李家琪-盛錫福帽子-北京盛錫福帽業(yè)有限責(zé)任公司董事長介紹

盛錫福帽業(yè)：最有民族性和生命力

用此次采訪中盛錫福帽業(yè)有限責(zé)任公司董事長李家琪先生的話來說，做帽子其實算得上是個冷門。然而就是這樣一個生產(chǎn)、經(jīng)營著“冷門”產(chǎn)品的老字號品牌，經(jīng)過近百年來幾代人矢志不渝的努力拼搏，在今天北京乃至全國的帽品市場上已經(jīng)擁有了舉足輕重的地位。

今天，盛錫福人依舊在用自己的實際行動詮釋著“冷門不冷場”的經(jīng)營之道。

前言

“盛錫福”，在京城眾多服飾老字號中算是相對年輕的一個品牌，而且其經(jīng)營的產(chǎn)品又是帽類，用此次采訪中盛錫福帽業(yè)有限責(zé)任公司董事長李家琪先生的話來說，做帽子其實算得上是個冷門。“因為帽子不像衣服鞋子，并不是非帶不可。”

然而就是這樣一個生產(chǎn)、經(jīng)營著“冷門”產(chǎn)品的老字號品牌，經(jīng)過近百年來幾代人矢志不渝的努力拼搏，在今天北京乃至全國的帽品市場上已經(jīng)擁有了舉足輕重的地位。

“中華老字號”、“制帽工藝收入國家級第二批非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄”等榮譽(yù)并沒有減緩盛錫福前進(jìn)的腳步，壓力帶來動力，盛錫福人依舊用自己的實際行動詮釋著“冷門不冷場”的經(jīng)營之道。

硬道理

嚴(yán)格、用心，造優(yōu)秀產(chǎn)品

“‘盛錫福’這三個字，到現(xiàn)在能夠成為一個品牌，最重要的一點就是我們產(chǎn)品的質(zhì)量。”李家琪董事長道出了盛錫福至今仍然能夠在激烈市場競爭中立于不敗之地的根本原因。

對于任何一個想要獲得成功的品牌來說，產(chǎn)品都是重中之重的環(huán)節(jié)。

李家琪董事長坦率地告訴記者，他曾經(jīng)也對帽子這種并非人人必備的服飾商品產(chǎn)生過疑問：“究竟都有哪些人會來買？”但是事實給出了答案，來盛錫福購買帽類產(chǎn)品的顧客不僅一直有增無減，而且大多都是慕名而來。“看來帽子并不缺少市場，而我們要牢牢抓住顧客的心，最首要的就是我們的產(chǎn)品。”

其實，從創(chuàng)建至今，每一位盛錫福人都在對優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品進(jìn)行不懈地追求。2000年，盛錫福進(jìn)行了國有控股企業(yè)的改制，改制后的盛錫福不僅沒有丟掉作為老字號品牌原有的優(yōu)良傳統(tǒng)，而且還使自己的品牌煥發(fā)出了新的生命力。

在產(chǎn)品的生產(chǎn)方面，從選料到設(shè)計、加工制作，盛錫福制定了一套嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，就連帽子里看不到的輔料也堅決不以次充好。同時，盛錫福每年都會對員工進(jìn)行技術(shù)考核，并且還制訂了“生產(chǎn)質(zhì)量管理責(zé)任制”，從選料到成品，層層把關(guān)，不讓不合格的原料進(jìn)廠，也決不允許不合格的產(chǎn)品出廠。

當(dāng)然，創(chuàng)新是發(fā)展的原動力。盛錫福在保持自身產(chǎn)品優(yōu)秀質(zhì)量的同時，也在不斷地探索和開發(fā)新的產(chǎn)品。到目前為止，盛錫福生產(chǎn)經(jīng)營的帽類產(chǎn)品已經(jīng)多達(dá)9大類2000多種，在盛錫福官方網(wǎng)站的“產(chǎn)品展示”欄目中對于這些產(chǎn)品均有展示。

“多品種、多花色、多樣式，在原來比較時尚的基礎(chǔ)上再進(jìn)行創(chuàng)新，這是我們當(dāng)前在產(chǎn)品上所追求的一個方面。”李家琪董事長認(rèn)為，現(xiàn)在人們的生活水平較之以往已經(jīng)有很大提高，消費(fèi)者的審美追求也與時俱進(jìn)，因此盛錫福只有跟上潮流，生產(chǎn)出符合大眾審美需求的產(chǎn)品，才能繼續(xù)在市場中生存下去。在談到具體措施的時候，李家琪董事長舉了一個例子：“我們現(xiàn)在就在研究如何在帽子上添加適當(dāng)?shù)狞c綴和裝飾，比如經(jīng)過打磨加工的瑪瑙或玉石。這樣一來，不僅讓消費(fèi)者覺得物超所值，而且我們產(chǎn)品的附加值也能夠得到很大提升。”

對于當(dāng)今人們越來越重視的環(huán)保問題，盛錫福也在自己的產(chǎn)品生產(chǎn)過程中加以體現(xiàn)。除了在半機(jī)械化生產(chǎn)過程中使用真絲材質(zhì)和純棉布料，并且用不含任何化學(xué)成分的面漿作為輔料外，盛錫福也在材質(zhì)的環(huán)保性上下大力氣，據(jù)李家琪董事長介紹，現(xiàn)在盛錫福正在加緊研究以蠶絲為原料的工藝技術(shù)，并擬從國外引進(jìn)具有抗紫外線功能的布料。

軟實力

“五彩繽紛”，迎八方來客

“以誠待客”，這是李家琪董事長在談到盛錫福的服務(wù)時重點強(qiáng)調(diào)的一點。作為老字號品牌，盛錫福深知，顧客就是“衣食父母”，在對顧客進(jìn)行的服務(wù)上決不能有半點疏忽。

因此，一直以來，盛錫福在內(nèi)部堅持對各層職工進(jìn)行企業(yè)文化的教育，通過培訓(xùn)及各種方式的交流溝通，使大家都能夠自覺地珍惜品牌在今天所取得的成績。“說實在的，盛錫福能夠發(fā)展到今天，很不容易，不能輕易毀掉，所以就希望我們的服務(wù)，能夠讓顧客進(jìn)入我們的店面有種回家的感覺。”李家琪董事長的話或許是對盛錫福近百年來服務(wù)精神的最好詮釋。

而針對越來越多涌入中國的國外游客，李家琪董事長表示：“我們希望能夠呈現(xiàn)給國際游客一個五彩繽紛的帽子世界。”具體說來，現(xiàn)在盛錫福帽品的生產(chǎn)經(jīng)營打破了傳統(tǒng)的應(yīng)季供應(yīng)模式，而是一年四季的帽品全部在店內(nèi)進(jìn)行銷售，只是根據(jù)不同季節(jié)進(jìn)行相對應(yīng)的產(chǎn)品陳列改變。如此一來，顧客在盛錫福店面中的選擇就不再受限制。比如一位來自南半球的游客，正好想買適合當(dāng)?shù)丶竟?jié)的帽子，在盛錫福店面中就不會出現(xiàn)買不到的情況。

除此之外，針對普通消費(fèi)者的“加工定做”業(yè)務(wù)自上世紀(jì)60年代開展以來，得到了廣大顧客的一致好評。在人們的傳統(tǒng)印象中，服裝定制往往都是價格昂貴的針對富豪階層的服務(wù)，是一種奢華的象征。但是在盛錫福，帽品的加工定制并非高高在上，同時，合理的價格并沒有導(dǎo)致服務(wù)的下降，“顧客到我們這里，款式、顏色、材質(zhì)、面料這些都是自由選擇，如果我們現(xiàn)有的這些東西都不能滿足顧客的要求，我們也可以根據(jù)顧客帶來的圖片進(jìn)行全新的制作。”李家琪董事長如是說。

老傳統(tǒng)

以德興商，傳承“京味兒”

和許多成功的老字號品牌一樣，盛錫福也擁有著一項被列入“國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)”的傳統(tǒng)工藝———水貂皮帽。“這項工藝經(jīng)過了不同的時代，得以保存下來非常不易，到今天我們依然嚴(yán)格按照其數(shù)十道工藝環(huán)節(jié)來進(jìn)行制作，因此它的透氣性、保暖性、舒適性是有目共睹的，消費(fèi)者也非常認(rèn)可。”

除了傳統(tǒng)工藝，老字號品牌的文化傳統(tǒng)和底蘊(yùn)也是筆無形的財富。“一方面我們要宣傳歷史，另一方面我們對傳統(tǒng)遺留下來的東西要做到‘取其精華，去其糟粕’。”李家琪董事長對于傳統(tǒng)的繼承有他獨(dú)到的看法，“我們還是追求一種‘儒商’的概念，商業(yè)不是單純的買賣，企業(yè)文化在整個商業(yè)運(yùn)作中同樣有著重要的地位，‘以德興商’可以說就是盛錫福的一種企業(yè)文化。”
同時，李家琪董事長也表示，現(xiàn)在盛錫福在品牌經(jīng)營上也在力爭保持正統(tǒng)的“京味兒”文化，對品牌文化能夠進(jìn)行更好地傳承。

新期待

細(xì)致分析，開拓新渠道

在計劃經(jīng)濟(jì)年代，盛錫福曾經(jīng)在全國80多個城市設(shè)立了分銷處。但是進(jìn)入市場經(jīng)濟(jì)，尤其是2000年改制后，盛錫福對于在國內(nèi)其他地區(qū)的發(fā)展采取了步步為營的策略。

同時，對于已經(jīng)開展加盟業(yè)務(wù)的城市和地區(qū)，盛錫福也針對各自的情況采取了“具體問題具體分析”的策略。“我們在加盟城市開展業(yè)務(wù)之前，會先進(jìn)行調(diào)研，然后在充分考慮當(dāng)?shù)叵�費(fèi)水平和各方面因素的情況下，進(jìn)行最合適的定價。”李家琪董事長認(rèn)為這樣做會有效避免“叫好不叫座”的狀況出現(xiàn)，同時也為加盟商開展業(yè)務(wù)提供良好前提。

“我們最終的方向，還是會建立現(xiàn)代連鎖經(jīng)營機(jī)制。”

而對于進(jìn)軍國際，李家琪董事長也有著自己的打算。“通過我近幾年去世界其他大城市考察，發(fā)現(xiàn)了一個或許是對盛錫福在國際發(fā)展十分有利的現(xiàn)象，就是在那些大城市的主要金融街上，沒有開辦一家專業(yè)帽店。”對于在王府井這樣的金融街開店已有很長歷史的盛錫福來說，這樣的發(fā)現(xiàn)或許真的是一條利好消息。

因此，李家琪董事長對于盛錫福在未來走向世界充滿希望：“現(xiàn)在我們已經(jīng)在馬德里公約注冊了國際商標(biāo)，接下來我們要做的就是了解好市場，建設(shè)好渠道，引進(jìn)現(xiàn)代人才，完善充實自身。”