后藤龍之介-歐姆龍健康醫療（中國）有限公司董事長介紹

人物小結：

后藤龍之介先生于1975年加入立石電機株式會社（現歐姆龍株式會社）供職，后歷任歐姆龍24Service株式會社總經理、歐姆龍株式會社營業統轄事業部售后服務中心負責人等職。 2005年6月，任歐姆龍株式會社執行董事、歐姆龍美國地區總部董事長兼CEO。2009年3月任歐姆龍（中國）有限公司董事長兼總經理。

保持心靈的力量

誰說機器人時代冰冷無情？后藤龍之介希望用人性的力量，幫助歐姆龍扎根于自動化變革中的中國制造業。

整潔、秩序井然的流水線上，巨大的、色彩單調的機器人散發出一股機油氣味，它們緩慢而精準地移動著手臂，雖然形象粗陋、動作笨拙，但透過冰冷的鋼鐵外殼，你能看到一種來自于工業文明的威嚴……

這并不是科幻電影里的場景，它發生在2011年中國深圳富士康的生產車間。后藤龍之介和他的手下目睹了那一番盛況：“那里云集了來自全世界的1萬臺機器人，以測試哪款機器人更適合自己的生產線。”未來3年內將雇用100萬臺機器人大軍，這就是富士康的機器人計劃，該計劃或許會勾起普遍的反感：智能機器人搶走了人類的工作，技術會使人類淪為自動化的犧牲品？

“恰恰相反。”作為富士康自動零部件供應商，歐姆龍中國區董事長兼總經理后藤龍之介說：“機器人是我們的好幫手，自動化將工人們從枯燥簡單的重復勞動中解放出來，以從事更富創造性的工作。”他的舉止中帶著商人的精明、學者的嚴謹，也有著詩人的狂放和熱切。

在后藤眼里，機器人操作的流水線猶如一支交響樂隊，彈奏著后工業時代的激情篇章。畢竟這里面存在著巨大的商機—只要有機器人，有自動化的地方，就有日本企業歐姆龍的傳感器產品。成立于1933年的歐姆龍從一家小電器元件生產作坊開始，依靠在自動化方面的各種創新發明，逐漸成長為大型集團。它生產和發明了X光拍攝定時器和銀行的ATM機，早在上世紀60年代就擁有交通卡及電話卡專利。雖然歐姆龍的電子血壓計家喻戶曉，但它更為龐大的業務在于工業自動化設備和解決方案，它所生產的傳感器遍布于制造業各個產業鏈，覆蓋了公共場所和家庭醫療用品領域，仿佛為機器安上了 “眼睛”和“耳朵” ，使它們具有了人類的感官認知。

當然，機會也意味著挑戰。富士康的機器人計劃暗示著，中國制造已經站在從勞動密集向自動化生產進發的拐點上。使用廉價勞動力的世界工廠模式面臨崩潰，這對歐姆龍在內的所有制造企業都是巨大的考驗。原先的工廠設備、人事管理、薪酬和晉升制度等等，都必須升級，這一切，使接手歐姆龍中國業務不久的后藤龍之介面臨著考驗。

但他絲毫沒有表露出緊張，反而時不時悠閑地翻弄著日本思想家安岡正篤的著作，在空白處寫上密密麻麻的心得。倔強與祥和，忠貞與叛逆，崇拜精致造物的匠人文化，同時苦讀儒學與東洋哲學，在他身上交錯融合著，很明顯地呈現出日本人特有的“菊與刀”的矛盾，并恰到好處地獲得了平衡。這種平衡包涵了他對于工業文明與人性化的取舍、對傳統日式管理與多元文化間的互補。

未來10年，歐姆龍希望借助在中國自動化市場的持續投資，將中國市場收入占整個集團的比重從目前的16％提升至1/3。對于這個任務，后藤龍之介認為實現的關鍵是強調“人才和理念”，這或許也是他對于機器人時代的看法—與冷酷的“摩登時代”不同，機器人時代應該處處充滿著人性的光輝。

“術”之外的傳承

人文氣質，這是歐姆龍上海辦公室帶給人的直觀感受。開放式的布局，沒有等級森嚴的同事關系，員工輕松而滿面笑容……當然，這種氣質更多地來自于后藤龍之介，這位沒有任何架子的日本人在辦公室里擺滿了線裝書，他對辦公條件的另一個要求是要有書寫板—方便他在情緒激昂時“涂鴉”，更直觀地羅列自己的觀點。

當這樣一個公司，在面臨來自于流水線的劇烈對抗時，反應會如何？考驗就在近幾年，包括富士康、豐田、歐姆龍在內，多家制造企業遭遇罷工事件。繼用工荒后，中國工人不再沉默，他們更直率地表達出自己對于工資和單調勞動的不滿。“中國的勞動力成本已不再低于資本成本。”這是摩根大通的判斷。整個 2011年以來，中國大陸有13個省份最低工資標準平均增幅達20.6%，而按照埃森哲的研究結論，中國大型生產企業最低工資每提高30%，利潤率就會下降1%～5%。誰也不能否認，中國的廉價勞動力正在消失，與此相對應的，是對個性化與創造力的追求。

沒有人清楚后藤龍之介對此的心情，只不過在“用工荒”幾個月后的媒體見面會上，他這樣表示：“日本制造業擁有很多先進的技術人員，過去十多年里，他們把豐富經驗和技術帶到中國來，成立工廠，進行拓展。現在，這個時代已經結束了。”他沒有流露出任何傷感之情，事實上，這位在歐姆龍服役37年的老將、時刻把企業傳承放在心中的日本人一直認為，制造業從來不僅是簡單生產，還必須傳授“術”以外的素養。

機器文明帶來的復雜狀態，后藤龍之介在大學畢業后就已經領略了。出生于日本大東縣的他對來自手工藝領域的匠人文化深為推崇，同時又被安岡正篤的哲學思想所吸引，后者倡導把儒學融入現代商業社會。大學畢業后，他加入了歐姆龍，當時，日本也已進入了“摩登時代”的工業城市，“冷酷而強大的支配力量”令人不安。

在大量閱讀安岡正篤的哲學思想之余，后藤龍之介也被歐姆龍創始人立石一真的理念所打動了，“他認為企業是社會的公器，企業不僅要具有價值，也必須讓員工感受到自己對社會的價值，這樣才能持續發展下去。”他充滿感情地講述了這樣的故事：歐姆龍在日本有一個工廠，專門給殘疾人提供工作機會，甚至為他們設計了專門的機器，些員工高興地將第一次領到的工資條裝裱在墻上，以顯示自己對社會的貢獻。

展現出人性的一面，不僅向中國工人傳授“術”，還要幫助他們建立滿意感和歸屬感，這也成為后藤龍之介為歐姆龍中國公司開出的藥方。

人性化的流水線

畢業于工科的后藤龍之介很熟悉歐姆龍的生產過程，他是一個精益生產的楷模，而令他最感興趣的，除了技術外，還包括人文關懷。

在歐姆龍中國工廠蔚為壯觀的U形生產線上，手工業與自動化操作靈活地混合在一起，工人們顯得動作輕快。上任之后，后藤龍之介強化了歐姆龍的中國本土生產線：剛開始，歐姆龍在中國直接套用日本的管理模式，但這并不能讓中國員工接受，由于對操作標準的模糊表述過多，中國員工時常出現判斷失誤。后來，歐姆龍重新制定了操作標準，大量使用照片和插圖，盡可能對判斷標準進行量化。

更重要的是，后藤龍之介為歐姆龍中國工廠帶來了總部的管理體系ONPS，“它不光強調技術培養，還倡導讓人更加輕松地完成工作，創造良好的周邊環境。”顯然，歐姆龍生產線上工人的動作經過了精心設計，他們是站著完成工作更合理還是坐著完成更合理？因為生產線的形狀，他們怎么轉身、怎么走更節省體力？諸如此類的考慮使原本枯燥的生產線更為人性化，也提高了效率。

在2011年底，他為歐姆龍在中國新設了精密設備公司，把以往為中國進口設備的業務改為直接為中國工廠生產相應設備，將使中國一批工廠的設備成本大幅下降50％，而生產能力提高兩倍。

當然，后藤龍之介更希望提升的是中國員工的創新能力。正是因為創新，歐姆龍才能在人類與自動機器的最新進展中唱主角，而隨著整個社會的自動化進程，傳感器正變得無處不在，不僅是生產方面，還包括社會層面，比如目前炙手可熱的物聯網。“能不能生產出中國社會需要的傳感器，是歐姆龍下一步的最大挑戰。”后藤這樣說。確實，任何跨國公司在中國的生產都不再僅僅需要一雙手，還需要一個具有創造性的“頭腦”。

2011年10月，歐姆龍在中國設立了自己的第一家企業大學，為中國員工設計和提供全面而科學的培訓課程，涵蓋了創新研發和日常管理，力求全方位滿足從生產一線到高層管理的不同員工的職業發展需求。

后藤龍之介所做的另一項改革，是在薪金方面，這或許是日本公司保守主義的最直接體現，由于加薪速度慢，日本企業在中國精心培養的優秀人才不斷被歐美企業及中國企業挖走。現在，這種情況正在改變。“歐姆龍不會等你能力提高上來再給你提薪，而是先給你提供有魅力的薪金，讓你在這個過程中提升能力。”

兼容并蓄

后藤龍之介正努力使歐姆龍中國公司煥然一新。身材瘦削的他既沒有頑固不化，也沒有妄自菲薄，而是按照自己的判斷力，循著自己的心聲，小心翼翼地前進著。曾在美國工作的經歷，讓他對日常管理中來自于文化差異的摩擦應對自如，而且，促使他不斷對比歐美與日本管理模式的優劣，研究多元化知識背景下的健康磨合之道。

他告訴《周末畫報》記者，當中國制造業站在變革拐點上時，日本制造業也急需改變。從經濟環境來看，它遭遇著“六重苦”：日元升值、高法人稅、貿易自由化拖延、勞動規制、抑制溫室效應，以及核電站事故引發的電力短缺問題。全球化是解決這一系列問題的關鍵，但在全球化之余，日本企業也必須重新審視自己的傳統文化。

后藤龍之介對此看得很清楚，并直言不諱。“美國企業的管理風格是以管理層、股東和投資家獲取回報為先，但日本企業保留著家族式的思想，把所有員工都看作是家庭成員。”這種差別為日本企業帶來的好處，是日本企業十分穩定，但也創新乏力。也就是說，現在的很多日本公司都處在一種“繼承遺產”的狀態下，難免沉溺于過去。

后藤龍之介特別強調，歐姆龍已經在管理層方面有了突破，2011年它新上任的社長很年輕，只有49歲，目的就是不讓公司在持續繼承的狀態下經營，而能夠有更多更好的創新。

他也依然保持了對家族傳承式公司治理的贊賞。如果把一個大型集團比作太陽系，在規模不斷擴展的情況下，這個太陽系必然會產生比較大的離心力，如何使它更具凝聚力？“我們所考慮的是歐姆龍企業理念，相對于任何戰略，我們認為傳承理念是更核心、更重要的內容。”他希望歐姆龍中國員工不僅擁有對“制造”的敬畏，也深得“企業是社會的公器”之精髓。他希望在中國員工身上實現美國式自主、日本式家族、中國式創新的文化融合價值。

采用更為西式的管理體系，但保持家族傳承的凝聚力，這或許是日本企業改革的有效途徑。未來的iPhone或許將出自機器人之手，但后藤龍之介相信，“人”始終是社會造物之關鍵。