功在于人才，當時從其他電腦賣場流失出來一批管理人員，是經(jīng)驗豐富而且職業(yè)素質很高的專業(yè)性人才。如果他們因此而分散轉到其他行業(yè)上，那么對整個電腦賣場行業(yè)都將是很大的損失。這個'團隊'的默契也將是企業(yè)成功的基礎；其次，當時我們所看到電腦賣場，因為經(jīng)營者缺少'國際觀'，在經(jīng)營方面存在很多可完善的地方，對于我來說，這種情況是一個最理想的'機會窗口'。"

偶然的巧合，在經(jīng)過理性分析之后，讓張瑞麟作出了"必然"的決定。經(jīng)過6個月的緊張籌備，上海賽博數(shù)碼廣場旗艦店（淮海店）于2000年12月25日成功開張。

角色的轉變：

18個月的時間，賽博數(shù)碼廣場在全國開設了8家連鎖店，成為大陸地區(qū)目前規(guī)模最大的經(jīng)營4C產(chǎn)品的連鎖型賣場。張瑞麟對這個成績表示滿意，然而與精實不同，此時他所"肯定"的不是自己，而是賽博的管理團隊。因為對于賽博來說，他不再是親自上陣的"創(chuàng)業(yè)者"，而是一位真正意義上的"創(chuàng)業(yè)天使"。

作為賽博的投資人，每當有人問及"賽博的真正價值將體現(xiàn)在哪？賽博的目標是否就是3年內在全國開設50家大型連鎖賣場？"張瑞麟總是強調："賽博最終的價值將體現(xiàn)在消費者對它的認同。而賽博的目標則是，是否能實現(xiàn)當初對消費者的承諾，為他們提供最好的產(chǎn)品，最好的價格，最優(yōu)質的服務。投資人要求得到投資回報并沒有錯，然而如果因為眼前利益，就改變已設定的目標，其結果將得不償失。"張瑞麟很理性看待賽博的發(fā)展前景，他認為，精實和賽博不一樣，精實是在市場上完全空白的前提下產(chǎn)生的，沒有競爭對手，或者說競爭對手比較弱。在當時只要努力，就能做大。但賽博不一樣，這個行業(yè)在中國大陸已經(jīng)存在了幾年的時間，也存在一些不錯的賣場，所以做賽博比做精實的挑戰(zhàn)度要高。作為"

創(chuàng)業(yè)天使"他有責任和賽博的"創(chuàng)業(yè)團隊"一起接受挑戰(zhàn)。

事實上，賽博自成立以來，盡管每周幾乎都會有風險投資公司向賽博表達投資意愿，但賽博從未接受。張瑞麟對此有自己的見解，每個公司都希望有更多的資金以求更大的發(fā)展，但是如果大家的目標不一致，資金的介入只會破壞公司的穩(wěn)定性。目前，賽博的資金來源于"創(chuàng)業(yè)基金"，它是由幾個志向相同的職業(yè)經(jīng)理人共同籌集的。所有的投資人對于賽博均達成共識：賽博潛在價值的體現(xiàn)需要時間，更需要腳踏實地逐步開拓的過程。雖然3年內在全國開設50家店，是通過嚴格的財務計算而得出的可行性結果，然而人才培育、企業(yè)文化的建立、系統(tǒng)的管理建設都是需要時間的。大多數(shù)風險投資公司要求在短期內得到回報，無形的資本壓力會給賽博年輕的管理團隊以非良性的影響。目前，賽博更歡迎的是策略型合作伙伴。至于未來，賽博將不僅僅是只有少數(shù)人投資的公司，而是成為由公眾投資，受廣大股東共同監(jiān)督的企業(yè)。

很多通過精實認識張瑞麟的人，都對他有一個共同的印象：有闖勁、想法多、勤勞肯干、凡事喜歡親力親為。今天，身為投資人的張瑞麟則顯得更加謹慎和低調。他多次拒絕媒體采訪，而希望賽博的管理團隊能有更多的機會和社會溝通。張瑞麟認為，為了對其他股東負責，他將認真履行對賽博的監(jiān)控職責，而對賽博的經(jīng)營管理團隊，他更愿意做一名合格的顧問。

完美的集合：

目前賽博所擁有的8家連鎖店均以"轉租"的模式經(jīng)營，然而在2000年一些以直營為模式的電腦賣場出現(xiàn)在行業(yè)中，"新現(xiàn)象"的出現(xiàn)讓很多人懷疑：轉租的模式是否已經(jīng)過時了？

張瑞麟認為，企業(yè)的組織模式是由市場決定的。目前大陸的商業(yè)大環(huán)境和IT本身的小環(huán)境是否已經(jīng)成熟到適合"直營"，這是個需要認真考慮的問題。就他個人的觀察，在未來的3～5年內，"轉租"應是規(guī)避風險、穩(wěn)步發(fā)展的最好方法。IT市場風雨變幻，每天都有新的情況發(fā)生，在信息不完全的情況下，"庫存成本"轉為"沉沒成本"的概率是非常大的。理想與現(xiàn)實之間的差距，使決策者必須理性對待。另外，租戶的價值對于賽博來說是十分重要的，賽博希望能與這些曾經(jīng)一起塑造"賽博品牌"的租戶共同成長，不遠的將來，他們甚至可以加入賽博成為我們的股東，那將是一個非常完美的集合。

對經(jīng)營模式的選擇，張瑞麟始終堅持自己的決定。此時，他更為關注的卻是賽博如何在新的市場環(huán)境下，樹立全新的行業(yè)標準。只有這樣，賽博才能在同業(yè)中保持領先的地位，同時新的行業(yè)標準的建立還將推動整個行業(yè)的發(fā)展，他的建議得到了管理者的廣泛認同，決策迅速得以貫徹。2000年6月，賽博率先申請ISO認證，成為中國電腦賣場第一家通過ISO9001認證的公司；2000年10月，第一批賽博員工赴海外培訓，將國外先進的營銷理念及營銷工具引入中國市場；2001年3月賽博第一個推出"四季海棠"全方位服務體系。一個全新的標準即將出臺。

人才的吸引：

張瑞麟對賽博目前的管理團隊十分滿意，其中賽博數(shù)碼廣場執(zhí)行長朱家義先生和原百腦匯中國區(qū)經(jīng)理、現(xiàn)賽博數(shù)碼廣場高級顧問駱雄華先生的加入，被張瑞麟視為"一件十分幸運的事"。

張瑞麟坦城地說，"雖然我對這個行業(yè)一直有所期待，但如果99年不是駱雄華先生來找我，可能就不會有賽博的誕生。對于這個行業(yè)，駱雄華先生具有相當多的經(jīng)驗，賽博能有如此快速的發(fā)展，他功不可沒。在賽博發(fā)展的歷史里，永遠都會有駱雄華先生的這一筆。我認為他是賽博最稱職的顧問，我相信有他在，賽博可以更健康更快速的成長。"

賽博數(shù)碼廣場執(zhí)行長朱家義與張瑞麟一樣，同是營銷出身，然而以往的工作經(jīng)歷，使張瑞麟認定朱家義比自己更具有"國際觀"。更為重要的是他們之間的默契和配合是最難能可貴的，企業(yè)的穩(wěn)定與此有很大的關系。他相信朱家義可以把賽博經(jīng)營好，帶領整個團隊實現(xiàn)賽博的終極目標。

賽博成功的關鍵在于人才，這是張瑞麟一直強調的。但賽博的發(fā)展速度，仍然要求人才的不斷補充。張瑞麟說，他期待著更多的人才加入賽博，對于人才的投資都是值得的。

"創(chuàng)業(yè)者"也罷，"創(chuàng)業(yè)天使"也罷，張瑞麟始終認為自己是個普普通通的平凡人，然而十幾年來，他卻一直承擔著巨大的壓力，他需要對太多的員工負責，需要對太多的投資者負責。這段旅程他走得實在太辛苦。他說退休以后，他希望成立一個非贏利性的旅游機構，做一個真正的"旅行家"，輕裝旅行是他向往已久的"夢想"。