張家剛-藝極樓梯-上海藝極樓梯有限公司董事長介紹

樓梯十年——成長之痛

【記者】：樓梯行業(yè)在中國起步較晚，據我所知，上海藝極樓梯成立于1999年，是否是業(yè)內的先驅？

【張家剛】：我在中國成立了第一家樓梯公司。多年以來，我們?yōu)橹袊�的樓梯行業(yè)培養(yǎng)了一大批業(yè)內人才，而且全國樓梯行業(yè)的40％跟我都有“血緣關系”，他們中的很多人都曾經是我的員工。

【記者】：歷經這十余年的發(fā)展，您認為樓梯這個行業(yè)足夠成熟了嗎？

【張家剛】：十多年過去了，應該說目前的狀況比以前好了很多，但還是有諸多不成熟、不盡如人意的地方。營銷推廣方面，做得還很不到位，大多數客戶都不懂樓梯，不重視這個產品。最近兩年有了一些變化，客戶的重視度有所提高了。從企業(yè)發(fā)展來看，由于進入的門檻比較低，導致了行業(yè)內魚龍混雜，真正能夠貫穿研發(fā)設計的整個過程并生產出高品質產品的企業(yè)還太少，很多木頭搭木頭似的作坊產品在市場上大行其道，所以我們看到樓梯市場上的價格很亂。由于這種不良競爭的存在，導致了整體行業(yè)利潤的下滑，這充分說明我們這個行業(yè)還沒有形成氣候。

另外，國內樓梯行業(yè)的市場效率很低，附加值也低，我們的手工定制產品非但不是奇貨可居，反而賣得比流水線產品還要便宜。我們可以想象一下，一件意大利的手工家具是一個什么價位？所以我認為，行業(yè)洗牌已經指日可待了。

【記者】：那么，在品牌塑造和品牌推廣方面，您認為哪些企業(yè)做得比較好？

【張家剛】：其實美步的品牌就運作得很好，但它的產品價位又太低了。所以說，在樓梯行業(yè)的品牌推廣方面，大家都處在一個摸索的階段。需要大家共同多多學習，多多提升。比如網絡推廣、傳統(tǒng)媒體推廣、軟廣硬廣，這些都需要媒體來幫我們運作。

【記者】：那我們藝極在推廣方面有什么經驗可以與業(yè)內人士分享？

【張家剛】：我們藝極是花了重力了。我們的品牌之所有能有今天的成績，是因為我們在時尚家具連續(xù)打拼了兩年。當初，藝極還是剛剛進入市場的初級階段，大家都反對我打時尚家居的定位。但在我的堅持下，我們終于用兩年的時間樹立了一個高端品牌的形象。

在推廣上，我們經常舉辦一些宣傳活動，比如邀請設計師共同搞一個PARTY等等，還包括在雜志、報紙等傳統(tǒng)媒體的平面廣告的投入。網絡推廣方面，我們還沒有太多經驗，所以也希望你們能給我們一些建議和方案。

【記者】：那電子商務在我們的考慮范圍嗎？有沒有計劃通過網絡直接把我們的產品銷售出去？

【張家剛】：我認為電子商務模式不太適合我們。定制的產品包括了很復雜的現場測量、方案策劃的過程，很難與網絡營銷相結合。標準還是定制，這是個問題

【記者】：您剛提到定制的問題，這就牽扯到關于今后樓梯行業(yè)的生產模式問題——標準化生產和定制化生產。那您認為定制化和標準化生產該怎么去調和？標準化是否可行？

【張家剛】：我是支持定制化的，而且我這么多年也都是這么做的。我認為樓梯是不可能實現標準化生產的，因為你要根據客戶的需求去生產。如果我做的產品不能符合客戶的需求，那客戶當然不會購買。所以我覺得樓梯市場是個小眾市場，它一定是定制產品，是為小眾人群和高端消費者服務的。也因為這個原因，樓梯行業(yè)的市場需求量不會太大，因為在房產市場中，需要用樓梯的房型僅僅占總量的百分之一左右。也就是說，100套房子里都不一定有一套是需要樓梯的。

【記者】：也就是說，標準化推廣有一個非常大的瓶頸？

【張家剛】：對。非常大的瓶頸。這條路不可能走得通的。而且我感覺到，在未來一兩年當中，整個消費用品市場都會向高端定制的方向慢慢發(fā)展，包括我們的服裝、家具，甚至是我們的生活，都可以定制。引導生活時尚的，一定是定制產品，一定是獨一無二的，標準的都不行。

寒冬也好洗牌也好從容面對就好

【記者】：其實剛才許多老總的演講都提到，2012年的形勢是不太樂觀的，那您認為明年將會是一個寒冬嗎？

【張家剛】：我并不認為是寒冬。首先，樓梯是一個很窄的行業(yè)，畢竟是少數，經濟總是有波動的，別人貪婪的時候我恐懼，別人恐懼的時候我貪婪，這都是正常的規(guī)律和現象，金融危機并不可怕。商品在降價、設計費在降低的時候也是裝修的好機會。其次，在各行業(yè)，經濟環(huán)境不好的情況下，大多數中低端企業(yè)更容易受到影響，而高端企業(yè)受影響則比較小。從1個億縮水成5000萬和從5萬縮水到2萬，這是不同的概念。

【記者】：那我們藝極將會怎樣面對即將到來的行業(yè)洗牌過程？

【張家剛】：明年我們還是專注地把自己的品質做好，加強品牌推廣，逐步走向高端定制的定位，占領高端市場，并做好服務。我相信，只要堅持自己的理念，堅持走下去，一定為聚攏到越來越多的客戶。

【記者】：好的，謝謝張總。