朱梓序-浙江創鑫木業有限公司總經理介紹

朱梓序：廣聚精英，凝聚智慧

朱梓序，浙江創鑫木業有限公司總經理，自2003年起全面負責創鑫研地板的運營工作，首創木蠟油地板，秉承人性化管理，誠信為本的經營方針。創鑫建立了完善的人力資源體系，擁有在設計、研發、技術、營銷等領域里造詣頗深的眾多精英。在引進高素質、高水平人才的同時，創鑫大力培養有潛力、高技能的員工隊伍。 在不斷提高員工薪資、福利待遇的同時，引進績效激勵機制，充分發揮員工的積極性和創造性，給予員工廣闊的發展空間，努力營造“吸引人才、激勵人才、留住人才、發展人才”的人才環境。良好的人才機制有效的保障了創鑫在快速發展的同時，實現國際化的經營管理接軌。

創鑫研地板：用心創造，追求卓越

浙江創鑫木業有限公司位于中國實木地板之都——浙江南潯，我國木地板行業起步最早的生產制造企業之一，中國林產工業協會地板專業委員會常務理事單位，木蠟油地板首創企業。 創鑫以“中國木地板行業強勢品牌”目標，始終堅持品牌化發展戰略，用心創造，追求卓越。以良好的市場信譽贏得廣大消費者的信賴。生命不息，發展不止。創鑫積極進取，不斷開拓，使企業獲得突飛猛進的發展。目前創鑫木業已成為全球領先的高品質木制品生產商和穩定供應商。德國先進的生產設備、豐富的系列產品、專業的技術表現、覆蓋全球的銷售網絡、完善的售前售后服務，以及與合作伙伴理念的融合，使創鑫木業在國內、國際市場中縱橫捭闔。

朱梓序：創鑫研營銷渠道

在目前的經濟形式下，科技的迅猛發展，使得企業間產品的差異越來越小甚至是同質化，創鑫木業如何在眾多產品中脫穎而出，我們選擇了服務營銷的渠道。所謂服務營銷是指企業在充分認識滿足消費者需求的前提下，為充分滿足消費者需要在營銷過程中所采取的一系列活動。

因此在實施服務營銷策略時，我們更多考慮的是為客戶提供他們真正需要的東西。在客戶經濟時代，我們要做的事情不僅僅是為客戶提供產品和服務。而是幫助他們解決問題，讓顧客向我們要產品或服務。因此，我們不得不為客戶提供更多的增加值。而要做好服務營銷，我們是從下面幾點去做的：一、服務的一體化：要使顧客滿意必須搞好服務一體化工作，全方位，全立體讓顧客從心里感到滿意。如何才能實現？則必須依靠健全、良好的一體化策略，服務一體化包括售前，售中，售后服務，而他們是相互聯系，相互作用，從縱向看，是關系到產品的醫生，從橫向看，則是眾多服務項目，以及服務方式的綜合。二：提供個性化的服務營銷：我們把以“產品為導向”的觀念轉變為“以顧客的需求為中心”的服務營銷理念。與顧客聯盟，及時得到顧客的指導并從他們那里了解到我們的產品所存在的不足，清楚的今后我們企業的發展趨勢，讓我們在個性化服務中精益求精，以超越的時代的產品和服務，為顧客得到更大附加值。

朱梓序：外部渠道擴展 選擇經銷商原則

我們選擇經銷商最重要的不是資金實力，而是必須認同我們企業的經營理念。僅僅具備資金實力,不認同企業的經營理念且不接受企業的建議與安排的經銷商是不被我們創鑫木業所接受的，正所謂“道不同則不相為謀”，創鑫木業每年接受和拒絕的經銷商各占一半的比例。具備長遠的戰略眼光、注重品牌推廣、重視服務、具有團隊精神的實力經銷商才是我們創鑫木業所歡迎的。同時我們更看重的是經銷商的個人素質。選擇經銷商的主要標準是，首先最重要的是經銷商的個人素質，是否具備相同的銷售理念，是否具有建材銷售經驗，是否會全身心投入經營，是否會為企業的長遠發展著想，都是我們在選擇經銷商過程中會考慮的一些問題。

無論創鑫營銷模式如何發展，經銷商終將長期成為創鑫企業依賴的戰略合作伙伴。經銷商經營效率的高低決定了我們創鑫企業渠道的營銷效率，也在很大程度上決定了整個營銷活動的成敗。在地板市場競爭越來越激烈的今天，如何提高經銷商的經營能力成為當前我們所深思的主題。市場競爭的發展要求我們對經銷商的管理模式不斷創新、不斷變革，從而建立高效的經銷商管理模式，進而促進企業和經銷商快速發展，迅速實現戰略雙贏。我們所采取的是公司化經營模式。公司化經營模式就是按照總公司運作模式樹立強烈的管理意識、競爭意識、合作意識、利潤意識，建立起高效的經營機制、管理制度、經營理念、企業文化的經營方式。

公司化經營有利于：一、提高整體競爭力。實行公司化經營的經銷商管理水平和效率大大提高，能夠更加有效地利用自身和地板企業提供的種種營銷資源，同時企業對經銷商會更加重視，支持的力度會更大，雙方的合作更加緊密，經銷商和企業對市場的控制能力都會增強，整體市場競爭力會大大提高。 二、提高利潤、降低成本。公司化經營可以使經銷商管理效率和水平得到更大提高，管理成本和營銷成本會大大降低，市場運作的風險減少，經銷商的利潤會更加有保障，企業和經銷商的經營利潤都會得到有效提高。三、經銷商更新觀念，提高素質。通過公司化運作，經濟效益迅速提高，經銷商得到的實惠，嘗到了甜頭，自然經營觀念很快得到更新，以前單打獨斗，自我發展的坐商思想和小富即安意識逐漸被合作經營、向管理要效益、向市場要利潤、開拓進取、敢爭第一的經營思想所取代。通過公司化經營，使的我們企業與經銷商的的經營利潤不斷增加，關系更加緊密，有效地實現了企業與經銷商的快速發展和壯大。

朱梓序：渠道建設規劃

渠道的功能在于促使產品能在市場上進行流動，增加消費者與產品的接觸機會，從而實現產品在市場上的銷售，建設一個好的完善的渠道，不僅可以減少我們廠家與消費者的交易次數降低企業的交易成本，同時也可以促使銷量上的提升和產品的推廣速度。我們現有的經銷商以及專賣店有300多家。目前有些市場還是我們的空白區域，在明年，我們的主要的目標就是加大對空白區域的開發力度，消除我們市場的所有盲點區域，爭取更大范圍的擴大我們創鑫地板的市場占有率。同時加大我們品牌的宣傳以及推廣的力度。明年我們也會增加電視媒體廣告的投放。在做好渠道建設的同時，我們更要做好品牌的不斷優化升級。因為品質才是一個企業生存的靈魂。只有一流的品質，良好的服務，才會給企業帶來更加廣闊的市場發展空間。

朱梓序：售后服務

在產品越來越同質化的時代，企業間的競爭不在拘泥品牌戰而是逐漸的向服務的專業化和優質化上邁進。只有不斷的提高顧客的滿意率，才能占領更加廣闊的市場空間。為了不斷加強公司整體的服務力量，公司配備有專業的售后服務工程師團隊，對客戶進行全方位，一體化，專業的安裝，保養，以及向顧客講解相關地板在維護保養中一些專業的知識與技巧。確保所有顧客能夠買的放心，用的舒心。并且會對客戶進行定期跟蹤，回訪，聽取客戶的意見和建議。公司設有專業的全國免費服務熱線：800-857-3678，對客戶遇到的問題24小時內給予滿意的解決。我們始終堅持精心創造，精心服務，誠信經營的理念，用良好的市場信譽，以及優質的服務，來贏得了廣大消費者朋友的信賴與支持！