夏碎娒-浙江華岳包裝機械有限公司董事長介紹

我們是客戶的上帝

談到華岳機械的成長史，夏碎娒的語氣中充滿溫情。一個人和一個企業，一起走過二十多年，辛酸的，快樂的，奮斗的，守成的，故事不可謂不多。每講到一步，夏碎娒的思維都清晰可辨的。這份對企業經營的熟稔和胸有成竹，令人佩服。

作為國內專業且領先的切紙機制造商，華岳機械的發展正處于高速平穩狀態。對于現狀，夏碎娒說，其實創業是守業難度的四分之一，守業比創業難。目前，每年誕生的公司中，一年以后還在的不到一半。但他的自信仍是溢于言表的。他說：“我們是客戶的上帝。”

一般企業總是說客戶是上帝，而華岳人做出了更大膽的詮釋，實在令人震驚。對此，夏碎娒有自己的一套理由。

“我們一開始也認為客戶是上帝，可是后來我們發現，客戶不是救世主，客戶不能無償的幫助你，救你于水火，于是我們將這句話改為‘客戶是伙伴’。我們要與客戶共成長，要雙贏，甚至三贏。可是我們又發現我們得給客戶解決問題，要幫客戶成長，于是我們說‘我們是客戶的上帝’，就是我們不僅幫客戶提供質優價廉的產品，而且我們還要幫助客戶用好這些產品，幫助客戶成長為優秀企業。”

質量強，才是真的強

我感覺在企業經營上，夏碎娒是一個耐琢磨的人，但他說其實很簡單。
言談中，夏碎娒反復強調“質量”這兩個字。他說，質量是華岳人的生命。有質量，才有小康；有小康，才有文明；有文明，才有民主，質量是一個最重要的活水源頭。

二十多年來，華岳人始終依靠高新技術，依靠科學管理，來確保產品質量。
夏碎娒說，口號容易喊，但真正做起來難度很大。市場需求不斷在變，需要不斷淘汰低檔次的產品，需要沉得住氣，精耕細作，苦練內功。“合作就要選擇一流的企業，才能迅速拉近與世界一流企業的距離，拉開與國內二三流企業的差距。”于是，華岳機械選擇與美國C∝P公司簽署戰略合作協議，由C∝P公司為華岳公司提供技術支持。

另外，每年九、十月份，夏碎娒都要到國外學習、參觀、考察。他說，這樣才能確保與世界同步。

如今，華岳機械的質量保障能力也是空前強大。華岳機械被全國印刷機械標準化委員會選為國家切紙機安全標準制定成員單位，并且通過了ISO9001國際質量標準體系認證，歐洲CE安全標準認證，在全國印機產品質量檢查中名列前茅。從2005年開始，華岳機械的產品全部由中國印刷機械質量監督檢驗中心監制，并由中國印刷機械質量監督檢驗中心開通800電話，對產品的售后服務進行全方位質量跟蹤服務。

夏碎娒一直認定，質量強，才是真的強。華岳機械作為一個出口型的企業，面對異常嚴峻的國際化挑戰，堅持研究客戶需求的變化，使技術開發始終走在市場前端，不僅滿足用戶的明確要求，而且不斷滿足用戶的隱含技術需求。“有時我們花費高成本，滿足客戶的個性化需求，看似得不償失，卻拓寬了我們產品發展的空間，反而成就了我們。”

夏碎娒對廣告深惡痛絕。他說中國的品牌，很多都依賴廣告，但機械設備絕對不能。“假藥會害死人，水貨設備會害死企業。”

敬于事業，孝于父母

對華岳員工的素質，夏碎娒有自己的觀點：敬于事業，孝于父母。他說，一個人對事業不熱愛，他就不算華岳人；一個人對父母不孝順，他也不是華岳人。
對于這兩種態度，夏碎娒有自己的標準。在事業上，認真第一，沒有認真做，事情絕對不會漂亮；在做人上，誠信第一，沒有誠信，做人不會完美。概括起來就是：認真做事，誠信為人。

如何把好企業的用人關，夏碎娒說：“先做人，再做事。”二十多年來，他始終堅持從自己做起，始終堅持誠信做人。“其實，做人和做質量一樣。產品質量是最好的說服力。產品做好了，才是對客戶最有力的誠信表達。”

夏碎娒相信一個做人的的循環理論：你對父母孝順了，這份美德會往下傳遞的，你老時也會得到子女孝順，得到別人尊敬的。針對前不久發生在湖北荊州的長江大學學生救人事件，夏碎娒直說，那些大學生精神可佳，這種奉獻精神現在十分難得了，而對于當時存在的只撈死人，不救活人的個別人，則是深惡痛絕，義憤填膺。