龔浩-華師京城電子白板-上海華師京城高新技術(shù)開(kāi)發(fā)有限公司總裁介紹

人物小結(jié)：

龔總是一位年輕有為的80后企業(yè)家。在大學(xué)期間，龔總就表現(xiàn)出了極強(qiáng)的創(chuàng)業(yè)意識(shí)和魄力，2000年大學(xué)二年級(jí)開(kāi)學(xué)不久，即退學(xué)創(chuàng)業(yè)，這一點(diǎn)上很像微軟的創(chuàng)始人比爾蓋茨。面對(duì)瞬息萬(wàn)變的商業(yè)市場(chǎng)，龔總從50萬(wàn)元起家，憑借其極富創(chuàng)新的企業(yè)家精神和前瞻性的市場(chǎng)洞察力，實(shí)現(xiàn)了公司產(chǎn)品和營(yíng)銷模式的一次次創(chuàng)新，使其一直成為行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先品牌，并完成了企業(yè)的一次次跨躍式發(fā)展。為了使公司產(chǎn)品一直處于行業(yè)市場(chǎng)的前端，龔總非常注重產(chǎn)品科技含量及相關(guān)核心價(jià)值的開(kāi)發(fā)。他與各大教研權(quán)威機(jī)構(gòu)聯(lián)合設(shè)立了3個(gè)研發(fā)中心，還與華東師范大學(xué)成立了四個(gè)聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室和一個(gè)博士后科研工作站。龔總相信：科技會(huì)讓教育更精彩。

由他領(lǐng)導(dǎo)的華師京城與華東師范大學(xué)和教育部教學(xué)儀器研究所聯(lián)合研發(fā)的“綠色班班通”互動(dòng)教學(xué)系統(tǒng)，一經(jīng)推出便受到教育部門(mén)和廣大使用者的廣泛認(rèn)同，她是全國(guó)第一套也是唯一一套成熟、實(shí)用、高效的班班通解決方案。同時(shí)，龔總還非常熱心慈善和公益事業(yè)。2008年11月6日，華師京城向江蘇省教育廳捐贈(zèng)1000萬(wàn)元成立“華師京城‘愛(ài)心家園’孤兒慈善基金會(huì)”；2009年5月9日向山東省教育廳捐贈(zèng)1000萬(wàn)教育裝備；2009年8月獨(dú)家冠名贊助了第七屆(華師京城杯)全國(guó)優(yōu)秀自制教具評(píng)選活動(dòng)……幾年來(lái)，華師京城已累計(jì)向社會(huì)各界捐贈(zèng)數(shù)千萬(wàn)元，認(rèn)領(lǐng)孤兒600余人，在教育裝備行業(yè)享有良好的口碑和極高的聲譽(yù)。

華師京城龔浩：售后服務(wù)要打“真功夫”

隨著教育部“以教育信息化帶動(dòng)教育現(xiàn)代化，促進(jìn)基礎(chǔ)教育跨越式發(fā)展”的教育發(fā)展戰(zhàn)略的推出，我國(guó)的教育裝備行業(yè)及數(shù)碼學(xué)習(xí)用品市場(chǎng)迎來(lái)了前所未有的發(fā)展勢(shì)頭，涉足企業(yè)如雨后春筍般涌現(xiàn)。華師京城則是這個(gè)行業(yè)的后起之秀。

上海京城高新技術(shù)開(kāi)發(fā)有限公司作為一家集團(tuán)式現(xiàn)代化高新技術(shù)企業(yè)，一直致力于高科技數(shù)碼教學(xué)裝備和學(xué)習(xí)用品的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售。公司以“致力服務(wù)教育事業(yè)”為宗旨，以“科技讓教育更精彩”為理念，依托雄厚的科研力量和權(quán)威的專家團(tuán)隊(duì)，不斷推出高科技教育產(chǎn)品、解決方案及應(yīng)用資源，并成功研發(fā)了全國(guó)首創(chuàng)的現(xiàn)代化互動(dòng)教學(xué)系統(tǒng)——“綠色班班通”教育信息化整體解決方案。

“綠色班班通”教育信息化整體解決方案通過(guò)整合交互式電子白板、控制系統(tǒng)、視頻裝備、擴(kuò)音系統(tǒng)等教學(xué)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)了局域型“班內(nèi)通”無(wú)線協(xié)同教學(xué)和廣域型“班外通”遠(yuǎn)程可視化協(xié)同教學(xué)，為基礎(chǔ)教育信息化提供了高科技的教育裝備。同時(shí)，憑借獨(dú)創(chuàng)的協(xié)同教學(xué)軟件系統(tǒng)，龐大的教學(xué)功能和豐富的配套教學(xué)資源庫(kù)，可滿足不同的教學(xué)環(huán)境，提高教育裝備的使用率，豐富師生們的教學(xué)素材和知識(shí)，華師京城“綠色班班通”教育信息化整體解決方案受到了各地政府領(lǐng)導(dǎo)及教育機(jī)構(gòu)的關(guān)注和支持，得到了各界用戶的一致好評(píng)和認(rèn)可。

“綠色班班通”教育信息化整體解決方案推廣銷量的日益增長(zhǎng)，不僅源于產(chǎn)品質(zhì)量的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，更源于華師京城一直不遺余力的為渠道和用戶提供更完善的售后服務(wù)支持。正如華師京城龔浩總經(jīng)理所說(shuō)的：“我們要打造教育裝備行業(yè)里的領(lǐng)軍品牌，需要公司產(chǎn)品的品質(zhì)過(guò)硬，但更需要產(chǎn)品售后服務(wù)過(guò)硬。產(chǎn)品賣出去了不是結(jié)束，而是我們工作的開(kāi)始，售后服務(wù)我們要打就打真功夫！”

華師京城為了使用戶能夠獲得及時(shí)、便捷、專業(yè)的售后服務(wù)，組建了一支專業(yè)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并明確了整個(gè)售后服務(wù)的流程及規(guī)章制度，以方便第一時(shí)間響應(yīng)用戶需求，迅速解決相關(guān)問(wèn)題。

華師京城上海總部支持中心負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)全國(guó)范圍內(nèi)的技術(shù)支持，在全國(guó)各地設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，并在不斷增加中，為客戶提供技術(shù)電話咨詢和上門(mén)培訓(xùn)服務(wù)，華師京城提供完善的、針對(duì)性強(qiáng)的服務(wù)：方案設(shè)計(jì)、工程安裝、技術(shù)支持與培訓(xùn)體系。

支持中心作為為客戶提供技術(shù)支持與售后服務(wù)的響應(yīng)窗口，受理并記錄客戶通過(guò)電話、傳真或電子郵件方式提出的各類咨詢、售后服務(wù)請(qǐng)求、客戶建議及客戶投訴，并提供全國(guó)免費(fèi)客戶服務(wù)熱線，并在響應(yīng)時(shí)間內(nèi)把結(jié)果或意見(jiàn)反饋給客戶。

在華師京城所有員工心中，客戶的抱怨對(duì)我們來(lái)說(shuō)是最好的禮物，客戶的滿意度是衡量我們工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)。我們將提供給京城所有客戶誠(chéng)信、高效、全面、體貼的服務(wù)，因?yàn)榭蛻粲肋h(yuǎn)是第一位的！華師京城對(duì)每次服務(wù)及客戶投訴事件都會(huì)進(jìn)行有效跟蹤，保持與客戶的聯(lián)系及信息反饋，直至問(wèn)題處理完畢。我們對(duì)客戶的系統(tǒng)及每次的服務(wù)過(guò)程都會(huì)建立檔案，以便能更快速地解決客戶的問(wèn)題，為品牌獲得更卓越的服務(wù)支持。

華師京城相信，本著“客戶第一”的服務(wù)理念，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、良好的售后服務(wù)必將使客戶滿意度不斷攀升，華師京城品牌將越來(lái)越受消費(fèi)者的喜愛(ài)和信賴！