趙家堯-東莞市城市之窗家具有限公司副總裁介紹

趙家堯與城市之窗家具：

城市之窗家具集團前身是一家大型綜合類家具制造及名牌家具銷售商。為了充分利用自身優勢資源，公司于2002年初實施新的發展戰略，在素有“中國家具之都”稱號的廣東省東莞市厚街鎮建立家具制造企業——城市之窗家具有限公司。目前集團旗下擁有設立在東莞的四個工廠、溫州的一個大型出口產品加工基地(OEM)、5個總面積達6000平方米的直營商場以及在中國重點城市設立的自營連鎖商城，中國境內1000多家加盟商，海內外客戶遍布全球，產品遠銷沙特阿拉伯、澳大利亞、意大利、英國、日本、墨西哥、美國、馬來西亞、巴林、泰國等國家。

關于信息化？

趙家堯：信息化是個好東西，它是動力，是生產力。以前我們的談到信息化過多的停留在企業內部管理或是生產方面，你比如辦公自動化OA和ERP等。這些都是解決企業內部的問題的。但是隨著科技環境我影響和我們的需求，我們發現家具企業的信息化更應該是商業模式的源動力，你比如現在網購很火，這是一個趨勢。我們在杭州、在濟南通過網絡進行團購，取得了很好的效果。

未來的消費群體最年輕也是25和30歲以上的人，這些人都已經是80后甚至是90后了，這部份人喜歡上網，喜歡信息化。如果一個企業沒有對他的消費群體上做消費方式的研究就是落后了。

我認為信息化在家具這個傳統行業的應用才剛剛起步，未來還有多個領域會涉及到。這需要有好的產品對行業進行引導，比如你們互訊現在做的手機家具展就是應合了這個行業需求。信息化之所以在家具行業中得不到發展，重要原因之一就是不了解行業需求，好的技術不能拿來照搬。

關于品牌建設？

趙家堯：品牌越來越顯得重要，但現在多還停留在行業品牌，從行業品牌如何過渡到消費者品牌很關鍵。大家都通過央視知道全友，但這個投入很大，不是一般企業都能承受得起。但也要講究方法，今年城市之窗的推廣投入是去年的四到五倍。我們在媒體上：如網絡、雜志等；公共平臺：如路牌和商場戶外；還有一個車載或樓盤等都做了投放。另外我們對如何提升品牌附加值下了不少功夫。我們是廣東省名牌，因為現在全國名牌不存在了，省名牌是最高級別了。第三就是城市之窗的產品線結構豐富，這讓不同需求消費者都可以找到自己的產品。

在設計上我們根據不同風格的都有主力設計力，對于設計我們有溫州團隊，東莞團隊完成十一個系列的產品設計，只有明確、專業的分工才能把握定位好產品。

所以城市之窗就是這種啞鈴式的管理，始終抓住設計和銷售這兩個核心競爭力。

在市場方案我們銷售有三部門：一部負責板式、一部負責古典，溫州三部是負責高端的。在生產上，我們有近八個分公司在負責我們十一個系例產品的加工。之所以分這么細就是因為不能胡子眉毛一把抓，不可以一個園子里打仗。我們八個分廠的采購、人員、生產管理都是獨立運營的。物流，售后也都是分公司完成，材質，工藝不同。

關于品牌競爭？

趙家堯：市場競爭是必然的，但到目前為止我認為還不是競爭最激烈的時候，競爭會越來越激烈，這對于企業發展是一個挑戰，但是一個好事，會促進企業進一步發展。關鍵是面對競爭，我們要做什么？

第一，要在原創設計上大下功夫。產品的最大生命力就在設計，設計能夠讓人感覺到你這個企業有內涵，有創造力，代理商會對你有信心，消費者會覺得你的產品有吸引力。

第二，企業管理內部要下功夫。參與競爭靠什么？必須要有好的品質，沒有品質不叫品牌，我們去年獲得了“廣東省名牌產品”，是因為我們所有的產品通過省級的檢驗沒有一次是不合格的，都是合格的產品。同時我們做客戶滿意度調查，所有參加評選的企業，我們的得分是最高的，所以說在內部管理抓品質。再一個是抓成本管理。只有我們很好地一個內在的成本的控制，才能夠在市場上叫板價格，敢于跟人家叫板價格，不然的話一競爭你就沒有優勢了，好的品質要能夠吸引市場的價格，我想競爭不會讓我們感覺到有什么太大的壓力，我們有信心打贏這個品牌競爭戰。