朱偉基-凱旋先驅(qū)公共關(guān)系顧問（上海）有限公司首席執(zhí)行官介紹

凱旋先驅(qū)朱偉基：美國人不懂中國的公關(guān)

2007年4月下旬的一天，凱旋先驅(qū)北京辦事處接待室，《經(jīng)濟(jì)參考報》記者等待著和一位地道的香港商人、也是全球公關(guān)行業(yè)資深人士的單獨(dú)對話。這時，一位學(xué)者模樣的中年男子徑直走進(jìn)來，坐在了記者的對面，他穿著黑白格子襯衣，外面套一件黑色馬夾，短寸頭發(fā)直直地豎著，一副寶石藍(lán)邊眼鏡使他很難成為記者想象中的香港商人，而他正是本次采訪的對象——凱旋先驅(qū)公關(guān)公司的大中華區(qū)總裁朱偉基。

結(jié)緣公關(guān)

1977年，朱偉基畢業(yè)于香港浸會大學(xué)傳理系，當(dāng)時的他并沒想到自己會和公關(guān)結(jié)下不解之緣。大學(xué)畢業(yè)后，朱偉基曾在香港多份主要英文報章及雜志擔(dān)任商貿(mào)和財經(jīng)記者，并于1978年協(xié)助創(chuàng)辦中國首份中文計算機(jī)雜志。隨后，他應(yīng)邀加入一家國際航運(yùn)集團(tuán)任職公關(guān)經(jīng)理，那是他個人公關(guān)事業(yè)的開始，朱偉基說，“在那里，我擁有了很好的機(jī)會認(rèn)識什么是公關(guān)。我對航運(yùn)有興趣，但是對公關(guān)更感興趣。”

兩年后，朱偉基獲得了香港一家著名國際公關(guān)顧問公司延攬，出任高級顧問和客戶服務(wù)部主管，開始從事公關(guān)顧問工作。這份工作讓他積累了相當(dāng)多的專業(yè)經(jīng)驗，但他不滿足于為別人工作，1981年，朱偉基作為合伙人加入了剛成立的香港先驅(qū)公關(guān)公司，擔(dān)任董事總經(jīng)理；1995年，全球十大公關(guān)顧問公司之一的美國凱旋公關(guān)入股先驅(qū)，成立凱旋先驅(qū)公共關(guān)系有限公司，朱偉基任大中華區(qū)總裁至今，此間，作為凱旋先驅(qū)的首席執(zhí)行官，朱偉基一直執(zhí)掌公司的亞太業(yè)務(wù)運(yùn)作，并力主推動包括中國大陸、香港和臺灣在內(nèi)的大中華區(qū)的市場拓展。

20多年的從業(yè)經(jīng)驗，讓他有足夠的資歷成為業(yè)內(nèi)的引領(lǐng)者之一。他曾擔(dān)任國際公共關(guān)系協(xié)會(IPRA)理事，以及IPRA1992-1995國際公關(guān)金獎大賽的香港區(qū)主席，現(xiàn)在也擔(dān)任中國國際公共關(guān)系協(xié)會理事，并且是上海公共關(guān)系協(xié)會旗下學(xué)術(shù)委員會成員。

美國人不懂中國公關(guān)

作為依靠香港本土發(fā)展起來的公關(guān)公司，凱旋先驅(qū)在與美國凱旋合作的過程中沒少產(chǎn)生分歧。談到這個話題，朱偉基爽朗地笑了，他扶扶眼鏡，略微沉默了幾秒鐘，“印象深刻的事情太多了，但真正的矛盾很少。”

他回憶起1989年，先驅(qū)作為戰(zhàn)略性合作伙伴參加了美國凱旋在巴黎舉行的全球網(wǎng)絡(luò)公關(guān)交流會。那次會議讓他印象最深的是美國凱旋的大美國主義。“美國人常說‘我給你什么什么’，‘你要給我們談什么’，這讓我有些接受不了。當(dāng)然我的主題報告‘中國市場是亞太地區(qū)潛力最大的市場’，也讓他們大開眼界，更新了他們對中國的認(rèn)識——他們原以為中國社會還很窮，甚至認(rèn)為中國完全沒有公關(guān)的概念。”

事實上，上世紀(jì)80年代初，現(xiàn)代公共關(guān)系就開始在國內(nèi)迅速傳播。當(dāng)時的一部電視劇《公關(guān)小姐》讓廣大社會公眾第一次聽到“公關(guān)”這個名詞。隨后，“康泰克”PPA危機(jī)公關(guān)的成功運(yùn)作，使中美史克在樹立形象的同時產(chǎn)生了經(jīng)濟(jì)效益，與此同時，“陳餡月餅”的失敗的公關(guān)運(yùn)作，使危機(jī)蔓延了大半個中國糕點廠。公關(guān)作為一個并未引起人們關(guān)注的產(chǎn)業(yè)，目前正在中國茁壯成長。

在朱偉基看來，公關(guān)就是一個溝通橋梁、一種工具。企業(yè)借助公關(guān)來管理自身的形象、品牌，向它的受眾、相關(guān)利益團(tuán)體（員工、社會等）進(jìn)行溝通和包容性的工作。而公關(guān)采用不同的方法，通過一定的媒體和一些宣傳性的活動，通過調(diào)研、研究去傳達(dá)企業(yè)希望傳播的、受眾希望了解的信息，比如誠信。這是他從業(yè)20多年的認(rèn)同。

但由于民族、文化背景不一，很多情況下，美國人都不理解中國人的公關(guān)理念和方式。

“1995年，美國凱旋和先驅(qū)剛剛成為合伙人不久，時任美國凱旋CEO的杜博思、我和北京一個很大新聞單位的編輯共進(jìn)午餐，餐后我給了編輯100元人民幣，杜博思沒有吭聲。我問他有什么想法，杜博思說‘賄賂，收黑錢嘛’，我跟他解釋，‘他是總編輯，有司機(jī)，這只是司機(jī)的餐飲費(fèi)。這不是賄賂！’杜博思才明白。我當(dāng)時就想通過這件事情，教育一下他，讓他知道很多時候，外國朋友看到的和想到的和事實也許是不一樣的。基于這個共識，他們從來不懷疑我做不合公司規(guī)定、國際規(guī)范的事。”

類似的例子還有很多。不能否認(rèn)，國內(nèi)公關(guān)的發(fā)展滯后于國際水平，也與國際存在不少不和諧，但分歧的存在更顯文化溝通的重要性。朱偉基說，很多跨國公司都直接派外國人管理大陸市場，這些管理者對中國內(nèi)地本土文化不見得十分了解，而自己是中國人，就能夠看到外國人看不到、看不懂的地方，而且可以用自己的優(yōu)勢反映給美國總部，與其交換看法。“他們可能不懂，但我有這個義務(wù)去溝通。”朱偉基說。

走土洋結(jié)合的道路

“一開始我們的目標(biāo)就很明確，就是把先驅(qū)這個本土的公關(guān)公司國際化。”朱偉基扶扶眼鏡說，這個戰(zhàn)略化的目標(biāo)為先驅(qū)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

從公司剛成立的5名員工，到現(xiàn)在整個大中華區(qū)的180名員工，20多年的發(fā)展并非一言以括。上個世紀(jì)80年代早期，公關(guān)行業(yè)有個口號“small is beautiful”，小的就是好的。

小公司能為客戶提供個人關(guān)系好的服務(wù)，受客戶歡迎，但長遠(yuǎn)看，小公司要有大發(fā)展，全球化是最終目標(biāo)。80年代中期，先驅(qū)開始和不同的國際公關(guān)公司合作，并于80年代末成為美國凱旋的亞太區(qū)戰(zhàn)略性伙伴。1995年，美國凱旋收購先驅(qū)30%股權(quán)（朱偉基和合伙人各占35%），成立“凱旋先驅(qū)。”

凱旋先驅(qū)目前在整個大中華區(qū)有7個全資辦事處，分布于香港、北京、上海、廣州、深圳、成都、臺北。他在大中華區(qū)的客戶包括聯(lián)邦快遞、寶潔、麥當(dāng)勞、CK等眾多國際知名品牌。

2003年，雅典奧組委指定的活動創(chuàng)意和管理機(jī)構(gòu)Alem International Management公司選中凱旋公關(guān)負(fù)責(zé)2004年奧林匹克全球圣火傳遞活動的媒體關(guān)系工作，而凱旋先驅(qū)也因為加入凱旋集團(tuán)而得以負(fù)責(zé)前七站圣火傳遞的宣傳活動。北京是圣火傳遞第五站，又是2008年奧運(yùn)會的主辦城市，奧運(yùn)圣火引起了公眾和媒體的空前關(guān)注。

“北京的同事們不僅積極聯(lián)系媒體做好宣傳工作，而且還跟隨圣火傳遞選手跑每個站。北京是2008年奧運(yùn)主辦城市，我們希望做的更好，也因為凱旋的精神就是熱情。”他說，雅典圣火傳遞活動結(jié)束后，評估全球效果，北京同事的熱情最高，而北京也被認(rèn)為是做得最好的一站。正是因為加入了世界排名前十的公關(guān)公司，凱旋先驅(qū)才有了這個機(jī)會。

在其它公關(guān)活動的開展中，凱旋先驅(qū)更是沒少從集團(tuán)的全球網(wǎng)絡(luò)中獲益。“因為通過內(nèi)部的互聯(lián)網(wǎng)，集團(tuán)所有的案例資源全球辦事處都能共享。”朱偉基說，在知識尤為重要的公關(guān)行業(yè)，這些經(jīng)驗往往能為客戶帶來不同解決方案、不同創(chuàng)意。

看好大陸市場

朱偉基對于國內(nèi)公關(guān)市場的發(fā)展很樂觀。目前國內(nèi)公關(guān)市場營業(yè)額為25億人民幣，他預(yù)計，到2010年，內(nèi)地公關(guān)市場的營業(yè)額將達(dá)到120億人民幣。“除了2008年北京奧運(yùn)會和2010年上海世博會外，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展將成為推動這一市場的重要原因。借此契機(jī)，一方面，企業(yè)需要與投資者溝通，帶動消費(fèi)市場的發(fā)展，進(jìn)而推廣其產(chǎn)品，建立企業(yè)品牌和消費(fèi)品牌等；另一方面，中國加入WTO以后，國內(nèi)的產(chǎn)品面臨更多來自國外產(chǎn)品的競爭。兩方面的壓力都促使企業(yè)進(jìn)一步加強(qiáng)公關(guān)、宣傳和市場推廣的力度。”面對一個如此誘人的市場蛋糕，朱偉基的興奮之情溢于言表。

“表面上看，從目前的25億攀升到2010年的120億是一個很大的提升，但是從整個公關(guān)市場來看，這個數(shù)字并非很大。”朱偉基說。據(jù)統(tǒng)計，2002年，美國的專業(yè)公關(guān)市場已經(jīng)超過324億人民幣（合39億美元），而中國專業(yè)公關(guān)市場只相當(dāng)于美國市場的7.7%；全球?qū)�業(yè)公關(guān)市場高達(dá)523億人民幣（合63億美元），而中國市場只占其中的4.8%。

據(jù)此，到2010年中國專業(yè)公關(guān)市場發(fā)展到120億的時候，即使美國市場沒有增長，中國市場總額仍只有美國市場的37%。“由此可見，中國公關(guān)市場還有很大的發(fā)展空間。”

當(dāng)然，朱偉基并不諱言大陸公關(guān)的發(fā)展還很不成熟。他認(rèn)為發(fā)展的關(guān)鍵是怎樣實現(xiàn)健康發(fā)展——專業(yè)水平結(jié)合人才培訓(xùn)和媒體溝通。“不客氣地說，現(xiàn)在媒體對公關(guān)專業(yè)的知識很匱乏，香港、美國以前也都一樣，當(dāng)然這都是一個進(jìn)化的過程。公關(guān)與媒體的發(fā)展是息息相關(guān)的，每一個行業(yè)都朝一個健康的方向發(fā)展的時候，公關(guān)行業(yè)的發(fā)展也是很有希望的。”

為了這種希望，當(dāng)然也是為了在120億的公關(guān)蛋糕上多分一塊，凱旋先驅(qū)在國外公關(guān)公司中第一個把眼光瞄向了西部地區(qū)。“要繼續(xù)發(fā)展，除了實現(xiàn)每個辦事處的業(yè)務(wù)增長外，還要看應(yīng)該從哪些方面發(fā)展，一是從地域上的發(fā)展，不同地區(qū)有不同發(fā)展空間。二是服務(wù)產(chǎn)品，有什么新的服務(wù)我們就加進(jìn)去。”這就是朱偉基的一貫作風(fēng)。

通過研究，凱旋先驅(qū)認(rèn)為現(xiàn)階段需要地域發(fā)展，而國家的西部大開發(fā)又給予西部很大的發(fā)展空間。作為西部的一個大窗口，成都本身是個大的消費(fèi)市場。有統(tǒng)計表明，成都的GDP個人消費(fèi)支出總量居全國第三，僅次于北京和廣州。“成都目前公關(guān)公司并不多，過去幾年世界500強(qiáng)企業(yè)里面有100家在成都開了辦事處，綜合各種因素，我們認(rèn)定成都市場有發(fā)展空間，并以實際行動搶先進(jìn)入占領(lǐng)市場。”

朱偉基對這個前瞻性的舉動不無得意。他說，過去一年多的時間，已經(jīng)支持很多客戶在成都開展活動，而現(xiàn)在正和美贊臣合作，在成都很多進(jìn)行活動。今年3月才掛牌的成都辦事處，除了正在合作的美贊臣外，也有好幾個客戶在洽談中。