橋本安弘-兄弟（中國(guó)）商業(yè)有限公司董事長(zhǎng)介紹

人物小結(jié)：

橋本安弘，男，日本籍，大學(xué)畢業(yè)就進(jìn)入日本兄弟集團(tuán), 服務(wù)兄弟集團(tuán)28載的橋本先生親切、隨和，一派儒雅風(fēng)度。

精彩言論：

兄弟（中國(guó)）董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理橋本安弘坦言：“At your side”——顧客第一，憑借這一理念，兄弟（中國(guó)）贏得了市場(chǎng)的垂青，在中國(guó)商業(yè)辦公產(chǎn)品領(lǐng)域取得了令人矚目的成就。

不斷發(fā)展的兄弟(中國(guó))商業(yè)有限公司：

成立于2005年的兄弟(中國(guó))商業(yè)有限公司不僅擁有銷售公司和工廠,軟件研發(fā)公司也設(shè)在了中國(guó)。秉承著“At your side.”理念的兄弟公司為用戶不斷提供優(yōu)良價(jià)值，無(wú)論在任何情況都以顧客為第一。兄弟中國(guó)自成立以來(lái)在“在中國(guó)誕生、伴中國(guó)成長(zhǎng)”的口號(hào)下，圍繞著環(huán)境和成長(zhǎng)兩大主題開(kāi)展了一系列活動(dòng)。

兄弟集團(tuán)的打印及解決方案事業(yè)部占到整個(gè)集團(tuán)銷售的三分之二的份額。作為廠商，兄弟很注重向市場(chǎng)推出新品，兄弟的產(chǎn)品從低端覆蓋到高端產(chǎn)品，而在低端方面，兄弟將會(huì)在未來(lái)五年中加大投入，也就是說(shuō)要進(jìn)一步擴(kuò)大對(duì)黑白激光產(chǎn)品的銷售，因?yàn)檫@類的產(chǎn)品在中國(guó)銷售的數(shù)量較大，而對(duì)于有高端機(jī)需求的客戶，兄弟也有相應(yīng)的產(chǎn)品滿足用戶。此外，在中國(guó)加大渠道的建設(shè)也是未來(lái)兄弟的重點(diǎn)。

過(guò)硬質(zhì)量的兄弟產(chǎn)品：

一直以來(lái)兄弟在激光打印產(chǎn)品領(lǐng)域一直有著較高的制造水平，兄弟打印機(jī)的引擎從低端的噴墨覆蓋到了高端的激光產(chǎn)品。目前在中國(guó)市場(chǎng)銷售的產(chǎn)品主要是在歐美市場(chǎng)中的成熟產(chǎn)品。兄弟公司并沒(méi)有計(jì)劃推出政府專用版產(chǎn)品，雖然兄弟認(rèn)為政府采購(gòu)市場(chǎng)是一個(gè)重要的市場(chǎng)，但兄弟認(rèn)為面向SOHO市場(chǎng)市場(chǎng)中的產(chǎn)品同樣適合于政府采購(gòu)。

兄弟公司的產(chǎn)品除了小型化多功能化的特點(diǎn)外，還很注重環(huán)保，而在價(jià)格方面也非常具備優(yōu)勢(shì)，所以很具有競(jìng)爭(zhēng)力。在節(jié)能環(huán)保上，兄弟公司的產(chǎn)品設(shè)計(jì)小巧，節(jié)省了產(chǎn)品在制造時(shí)的原材料使用以及能源的消耗。激光產(chǎn)品的耗材分離式設(shè)計(jì)也可以降低用戶的使用成本，不會(huì)造成硒鼓使用的浪費(fèi)。

以顧客為中心：

向顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，首先是要時(shí)刻傾聽(tīng)來(lái)自顧客的聲音，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)以及問(wèn)題，并迅速做出應(yīng)對(duì)�；�于這種重視顧客意見(jiàn)與感受的一貫宗旨，Brother無(wú)論是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)還是售后服務(wù)都滲透著“At your side”的精神與理念，在不斷提升高速、高畫(huà)質(zhì)、小型化、多功能核心打印技術(shù)的同時(shí)，也在電子文具、家用縫紉機(jī)領(lǐng)域向顧客提供從“創(chuàng)作”的樂(lè)趣中產(chǎn)生豐富精神世界的產(chǎn)品。近年來(lái)，隨著產(chǎn)品銷售和品種的增長(zhǎng)，來(lái)自顧客的意見(jiàn)和需求也隨之增加，為此兄弟（中國(guó)）專門(mén)設(shè)立了呼叫中心（Call Center），并引進(jìn)CRM系統(tǒng)，針對(duì)顧客反饋的意見(jiàn)與建議進(jìn)行系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)和分析，在為顧客解決使用上遇到的各種疑惑的同時(shí)，也將顧客的需求和建議反饋到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、銷售、服務(wù)等各個(gè)部門(mén)，架起公司和顧客溝通的橋梁。就拿最新推出的"悅省"系列激光機(jī)來(lái)說(shuō)，其打印速度快至20頁(yè)/分鐘，特別針對(duì)中國(guó)用戶的使用習(xí)慣，設(shè)計(jì)了一鍵式證件復(fù)印、圖文混合復(fù)印以及票據(jù)復(fù)印等使用模式。

隨著數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化移動(dòng)辦公趨勢(shì)的日益顯現(xiàn)，兄弟（中國(guó)）正以SOHO市場(chǎng)為主，在專注于集傳真、復(fù)印、打印、掃描于一身的小型化多功能一體機(jī)的同時(shí)，不斷開(kāi)發(fā)出讓新一代商業(yè)活動(dòng)、工作形態(tài)更為便利、舒適的產(chǎn)品群并積極推進(jìn)基于下一代IT技術(shù)開(kāi)發(fā)的NID領(lǐng)域（NID：網(wǎng)絡(luò)與圖像裝置）來(lái)滿足市場(chǎng)的需求。

為了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，Brother建立了自己獨(dú)特的企業(yè)管理體系BVCM（Brother價(jià)值鏈管理），始終以顧客為中心，迅速將顧客所需要的價(jià)值組織到產(chǎn)品規(guī)劃之中，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、銷售、服務(wù)的全過(guò)程，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的優(yōu)良價(jià)值迅速在企業(yè)與顧客之間的傳遞。

重視環(huán)境 實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展：

Brother集團(tuán)全球憲章中提及：集團(tuán)會(huì)將自己獲得的成果運(yùn)用于對(duì)地球環(huán)境的關(guān)愛(ài)。2010年5月，Brother集團(tuán)推出了全新的環(huán)保標(biāo)志“Brother Earth”，其LOGO是一棵綠意盎然的大樹(shù)，表達(dá)了公司“盡力分擔(dān)地區(qū)社會(huì)的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化方面的責(zé)任”的美好心愿。為此，集團(tuán)制定了到2020年度每個(gè)銷售單位碳排放削減20%的目標(biāo)。截止2010年10月，兄弟已有36款產(chǎn)品進(jìn)入《環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品政府采購(gòu)清單》，21款產(chǎn)品進(jìn)入《節(jié)能產(chǎn)品政府采購(gòu)清單》。

目前，Brother正在構(gòu)建墨盒和墨粉等耗材的回收再利用系統(tǒng)，在兄弟（中國(guó)）網(wǎng)站上先期開(kāi)展的耗材積分活動(dòng)中，顧客僅需輸入標(biāo)簽防偽碼和積分碼，積分成功即可獲得回報(bào)，以此來(lái)吸引和鼓勵(lì)顧客積極參與到兄弟（中國(guó)）環(huán)保行動(dòng)中來(lái)。此外，公司還設(shè)立了辦公外設(shè)產(chǎn)品回收體系，為建設(shè)循環(huán)性社會(huì)做貢獻(xiàn)。

為了提高員工的環(huán)保意識(shí)，兄弟（中國(guó)）在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立了的環(huán)保積分制度，鼓勵(lì)員工自發(fā)地參加義務(wù)植樹(shù)、鋤草、清掃、節(jié)電、節(jié)紙等豐富多彩、形式多樣的環(huán)境保護(hù)活動(dòng)，活動(dòng)積累的分值換算成實(shí)際金額，將用于開(kāi)展員工參加的保護(hù)環(huán)境活動(dòng)。兄弟每位員工的胸卡里，都有一份“全球憲章”，時(shí)刻提醒員工在企業(yè)活動(dòng)的任何方面都要積極貫徹“At your side”的理念，不斷致力于回報(bào)社會(huì)與關(guān)愛(ài)地球環(huán)境的活動(dòng)。

兄弟（中國(guó)）還先后在上海、北京、廣州等各個(gè)地區(qū)開(kāi)展了綠地認(rèn)養(yǎng)、助學(xué)幫困等形式多樣的社會(huì)公益活動(dòng)。多年來(lái)，兄弟（中國(guó)）為上海虹橋公園1800㎡以及北京東四環(huán)奧林匹克公園內(nèi)9800㎡的公共綠地，捐贈(zèng)了長(zhǎng)期的養(yǎng)護(hù)費(fèi)用。

兄弟（中國(guó)）有一句口號(hào)：“在中國(guó)誕生，伴中國(guó)成長(zhǎng)”。董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理橋本安弘先生笑言：我們的發(fā)展速度伴隨著長(zhǎng)寧的成長(zhǎng)。我們?cè)陂L(zhǎng)寧起跑，同樣也在長(zhǎng)寧獲得加速度。

今后，兄弟（中國(guó)）也將與長(zhǎng)寧共同發(fā)展成長(zhǎng)！