陳安民-華中科技大學同濟醫學院附屬同濟醫院院長介紹

人物小結：

陳安民，中共黨員，醫學博士、博士后，教授、主任醫師、博士生導師。現任華中科技大學黨委常委，同濟醫院黨委書記、院長，兼任第二臨床學院院長。

1985年碩士畢業，1990年在同濟醫學院獲博士學位，從醫24年，現為博士生導師。1985年在同濟醫院骨科晉升主治醫師，1992年破格晉升為教授、主任醫師。現任同濟醫院院長、骨科主任。中華骨科學會常委兼中華創傷學會委員、中華骨科學會關節外科學組委員、湖北省脊椎脊髓損傷學會副主任委員、湖北省骨科學會常委、武漢市骨科學會副主任委員、《中華醫學雜志》編委、《中華創傷雜志》編委、《中國人工關節雜志》編委等。

4項成果通過省部級鑒定，“RFP陶瓷人工骨核治療骨結核研究”、“帶前傾角珍珠面人工關節研制及應用”達到國際先進水平。8次獲全國、湖北省、武漢市科技進步獎和發明獎，其中全國發明銀質獎1項、湖北省科技進步獎3項。研制成功慶大霉素PMMA珠鏈治療骨髓炎，系國內首創，被載入《黃家駟外科學》。開展醫療新技術10余項，如“椎體截骨椎弓根固定治療駝背畸形”、“脊柱側彎的三維矯形”等。

主要成就：

在脊柱外科、人工關節、創傷等方面積累了豐富經驗。“胸腰段脊住前路解剖型固定鋼板”獲國家發明新型專利，“生物陶瓷人工椎體”專利已受理，研制成功帶前傾角人工關節，被臨床廣泛采用。主持國家及省部級課題6項，5項成果獲鑒定，其中2項達國際先進水平。發表論文30余篇，主編、參編專著4本。獲全國有突出貢獻博士、衛生部有突出貢獻專家稱號，享受國務院政府特殊津貼。

從事骨科臨床工作30多年，在脊柱外科、人工關節、骨腫瘤、創傷等方面積累了豐富的經驗，從事醫院管理后，在全成本核算、人事制度改革、文化建院、績效管理、科學管理等方面不斷創新。

主持完成國家及省部級課題12項，8次獲得中華醫學會、湖北省政府等頒發的科技成果獎，5項科研成果通過省部級鑒定，3項達到國際先進水平。獲國家發明專利2項，發表學術論文129篇，主編4部專著，參編全國統編教材1部。

現任中德醫學協會理事長、中國醫師協會理事、中華醫院管理學會理事、中國醫師協會骨科分會副會長、湖北省醫院管理學會副主委、中華骨科學會委員、湖北省創傷外科學會主委、湖北省脊柱脊髓損傷學會副主委、湖北省骨科學會副主委、中華醫學雜志編委、中華骨科雜志編委、中華創傷雜志編委、中德臨床腫瘤學雜志主編等學術職務。

先后被國務院學位辦、衛生部、科技部授予“有突出貢獻的博士”、“有突出貢獻的中青年專家”、“國務院政府特殊津貼獲得者”稱號。

所獲榮譽：

2001年被教育部授予“全國優秀教育工作者”稱號

2002、2003年分別被中華醫院管理學會授予為全國“百名優秀院長”、獲“醫院管理突出貢獻獎”榮譽稱號

2006年被全國總工會授予“全國五一勞動獎狀”

2009年獲湖北省勞動模范稱號

2010年榮獲全國勞動模范稱號

陳安民：及時處理投訴 讓不滿意變滿意

“醫院的水平高并不代表質量好，水平是說明它能做什么，而質量是說明醫院能夠做好什么。”8月16日，在2012中國醫院論壇“醫療質量安全管理”分論壇上，華中科技大學同濟醫學院附屬同濟醫院院長陳安民表示，傳統的醫療質量概念是指醫療服務的及時性、有效性、安全性，而現代醫療質量是在現有醫學知識的基礎上，醫療衛生服務可以提高滿意度的可能性程度和降低不滿意結果的可能性程度。

陳安民把影響醫療質量的因素概括為人員設置、醫院的技術水平、醫院的管理水平、服務水平、以及對醫療質量所提供的保障條件等。

一般認為，醫療質量的管理由三級結構構成，即基礎質量管理、環節質量管理、綜合質量管理。陳安民演講的主題便是綜合醫院的環節質量管理。他認為，環節質量管理是對各個環節的具體工作實踐所進行的質量管理，包括從就診到醫院診斷、治療、療效的評價，以及全院各個環節的醫療質量管理。環節質量管理不僅僅是領導班子的，而是整個醫院的全員管理。

陳安民表示，醫院要隨時關注被服務者的反饋意見。醫院會經常接收到投訴。管理學的研究顯示，一個病人如果對某醫院的服務非常滿意，他回去會告訴6個人。如果對醫院的服務不滿意，他回去會告訴22個人。醫院就要及時安撫投訴人員，發現問題，及時糾正，讓不滿意的人員變成滿意人員。這樣就會擴大醫院的正面影響。

陳安民介紹了他領導下的醫院在環節質量管理的一些特色做法，包括本院二線醫師24小時值班制、手術總監制、培養醫生專人治專病等等。他說，醫療質量的打造需要醫院領導下定決心、職能部門履行職責和規范化的職工培育等，要全院共同參與才能構建醫療質量的監控體系。