田行娟-博雅公關(guān)有限公司董事長介紹

人物小結(jié)：

田行娟女士是全球最大的公共關(guān)系公司愛德曼的亞太區(qū)副董事長。田女士在傳播領(lǐng)域有26年的經(jīng)驗，近10多年來為許多著名跨國公司和中資提供公關(guān)傳播戰(zhàn)略咨詢服務(wù)，包括政府關(guān)系、突發(fā)事件和危機管理、企業(yè)傳播、企業(yè)社會責(zé)任等。她所服務(wù)的客戶涉及多個行業(yè)領(lǐng)域，如能源、化工、資源、電信、IT、保險、管理咨詢、零售、支付，等。

田女士從80年代中期到90年代中期任中國外交官，從事對外文化交流和宣傳工作，期間曾常駐中國駐休斯敦總領(lǐng)館以及中國駐特利尼達(dá)和多巴哥使館。她是新中國政府培養(yǎng)的第一批對外宣傳方面的專業(yè)人士。田女士是中國國際公關(guān)協(xié)會(CIPRA)的理事委員。

田行娟是博雅公共關(guān)系有限公司北京董事經(jīng)理和博雅中國公共事務(wù)部負(fù)責(zé)人，服務(wù)于能源、金融、消費品及電信等行業(yè)的數(shù)家跨國公司客戶。她在企業(yè)定位及CEO定位、危機管理以及策劃和實施“企業(yè)社會責(zé)任”等領(lǐng)域有著資深的經(jīng)驗。在加入博雅之前，田女士是信諾公司(CIGNA Corporation)駐北京的副首席代表。她負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行信諾公司在中國的政府關(guān)系計劃、媒體關(guān)系計劃以及信諾公司在中國開展的教育項目。

田行娟精彩論公關(guān)：

“公共關(guān)系這個行業(yè)，從大眾對其概念的模糊認(rèn)知發(fā)展到社會對其的肯定和支持，每個公關(guān)人都是傾注了自己的努力的。我希望你們成為未來的公關(guān)人，并為此感到自豪。一年一度的大學(xué)生公共關(guān)系策劃大賽是一個非常好的學(xué)習(xí)和交流的平臺。愿它能激發(fā)你對公關(guān)事業(yè)的熱情，使你了解公關(guān)人的責(zé)任，并體驗作為公關(guān)人的“幸福”。”

田行娟演講《企業(yè)文化構(gòu)筑企業(yè)凝聚力》

尊敬的趙會長，尊敬的銀小冬總經(jīng)理，以及公關(guān)界的同仁們，下午好。

中國公共關(guān)系行業(yè)杰出雇主品牌頒獎典禮暨首屆人力資源高峰論壇在京舉行，這是我們公關(guān)行業(yè)的一件大事，因為今天的話題是行業(yè)最核心的話題，是人才的問題。再次我代表博雅公司對17PR為再次雇主品牌調(diào)查作出的努力，為促進(jìn)今天高峰論壇的舉辦表示最誠摯的感謝。同時也感謝中國公共關(guān)系協(xié)會給予的支持和指導(dǎo)。

我很高興有機會參與今天的盛世，借此分享一下博雅在人才，企業(yè)凝聚力方面的體會。今天的題目就是博雅的企業(yè)文化和企業(yè)凝聚力。

博雅公司成立于1953年，是一家全球性的綜合公共關(guān)系顧問公司。我們現(xiàn)在在全球有137個全資擁有的子公司以及合作伙伴公司。我們在全球也有共享的知識平臺，也有共享的企業(yè)文化。

公關(guān)界大多數(shù)人都認(rèn)識照片上老先生他就是博雅公共關(guān)系有限公司的兩位創(chuàng)始人之一，他的中文名字叫夏博新。今年2月15號的時候，慶祝了他90歲的生日，但他現(xiàn)在仍然每天都到博雅在紐約總部的辦公室工作。夏博新先生不僅創(chuàng)造了博雅，而且創(chuàng)造了博雅的企業(yè)文化。多少年來他始終堅守著這樣的企業(yè)文化，他就是我們博雅企業(yè)文化的象征。

博雅是1985年進(jìn)入中國市場的，與新華社合作，與當(dāng)時的歐美進(jìn)入中國市場提供公共關(guān)系服務(wù)。讓我們感到特別自豪的，我們本土的第一家公關(guān)公司成立，以及中國公關(guān)市場早期人才的培養(yǎng)作出了貢獻(xiàn)。

什么是博雅的企業(yè)文化呢?第一，一切以客戶為中心。第二，珍視人才。第三，堅持不懈的學(xué)習(xí)精神。博雅認(rèn)為我們是因為客戶才成立的，我們所有考慮的中心點都是客戶。客戶的需求，客戶發(fā)展目標(biāo)，客戶的企業(yè)社會責(zé)任，博雅特別注重建立長期的客戶關(guān)系，珍惜這樣的客戶關(guān)系。有些客戶服務(wù)了幾十年，在中國也有一些客戶服務(wù)了十幾年。

為什么我們這么重視長期的客戶關(guān)系呢?就因為通過這樣的長期客戶關(guān)系我們可以更透徹了解客戶的行業(yè)，了解他們業(yè)務(wù)發(fā)展的需求以及他們面臨的挑戰(zhàn)，因此能夠更好地提供更有價值的服務(wù)。

博雅一直努力成為客戶最信賴的合作伙伴，我們把客戶的最高利益以及品牌形象放在心中。要說到客戶的最高利益，是不是客戶每次提出的要求就一定是符合他們的最高利益呢?未必。因此，我們需要跟客戶一起來共同的制訂能夠真正服務(wù)于他的品牌利益和公司最高利益的公共關(guān)系工作。一定要保護(hù)客戶的企業(yè)品牌，企業(yè)的美譽，以及他們業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。

我們非常自豪能夠有機會給各行各業(yè)領(lǐng)軍性的企業(yè)提供服務(wù)，在我們服務(wù)客戶中從他們身上學(xué)到很多知識和經(jīng)驗。

第二點，珍惜人才，博雅了吸引了很多市場中的優(yōu)秀，有潛力的人才。在過去25年里，我們?yōu)椴┭乓约盀橹袊�的公關(guān)行業(yè)培養(yǎng)了很多優(yōu)秀人才。由于博雅人才招聘中堅持高標(biāo)準(zhǔn)，保證了大部分進(jìn)入博雅的人才現(xiàn)有能力和潛勢都非常強，這些同事在一起工作中可以互相激發(fā)，互相促進(jìn)，互相學(xué)習(xí)，因此進(jìn)步的更快。

特別重要的是，由于我們服務(wù)的客戶是各行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，我們服務(wù)中所接觸的議題，也是行業(yè)，本市場甚至全球一些重大的議題，這給我們同事提供了很好的學(xué)習(xí)和成長的機會。

博雅非常重視透明的分享知識，不僅有全球統(tǒng)一的知識平臺，而且在中國的每個市場大家都可以便捷地接觸到非客戶保密的信息。說到這一點前提是博雅給予員工充分信任的傳統(tǒng)文化，再加上我們有嚴(yán)格的管理以及嚴(yán)格的紀(jì)律。

博雅也有一個很廣大的胸懷，雖然我們期望所有培養(yǎng)的人才永遠(yuǎn)能夠留在博雅，同時我們認(rèn)識到博雅不代表整個世界。在我們同事成長某一個階段，他們也需要另外的平臺來繼續(xù)發(fā)展。因此當(dāng)我們看到好多優(yōu)秀的同事走上其他更重要的崗位，或是有新的平臺來發(fā)展他們的技能和知識，我們也無比的高興。

我們博雅是以什么樣的標(biāo)準(zhǔn)來培養(yǎng)人呢?博雅創(chuàng)始人夏博新對公關(guān)人四個角色的定義給我們培養(yǎng)人的目標(biāo)。這四個角色就是公關(guān)人應(yīng)該是企業(yè)了解社會變化的傳感器，他們要能認(rèn)識到那些社會上的聲音對他們的企業(yè)是兇，是吉，某種情況下他們就是市場早期雷達(dá)負(fù)責(zé)人。經(jīng)過研究和思考，他們要向企業(yè)管理層傳遞早期的信號。公關(guān)人應(yīng)該是企業(yè)的良知，這并不是說企業(yè)里公關(guān)人員比其他人更有良知，或更有道德。從職責(zé)描述上其他未必有這一條，而公關(guān)人的職務(wù)一定要包括這一點。

公關(guān)人應(yīng)該是企業(yè)的傳播者，雖然媒體關(guān)系是公關(guān)人的重要工作，但遠(yuǎn)非全部，公關(guān)人參與及關(guān)心與所有利益相關(guān)方的工作，包括員工、合作伙伴，股東。

傾聽和說話一樣重要，而且公關(guān)人應(yīng)該兩面功力同樣的嫻熟。

公共關(guān)系是企業(yè)的喉舌，其主要處理和發(fā)表公共議題評論，這需要對企業(yè)的政策、活動進(jìn)行關(guān)注和監(jiān)督，與確保符合企業(yè)的承諾，以及公眾的期望。我們雖然是公共關(guān)系公司，而不是企業(yè)內(nèi)部的公關(guān)團(tuán)隊，但是我們對我們?nèi)藛T有同樣的要求，因為只有這樣才能服務(wù)好客戶，才能真正的協(xié)助我們的客戶做好他們的工作。

學(xué)習(xí)精神是博雅常盛不衰的基礎(chǔ)，學(xué)習(xí)精神體現(xiàn)在每一位博雅人身上，從夏博新到普通員工，當(dāng)我們接觸到新客戶，了解他們的行業(yè)，他們的自身業(yè)務(wù)，他們的機遇和挑戰(zhàn)。而長期服務(wù)的客戶，我們就要不斷地跟進(jìn)他們的行業(yè)發(fā)展變化，客戶自身的發(fā)展訴求，他們面臨的新挑戰(zhàn)以及新機遇。我們需要及時學(xué)習(xí)國家的政策，發(fā)展的重點，以便給客戶提供咨詢意見。我們要學(xué)習(xí)新的技能，了解新的傳播手段。

博雅這樣一個一切以客戶為中心，珍惜人才具有強勁學(xué)習(xí)精神的企業(yè)文化給博雅不同尋常的凝聚力。博雅人無論是現(xiàn)在在博雅就職的同事，還是已經(jīng)到另外平臺發(fā)展的同事，講到我們自己都會說“一旦成為博雅人，永遠(yuǎn)都會是博雅人。”因為博雅的企業(yè)文化會永遠(yuǎn)伴隨著我們。

謝謝大家!