劉貞賢-扶他林軟膏-北京諾華制藥有限公司董事長介紹

劉貞賢：不一樣的CEO

“先做事情”，這是北京諾華CEO劉貞賢的座右銘，對許多媒體來說，他只是一個陌生的CEO:熱情從不過分，表現(xiàn)決不積極

陌生的CEO

“先做事情”，這句話幾乎成了北京諾華制藥公司CEO劉貞賢的座右銘，穩(wěn)健、低調(diào)是他的行事風(fēng)格，對許多媒體來說，他只是一個陌生的CEO:熱情從不過分，表現(xiàn)決不積極。 不過，這一切也開始有了一些改變。面對越來越多的演講邀請，劉貞賢不能一味拒絕，就像他不能拒絕“最佳雇主”一樣。這個稱號讓一直在水下“快速”發(fā)展的北京諾華浮出水面。

諾華公司(NOVART　I　S　)是一家瑞士的醫(yī)藥企業(yè)。2004年，諾華集團(tuán)銷售額達(dá)282億美元，凈收入56億美元。在《財富》雜志的全球500強(qiáng)中排名186位。而諾華中國成立于1987年，到1999年的時候，它在中國銷售額為3.8億元，這一年劉貞賢開始掌舵北京諾華。2005年，北京諾華的銷售有望突破18億元，5年間增長速度473.6％，這也使得北京諾華成為諾華全球發(fā)展最快的公司之一，諾華中國也因此獲得了“2005年中國最佳雇主”的殊榮。這是中國第一家得到這個獎項(xiàng)的醫(yī)藥公司。劉貞賢非常開心，總部給了中國公司2.5萬美元的獎金，劉貞賢很快就把這個錢花光了，他和300多個員工一起在河北香河好好的Happy了一番。

2005年8月，中國一家英文媒體對劉貞賢的專訪也讓諾華瑞士總部大吃一驚，他們發(fā)現(xiàn)北京諾華確實(shí)表現(xiàn)出色。這篇文章被貼到了諾華總部的網(wǎng)站上。很快，劉貞賢又成了諾華瑞士總部推薦的學(xué)習(xí)典型。劉貞賢沒有料到，這次評比有這么大的影響，越來越多的人想了解北京諾華。

北京諾華每年以超過30％的速度發(fā)展，這讓緊繃著弦的劉貞賢可以稍稍松了一口氣。北京諾華CEO的大考，他已經(jīng)小心翼翼過了第一關(guān)。6年來，也許有些不容易。

總經(jīng)理的午餐會

1999年9月1日，劉貞賢當(dāng)了一回“空降兵”。卸下了臺灣諾華CEO的劉貞賢走馬上任北京諾華總經(jīng)理。“我是何方神圣，能當(dāng)這個總經(jīng)理，但我有一些經(jīng)驗(yàn)可以與大家分享:我是學(xué)醫(yī)藥營銷的，而且在臺灣是從銷售代表一步步做起來的。”

1976年，大學(xué)畢業(yè)的劉貞賢成了臺灣一家醫(yī)藥公司的銷售代表。3年后，他去美國圣約翰大學(xué)留學(xué)。1981年，他戴著醫(yī)藥營銷碩士的帽子回到了臺灣。從此開始了在諾華公司的職業(yè)經(jīng)理人歷程。1996年，汽巴公司和山德士公司合并為諾華公司。身為山德士公司CEO的劉貞賢升為臺灣諾華CEO，而合并另一方的瑞士籍CEO落選了。劉貞賢為這家合并的公司起了一個中文名字諾華(“承諾中華”的意思)。

北京諾華的員工很快感覺到這位新來的CEO與眾不同了。

1999年9月7日，上任伊始的北京諾華公司CEO劉貞賢與10名員工代表一起開了一個午餐會。劉貞賢先講了10分鐘，介紹了北京諾華公司的現(xiàn)狀與未來的發(fā)展前景，然后就把大部分時間留給了員工代表。他們是諾華在北京的員工，分別來自10個不同的部門:銷售部、技術(shù)部、市場部、車間等等。有部門經(jīng)理，也有普通員工，包括司機(jī)、門衛(wèi)。

午餐會談話的內(nèi)容非常廣泛:員工薪水、產(chǎn)品問題、員工培訓(xùn)，甚至還有農(nóng)民工待遇問題等等。劉貞賢讓人力資源部人員負(fù)責(zé)記錄，能在現(xiàn)場解決的問題馬上就解決了，而許多問題留給人力資源去跟進(jìn)。午餐會結(jié)束后，劉貞賢讓人力資源把談話記錄整理出來，發(fā)給所有的員工。

到2005年11月，這個午餐會已經(jīng)開了74次，留下了近四十萬字的記錄，參加的員工代表700多人。

劉貞賢非常慶幸自己的決斷。6年來，在總經(jīng)理的午餐會上，他認(rèn)識了不少員工，也聽到平時聽不到的聲音。更為關(guān)鍵的是，員工能夠與他進(jìn)行面對面的交流。

劉貞賢不喜歡那種高高在上的官僚作風(fēng)。尤其在諾華這樣的跨國公司，最容易形成制度化的官僚體制。這種體制會讓基層的員工有一種被冷落的感覺。諾華在中國100多個城市有銷售代表，整天飛來飛去的劉貞賢每到一個地方，必做的一件事情是陪他們吃頓晚飯。

有一次，劉貞賢與家人到青海湖度假，當(dāng)天晚上，全家趕往西寧，和當(dāng)?shù)匚ㄒ坏囊粋�銷售代表一起吃了頓晚飯。劉貞賢知道，一個僻遠(yuǎn)地區(qū)銷售代表的孤獨(dú)，因?yàn)樵谥Z華臺灣的時候，劉貞賢也品嘗過這種滋味。“如果哪一天，我當(dāng)上了CEO，一定要讓銷售代表感覺到公司的溫暖。”這句話，劉貞賢記憶猶新。

與員工的面對面交流似乎成了劉貞賢對自己當(dāng)初失落心情的一種補(bǔ)償了。每月的午餐會，他從來沒有缺席過。就像一年一度的新員工培訓(xùn)一樣，第一堂課劉貞賢會一如既往地站在講臺上，他可以這樣堅持6年不變。所以，總經(jīng)理的午餐會能原汁原味地保留著。

把團(tuán)隊(duì)當(dāng)客戶來經(jīng)營

北京諾華CEO這個擔(dān)子并不輕松，越來越大的壓力讓劉貞賢感受到人才的壓力。從優(yōu)秀到優(yōu)秀容易，而從優(yōu)秀到卓越就難了。這一切就取決于團(tuán)隊(duì)的力量。“我對團(tuán)隊(duì)實(shí)行了ABC管理。即Ac鄄credit　(信任)、bounda　r　y　(底線)、Challe　n　g　e　(挑戰(zhàn))。我相信我的團(tuán)隊(duì)，當(dāng)然，他們也應(yīng)該讓我相信他們。通過他們的努力、他們的工作表現(xiàn)與業(yè)績來獲得公司的信任與支持。”

公司給員工設(shè)了三條高壓線。不能貪污，不能觸犯法律，要有合作精神。觸犯了哪一條都會被開除。接受挑戰(zhàn)，這是支團(tuán)隊(duì)實(shí)力的體現(xiàn)。

劉貞賢經(jīng)常跟他們講獅子與羚羊的故事。獅子要拼命地追，不追就要餓死，而羚羊則要沒命地跑，不跑就會被咬死。員工就需要這樣一種挑戰(zhàn)精神。這是社會生存的規(guī)律。

團(tuán)隊(duì)的精神狀態(tài)非常重要，要有一個好的團(tuán)隊(duì)氛圍，平時的耳濡目染非常重要。在諾華的集體活動中，劉貞賢會有意識地強(qiáng)化公司文化。他親自帶領(lǐng)公司員工去過西柏坡，和他們一起吃憶苦思甜飯，扛著小板凳去看電影；去曲阜看孔廟，了解中國儒家的思想文化。

劉貞賢在展示自己平和一面的同時，很快也露出他強(qiáng)硬的一面。2000年，向來平易近人的劉貞賢開除了7名觸電員工。這個推遲了一年的決定得到了大多數(shù)員工的理解，這時候劉貞賢的威信已經(jīng)樹立起來。這一年，諾華中國取得20％的銷售增長。接下來的2001年，銷售增長超過25％。

為了獎勵員工，劉貞賢帶著400多人去澳大利亞開慶功會，一下子來了這么多中國人，連當(dāng)?shù)氐恼�府官員都驚動了。最近的一次是去澳門，一共1080人，包下三家酒店，人均費(fèi)用10000元。“這個錢是要花的，做得好就得兌現(xiàn)承諾。通過多次超額完成任務(wù)，我們就有理由說服總部，把一部分利潤留在中國。這對員工來講可以鼓勵士氣。”

而比這些更為實(shí)際的是，劉貞賢沒有像許多從臺灣來的CEO一樣，會帶一大幫人來，他一個人從臺灣來，把更多的高級職業(yè)留給了諾華中國的員工，空降兵在諾華內(nèi)部被嚴(yán)格控制在30％以內(nèi)。這種極有想像空間的誘惑力提升了在同行中工資水平并不突出的諾華員工的滿意度。

以前，北京諾華也有一些出國培訓(xùn)的機(jī)會，但名額非常少，只能給一些高級經(jīng)理。在總經(jīng)理的午餐會，有人提出了這個問題，劉貞賢開始考慮員工的職業(yè)規(guī)劃。與總部協(xié)商后，2004年，諾華與北大國際EMBA中心合作設(shè)立一個EMBA班，一次就送50名諾華員工參加學(xué)習(xí)，劉貞賢借鑒了一些通用電氣的做法:總經(jīng)理給學(xué)員講課。劉貞賢自己也帶頭給諾華學(xué)員來講第一堂課。

2005年，劉貞賢的工作重心有了一些變動。6年的高強(qiáng)度工作，53歲的劉貞賢自己覺得有些身體透支。工作與生活、工作與家庭、工作與心情的三個平衡也提上劉貞賢的工作日程。

劉貞賢：幸福源自信念和追求

如果要用一個詞來形容北京諾華制藥有限公司總裁劉貞賢，記者最先想到的不是“自信”、“干練”或“精明”之類，而是“幸福”一詞。在與劉貞賢交談的過程中，記者隱約感受到一種從容、淡定背后的力量，而這種力量正是使劉貞賢幸福的源泉——以“修身、齊家、治國、平天下”的儒家經(jīng)典為準(zhǔn)則，在人生道路上努力追尋自己的夢想，因而他獲得了滿足、成功與幸福。

修身求進(jìn)步

“羚羊每天一早起來就拼命練習(xí)奔跑，以提高奔跑速度，從而不被獅子吃掉；獅子也同樣練習(xí)奔跑，以便能跑得比羚羊更快，從而捕獵到食物不致餓死。這就是自然界生存的規(guī)律。商業(yè)社會尤其如此，只有比對手跑得更快，才可能在競爭日益激烈的社會中生存發(fā)展。因此，進(jìn)入醫(yī)藥行業(yè)28年來，我每天都在努力，幾乎從來沒有停止過前進(jìn)的腳步。”

即使是今天，被業(yè)內(nèi)譽(yù)為“從醫(yī)藥代表到總裁的傳奇人物”的劉貞賢仍然在不斷奔跑。“總裁也要學(xué)習(xí)，總裁也需要培訓(xùn)”，抱著這一理念，已身為總裁的他要求自己不斷接受培訓(xùn)，以吸收各種新知識。去年，劉貞賢參加了哈佛商學(xué)院與諾華共同舉辦的“諾華哈佛CEO論壇”，并把學(xué)到的新理念帶回北京，與全體員工一同學(xué)習(xí)成長，這也是他日常的工作習(xí)慣。

在1999年擔(dān)任北京諾華總裁之前，劉貞賢已經(jīng)帶領(lǐng)臺灣諾華取得了連續(xù)7年高速增長的好成績。為了迎接新的挑戰(zhàn)，劉貞賢來到了北京。“這里的工作量要比臺灣大3～4倍，我來的第一年就瘦了4公斤。不過看到公司上下一片生氣勃勃，業(yè)績不斷成長，我覺得自己的努力很值得。”

“豈能盡如人愿，但求無愧吾心。”父親所書的“家訓(xùn)”條幅一直掛在劉貞賢的辦公室里。面對這12個大字，劉貞賢表示，作為嚴(yán)格的領(lǐng)導(dǎo)，若想既堅持原則，又要令人信服，就必須以身作則。2003年，SARS結(jié)束之后，北京諾華公司醫(yī)學(xué)部的工作人員獲得了一個國際性的獎項(xiàng)，他們希望用有限的獎金幫助一位SARS遺孤。于是，劉貞賢自掏腰包，幫助同事們湊齊1萬元人民幣捐了出去。

“除了工作之外，我最大的愛好就是運(yùn)動，現(xiàn)在我每天堅持早晨6點(diǎn)起床，打一套24式太極拳。”劉貞賢頗有幾分興奮，“現(xiàn)在已經(jīng)完全掌握了，這可不是人人都能學(xué)會的。”

齊家得幸福

在北京諾華每次新員工培訓(xùn)上，劉貞賢都會向新員工展示兩幅卡通畫，用來講述團(tuán)隊(duì)合作的重要性：一幅畫上四個人正在互相“下絆子”，暗地里使壞；另一幅畫上，八名演奏家各司其職，正在指揮家的指揮下合力演奏美妙的樂章。這兩幅畫的作者是劉貞賢的大兒子。　　1999年，當(dāng)許多朋友還在對祖國大陸的發(fā)展持觀望態(tài)度時，劉貞賢卻先行一步，舉家遷到北京，兩個兒子被送進(jìn)了普通中學(xué)。6年后的今天，他們分別進(jìn)入中國最著名的兩所高等學(xué)府——北京大學(xué)和清華大學(xué)學(xué)習(xí)。說起當(dāng)初的選擇，劉貞賢顯得十分堅定：“雖然我也有能力送他們?nèi)ツ顕�際學(xué)校，或者送他們?nèi)�國外讀大學(xué)，但我認(rèn)為孩子在國內(nèi)學(xué)習(xí)既可以打好基礎(chǔ)，又可以接受中國傳統(tǒng)文化的熏陶，更何況清華、北大同樣也是世界著名大學(xué)。”他十分痛心地表示，近些年，臺灣教育中涉及中國傳統(tǒng)文化的內(nèi)容越來越少,這也更使他對自己當(dāng)初的決定感到慶幸。

工作忙碌的劉貞賢常常會盡量抽些時間多陪陪家人。“明天是周末，我約了兒子去打網(wǎng)球。我喜歡各種運(yùn)動，但和孩子一起運(yùn)動還是有所選擇的。如果選擇打高爾夫球，一來耗費(fèi)時間，二來也不便在打球時與兒子進(jìn)行溝通和交流。”

治公司有技巧

溝通和鼓勵是劉貞賢管理公司、建設(shè)團(tuán)隊(duì)的兩大法寶。“科學(xué)化的管理方法固然能管理好一個團(tuán)隊(duì)，但是要想激發(fā)他們超越自我，超越目標(biāo)，還需要更有人情味的做法。”因此，在運(yùn)用科學(xué)的管理方法之時，劉貞賢也經(jīng)常引用中國傳統(tǒng)文化經(jīng)典來激勵員工，超越自我。比如，他要求公司銷售隊(duì)伍像歷史上的岳家軍、戚家軍一樣凝聚力強(qiáng)，價值觀一致，紀(jì)律嚴(yán)明，戰(zhàn)斗力驚人；他以孫中山的“人盡其才、地盡其利、物盡其用、貨暢其流”作為管理宗旨，并把此列為公司的發(fā)展策略之一；在公司發(fā)展初期，他常引用孟子“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨,餓其體膚”來激勵大家；在公司業(yè)績連續(xù)多年高速增長時，他以“登東山而小魯,登泰山而小天下”和“逆水行舟，不進(jìn)則退”要求大家繼續(xù)提升……

除此之外，劉貞賢同樣善用制度來保障上通下達(dá)。在北京諾華，每月都會舉行一次總經(jīng)理午餐會。公司各部門、各級別員工一邊與劉貞賢共進(jìn)午餐，一邊對公司近來的重大決策、業(yè)績狀況以及個人關(guān)心的種種問題進(jìn)行面對面溝通。然后3天之內(nèi)，一份“午餐會紀(jì)要”便會傳到全公司各個角落，包括最偏遠(yuǎn)的辦事處和最遠(yuǎn)的一線銷售人員，大家都能通過紀(jì)要了解公司各項(xiàng)工作的最新進(jìn)展，感到公司就在身邊。“總經(jīng)理午餐會不僅是進(jìn)行溝通的需要，更是一件我樂于做的事情。在我們的生活中，快樂地投身于熱愛的事業(yè)也是一件幸福的事。”

愛祖國表深情

“我歷來認(rèn)為，我們中國人是最聰明，也是最努力的。為了家庭，我們可以孜孜不倦地工作。我常常在晚上指著仍然燈火通明的辦公大樓告訴我的外國朋友，只要給中國人多一點(diǎn)機(jī)會，他們一定可以成功。”劉貞賢感慨萬千。“我從小就非常向往大陸，讀過不少關(guān)于祖國歷史和地理的書籍，但那時沒有太多感性認(rèn)識，現(xiàn)在終于可以盡覽祖國大好河山了。親眼目睹了大陸的變化之后，我由衷地希望能為之貢獻(xiàn)一份綿薄之力。”作為一位來自臺灣的總裁，劉貞賢常常對他的北京員工如是說。

“我們總裁無論是對中國人，還是外國人，無論在瑞士總部，還是到其他國家，他一直都在告訴別人，中國人最棒，中國的明天最有希望。”這是諾華員工描述劉貞賢的一句話。無疑，劉貞賢是一個心懷祖國，為中華而自豪的中國人。“我認(rèn)為值得”,“我覺得慶幸”,“我感到快樂”,采訪中不斷脫口而出的這三句話證實(shí)，劉貞賢的確是一個忙碌而幸福的總裁。