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      趙志良--北京菜市口百貨股份有限公司董事長介紹


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      個人簡介

      趙志良-北京菜市口百貨股份有限公司董事長介紹

      人物小結:北京菜市口百貨股份有限公司董事長,榮獲“30年中國品牌人物貢獻獎”。

      趙志良簡介:

      趙志良,這個名字對許多人來說可能是陌生的。然而,只要提起“京城黃金第一家”--北京市菜市口百貨股份有限公司,恐怕無人不知、無人不曉。
        而鮮為人知的是,將一個在北京宣武區百貨公司100多個商場中名列倒數第二,在全國商圈里數不上名的“小兵”打造成如今名滿四海的“菜百品牌”的“神人”,就是趙志良,作為北京菜市口百貨股份有限公司董事長、黨總支書記,他耗費了整整17年心血,才打造出這塊京城金飾誠信招牌。

      營業員出身的“掌門人”力推“革新”

      18歲是人生的重要環節,這一年是孩童向成人“蛻變”的節點。趙志良由一名普通營業員成為菜百“掌門人”也經歷了這樣整整18年的涅槃--1974年,年僅19歲的趙志良成了北京菜市口百貨商場一名售貨員,從此他開始鉆研業務,勤奮向老師傅請教。不懈的努力逐漸使他脫穎而出,1992年9月,趙志良成為北京菜市口百貨商場經理。
        然而成長的代價并不只充滿著喜悅,它意味著責任與承擔。1992年,趙志良剛上任,一系列令人撓頭的問題一股腦都出現了--在宣武區百貨公司100多個商場中名列倒數第二;面對市場疲軟,經營滑坡的形勢,菜百何去何從,怎樣發展?
        趙志良心里明白,企業要生存、要發展,改革才是唯一的出路。這些年,菜百先后進行了幾次重大改革:
        --用工制度的改革。全員勞動合同制廣泛推廣,實行了幾十年的“鐵飯碗”、“終身制”被徹底打破。從此,“國營企業職工”身份已從企業悄悄消失,廣大干部、員工第一次感到競爭與危機同時存在,進而推進了職工參與、支持改革的熱情。
        --工資分配制度的改革。取消了保留多年的浮動工資,推行了百元銷售提成,多超多獎,當日兌現等一系列與社會主義市場經濟合拍的激勵機制一出臺,就改變了過去“干不干都吃飯,干好干壞一個樣”的局面,極大地調動了廣大干部員工的積極性。
        --人事制度改革。實行了中層領導干部競聘、職工競爭擇優上崗制。一批有創新意識、有拼搏精神的年輕人走上了領導崗位,促進了干部隊伍的整體水平和業務素質的提高。
        如今,憑著“誠信經營”,趙志良帶領菜百人創造了多項第一:連續13年黃金珠寶銷售位居全國和北京市同行業單獨門店銷量第一、人均銷售額第一、平米創效第一、花色品種第一、商品質量第一、售后服務第一……

      “特色”闖出中外馳名品牌

      原地踏步意味著倒退。趙志良認為,成績只能說明過去,它不能成為菜百人尋求安逸的借口。怎樣才能使菜百的經濟更上一層樓?怎樣才能在競爭中求得更大的發展?只有走以黃金珠寶飾品為龍頭的特色經營之路,打造自己的品牌。
        為了給菜百人帶來更大的實惠,趙志良以身作則。
        為了尋找更廣闊的市場,他率領班子成員走南闖北,跑遍了大半個中國;為了企業更好的發展,他率先垂范,不計個人得失,加班加點;為了掌握第一手的市場信息,他查閱了大量的資料,并對周邊國家和地區進行調研,比較分析。  
        1993年春節,正值北京的龍潭廟會舉辦10周年慶祝活動,趙志良瞅準了機會,決定出資2.6萬元人民幣包攬了印刷120萬張廟會門票的活兒,也是首家在票據上印刷廣告的業主。
        當年,小小的描繪門票票面和左端上清晰地印有菜市口百貨商場和店名、優惠卡和線路圖,票的背面印有“菜市口百貨商場全體員工,向首都人民致以節日的問候!”
        如此新鮮的特色宣傳法,一時引起轟動效應。當年大年三十當天,菜百商場人流不斷,一舉創造了118萬元的日銷售額歷史最高紀錄。從臘月三十到正月初六,銷售總額達786萬元,比同期增長68.9%。值此,菜百在銷售黃金史上翻開了新的一頁。
        “誠信才是發展的根本”。發展過程中,趙志良把產品質量和售后服務看成是企業生存的生命線。以“菜百首飾,金質服務”為依托,以“根在百姓中,以情經商,以質取勝”的經營理念貫穿于整個經營活動的始終。
        為了讓老百姓買的放心,菜百下足了“特色”功夫--菜百率先作為首批加入北京市技術監督局“珠寶玉石保真銷售”的企業,嚴把商品質量關;他率先做出對每一件“菜百”首飾,堅持實行第三方檢測制度的決定。所有的首飾都經過國家級檢驗機構的檢測,對鉆石、珠寶飾品出具具有法律效力的證書,對貴金屬出據有防偽標志的檢測簽,盡管每一年的檢測費高達數十萬元,但是為了確保商品質量,這項制度在他的堅持下至今從未間斷過。
        另外,趙志良組織人員在嚴于國家、行業黃金珠寶首飾相關標準的基礎上,制訂出“菜百首飾”的質量標準,并依據該標準向生產加工基地下達產品訂單,不定期地去生產加工基地抽檢商品質量,確保售出的商品質量合格,恪守誠實守信的諾言;在全市承諾“標實價、賣真貨、不搞虛假打折”,做到“進價實、標價實、售價實”;率先將國際金價和上海黃金交易所的金價向消費者公布,讓消費者及時了解和掌握商品價格及相關的信息;率先在全市成立了第一家首飾售后服務中心,實行一站式服務;率先實行黃金首飾以舊換新業務,一系列的承諾開創了黃金珠寶行業的先河。
        如今,經過10多年的不懈努力,菜百的黃金珠寶特色經營已經形成規模。2008年實現了銷售收入35億元,同比增幅達47%,僅貴金屬類商品就實現銷售26.5億元,銷售黃金達16噸。 

      誠信迎來好口碑

      “誠信”不僅為菜百帶來了業績增長,更換來了好口碑。但為了打造這張“誠信”牌,趙志良沒少下苦心。
        誠信從自身做起,志良一上任,就與班子成員一道先后制訂了《領導干部廉潔自律規定》、《業務招待費報告制度》、《關于重大問題決策程序的規定》、《關于執行黨風廉政建設責任制實施細則》、《關于執行廠務公開的規定》、《禮品、禮金登記上交管理制度》等多項規章制度,自覺接受員工的監督。
        當年建設菜百新世紀商場期間,整個工程建設資金上億元,能否使用好、管理好是每一位菜百人所關心和擔心的事情。趙志良果斷決定成立職工監管小組,全程監督工程進度、施工質量、資金使用等情況,并明確規定,每次付款都必須經過監管小組同意,否則任何人不能付款,從而保證了資金的合理、有效使用。建筑方為了表示感謝,提出送給他300萬元人民幣,趙志良當即向對方的這種行為提出嚴厲批評。他說:你送我收是犯法行為,如果說感謝,你就把大樓蓋得質量棒棒的,才是對我和全體菜百職工最好的答謝。
        不僅大事堅持,趙志良在小事上也做得相當“苛刻”。 比如在業務活動中,吃頓飯是人之常情,誰都能理解。但是,趙志良就不這樣認為,他經常告誡大家說:好多不正之風都是先從飯桌上開始的。并在業務招待費上規定“三限”。即:限定就餐地點、限定就餐標準、限定陪客人數。執行雙人簽字報銷制度,每半年向職代會報告業務招待費使用情況。
        他任總經理以來,不管是業務關系單位,還是供貨商廠家送他的禮品、紀念品從未動過一絲一毫,哪怕是一箱飲料、一條香煙,甚至一袋茶葉都是如此。
        趙志良認為:禮品作為交際的一種手段,看起來是小事,但小事不小,領導者的行為至關重要,不僅影響企業的形象,還關系到人民群眾對黨員干部的信賴。
        不僅在企業內部對誠信的要求苛刻,對顧客趙志良更是要求員工付出120%的誠信。如今,“誠信經營才是硬道理”是每個菜百人掛在嘴邊的話,他們每天都在用實際行動踐行著這句承諾。僅2008年一年為顧客提供首飾以舊換新、修理、刻字、刻像、咨詢等服務達到60萬人次。
        “首都文明單位標兵”、“北京市思想政治工作優秀單位”、“北京市先進基層黨組織”、全國“青年文明號”……近年來,菜百用誠信換來了諸多榮譽,菜百已經成為一塊金字誠信招牌。




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