阮鴻獻(xiàn)-一心堂藥業(yè)（集團(tuán)）股份有限公司董事長(zhǎng)介紹

個(gè)人簡(jiǎn)介

阮鴻獻(xiàn)，男，1966年6月15日生于彌勒縣，漢族，云南彌勒西洱人。主管中藥師職稱，工商管理碩士。社會(huì)職務(wù)：云南省人大常委會(huì)委員、云南省人大代表、中國(guó)民主建國(guó)會(huì)云南省委員會(huì)副主委、云南省工商業(yè)聯(lián)合會(huì)副主席、云南省商會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、云南省青年聯(lián)合會(huì)副主席、昆明市工商業(yè)聯(lián)合會(huì)副主席。現(xiàn)任云南鴻翔一心堂藥業(yè)（集團(tuán)）股份有限公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理。

個(gè)人榮譽(yù)

阮鴻獻(xiàn)在默默奉獻(xiàn)的同時(shí)，也得到了社會(huì)和政府的認(rèn)可，個(gè)人先后被國(guó)家評(píng)為“中國(guó)優(yōu)秀高科技企業(yè)家 ”、“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄ⅰ皟?yōu)秀中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)建設(shè)者”、“全國(guó)關(guān)愛員工優(yōu)秀企業(yè)家”等榮譽(yù)稱號(hào)；被云南省評(píng)為“云南省光彩事業(yè)獎(jiǎng)”、“云南省、昆明市勞動(dòng)模范”等榮譽(yù)稱號(hào)；被香港理工大學(xué)授予杰出企業(yè)家”稱號(hào)。公司2008年被評(píng)為“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”，2004年、2007年兩次評(píng)為“中國(guó)優(yōu)秀股份指高科技企業(yè)”，2006年榮國(guó)“2006年度全國(guó)就業(yè)與社會(huì)保障先進(jìn)企業(yè)”；公司也連續(xù)4年榮獲昆明市“重信用，守合同”企業(yè)、“2006年度萬村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程優(yōu)秀股份制企業(yè)和“昆明市首屆五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”榮譽(yù)稱號(hào)。

個(gè)人事跡

一心做事 艱苦創(chuàng)業(yè)求發(fā)展

童年的磨難歷練了阮鴻獻(xiàn)吃苦耐勞、百折不屈的優(yōu)秀品質(zhì)，他的成功源自對(duì)中藥材的鐘愛和對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的天賦。

從1980年初步發(fā)展、模式單一的“藥材經(jīng)營(yíng)部” 到如今涉足中西成藥的批發(fā)、零售連鎖經(jīng)營(yíng)，員工隊(duì)伍8000多人的鴻翔集團(tuán)， 阮鴻獻(xiàn)自始至終把良心放在首位，“一心做事，以心換心”，用心經(jīng)營(yíng)，2009年預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售突破20億元。目前，公司旗下品牌“一心堂”直營(yíng)連鎖店已遍及云南省的120個(gè)縣市（含邊遠(yuǎn)山區(qū)），并在四川、貴州、山西、廣西、重慶等地也占有了一席之地，共有連鎖藥店1000家，累計(jì)解決就業(yè)100多萬余人，其中農(nóng)民工占60%，下崗失業(yè)人員占30%。自2006年9月起，公司分別與各大院校共同開展“醫(yī)藥連鎖職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)班”，就大學(xué)生就業(yè)難問題予以職業(yè)培訓(xùn)、指導(dǎo)，并提供實(shí)習(xí)崗位10000余個(gè)，共吸納應(yīng)屆畢業(yè)生上千名。隨著業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)展，鴻翔藥業(yè)平均每年為社會(huì)新增1000余個(gè)就業(yè)崗位，企業(yè)每年投入60余萬元用于員工的專業(yè)技能和新員工上崗培訓(xùn)以及在崗繼續(xù)教育，每年培訓(xùn)員工超過10萬人次，使數(shù)千名農(nóng)民工、下崗失業(yè)工人通過培訓(xùn)掌握了一技之長(zhǎng)，擁有了新的就業(yè)機(jī)會(huì)和適合的崗位。

用心經(jīng)營(yíng) 科學(xué)發(fā)展創(chuàng)品牌

1、建立適合企業(yè)自身發(fā)展的人才戰(zhàn)略體系

人才戰(zhàn)略至關(guān)重要，留住人才，培養(yǎng)人才，用好人才，是一個(gè)企業(yè)的關(guān)鍵所在，也是鴻翔集團(tuán)的重點(diǎn)工作。自2006年9月起，鴻翔分別與省內(nèi)各大院校共同開展“醫(yī)藥連鎖職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)班”，就大學(xué)生就業(yè)難問題予以職業(yè)培訓(xùn)、指導(dǎo)，并提供實(shí)習(xí)崗位1000余個(gè)，共吸納應(yīng)屆畢業(yè)生上千名；同時(shí)公司啟動(dòng)了接班人計(jì)劃，對(duì)關(guān)鍵崗位進(jìn)行人才繼任培養(yǎng)。

2、建立適合企業(yè)自身發(fā)展的信息技術(shù)體系

隨著一心堂經(jīng)營(yíng)規(guī)模經(jīng)營(yíng)不斷擴(kuò)大,企業(yè)管理也不斷提升，2007年起公司耗資30萬從德國(guó)引進(jìn)先進(jìn)的ERP信息系統(tǒng)改善、優(yōu)化門店日益龐大的零售終端系統(tǒng),滿足門店管理需求;零售信息化終端是企業(yè)最直接的利益體現(xiàn)。因此，科技是第一生產(chǎn)力，有了先進(jìn)的信息化技術(shù)，企業(yè)才能持續(xù)發(fā)展。

3、建立以企業(yè)績(jī)效為導(dǎo)向的創(chuàng)新管理體系

沒有效率就沒有效益，因此提高效率，加速發(fā)展，就可以在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中拔得頭籌，先人一步。首先啟動(dòng)一心堂店長(zhǎng)認(rèn)證計(jì)劃,通過認(rèn)證考核選拔優(yōu)秀人才,建立一心堂自有的“人才繼續(xù)培養(yǎng)”模式，提高專業(yè)知識(shí)技能及服務(wù)水平,使公司100多名店長(zhǎng)真正成為老百姓的健康顧問;其次，由人力資源部成立專門的績(jī)效項(xiàng)目組每月進(jìn)行績(jī)效檢查和績(jī)效面談，明確職責(zé),優(yōu)化崗位考核體系,使每一個(gè)人都各司其職,實(shí)現(xiàn)工作效率最大化;第三，完善公司監(jiān)督管理機(jī)制,通過不定期由監(jiān)審部負(fù)責(zé)隨機(jī)對(duì)管理人員進(jìn)行抽查，進(jìn)行不勝任能力考核，保持公司管理水平始終與發(fā)展同步；第四，賞罰分明，公司每年投入30萬元用于對(duì)公司員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，每年針對(duì)不同崗位評(píng)選“鴻翔之星”進(jìn)行重點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)員工，公司目前的企業(yè)管理水平已經(jīng)達(dá)到同行業(yè)先進(jìn)水平。2006年鴻翔一心堂實(shí)現(xiàn)銷售 8億元，2007年實(shí)現(xiàn)銷售10億元，2008年更以15億元的銷售和1000家直營(yíng)藥店的數(shù)量躍居全國(guó)連鎖藥店前五強(qiáng)，并以每年20%以上的增長(zhǎng)率，成為云南省最大的藥品零售連鎖企業(yè)和國(guó)內(nèi)外眾多知名藥品企業(yè)在云南最大的經(jīng)銷商之一，累計(jì)上繳利稅2億元。

4、建立符合社會(huì)需求的企業(yè)銷售服務(wù)體系

在競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，服務(wù)的品質(zhì)越來越被各行各業(yè)所認(rèn)同，沒有好的服務(wù)就沒有好的企業(yè)，服務(wù)為王的理念深入人心。作為藥品銷售行業(yè)，對(duì)服務(wù)的要求更要苛刻，因?yàn)轭櫩偷臐M意度直接決定了企業(yè)的命運(yùn)，很多世界500強(qiáng)的企業(yè)，他們的服務(wù)條例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于管理?xiàng)l例，也就是說把服務(wù)放在第一位，利潤(rùn)其次，因此外國(guó)很多的百年歷史的企業(yè)至今仍健康發(fā)展，而我國(guó)的百年企業(yè)寥寥無幾，我們更注重的是企業(yè)的利潤(rùn)。鴻翔集團(tuán)在企業(yè)服方面一直沒有松懈，公司成立的客戶服務(wù)中心，全力以赴為公司上千家門店及500萬會(huì)員做好后臺(tái)服務(wù)，定期組織會(huì)員優(yōu)惠活動(dòng)，發(fā)短信告知并提醒時(shí)間；認(rèn)真處理每一起投訴事件，直到顧客滿意為止；以顧客為中心，2009年我們重新梳理客戶服務(wù)流程，把重點(diǎn)精力投入在會(huì)員積分管理和會(huì)員體系完善，打造金牌會(huì)員服務(wù)。

5、建立一個(gè)全面安全的企業(yè)質(zhì)量管理服務(wù)體系和商品管理體系

質(zhì)量是企業(yè)生存發(fā)展的生命線，為了保證每一瓶進(jìn)入藥店的藥品都是合格的，公司下設(shè)質(zhì)量管理部由公司董事長(zhǎng)牽頭、商務(wù)總監(jiān)負(fù)責(zé)組成質(zhì)量管理小組，對(duì)公司發(fā)生每一起質(zhì)量投訴事件開專題會(huì)討論解決。形成了獨(dú)特的商品、價(jià)格、服務(wù)、環(huán)境四大核心競(jìng)爭(zhēng)力。全面引進(jìn)了處方藥、OTC藥品、中西成藥、保健藥品、醫(yī)療器械等產(chǎn)品，搭建了輻射全國(guó)的采購、銷售網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，所經(jīng)銷的藥品全部是嚴(yán)格遵照國(guó)家藥品管理法執(zhí)行經(jīng)營(yíng)管理。大單規(guī)模化采購、總經(jīng)銷、總代理等多種適合藥品經(jīng)營(yíng)的營(yíng)銷策略，保證了鴻翔集團(tuán)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)和質(zhì)量信譽(yù)。完善的售后服務(wù)體系、高素質(zhì)的售后服務(wù)隊(duì)伍、一整套完善的售后服務(wù)，健全的保障制度體系是鴻翔集團(tuán)規(guī)模化經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)。在2003年5月鴻翔集團(tuán)批發(fā)、零售連鎖全面通過國(guó)家GSP達(dá)標(biāo)認(rèn)證

6、打造具有特色營(yíng)銷體系及營(yíng)造綠色公益活動(dòng)理念

從以前單一的以降價(jià)為主要方式的被動(dòng)營(yíng)銷模式，到媒體、電視、公益宣傳等主動(dòng)出擊全方位的宣傳品牌。企業(yè)每年投入100萬元開展“健康萬里行”活動(dòng)，以免費(fèi)義診、健康知識(shí)講座、歌舞表演、有獎(jiǎng)問答等多種形式向廣大消費(fèi)者進(jìn)行保健常識(shí)及合理用藥知識(shí)的培訓(xùn)，讓更多人了解藥品知識(shí)，普及科學(xué)用藥。公司發(fā)展的同時(shí)，不忘回報(bào)社會(huì)，投資20萬元建立“鴻翔希望小學(xué)”，并為云南省教育事業(yè)捐款上百萬元，2008年四川汶川地震，公司在第一時(shí)間把100萬元的藥品和30萬元的先進(jìn)送到災(zāi)區(qū)人民手中，公司成立至今，已累計(jì)向社會(huì)各界捐款捐物1000余萬元。我們相信用健康的理念、健康的行為、健康的服務(wù)才能真正把健康帶給每一個(gè)需要的人。

7、保持企業(yè)良好的學(xué)習(xí)能力和合作能力

一個(gè)成功的企業(yè)必然是一個(gè)優(yōu)秀的學(xué)習(xí)型企業(yè)，從管理者到員工都要保持極強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，鴻翔集團(tuán)一直把學(xué)習(xí)放在個(gè)人能力的首位，看重學(xué)歷，更看重學(xué)習(xí)力，學(xué)習(xí)力是一個(gè)人能力的最大體現(xiàn)。公司鼓勵(lì)員工多讀書，讀好書，每個(gè)月以部門為單位公開評(píng)選優(yōu)秀讀后感，并在公司內(nèi)表揚(yáng)，連續(xù)被評(píng)為優(yōu)秀的，公司還將獎(jiǎng)勵(lì)購書卡，最大程度的鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)。公司每年還投入十萬元讓中層以上管理人員攻讀MBA課程，提高自身能力。合作方面，我們倡導(dǎo)共生的理念，公司不僅和上游供應(yīng)商建立長(zhǎng)期良好的戰(zhàn)略合作關(guān)系，還要和我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手合作、學(xué)習(xí)，沒有競(jìng)爭(zhēng)就沒有行業(yè)發(fā)展，互相學(xué)習(xí)，互相尊重，才能保持一個(gè)企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青。

潛心指導(dǎo) 助燃青年創(chuàng)業(yè)之火

在創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)的路上，阮鴻獻(xiàn)也積極響應(yīng)昆明市委、市政府提出的口號(hào)。在2008年通過昆明青年創(chuàng)業(yè)促進(jìn)會(huì)，主動(dòng)承擔(dān)了大學(xué)畢業(yè)生的創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，利用工作閑暇時(shí)間為青年創(chuàng)業(yè)者提供理論指導(dǎo)，其中學(xué)生張斌創(chuàng)辦的“由你啃”蛋糕店則是比較成功的創(chuàng)業(yè)案例之一。在創(chuàng)業(yè)之初銷售不佳時(shí),阮鴻獻(xiàn)多次到門店親自指導(dǎo),對(duì)制作工藝改善、面包口感提高、如何吸引顧客帶動(dòng)銷售等問題提出建議,鼓勵(lì)張斌堅(jiān)持就是勝利；在他的產(chǎn)品積壓,資金周轉(zhuǎn)困難時(shí),阮鴻獻(xiàn)通過一心堂門店強(qiáng)大的分銷網(wǎng)絡(luò),采取聯(lián)營(yíng)方式,在銷售較好的門店設(shè)立專柜分銷,建立顧客檔案,幫助他走出了經(jīng)營(yíng)困境。目前, 張斌創(chuàng)辦的蛋糕店已經(jīng)成功的開辦分店,并贏得了消費(fèi)者的信賴,為自己的創(chuàng)業(yè)打出一個(gè)自己的空間。除了輔導(dǎo)他們，阮鴻獻(xiàn)還積極參加各大院校的創(chuàng)業(yè)、就業(yè)座談會(huì)，為畢業(yè)生傳授各項(xiàng)創(chuàng)業(yè)之道，繼續(xù)幫助更多的青年創(chuàng)業(yè)者走出去,同時(shí)也呼吁更多的成功人士投身于這項(xiàng)偉大的工程”中。

真心真情 飲水思源獻(xiàn)愛心

在公司不斷取得輝煌業(yè)績(jī)的同時(shí)，阮鴻獻(xiàn)想到的不是榮譽(yù)而是企業(yè)家肩上的責(zé)任和重?fù)?dān)，他和團(tuán)隊(duì)積極參與各種公益活動(dòng)，非典期間及時(shí)向省、市防治“非典”辦公室捐贈(zèng)價(jià)值10余萬元急需藥品；2004年向昭通市、宜良縣及昆明市團(tuán)結(jié)鄉(xiāng)中小學(xué)校捐資助學(xué)30余萬元，向云南省災(zāi)區(qū)捐贈(zèng)藥品價(jià)值40萬元，2007年向云南省光彩事業(yè)促進(jìn)會(huì)、云南民族大學(xué)捐贈(zèng)100萬元獎(jiǎng)學(xué)助學(xué)金；2008年5月通過云南省紅十字會(huì)、云南省光彩事業(yè)促進(jìn)會(huì)向四川省汶川地震災(zāi)區(qū)捐贈(zèng)30萬元現(xiàn)金及10余萬元災(zāi)區(qū)急救藥品，公司成立至今，累計(jì)向社會(huì)各界捐款捐物1000余萬元。