蘭珍珍-歐萊雅(中國)有限公司副總裁介紹

人物小結(jié):歐萊雅(中國)有限公司副總裁，歐萊雅(中國)分公司創(chuàng)始人之一，負責對外交流及公共事務(wù)。

蘭珍珍簡介:

蘭珍珍女，成都人，畢業(yè)于四川外語學院，是歐萊雅(中國)有限公司 副總裁 負責對外交流及公共事務(wù)。她曾想橫渡嘉陵江，從川外的學校游至對岸的磁器口，卻發(fā)現(xiàn)嘉陵江的江面是那么寬闊。1993年加入歐萊雅(香港)有限公司，1996年，蘭珍珍成為歐萊雅(中國)分公司創(chuàng)始人之一，也從那一刻起，蘭珍珍與她的同事們一同開啟了歐萊雅集團于中國的風云篇章。

蘭珍珍-人物經(jīng)歷

70年代萌發(fā)的不安分

“我寧愿花心思去管理那些有創(chuàng)意的不安分的人，也不愿意要一個循規(guī)蹈矩、沒有一絲靈感的人�！边@是蘭珍珍的名言。

在蘭珍珍身上，從小便隱藏著不安定的分子。

作為家里唯一的女孩，蘭珍珍和很多西部的女孩一樣需要承擔許多家務(wù)，包括照顧小她7歲的弟弟。除此之外，童年的記憶里，還充滿了重慶小山村中的武斗場面。

父親生在一個革命家庭，家族成員中多是在上世紀30年代有留法的經(jīng)歷。父親和母親深受家庭的影響，他們對蘭珍珍唯一的囑咐便是“好好讀書”，放棄“學工”、“學農(nóng)”的諸多任務(wù)，哪怕被扣上“不積極”的大帽子。

蘭珍珍從小便看到發(fā)黃照片中的法國，從父母只言片語的談天中聽到法國，這些都成為她后來大學選擇法國文學方向的促因。

“我都是在爐子邊一邊做家事一邊讀書。”她回憶說。更多的時候，她還要早晨起床打掃衛(wèi)生，放學后回家做飯洗衣服，看書的時間必須要摻雜在這些瑣碎的家務(wù)事中間。

上世紀80年代初，她如愿以償?shù)乜既〈髮W。這是她平生第一個轉(zhuǎn)折。

畢業(yè)后，蘭珍珍被分到了成都外辦下屬的旅游公司，做的是涉外旅游。蘭珍珍認為，作為一個外語系的畢業(yè)生，這是一份相當不錯的工作，讓她可以通過國外的旅游者，以及天南海北的旅游機會去見識這個世界。

她在閉塞年代所學習的一門語言，最后真的成為一項重要的技能，成為她在封閉世界中所受到壓抑的補償。

被動的跨越

1986年，蘭珍珍從成都來到了大亞灣，她評價當時的舉動完全是“被動的”。

“我只是想有了這份工作，今后就有機會被派往法國，見到更大的世界。所以毫不猶豫地去努力調(diào)往廣東的一家合資企業(yè)�！�

從相對保守的成都要調(diào)工作到當年改革開放氣息濃厚的廣州，戶口是首要的障礙，蘭珍珍為此作了很大的努力，甚至不惜找關(guān)系開“后門”。

一年多之后，蘭珍珍如愿以償獲得去法國的機會。

至今蘭珍珍仍然記得這樣一幅情景：在從戴高樂機場到巴黎市中心的路上，她拎著兩個大皮箱，滿臉倦意；一幅巨大的霓虹燈廣告一閃而過—一個典型的法國女人穿著法國的名牌服裝，在巴黎街頭閑庭信步。

對于上世紀80年代的中國來說，這是一種幾乎完全陌生的生活方式，蘭珍珍已經(jīng)被此深深吸引。

在法國的工作即將結(jié)束之前，蘭珍珍做了一生中最大膽的舉動之一—辭去大亞灣的工作，留在法國。

后來，她隨著老公去了法屬新加里多米亞島。

在那個有漂亮海灘和海洋氣候的小島，蘭珍珍依然無法得到她所渴望的認可。

“當年，島上的人一聽說是中國人，就臉色一變�！睘榱双@取機會，蘭珍珍在新加里多米亞島所獲得第一份工作，是在苦修日語之后才獲得的。

“對任何事情都不要輕易放棄。工作上幾乎沒有什么機會可以選擇，只能抓住機遇�！碧m珍珍說。

在日本短暫培訓之后，蘭珍珍回到島上。由于婚姻發(fā)生了危機，她并沒有安穩(wěn)地在那家日本公司工作下去，而是選擇重回亞洲。

這時她已經(jīng)30歲了，卻要從一個公司的基層做起，無論在學歷、工作經(jīng)驗和年齡，她深知都不如年輕人。

歐萊雅的13年

蘭珍珍1993年的時候，香港正是經(jīng)濟飛速發(fā)展之時，不說廣東話都會受到歧視。蘭珍珍將自己的簡歷發(fā)給了很多公司，但很少有回音。

她用流利的法文或者英文打電話，并冒充是老板的私人朋友。很多老板電話里就很嚴肅地拒絕了蘭珍珍。

歐萊雅的老板雖然知道她是撒謊，但還是同意見面。

“我很激動，還刻意打扮了一下。”珍珍說。她穿了件小西裝，里面配了件小紅毛衣，這種搭配有些土。面試結(jié)束的時候，老板還是特意說了句“你的紅毛衣特別好看”。這句話讓蘭珍珍備受鼓舞—“永遠不要傷害一個人所作出的努力�！彼�后來在歐萊雅也十分注重這一點。

一個老板，一個秘書，一個市場助理，這就是當時歐萊雅香港公司內(nèi)地業(yè)務(wù)籌備組的全體陣容。

作為市場助理，蘭珍珍每天不僅要端茶送水、還要收集市場信息、行政，甚至廣告。她要做從柜臺形象、產(chǎn)品包裝，一直到分類擺放以及燈光合理化等諸多的工作。

1997年，歐萊雅在對中國市場進行了成熟的了解和摸索后，決定正式在中國設(shè)分公司。蘭珍珍作為元老，從香港遷到了上海。

一開始又是七八個人、十來桿槍的狀態(tài)。最初的工作地點只是在一座商務(wù)樓的商務(wù)中心租了幾間房子，連個實際意義的辦公室都沒有。一連好幾個星期，沒日沒夜，談合同、裝修、家具。

后來，當公司將“公關(guān)部”的擔子壓到蘭珍珍身上之后，不善與人交流的她甚至一段時間都不想干了。

在公司開幕之前，蘭珍珍還在給記者灌輸染發(fā)的新概念。她希望歐萊雅可以給社會帶來某種革新。在當時的上海，有一些觀念甚至有些反叛。

她的努力沒有白費。從那時開始，有關(guān)染發(fā)、化妝新理念的話題開始見諸報端。蘭珍珍珍將歐萊雅的產(chǎn)品系列成功地推廣開來。不僅做媒體宣傳，還著手公司與文化的外界溝通。

“這個行業(yè)十分瑣碎，的確很辛苦。但是，如果不能在這個行業(yè)感覺到美，就太遺憾了。”在靜安寺旁的辦公室里，蘭珍珍端著一個細瓷茶杯，十分坦然。

現(xiàn)在，作為歐萊雅中國區(qū)副總裁的蘭珍珍需要花更多的時間用來做戰(zhàn)略性、公司團隊等不同層面的工作。

“以上海為中心，歐萊雅在越來越多地加強區(qū)域力量。中國太大了，相當于十幾個國家。而我需要把各個區(qū)域的公司形象都做到更好。”珍珍說。

蘭珍珍-創(chuàng)造美麗人生

2007年9月21日，由英才雜志社主辦的2007“創(chuàng)造價值·貢獻中國活動”在北京中國大飯店宴會廳隆重開幕，歐萊雅榮獲了“十年貢獻”大獎，作為歐萊雅中國區(qū)副總裁，蘭珍珍發(fā)表了獲獎感言。

蘭珍珍1984年畢業(yè)于四川外國語大學。曾在大亞灣核電站、TOYOTA新加利多尼亞分公司任職。精通法語、英語和日語。1993年進入歐萊雅，1996年至今任歐萊雅(中國)有限公司副總裁，主管對外交流和公共關(guān)系。

蘭珍珍-不安分的心

上世紀80年代初，蘭珍珍如愿以償?shù)乜既〈髮W。這是她平生第一個轉(zhuǎn)折。

畢業(yè)后，蘭珍珍被分到了成都外辦下屬的旅游公司，做的是涉外旅游。蘭珍珍認為，作為一個外語系的畢業(yè)生，這是一份相當不錯的工作，讓她可以通過國外的旅游者，以及天南海北的旅游機會去見識這個世界。

1986年，蘭珍珍從成都來到了大亞灣，她評價當時的舉動完全是“被動的”。

“我只是想有了這份工作，今后就有機會被派往法國，見到更大的世界。所以毫不猶豫地去努力調(diào)往廣東的一家合資企業(yè)�！�

從相對保守的成都要調(diào)工作到當年改革開放氣息濃厚的廣州，戶口是首要的障礙，蘭珍珍為此作了很大的努力，甚至不惜找關(guān)系開“后門”。

一年多之后，蘭珍珍如愿以償獲得去法國的機會。

至今蘭珍珍仍然記得這樣一幅情景：在從戴高樂機場到巴黎市中心的路上，她拎著兩個大皮箱，滿臉倦意；一幅巨大的霓虹燈廣告一閃而過——一個典型的法國女人穿著法國的名牌服裝，在巴黎街頭閑庭信步。

對于上世紀80年代的中國來說，這是一種幾乎完全陌生的生活方式，蘭珍珍已經(jīng)被此深深吸引。

在法國的工作即將結(jié)束之前，蘭珍珍做了一生中最大膽的舉動之一——辭去大亞灣的工作，留在法國。

后來，她隨著老公去了法屬新加里多米亞島。

在那個有漂亮海灘和海洋氣候的小島，蘭珍珍依然無法得到她所渴望的認可。

“對任何事情都不要輕易放棄。工作上幾乎沒有什么機會可以選擇，只能抓住機遇�！碧m珍珍說。

蘭珍珍-人物成就

影響力事件

2009年1月11日，歐萊雅集團成為上海世博會化妝品項目指定贊助商，這是唯一一家既贊助世博項目，又贊助國家館(法國館)的企業(yè)。1996年的時候，中國人對歐萊雅還一無所知，到2009年，它已經(jīng)擁有16個品牌，從護膚、化妝到護發(fā)、染發(fā)等，顛覆了中國人的美容概念，而對于公眾文化、科技的熱衷，亦是歐萊雅公司獲得廣泛關(guān)注的原因之一。13年來，主管歐萊雅公司對外交流及公共關(guān)系事務(wù)的蘭珍珍功不可沒。

蘭珍珍，精通法語、英語和日語，先后在成都、深圳、法屬新加利多尼亞、香港任職，1993年加入歐萊雅，1996年至今任歐萊雅(中國)有限公司副總裁，主管對外交流及公共事務(wù)。

如果以具象的數(shù)字來衡量，歐萊雅1996年在中國市場的份額還幾乎為零，到2009年，它在中國化妝品市場的占有率達到11%，并且年銷售額均以兩位數(shù)的數(shù)字持續(xù)增長；如果以抽象的價值為標桿，歐萊雅設(shè)立了“最具商業(yè)魅力女性英才獎”、“中國青年女科學家獎”，發(fā)起并組織了“西部助學金”、“綠色環(huán)保行動”、“全球美發(fā)師抗擊艾滋病”等各種公益活動，成為了中國人心目中名副其實的“最具影響力在華跨國公司”。而這13年，正是蘭珍珍主管歐萊雅(中國)有限公司對外交流及公共關(guān)系事務(wù)的年限。作為歐萊雅(中國)有限公司副總裁，蘭珍珍創(chuàng)造了令人折服的商業(yè)傳奇和個人神話。

這位想象中似乎該穿著“鐵布衫”的“鐵娘子”，登場卻是一襲銀灰色的飄逸長裙，珊瑚彩珠的異域腰帶，搭配一件黑絲絨的中式對襟短褂，“這就是珍珍”，助理直呼其名地介紹著，如同閨密下午茶又來了一位新朋友。

蘭珍珍的辦公室里掛滿了“跨國公司最佳企業(yè)公眾形象獎”、“中國綠色公司”、“中華慈善獎”等各類獎牌、獎杯、獎座，珍珍的語調(diào)柔軟細緩，時不時從中式刺繡的茶墊上舉起細瓷茶杯來啜一口茶，眼神落在窗外滿眼繁華的都市全景上，卻完全沒有征服的“鋒芒”，似乎只享受著空氣里那一抹悠然的清香。成功的女人有無可言傳的優(yōu)雅定力，茶杯上畫的恰是一位少女，閑閑地擎著一朵野花，微笑地沐浴著一臉的陽光。

我是“詩人+農(nóng)民”

如果細看蘭珍珍早期的職業(yè)經(jīng)歷，確實可以發(fā)現(xiàn)很濃的“天馬行空”的痕跡，從成都旅行社，到大亞灣核電站，再到豐田法屬新加利多尼亞分部，完全沒有必然的邏輯性。人們常把找到對的事業(yè)比作人生的另一次婚姻，而蘭珍珍是到了30而立之年，才遇到了自己的“Mr. Right”—歐萊雅集團。

1993年在香港，蘭珍珍正面臨職業(yè)抉擇，畢業(yè)于四川大學法語系的她，又曾在法國生活，說得一口流利法語，這個時候上天讓她遇到了歐萊雅。在面試過程中，歐萊雅的人性化已經(jīng)吸引了時年30歲的蘭珍珍，女性特有的對美的向往，讓蘭珍珍成為了歐萊雅為了進入中國市場而招募的第一位中國人，那時候，她還只是一位市場助理。

她常常說自己是“詩人+農(nóng)民”。她是詩人，因為她相信那首法語名曲“人生是玫瑰色的”—想當年應(yīng)聘歐萊雅公司，而且是極具挑戰(zhàn)性的中國市場開拓職位，不是一般缺乏“想象力”的人敢于邁出的一步；她是農(nóng)民，因為她相信另一句法國諺語“世界上沒有解決不了的問題，只有不會解決問題的人”—最早中國項目的團隊只有三個人，每個人都身兼多重角色，蘭珍珍站過柜臺，做過行政、文秘，主持過培訓，做過銷售、市場，甚至涉足過設(shè)計、財務(wù)等各個領(lǐng)域。“現(xiàn)在公司的某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了瓶頸，我往往能很快地看到癥結(jié)所在并給出適當?shù)慕ㄗh，我之所以對每個環(huán)節(jié)的運作都能了解，要感謝歐萊雅(中國)有限公司籌備階段的那段經(jīng)歷�！�

“要找到對的事業(yè)、公司，和個人的價值觀、目標、理想必須一致，互相承諾，共同成長，否則很難執(zhí)子之手，白頭偕老�！薄跋胂罅�+實干”也是“美的使者”歐萊雅所具備的特質(zhì)，不斷為時尚產(chǎn)業(yè)注入推陳出新的創(chuàng)意，同時把每年高達3.3%左右的營業(yè)額投入到各項研發(fā)中，有“臉朝黃土背朝天”的科研團隊默默耕耘。蘭珍珍把這種“詩人+農(nóng)民”的理念也運用到了管理方面，部門之間的界線不再是絕對的疆界，表現(xiàn)出色的員工可以自由規(guī)劃自己的職業(yè)未來，她曾經(jīng)的屬下轉(zhuǎn)戰(zhàn)市場領(lǐng)域，成為了統(tǒng)管一條品牌線的經(jīng)理人，也有人力資源部下的干將加入到公關(guān)的行列，成為她得力的左膀右臂 ……

從生活角色中學習管理哲學

女人天生就被賦予了多重人生角色—女兒、姐妹、愛人、母親，“盡管通常意義上，職場上男性似乎占盡了‘天時地利人和’，但我從來不覺得女性身份有什么弱勢。女人可能因為生育等原因會造成職業(yè)生涯的暫停，但我不會把它當成一個負面的因素，這是上天賦予女人的使命，同時也賦予了女人對人生和生命更深的體驗。上天是公平的，如果說有男人擅長的本領(lǐng)，那也一定有女人擅長的才能�！�

確實，女人的細膩和領(lǐng)悟力本身就是一張?zhí)焐�的“王牌”。有屬下懷孕的話，她會給予特別的關(guān)照，抽空和她聊聊自己的保養(yǎng)心得，談?wù)勛约旱挠齼航?jīng)；團隊中有人失戀，她會主動地邀約一起午飯，以過來人的身份給予安慰和開導(dǎo)，及時排除負面情緒為工作帶來的干擾。難怪大家都叫她“珍珍”，比起“老總”來她更像是一位“大姐”。

珍珍有一雙兒女，如今女兒7歲，兒子6歲。她最享受的就是在晴好的天氣，泡一杯香茶，坐在院子的樹蔭下看書，耳邊有孩子快樂嬉鬧的聲音�！昂⒆咏虝�我‘退一步’處理問題的方法。孩子不守規(guī)矩，你責罵的時候，他就哭得很傷心，當下跟他講道理他是聽不進去的，事后跟他好好講，他才會明白下次不能再犯同樣的錯誤。用這樣的方法來對待員工，對方也會比較容易接受，取到事半功倍的效果�！�

珍珍不斷地從生活角色中感悟管理的哲學。兩年前，傳來父親罹患晚期肺癌的噩耗，生活的節(jié)奏和方式突然都要進行調(diào)整。現(xiàn)在她一有閑暇，就帶著孩子們回四川老家看父母，一方面，讓父母多享受天倫之樂；另一方面，也讓孩子們多體會其樂融融的大家庭傳統(tǒng)文化�！拔椰F(xiàn)在會對我的團隊說，生死是人生的大問題，其實每天都有小問題在發(fā)生，生活和工作本身就是一個經(jīng)歷酸甜苦辣麻的過程，要用平和積極的心態(tài)去看待每一段挫折和坎坷，始終相信未來永遠是充滿陽光的。還是那句話：‘世界上沒有解決不了的問題，只有不會解決問題的人’�！�

美改變女人，女人改變世界

歐萊雅進入中國的13年，對中國人化妝品消費觀念造成的沖擊是有目共睹的，從一支單一品牌單一顏色口紅走遍天下的年代，到護膚、護發(fā)、彩妝一應(yīng)俱全，蘭蔻、阿瑪尼、赫蓮娜、植村秀、碧歐泉、薇姿、巴黎歐萊雅、美寶蓮、卡尼爾、羽西、小護士等十六個品牌形成金字塔形品牌結(jié)構(gòu)，銷售渠道覆蓋了高檔百貨、超市、藥房、專業(yè)發(fā)廊、免稅店，可謂無所不在。而一句五個字的“你值得擁有”，又將“美”的定義從單純的“外在美”向更具內(nèi)涵的范疇延伸。

“我們不同品牌的消費者可能年齡、購買力會有差異，但我相信她們之間都有一個共同點，那就是對更加美好的生活、對更加美好的自己永不停歇的憧憬和孜孜不倦的追求，女人愛美的天性本身就是一種永恒的推動力，”蘭珍珍說，“這13年，隨著我對品牌文化理解的不斷深入，我認為，女人因閱歷、經(jīng)驗、修養(yǎng)的增長和視野、胸懷的開拓所呈現(xiàn)出來的‘美’才是可持續(xù)的，可持續(xù)的美具有更大的能量。”

生活中妝容顏色越來越淡的她，卻憑著這股“能量”，促成了歐萊雅一系列意義重大的獎項的誕生�！爸袊�青年女科學家獎”是中國第一個針對青年女科學家進行評選表彰的獎項，旨在獎勵在科學領(lǐng)域中取得重大科技成果的女性青年科學家，激勵她們繼續(xù)從事科學事業(yè)，在科學技術(shù)領(lǐng)域取得更加豐碩的研究成果�！拔鞑恐鷮W金”、“綠色環(huán)保行動”、“全球美發(fā)師抗擊艾滋病”等各種公益活動也開始星火燎原 ……

2010年世博會，歐萊雅是唯一一家既贊助世博項目，又贊助國家館(法國館)的企業(yè)。作為化妝品項目的指定贊助商，將與團中央合作，針對大學生提供全面的禮儀培訓。蘭珍珍感慨道：“如果說，我已經(jīng)圓了把法國‘美’的文化傳播到中國的夢想，那么現(xiàn)在我的夢想就是‘讓世界了解中國的美’�！彪y怪有人說過，美改變女人，女人改變世界。

蘭珍珍-個人榮譽

歐萊雅(中國)有限公司 副總裁 負責對外交流及公共事務(wù)

曾獲評“女性經(jīng)濟十大領(lǐng)軍人物”、“21世紀中華女性十大管理新星”、“2006最佳跨國企業(yè)公民獎”、“最具影響力”的高級公關(guān)經(jīng)理人、最成功女性獎等殊榮。