PHILIPPE d‘ORNANO-Sisley希思黎全球總裁介紹

人物小結：

Philippe d’Ornano先生出生于法國，是奢侈護膚品牌Sisley希思黎創始人d’Ornano伯爵夫婦之后，現任Sisley希思黎全球總裁。Philippe d’Ornano先生在他十歲的時候看著Sisley希思黎誕生的，當時他父親傾其所有創造這個品牌。Philippe d’Ornano先生十分熱愛文學，曾經的理想是去《紐約時報》做記者，但最終他覺得自己非常幸運，能夠進入Sisley希思黎工作讓他意識到父親是個多么偉大的創造者。

Sisley希思黎全球總裁，在廣泛涉獵了法律、經濟學、政治學等學科的深造和研究后，致力投身于其父母Hubert d’Ornano伯爵夫婦所共同創立的Sisley希思黎的美麗事業。創建了法國家族企業協會，也是一名才華橫溢的文學家和劇作家。

追求卓越的美麗家族

“我父親是老板，他要求一切精益求精，對細節的注重十分苛刻。”

Philippe d’Ornano生長在一個擁有著一份不同尋常的美麗事業的貴族家庭，d’Ornano伯爵家族的每個成員分別在企業中擔當著不同的重要角色： Philippe d’Ornano目前作為公司總裁，與其父親Mr. Hubert d’Ornano伯爵(CEO)和母親Isabelle d’Ornano伯爵夫人(co-General Manager and Vice-President)一起負責公司的整體運營和品牌的未來發展，而他的姐姐-- Ms. Christine d’Ornano則掌管著英國地區的運營。Sisley希思黎品牌誕生于1976年，但整個家族投身化妝品的美麗事業卻已歷經三代人，Hubert d’Ornano伯爵夫婦憑著他們在化妝品領域的豐富經驗、卓越的經營管理才能和大膽創新的理念，以及對于美麗事業所傾注的全部熱情，令Sisley希思 黎品牌始終在奢侈品和化妝品領域獨樹一幟……

父母的言傳身教對Philippe d’Ornano影響深遠，“我們毋庸置疑是化妝品行業的專家，從事化妝品行業需要豐富的經驗和高水準科技研發的支持。對于Sisley希思黎而言，產品 的本身質量就是我們最關注的。總的來說，我們的發展策略不是以市場推廣為導向，而是以產品為導向，且一直以來都是這樣。我的父親作為公司的創始人，他要求 所有的一切均精益求精，特別是對細節的注重簡直可以用苛刻來形容。”Philippe d’Ornano笑道，“研發了許久的產品只要發現效果有一點不理想，達不到他的要求，他會寧可放棄這個產品的研發，即使前期已經投入了巨額的研發資金和 人力、物力，也毫不吝惜，他只要求品牌擁有最好的產品。”

的確，在新產品的研發過程中，Sisley一向堅持不惜成本、不惜時間，力求做到精益求精。唯有確保產品品質的確超凡卓越，新產品才會被允許投放于市場， 縱然研發時間長達10年或更久，也必須堅持遵循這個原則。全球范圍內長久以來熱賣的‘Sisley希思黎全能乳液’就是最好的例子：Sisley全能乳液 的研發持續了很長時間，從近50多種不同的植物原料中分別萃取不同的植物精華，因而前期投入了巨額的資金，事后當Hubert d’Ornano伯爵自己看到在產品研發方面的巨額投資后都禁不住大吃一驚。“當然這一切都是值得的，無論如何，它實現了最好的品質，且20多年來始終在 全球廣為暢銷，受到無數消費者的愛戴。”

“追求卓越、精益求精”的理念推動著品牌的發展，而創新和開拓精神則是Sisley成功的基礎。1976年的歐洲，當時的人們還沒有任何關于植物療法和精 油療法的概念，Hubert d’Ornano伯爵很早就發現植物學具有相當可觀的研究應用的價值。作為一個高瞻遠矚、勇于創新的開拓者，Hubert d’Ornano伯爵經過大量研究，率先提出將植物成分和精油運用在美容產品中，這在當時的歐洲大陸的確是非常大膽創新的想法。Philippe d’Ornano告訴我們，伯爵夫婦目前仍是產品研發方面的直接領導者，每個星期都要召開有關產品開發的會議， Isabelle d’Ornano伯爵夫人則十分了解不同植物成分對于護膚美容的功效，并嚴格監控著每一種植物成分的選擇和配方。

執著成就精彩

“我要為顧客提供她們最需要的產品，幫助她們找到她們的所需。”

從沒有浮夸的言辭，更沒有追蹤潮流的外形，我們看到的Sisley蘊含低調樸實的奢華，透過表面，你不難感受到一種與生俱來的對于卓越的執著和堅持……

“我一直覺得我們的生活中充斥了太多的廣告和商家的推廣信息，任何人都會受到干擾，我們希望當人們想要購買化妝品的時候，Sisley能夠真正為他們提供 體貼周到的服務。” Philippe d’Ornano認為公司的形象應與產品緊密聯系在一起，品牌形象不是天花亂墜的廣告宣傳，而是卓越品質的產品和提供給每位顧客的貼心服務，真正讓顧客從 品牌這里有所收獲，這一點對于高端化妝品來說尤為重要。

在過去的十年里， Philippe d’Ornano在公司運作和品牌管理方面所表現出的睿智和才干均得到了充分的體現，他所負責運營的Sisley品牌在全球80個國家的27家分公司的業 務發展平均每3至4年都有雙倍的大幅增長，尤其在加拿大的Holt Renfrew地區， Sisley希思黎在過去的9年中曾一直穩居化妝品和香水行業的首要地位。他在1996 年還傾力創建了法國家族企業協會, 并作為管理者負責該協會的運作, 推廣法國為數眾多的家族企業。

Philippe d’Ornano始終堅持“以人為本”的經營理念：“我非常重視團隊的整體素質，我們的消費者能真正了解和認識我們的產品對我來說非常重要，但我更需要一 批優秀的、具有相當職業素質的員工能夠與顧客有效地進行溝通，并為他們提供切實有用的信息。到中國來的第一件事，我會首先與中國的銷售團隊一起共進晚餐， 并了解他們的想法和建議。其實，當你真正想要購買化妝品的時候，也許你心中早已經有數，也許你并不知道自己真正需要什么，這個時候就需要一個真正能為你著 想、并能夠為你詳盡提供有用信息的人。我要求我的銷售人員跟顧客深入了解她們的需求，精確分析每個人的皮膚問題、測試皮膚狀態，且有針對性地幫助顧客解決 問題。我要讓我們的顧客都能夠在Sisley專柜選到最好、最適合他們肌膚的產品，同時切實地感受到我們為她們所提供的優質服務。”

毫無疑問，化妝品可以從外表上徹底改變一個女人的面貌，更可幫助女性樹立更多的自信。 Philippe d’Ornano曾經不止一次收到這樣的回饋：“你們的產品真正改變了我，不僅讓我結識更多的朋友，更讓我遇到至愛的丈夫……”顧客的生活因Sisley 而變得更加美妙，她們由Sisley而找到更多的自信，并對自己有了全新的認識，這樣的喜悅可想而知。而品牌的成就感也正是由這一點一滴而開始。

獨具匠心締造非凡品質

“我們致力于保持產品的高品質，做到高端化妝品領域的最好。”

卓越的產品品質和優質的顧客服務是Mr. Philippe d’Ornano始終反復強調的品牌精神，然而，優秀的團隊同樣是成功運營公司的關鍵因素。他侃侃而談道：“如果你想做到最好，一定離不開一支優秀的團 隊。我們分別在80多個國家開展業務，27個不同的分公司之間也有著緊密的業務往來，幾十個不同國籍的員工經常匯聚在一起，不難想象這其中所有的溝通有多 么重要，當我們把品牌帶入一個新的國家，我們首先就要很好地了解他們的文化，這樣才能讓他們接受我們的品牌文化。”

“不同于其他的化妝品集團，我們只專注于Sisley一個品牌，我們之所以沒有不斷地擴張產品的領域，開發許多不同品類的產品，是因為我們致力于保持產品 始終如一的卓越品質，并力求做到高端化妝品領域之最。”正如之前Philippe d’Ornano提到Sisley在中國的發展策略時所說的，無論將來在中國怎樣推廣品牌、培訓員工、擴大業務，他都希望能夠在各個方面堅持提供最專業的 品質，做到為顧客提供頂級的產品和服務，并樹立品牌的完美形象。