王哲-愛德曼公關(guān)-愛德曼國際公關(guān)(中國)有限公司北京分公司執(zhí)行總裁介紹

王哲：愛德曼既是專業(yè)工作平臺也是自由平等的交流平臺

尊敬的趙會長，尊敬的各位來賓，非常高興17PR今天作為主辦方，邀請我們來參加今天這個活動，我們感到非常榮幸，能夠有機(jī) 會跟大家來共同分享，各位同仁還有業(yè)界的專業(yè)人士，在任何處理好人力資源，以及如何去努力，在員工參與這方面做一些非常好的借鑒， 還有一些交流。

借今天這個機(jī)會，首先跟大家簡單介紹一下愛德曼國際公關(guān)公司，同時也跟大家探討一下我們?nèi)绾伪ＷC員工參與，以及鼓勵員工能夠最 大限度地為公司創(chuàng)造更多價值的一些舉措，希望能跟各位在座的同仁，有一些交流，還有一些經(jīng)驗的分享。

首先，愛德曼剛才主持人也大概介紹了一下，我們是全球最大的獨立公關(guān)公司，作為獨立的公關(guān)公司有兩個好處。首先是我們在選擇客 戶以及在選擇我們所做的一些專業(yè)領(lǐng)域的時候，我們有更多的靈活度，這個稍后我會介紹一下這個方面如何對我們吸引人才、管理員工起到 一些非常積極的作用。

同時這邊也有一些數(shù)字，跟大家分享一下我們在過去的60年中，在國際上，以及在亞太區(qū)，在中國，我們獲得了一些 主要的業(yè)績和認(rèn)可。我們是連續(xù)被業(yè)界所公認(rèn)的最好也是最佳的公關(guān)公司之一，我們在中國已經(jīng)有20多年的歷史，我們在全球60余個國家和 地區(qū)有分公司和辦事機(jī)構(gòu)，我們?nèi)�球員工總數(shù)將近有4200位員工。

我們進(jìn)入中國的時間是在1990年，所以也是最早進(jìn)入中國的國際公關(guān)公司之一。尤其非常榮幸的是，我們在2007年的時候，和本土十強 的公關(guān)企業(yè)，帕格索斯傳播集團(tuán)，我們攜手一起建立了非常強大的愛德曼中國的運作體系。這樣的一個合作，給我們更多的一些機(jī)會，能夠 同時為國際客戶和國內(nèi)客戶提供更好的服務(wù)，同時在吸引人才這方面也有很多很好的經(jīng)驗，可以互相借鑒。

目前來講，我們在北京、上海和廣州三個主要的大陸城市都有我們的分支機(jī)構(gòu)，在臺北、香港還有所有主要的亞太地區(qū)的主要市場，都 有分公司。我們大概在一個月前，在越南開設(shè)了分公司。目前我們在中國區(qū)的員工總數(shù)有超過300人左右。

在國內(nèi)的一些二線城市，借助帕格 索斯和愛德曼自己的一些網(wǎng)絡(luò)資源，我們在成都、大連、南京等一些重要的二三線城市，有我們自己的網(wǎng)絡(luò)和辦事機(jī)構(gòu)。剛才主持人也介紹 了，我們非常榮幸，也愿意跟大家分享我們目前在業(yè)界保持相對比較低的員工離職率，大部分在愛德曼公司的員工，工作的時間超過3年，我 本人在愛德曼工作差不多有9年的歷史。所以這樣的一些老的員工，也對愛德曼打造自己獨特的企業(yè)文化起到了非常重要的作用。

下面是一些業(yè)務(wù)范圍的介紹，簡單來說，愛德曼是一家能夠提供綜合性的、全面性的公關(guān)服務(wù)的機(jī)構(gòu)，所以大家能夠想象到，所有公關(guān) 這方面的一些支持，還有一些活動，包括在策略上的公關(guān)需求，愛德曼都可以提供所謂的一站式服務(wù)。

剛才也談到了，每個公司可能都在業(yè)界，尤其是在座的一些國際的公關(guān)公司，每位都會贏得業(yè)界的很多盛譽，也希望借這個機(jī)會跟大家 分享一下愛德曼最近三年取得的業(yè)界認(rèn)可。

首先是一些非常資深的國際性的雜志，比如像《廣告時代》、《公關(guān)周刊》等這樣的雜志，很榮 幸在過去幾年中，每一年我們都獲得了重量級的獎項。比如在剛剛結(jié)束的2011年，我們被《廣告時代》評為年度最佳公關(guān)公司。這些業(yè)界的 認(rèn)可，還有榮譽的獲得，和愛德曼的每一位同事的努力，還有他們對客戶的持續(xù)提供服務(wù)的這些理念，是密不可分的。

我想簡單介紹一下我們的專業(yè)優(yōu)勢。首先我們是在亞太區(qū)增長最快的一個企業(yè)傳播公司，我們在過去的10年之間，在業(yè)務(wù)上，還有在人 員的數(shù)量上，都有長足的進(jìn)步。同時我們也是唯一一個公司，在利用不同市場的數(shù)據(jù)，進(jìn)行強大的專業(yè)調(diào)研體系。右邊是愛德曼自己的一些 智庫，為我們業(yè)內(nèi)的同仁，包括我們的客戶，提供一些專業(yè)的視角，包括大家也知道，我們也在跟趙會長，中國國際公關(guān)協(xié)會一直在合作的 信任度調(diào)查的發(fā)布，包括我們昨天發(fā)布的企業(yè)如何更好的利用企業(yè)社會責(zé)任，來為自己的企業(yè)打造一個更好、更長久的發(fā)展，這方面的調(diào)研 結(jié)果。同時我們在新媒體方面，我們是業(yè)界的領(lǐng)導(dǎo)者。

同時我們也相信，我們是在亞太區(qū)，包括在中國，可能是本土化做得最好的公關(guān)公司 之一。目前來講，在中國這樣一個整體的團(tuán)隊之中，我們有超過95%以上的本土員工。同時這些員工也擁有國際的視野，有雙語的能力，能夠 同時為國際客戶還有本土客戶提供他們需要的服務(wù)。

剛才是我們一些專業(yè)的優(yōu)勢，今天的主題是人力資源，我們在人才方面也有一些自認(rèn)為做得比較突出的地方，跟大家一起分享。首先我 們認(rèn)為，愛德曼是一家非常講究文化理念的公司。這是一家私人的公司，所以我們的總裁，包括我們現(xiàn)任的總裁，在很大程度上，他們個人 對這個行業(yè)的激情，還有對很多做事情的一些人生哲學(xué)，很大程度上也移植到我們在各個不同的地區(qū)，還有各個國家，我們愛德曼的運作。

首先這是一個非常講究以人為本的公司，我們要講究每一個員工要真正成為公司的理念的承載，同時只有達(dá)到每個員工最大限度地了解 我們的文化，和了解我們的使命，他們才可以最大程度地為我們的客戶創(chuàng)造價值。

第二，我剛才講到業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的調(diào)研和指示體系，在很大程 度上，這個除了對我們的客戶會產(chǎn)生很大的借鑒和影響，同時我們自己的員工也有機(jī)會參與到一些為客戶做具體的活動，或者是做一些項目 之外的機(jī)會，能夠有更廣闊的視野，能夠利用這樣的平臺了解整個行業(yè)和市場最關(guān)注的一些有關(guān)品牌和企業(yè)戰(zhàn)略最新的理念。所以在這個方面，調(diào)研和知識體系，為我們員工創(chuàng)造一些平臺和發(fā)展機(jī)會，起到了非常大的作用。

第三個是我們?nèi)�球化的網(wǎng)絡(luò)和資源，對于我個人來講， 我記得我剛剛加入愛德曼的時候，最吸引我的是愛德曼全球的網(wǎng)站，這是唯一的一個渠道，能夠讓外人或者對公關(guān)感興趣的年輕人，會有一 站式的知識體系，你可以在這里面獲取非常多的專業(yè)營養(yǎng)和知識。

所以這種全球的資源，還有在知識領(lǐng)域持之以恒的努力，這是能夠吸引住 我們員工另外的非常重要的一點。還有一點是一流的客戶，在座每一位我們的同仁，都會有同樣的體驗，就是一旦我們有了非常好的客戶， 我們有了非常好的客戶和公關(guān)公司之間有效的合作關(guān)系，在很大程度上會對保留我們的員工起到很大的作用。

這一點我認(rèn)為，我們是很幸運 的，因為我們的客戶在很大程度上，他們的認(rèn)可，以及他們對我們所做的工作，還有我們專業(yè)程度的贊譽，很大程度上幫助我們能夠留住最 好的人才，能夠留住他們對我們公司更多的時間。這是我們想要著重談到的。最后一點，也是非常重要的一點，就是我們領(lǐng)先的團(tuán)隊。我剛 才談到了，我們這個團(tuán)隊是同時有國際化的人才，也有本土的人才，在很大程度上，我們員工的一些訴求，以及他們在平時工作中所遇到的一些問題，在愛德曼你能夠有非常良好、非常暢通的渠道。

但某種程度上來講，我們不是一個非常有嚴(yán)格等級制度的公司，我們很大程度上是一種扁平化的管理，我們經(jīng)常說的一句話，我的老板，包括我們亞太區(qū)的高層，我們信奉的一個信條就是，我們的辦公室永遠(yuǎn)是敞開的， 我們的全球總裁經(jīng)常告訴我們，在整個那么大的好幾層的辦公室里面，除了我們的人力資源總監(jiān)有他個人的辦公室，所有其他的的成員全部 會在一個非常開放的環(huán)境里工作。

從這點可以看得到，我們這種扁平化的管理，包括員工的訴求能夠有很快、很有效的反饋機(jī)制。

這是我們?nèi)�球的客戶，有了他們的支持，我們才能不斷打造在業(yè)內(nèi)的品牌。這是我們在中國的一些客戶，同樣我們在質(zhì)量，以及在我們 所提供一些策略方面的價值。再花一點時間，講一下我們在具體的人才管理方面，有什么樣具體的舉措。首先我想每個公司都有類似的機(jī)制 ，首先我們會有年度的業(yè)績評估。

年度的業(yè)績評估是一個非常系統(tǒng)化的系統(tǒng)，我們有一個評估系統(tǒng)，在這個評估系統(tǒng)中，我個人覺得比較有 意思的是，除了你的直線老板，你的其他同事，包括你的客戶，都會有機(jī)會對你在公司里的表現(xiàn)，能夠做出他們的評判，所以我們叫做360度 的評估體系。也就是不管是你的職位高低，你在公司工作年限的長久，都可以通過這樣一個系統(tǒng)的機(jī)制，能夠確保對于個人未來的職業(yè)規(guī)劃 和成長，有一個最好的系統(tǒng)，能夠在周邊去運作。

另外我們在職業(yè)晉升和職業(yè)規(guī)劃方面，也有自己非常獨特的一些體系，比如我們每年跟職 業(yè)的關(guān)鍵人才，有專門的人才發(fā)展規(guī)劃，我們會有相關(guān)的一些培訓(xùn)，包括內(nèi)部和外部的一些培訓(xùn)，作為他們未來發(fā)展規(guī)劃的非常積極的一個 支持。

同時在我們龐大的系統(tǒng)里面，剛才談到我們?nèi)�球的系統(tǒng)資源，同時也能夠在我們自己的系統(tǒng)里面提供很好的機(jī)會，為我們的員工，不 管你是工作在香港，還是工作在東京，還是在北京，可能都有機(jī)會在整個大的愛德曼全球網(wǎng)絡(luò)里，能夠去找到最適合自己、你也最感興趣的 工作機(jī)會。

包括我們的接班人計劃，我們著力培養(yǎng)在未來5到10年能夠成為管理團(tuán)隊的人才，我們每年會花大力氣把這些人集中到一起，會集中對他 們進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)力的一些培訓(xùn)。再具體談一下培訓(xùn)體系方面。除了大家都會做的網(wǎng)上培訓(xùn)課程之外，我們也在其他的方面，比如在技能管理培訓(xùn) ，比如在管理的培訓(xùn)，包括領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)方面，都會有自己獨特的一些系統(tǒng)。

大家可以看到這樣一個培訓(xùn)課程的設(shè)置，是根據(jù)大家的經(jīng)驗， 還有根據(jù)大家對整個行業(yè)的了解，和他們個人的一些能力的提升，來去專門設(shè)置的。比如我們的網(wǎng)上培訓(xùn)課程，有一些很重要的課程，比如 PD，這種課程是要求我們所有員工，不管你是一個實習(xí)生也好，或者你是一個執(zhí)行總裁也好，必須要百分之百參與。

在技能培訓(xùn)方面，更多 的我們是打造一些平臺，讓大家能夠?qū)W到一些非常實際的技能和技巧。管理培訓(xùn)更多的是針對我們中層的領(lǐng)導(dǎo)，我們的總監(jiān)，還有我們的經(jīng) 理級別，能夠教他們?nèi)绾斡行У氖跈?quán)，如何的管理績效，如何能夠更加在自己的上升軌道上，有一個好的通道。領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)更多的是對更高 層的執(zhí)行總裁級別。這是我們的培訓(xùn)體系。

企業(yè)文化這方面，首先是在人文關(guān)懷這方面，我們有一系列的活動，比如我們的員工Party，包括我們的節(jié)日，還有水果日，包括我們的 活力按摩日，以及我們的寵物日，這些東西在某種程度上，讓我們的員工能夠除了在8個小時的工作之外，也能夠把工作的場所作為一個非常 好的放松和交流的場所。在員工參與方面，我們也有一系列的專業(yè)調(diào)研，包括我們一系列自己的一些員工組織來去做配合。

比如我們的EEP， 是員工自己參與的機(jī)構(gòu)，他們作為一個獨立的組織，他們的很多意見和建議，能夠非常有效地直接傳遞到我們的領(lǐng)導(dǎo)層。所以說我們在人力 ，包括我們在物力和財力方面，給予他們更多的支持。能夠安排一些員工最想看到、最喜歡參與的一些活動。在團(tuán)隊建設(shè)方面，年會拓展的 活動，包括團(tuán)隊內(nèi)部的交流，這也是我們長期在去做的一些事情，包括一些文體活動，比如我們在剛剛過去的植樹節(jié)安排的一些活動，能夠 讓大家真正在不同的場合里面，把自己對于工作和生活的見解，都很好地有個平臺，跟不同的員工去交流。

在我們自己做的調(diào)研方面，我們也發(fā)現(xiàn)，要想保證公司最大程度的專業(yè)程度，很大一部分的努力是來自于不同的團(tuán)隊和員工他們之間有 沒有一個很好的機(jī)會去交流。所以我們也希望，把我們這種工作平臺打造成為一個除了專業(yè)的工作平臺，還是大家暢所欲言，能夠去交流， 能夠有這樣的機(jī)會去交流的平臺。所以我們認(rèn)為打造這樣的企業(yè)文化，對企業(yè)獲得長期的發(fā)展，是有非常重要的促進(jìn)作用。

我花很少的時間再跟大家分享一下這方面我們做的事情。愛德曼可能是在全球范圍之內(nèi)唯一的一家，也可能是在這個方面做得最好的公 關(guān)公司之一。我們從2010年，開始發(fā)布我們作為公關(guān)公司自己的年度報告，我們第一年度的CSR的年度報告。我們主要在三個方面，在減少二 氧化碳發(fā)放，以及在綠色辦公，還有在針對貧困和饑餓的項目方面，都有一些自己的全球包括亞太區(qū)以及中國的一些做法。

具體來看，我們在不同的辦公室，比如我們在北京，跟一個非常著名的NGO有長期的合作，同時參與他們在這方面的一些CSR活動，同時我們也運用自己在公 關(guān)方面的專業(yè)知識，為這樣的一個組織打造他們更好的平臺，讓更多的人參與到活動中來。我們在上海辦公室有這樣一個活動，同時也提供對于公關(guān)公司，如何利用自己的專業(yè)知識，在媒體的宣傳，以及在類似的NGO，如何把自己的理念更好地傳遞出去，在這個方面我們也給這些 NGO不同的支持。

在廣州辦公室，參與了中國麥田計劃，畫出彩虹這樣的活動，能夠創(chuàng)造更多的機(jī)會，對貧窮的孩子們，讓他們的天性和繪畫 天才能夠有施展才華的機(jī)會。我們的信念是，如果我們能夠打造一個愛德曼，那這個對于我們將來的發(fā)展是一個非常重要的契機(jī)。

上面就是愛德曼作為全球最大的獨立公關(guān)公司，我們在中國如何在員工的互動和參與，以及保留人才方面做了一些簡單的活動介紹。今 天的時間比較有限，但是我相信類似這樣的活動，就像剛剛趙會長講到的，可能每個人第一次接觸到公關(guān)，會知道這個行業(yè)是一個“人”的 行業(yè)，人是我們的財富。

希望活動的主辦方17PR在未來很多年里能夠堅持不懈地舉辦這樣的活動，能讓公關(guān)公司的同仁和對公關(guān)有興趣的人 ，能夠知道如何打造一個很好的公關(guān)公司。