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      賴梅松--中通快遞股份有限公司董事長介紹


      相關(guān)行業(yè):快遞物流 日常生活服務(wù) 商務(wù)服務(wù)/家政服務(wù)
      個人簡介

      賴梅松-中通快遞股份有限公司董事長介紹

      人物小結(jié):中國交通運輸協(xié)會快運分會副會長、中國快遞協(xié)會理事、上海市快遞協(xié)會副會長

      賴梅松簡介:

      中國交通運輸協(xié)會快運分會副會長、中國快遞協(xié)會理事、上海市快遞協(xié)會副會長、杭州市駐滬企業(yè)家聯(lián)合會副會長、浙江桐廬總商會上海商會副會長。

      快遞——這個一開始令賴梅松吃盡苦頭,天天虧錢的事業(yè),給了他一次跨越人生巔峰的機(jī)遇,而證明這一點用了七年光陰。        

      快遞業(yè)的激情堅守
          從浙江桐廬走出來的賴梅松,不僅改變了自己的人生,更改變著數(shù)萬人的生活軌跡。如今,家鄉(xiāng)桐廬已因他和這個行業(yè)中的同鄉(xiāng)們聲名大噪,冠以“快遞之鄉(xiāng)”,這成為了他生命里另一種極致的榮耀。盡管他視之為“一條不歸路”。
          5月16日,記者采訪賴梅松當(dāng)天,適逢中通速遞七周年年會。作為民營快遞企業(yè)的后起之秀,中通日快件量達(dá)到30萬票只用了七年。年會上,賴梅松以非常平和的語氣為在座數(shù)百位參會代表描繪了這樣一番景象:力爭2012年,全網(wǎng)絡(luò)日業(yè)務(wù)量突破100萬票!至2015年,經(jīng)營規(guī)模突破100億元!在激情跨越七年之際,做行業(yè)第一、做百年老店的遠(yuǎn)大理想已速遞至賴梅松的心中。

      不歸路上激情依然 
          “這是一條不歸路。”這是賴梅松談到快遞的第一句話。
          在他看來,失敗了固然是不歸路,而發(fā)展起來同樣是一條不歸路。“數(shù)萬人的生計扛在肩頭,卸不下來,這輩子怕是回不了頭了。”賴梅松顯然已經(jīng)感受到了來自生意之外的期待。
          而作為加盟制的速遞公司領(lǐng)導(dǎo)人,賴梅松還始終體會著來自全國各加盟網(wǎng)絡(luò)的各種訴求與爭議,利益均衡與效率激勵一直是巨大的挑戰(zhàn)。“不怕誤會,更不怕挑戰(zhàn)。”賴梅松很堅定,“我不后悔當(dāng)年進(jìn)入快遞行業(yè)的決定,對這份事業(yè)我還有激情,還會走下去。”
          面對著“錢掙夠了,還會做多久”的懷疑,賴梅松堅決推進(jìn)的“總部基地”項目,這也具有著強(qiáng)烈的暗示作用,宣告中通已經(jīng)度過生存階段,進(jìn)入了發(fā)展期。賴梅松告訴記者,這次在上海市青浦區(qū)華新鎮(zhèn)首期征地將達(dá)到52畝(34818平方米),總投資預(yù)計1.2億元的中通“總部基地”,將建成集辦公、分撥、倉儲、生活于一體。“如果一切順利,明年9月份新總部就可以投入使用了。‘總部基地’的建成將極大地提升中通企業(yè)形象,為中通的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。”賴梅松對這一項目抱有很大的希望。

      快遞業(yè)的春天來了 
          隨著國務(wù)院頒發(fā)的《物流業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》、國家郵政局制定的《長江三角洲地區(qū)快遞服務(wù)發(fā)展規(guī)劃(2009-2013)》的出臺,國家給快遞業(yè)發(fā)展的政策環(huán)境是越來越好了。賴梅松也認(rèn)為,雖然還有相關(guān)細(xì)節(jié)尚待明確,但4月24日頒布、10月1日起正式施行的新《郵政法》必將為快遞業(yè)的發(fā)展提供法律支撐,快遞業(yè)的春天到來了。
          新《郵政法》一經(jīng)頒布,中通速遞立即成立了貫徹實施新《郵政法》領(lǐng)導(dǎo)小組,賴梅松親自掛帥,擔(dān)任了領(lǐng)導(dǎo)小組的組長。他認(rèn)為,如果不究細(xì)節(jié),新《郵政法》對國內(nèi)快遞業(yè)的積極意義是顯而易見的。自此,快遞業(yè)有了法律地位。快遞業(yè)一改過去的遭限制、遭打壓為被鼓勵、被扶持,快遞業(yè)在躲躲藏藏十?dāng)?shù)年之后終于有了“身份證”。“這是一個根本性的改變。我們再也不用偷偷摸摸了,放在以前有錢也不見得敢買地建基地啊。”賴梅松顯得非常激動,言語中難掩亢奮之情。
          新《郵政法》對快遞業(yè)建立了準(zhǔn)入門檻。這個“門檻”不僅僅能規(guī)范快遞市場行為,更將加劇快遞業(yè)洗牌,把那些“小、弱、亂”的快遞企業(yè)“拒之門外”。他直言:“優(yōu)勝劣汰,在所難免。快遞市場的蛋糕將越來越大,未來規(guī)模快遞企業(yè)將越來越少,市場份額將越來越集中。每個快遞網(wǎng)絡(luò)消化快件的能量是有極限的,成本‘還原’、價格‘回歸’是大勢所趨,低價競爭的時代終將過去。毫無疑問,中通將迎來前所未有的發(fā)展契機(jī)。”

      不能重復(fù)犯錯 
          據(jù)艾瑞咨詢和淘寶網(wǎng)2月10日聯(lián)合發(fā)布的《2008年網(wǎng)購市場發(fā)展報告》顯示,2008年淘寶網(wǎng)的年交易額為999.6億元,占中國網(wǎng)購市場80%份額。2008年淘寶網(wǎng)每天交易近250萬筆,其中60%的交易量需要配送,也就是說每天有150萬筆需要配送。
          可以毫不夸張地說,誰搶占了淘寶網(wǎng)快遞業(yè)務(wù),誰就能成為快遞市場的生力軍。賴梅松認(rèn)為,中通作為淘寶網(wǎng)的推薦物流之一,必須牢牢把握淘寶網(wǎng)快遞難得的發(fā)展商機(jī),挖掘淘寶網(wǎng)快遞市場的巨大潛力,把淘寶網(wǎng)快遞業(yè)務(wù)作為中通未來發(fā)展新的增長極,搶占網(wǎng)購快遞市場的制高點。
          在機(jī)會增多的同時,中通也有一些問題需要引起重視。在國家郵政局開展的“2008年全國快遞服務(wù)公眾滿意度調(diào)查”工作中,對中通而言,總體結(jié)果不很理想。
          對此,賴梅松毫不掩飾,他果斷回應(yīng):“這暴露了中通的服務(wù)質(zhì)量確實存在一些問題,也給我們重重地敲響了警鐘。回避問題是不可取的,置之不理是極其錯誤的。”
          他告訴記者,中通已經(jīng)準(zhǔn)備從規(guī)范接線報工號、統(tǒng)一著裝開始,抓住快遞過程的每一個環(huán)節(jié),從細(xì)節(jié)抓起,實實在在地落實《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn),提高員工的服務(wù)意識,強(qiáng)化員工的服務(wù)素質(zhì),提升中通的服務(wù)水平,實現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的新突破,確保由中通提供的快遞服務(wù)迅速、方便、安全、準(zhǔn)確。“不是不能犯錯,但不能重復(fù)犯錯,犯同樣的錯。在網(wǎng)絡(luò)快遞日益發(fā)展的今天,任何一次失誤都可能經(jīng)網(wǎng)絡(luò)傳遍全國,甚至全世界。重復(fù)犯錯更將被無限擴(kuò)大,反噬中通千辛萬苦建立的品牌形象,因此,決不能姑息。”

      敢于第一個吃螃蟹 
          七年時間,不僅是中通在發(fā)展,賴梅松認(rèn)為自己也獲得了新的認(rèn)識。“我常常會思考一些問題,中通的發(fā)展是偶然的,還是必然的。機(jī)遇固然是一個方面,但我認(rèn)為,中通在七年的時間,取得這樣的成績,能有今天的發(fā)展成就,是因為我們始終堅持走誠信、創(chuàng)新、發(fā)展、和諧的道路,這是我們的基本經(jīng)驗。”
          以創(chuàng)新為例,中通走過的七年,被認(rèn)為始終是一個不斷創(chuàng)新的過程。在中通,小到一個員工建議,加盟網(wǎng)點經(jīng)理的一個意見,客戶的一個投訴,運作中的一個典型案例,理事會理事的一個提案,都會在之后的操作中得到體現(xiàn),或?qū)戇M(jìn)網(wǎng)絡(luò)管理條例、《中通速遞手冊》,或轉(zhuǎn)換成公司的決策和管理的手段,中通創(chuàng)新的實際運用成為其高速發(fā)展的一大利器。
          賴梅松告訴記者,中通是第一個開通跨省際網(wǎng)絡(luò)班車的民營快遞企業(yè),在當(dāng)時這需要相當(dāng)?shù)挠職猓⻊?wù)的提升和業(yè)務(wù)量的突破證明這是成功的一步棋。對于首個成功推行有償派送的民營快遞企業(yè),賴梅松回顧起來依然興奮:“對中通網(wǎng)絡(luò)發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用,是中通發(fā)展的動力和源泉。”經(jīng)過一年的踐行,截至2009年4月底,中通共補(bǔ)貼差額派送費1213.67萬元,對穩(wěn)定網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮了積極作用,過去一年時間里,在中通的網(wǎng)絡(luò)中沒有一個因經(jīng)營不力而倒閉。




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