趙志良-北京菜市口百貨股份有限公司董事長(zhǎng)介紹

人物小結(jié):北京菜市口百貨股份有限公司董事長(zhǎng)，榮獲“30年中國(guó)品牌人物貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。

趙志良簡(jiǎn)介:

趙志良，這個(gè)名字對(duì)許多人來(lái)說(shuō)可能是陌生的。然而，只要提起“京城黃金第一家”--北京市菜市口百貨股份有限公司，恐怕無(wú)人不知、無(wú)人不曉。
　　而鮮為人知的是，將一個(gè)在北京宣武區(qū)百貨公司100多個(gè)商場(chǎng)中名列倒數(shù)第二，在全國(guó)商圈里數(shù)不上名的“小兵”打造成如今名滿四海的“菜百品牌”的“神人”，就是趙志良，作為北京菜市口百貨股份有限公司董事長(zhǎng)、黨總支書(shū)記，他耗費(fèi)了整整17年心血，才打造出這塊京城金飾誠(chéng)信招牌。

營(yíng)業(yè)員出身的“掌門人”力推“革新”

18歲是人生的重要環(huán)節(jié)，這一年是孩童向成人“蛻變”的節(jié)點(diǎn)。趙志良由一名普通營(yíng)業(yè)員成為菜百“掌門人”也經(jīng)歷了這樣整整18年的涅槃--1974年，年僅19歲的趙志良成了北京菜市口百貨商場(chǎng)一名售貨員，從此他開(kāi)始鉆研業(yè)務(wù)，勤奮向老師傅請(qǐng)教。不懈的努力逐漸使他脫穎而出，1992年9月，趙志良成為北京菜市口百貨商場(chǎng)經(jīng)理。
　　然而成長(zhǎng)的代價(jià)并不只充滿著喜悅，它意味著責(zé)任與承擔(dān)。1992年，趙志良剛上任，一系列令人撓頭的問(wèn)題一股腦都出現(xiàn)了--在宣武區(qū)百貨公司100多個(gè)商場(chǎng)中名列倒數(shù)第二；面對(duì)市場(chǎng)疲軟，經(jīng)營(yíng)滑坡的形勢(shì)，菜百何去何從，怎樣發(fā)展？
　　趙志良心里明白，企業(yè)要生存、要發(fā)展，改革才是唯一的出路。這些年，菜百先后進(jìn)行了幾次重大改革：
　　--用工制度的改革。全員勞動(dòng)合同制廣泛推廣，實(shí)行了幾十年的“鐵飯碗”、“終身制”被徹底打破。從此，“國(guó)營(yíng)企業(yè)職工”身份已從企業(yè)悄悄消失，廣大干部、員工第一次感到競(jìng)爭(zhēng)與危機(jī)同時(shí)存在，進(jìn)而推進(jìn)了職工參與、支持改革的熱情。
　　--工資分配制度的改革。取消了保留多年的浮動(dòng)工資，推行了百元銷售提成，多超多獎(jiǎng)，當(dāng)日兌現(xiàn)等一系列與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)合拍的激勵(lì)機(jī)制一出臺(tái)，就改變了過(guò)去“干不干都吃飯，干好干壞一個(gè)樣”的局面，極大地調(diào)動(dòng)了廣大干部員工的積極性。
　　--人事制度改革。實(shí)行了中層領(lǐng)導(dǎo)干部競(jìng)聘、職工競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)上崗制。一批有創(chuàng)新意識(shí)、有拼搏精神的年輕人走上了領(lǐng)導(dǎo)崗位，促進(jìn)了干部隊(duì)伍的整體水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。
　　如今，憑著“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”，趙志良帶領(lǐng)菜百人創(chuàng)造了多項(xiàng)第一：連續(xù)13年黃金珠寶銷售位居全國(guó)和北京市同行業(yè)單獨(dú)門店銷量第一、人均銷售額第一、平米創(chuàng)效第一、花色品種第一、商品質(zhì)量第一、售后服務(wù)第一……

“特色”闖出中外馳名品牌

原地踏步意味著倒退。趙志良認(rèn)為，成績(jī)只能說(shuō)明過(guò)去，它不能成為菜百人尋求安逸的借口。怎樣才能使菜百的經(jīng)濟(jì)更上一層樓？怎樣才能在競(jìng)爭(zhēng)中求得更大的發(fā)展？只有走以黃金珠寶飾品為龍頭的特色經(jīng)營(yíng)之路，打造自己的品牌。
　　為了給菜百人帶來(lái)更大的實(shí)惠，趙志良以身作則。
　　為了尋找更廣闊的市場(chǎng)，他率領(lǐng)班子成員走南闖北，跑遍了大半個(gè)中國(guó)；為了企業(yè)更好的發(fā)展，他率先垂范，不計(jì)個(gè)人得失，加班加點(diǎn)；為了掌握第一手的市場(chǎng)信息，他查閱了大量的資料，并對(duì)周邊國(guó)家和地區(qū)進(jìn)行調(diào)研，比較分析。　　
　　1993年春節(jié)，正值北京的龍?zhí)稄R會(huì)舉辦10周年慶祝活動(dòng)，趙志良瞅準(zhǔn)了機(jī)會(huì)，決定出資2.6萬(wàn)元人民幣包攬了印刷120萬(wàn)張廟會(huì)門票的活兒，也是首家在票據(jù)上印刷廣告的業(yè)主。
　　當(dāng)年，小小的描繪門票票面和左端上清晰地印有菜市口百貨商場(chǎng)和店名、優(yōu)惠卡和線路圖，票的背面印有“菜市口百貨商場(chǎng)全體員工，向首都人民致以節(jié)日的問(wèn)候！”
　　如此新鮮的特色宣傳法，一時(shí)引起轟動(dòng)效應(yīng)。當(dāng)年大年三十當(dāng)天，菜百商場(chǎng)人流不斷，一舉創(chuàng)造了118萬(wàn)元的日銷售額歷史最高紀(jì)錄。從臘月三十到正月初六，銷售總額達(dá)786萬(wàn)元，比同期增長(zhǎng)68.9%。值此，菜百在銷售黃金史上翻開(kāi)了新的一頁(yè)。
　　“誠(chéng)信才是發(fā)展的根本”。發(fā)展過(guò)程中，趙志良把產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)看成是企業(yè)生存的生命線。以“菜百首飾，金質(zhì)服務(wù)”為依托，以“根在百姓中，以情經(jīng)商，以質(zhì)取勝”的經(jīng)營(yíng)理念貫穿于整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的始終。
　　為了讓老百姓買的放心，菜百下足了“特色”功夫--菜百率先作為首批加入北京市技術(shù)監(jiān)督局“珠寶玉石保真銷售”的企業(yè)，嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)；他率先做出對(duì)每一件“菜百”首飾，堅(jiān)持實(shí)行第三方檢測(cè)制度的決定。所有的首飾都經(jīng)過(guò)國(guó)家級(jí)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的檢測(cè)，對(duì)鉆石、珠寶飾品出具具有法律效力的證書(shū)，對(duì)貴金屬出據(jù)有防偽標(biāo)志的檢測(cè)簽，盡管每一年的檢測(cè)費(fèi)高達(dá)數(shù)十萬(wàn)元，但是為了確保商品質(zhì)量，這項(xiàng)制度在他的堅(jiān)持下至今從未間斷過(guò)。
　　另外，趙志良組織人員在嚴(yán)于國(guó)家、行業(yè)黃金珠寶首飾相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，制訂出“菜百首飾”的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并依據(jù)該標(biāo)準(zhǔn)向生產(chǎn)加工基地下達(dá)產(chǎn)品訂單，不定期地去生產(chǎn)加工基地抽檢商品質(zhì)量，確保售出的商品質(zhì)量合格，恪守誠(chéng)實(shí)守信的諾言；在全市承諾“標(biāo)實(shí)價(jià)、賣真貨、不搞虛假打折”，做到“進(jìn)價(jià)實(shí)、標(biāo)價(jià)實(shí)、售價(jià)實(shí)”；率先將國(guó)際金價(jià)和上海黃金交易所的金價(jià)向消費(fèi)者公布，讓消費(fèi)者及時(shí)了解和掌握商品價(jià)格及相關(guān)的信息；率先在全市成立了第一家首飾售后服務(wù)中心，實(shí)行一站式服務(wù)；率先實(shí)行黃金首飾以舊換新業(yè)務(wù)，一系列的承諾開(kāi)創(chuàng)了黃金珠寶行業(yè)的先河。
　　如今，經(jīng)過(guò)10多年的不懈努力，菜百的黃金珠寶特色經(jīng)營(yíng)已經(jīng)形成規(guī)模。2008年實(shí)現(xiàn)了銷售收入35億元，同比增幅達(dá)47%，僅貴金屬類商品就實(shí)現(xiàn)銷售26.5億元，銷售黃金達(dá)16噸。　

誠(chéng)信迎來(lái)好口碑

“誠(chéng)信”不僅為菜百帶來(lái)了業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，更換來(lái)了好口碑。但為了打造這張“誠(chéng)信”牌，趙志良沒(méi)少下苦心。
　　誠(chéng)信從自身做起，志良一上任，就與班子成員一道先后制訂了《領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律規(guī)定》、《業(yè)務(wù)招待費(fèi)報(bào)告制度》、《關(guān)于重大問(wèn)題決策程序的規(guī)定》、《關(guān)于執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制實(shí)施細(xì)則》、《關(guān)于執(zhí)行廠務(wù)公開(kāi)的規(guī)定》、《禮品、禮金登記上交管理制度》等多項(xiàng)規(guī)章制度，自覺(jué)接受員工的監(jiān)督。
　　當(dāng)年建設(shè)菜百新世紀(jì)商場(chǎng)期間，整個(gè)工程建設(shè)資金上億元，能否使用好、管理好是每一位菜百人所關(guān)心和擔(dān)心的事情。趙志良果斷決定成立職工監(jiān)管小組，全程監(jiān)督工程進(jìn)度、施工質(zhì)量、資金使用等情況，并明確規(guī)定，每次付款都必須經(jīng)過(guò)監(jiān)管小組同意，否則任何人不能付款，從而保證了資金的合理、有效使用。建筑方為了表示感謝，提出送給他300萬(wàn)元人民幣，趙志良當(dāng)即向?qū)Ψ降倪@種行為提出嚴(yán)厲批評(píng)。他說(shuō)：你送我收是犯法行為，如果說(shuō)感謝，你就把大樓蓋得質(zhì)量棒棒的，才是對(duì)我和全體菜百職工最好的答謝。
　　不僅大事堅(jiān)持，趙志良在小事上也做得相當(dāng)“苛刻”。　比如在業(yè)務(wù)活動(dòng)中，吃頓飯是人之常情，誰(shuí)都能理解。但是，趙志良就不這樣認(rèn)為，他經(jīng)常告誡大家說(shuō)：好多不正之風(fēng)都是先從飯桌上開(kāi)始的。并在業(yè)務(wù)招待費(fèi)上規(guī)定“三限”。即：限定就餐地點(diǎn)、限定就餐標(biāo)準(zhǔn)、限定陪客人數(shù)。執(zhí)行雙人簽字報(bào)銷制度，每半年向職代會(huì)報(bào)告業(yè)務(wù)招待費(fèi)使用情況。
　　他任總經(jīng)理以來(lái)，不管是業(yè)務(wù)關(guān)系單位，還是供貨商廠家送他的禮品、紀(jì)念品從未動(dòng)過(guò)一絲一毫，哪怕是一箱飲料、一條香煙，甚至一袋茶葉都是如此。
　　趙志良認(rèn)為：禮品作為交際的一種手段，看起來(lái)是小事，但小事不小，領(lǐng)導(dǎo)者的行為至關(guān)重要，不僅影響企業(yè)的形象，還關(guān)系到人民群眾對(duì)黨員干部的信賴。
　　不僅在企業(yè)內(nèi)部對(duì)誠(chéng)信的要求苛刻，對(duì)顧客趙志良更是要求員工付出120%的誠(chéng)信。如今，“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)才是硬道理”是每個(gè)菜百人掛在嘴邊的話，他們每天都在用實(shí)際行動(dòng)踐行著這句承諾。僅2008年一年為顧客提供首飾以舊換新、修理、刻字、刻像、咨詢等服務(wù)達(dá)到60萬(wàn)人次。
　　“首都文明單位標(biāo)兵”、“北京市思想政治工作優(yōu)秀單位”、“北京市先進(jìn)基層黨組織”、全國(guó)“青年文明號(hào)”……近年來(lái)，菜百用誠(chéng)信換來(lái)了諸多榮譽(yù)，菜百已經(jīng)成為一塊金字誠(chéng)信招牌。