楊鑄-天地華宇物流-天地華宇集團總裁介紹

天地華宇集團大事件：

2011年12月26日 “定日達”產(chǎn)值創(chuàng)歷史新高，較上一年增長超過一倍

截止2011年12月26日，“定日達”產(chǎn)值創(chuàng)歷史新高，較上一年增長超過一倍；“定日達”門店達到1185家，運營線路達到604條，已累計服務(wù)25萬客戶。歷時4個月的“定日達秋冬戰(zhàn)役”完美收官！

2011年12月19日 榮獲“2011中國物流管理創(chuàng)新型企業(yè)”

在2011（第九屆）中國物流企業(yè)家年會上，天地華宇憑借成功推出創(chuàng)新性產(chǎn)品“定日達”及系統(tǒng)性管理創(chuàng)新和服務(wù)升級，榮獲由中國物流與采購聯(lián)合會頒發(fā)的“2011中國物流管理創(chuàng)新型企業(yè)”大獎。

2011年11月30日 客戶服務(wù)時效查詢“主動服務(wù)”的推廣

客戶服務(wù)由“被動式查詢”向“主動時效追蹤”服務(wù)的重要進步同時客戶服務(wù)部協(xié)調(diào)推出了防丟失防破損項目，大客戶客服主動拜訪客戶項目，到貨服務(wù)促進項目等。

2011年10月15日 大客戶部簽約佳能中國

天地華宇正式運作佳能中國，這是大客戶部繼簽約ABB中國、Parker中國、東芝中國后，今年簽約的第4家全球大客戶。

2011年9月23日 榮膺“2011中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心”獎

天地華宇客戶服務(wù)中心憑借創(chuàng)新的呼叫中心服務(wù)模式及高達96%的電話服務(wù)客戶滿意度，榮膺“2011中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心”大獎。這是中國公路快運企業(yè)首次榮獲這一殊榮。

2011年9月19日 “定日達”網(wǎng)絡(luò)對接TNT亞洲陸運網(wǎng)

“定日達”全國公路快運網(wǎng)絡(luò)和TNT亞洲陸運網(wǎng)（ARN）已實現(xiàn)全面對接，在亞洲成功打造起唯一的定日公路快運網(wǎng)絡(luò)，為中國和東南亞六個國家的客戶提供“門到門”進出口陸運遞送解決方案。

2011年9月1日 新的中原區(qū)成立

集團決定合并原中原區(qū)與原山東區(qū)，組建新的中原區(qū)，新中原區(qū)總部位于青島。

2011年8月1日 “安全月”啟動

集團在全國范圍的“安全月”正式啟動，各類誓師會、宣講會、安全檢查、安全整改集中展開。

2011年7月15日 協(xié)助中國扶貧基金會救災(zāi)物資緊急運輸

天地華宇與中國扶貧基金會簽署首期3年的戰(zhàn)略合作協(xié)議，承諾為國內(nèi)遭受重大自然災(zāi)害影響的地區(qū)提供救災(zāi)物資緊急運輸服務(wù)。“姚基金-天地華宇希望小學”等公益項目落實。

2011年7月1日 門店單店產(chǎn)值提升及網(wǎng)點優(yōu)化項目起步

門店是天地華宇的基石，門店要從“坐店式”的側(cè)重運營業(yè)務(wù)向側(cè)重銷售和服務(wù)轉(zhuǎn)型；落后門店600家的促進項目啟動，旨在提升既有門店的單店產(chǎn)值！網(wǎng)點優(yōu)化項目四季度隨之展開，至年底的統(tǒng)計，優(yōu)化門店103家！

2011年6月15日 “校園風暴”正式啟動

經(jīng)過周密準備，天地華宇“校園風暴”在全國近800所高校拉開帷幕，經(jīng)過45天的奮戰(zhàn)，創(chuàng)下新的歷史記錄。

2011年6月5日 推動“坐商”到“行商”銷售模式轉(zhuǎn)變

集團大力提倡銷售模式由“坐商”到“行商”的轉(zhuǎn)變，明確路區(qū)經(jīng)理的銷售管理職能，由其帶動路區(qū)內(nèi)的銷售員及門店的客戶開發(fā)和門店單店產(chǎn)值提升。

2011年5月29日 啟用業(yè)界首個“一站式”手機客戶服務(wù)軟件

天地華宇啟用的一站式手機客戶服務(wù)軟件“掌上華宇”正式上線并投入使用。這是目前中國物流業(yè)第一款手機自助客戶服務(wù)應(yīng)用軟件。

2011年4月11日 楊鑄先生就任天地華宇總裁

經(jīng)TNT全球董事會批準，TNT亞太區(qū)任命楊鑄先生為天地華宇總裁！集團新的領(lǐng)導團隊開始組建。

2011年3月7日 華南大型分撥中心項目正式啟動

天地華宇華南大型分撥中心建設(shè)啟動大會在東莞召開，它將大大助力華南區(qū)運營和業(yè)務(wù)的增長。

2011年2月17日 天地華宇進軍電子商務(wù)物流

天地華宇電子商務(wù)物流項目正式啟動，先后與淘寶網(wǎng)、阿里巴巴、當當網(wǎng)、金蝶友商等開始戰(zhàn)略合作，以第三方公路快運物流商的身份進入網(wǎng)購領(lǐng)域。

2011年1月20日 2011年管理年會召開

2011年天地華宇管理年會，主題為“說到做到”的年會，揭開了2011年天地華宇新的篇章。

2010年12月21日 天地華宇榮獲“最佳商業(yè)模式10強”

憑借推出“定日達”推動收購整合、提升行業(yè)發(fā)展的成功踐行，天地華宇被第六屆最佳商業(yè)模式中國峰會組委會評選為“2010年度中國最佳商業(yè)模式”企業(yè)。

2010年12月3日 天地華宇通過運輸行業(yè)“AAAAA”級評定復評

天地華宇再次獲得由中國物流與采購聯(lián)合會頒發(fā)的運輸型物流企業(yè)“AAAAA”級資質(zhì)認定證書。這是自2006年第一次獲得此項物流行業(yè)最權(quán)威等級評定后，再一次通過的復核評審。

2010年11月15日 天地華宇集團總部喜遷新址

伴隨著天地華宇逐步向高端轉(zhuǎn)型的堅定步伐，新總部寬敞、明亮、現(xiàn)代化的新辦公場所給集團帶來嶄新的面貌，這將對集團的整體形象、客戶體驗、員工滿意度等帶來顯著的提升。新辦公地址：上海市普陀區(qū)大渡河路168弄22號北岸長風H棟。

2010年11月2日 天地華宇榮獲“2010中國物流杰出企業(yè)”獎

在成都召開的第八屆中國物流企業(yè)家論壇暨2010中國物流企業(yè)年會上，天地華宇榮獲“2010中國物流杰出企業(yè)”獎。徐水波總裁受邀參加會議，發(fā)表了“投資于人 品質(zhì)制勝”的主題演講，并受到中國物流與聯(lián)合會會長陸江及成都市市委書記李春成、副市長葛紅林等領(lǐng)導的親切接見。

2010年10月26日 天地華宇“定日達”榮膺“中國最佳國際品牌建設(shè)案例”大獎

天地華宇憑借“定日達”高端快運服務(wù)品牌的成功推出，榮膺“中國最佳國際品牌建設(shè)案例”大獎，成為中國物流行業(yè)唯一獲此殊榮的企業(yè)。此獎項由中國最大的商業(yè)報刊之一《21世紀經(jīng)濟報道》與全球最大的品牌咨詢集團Interbrand 聯(lián)合在杭州舉辦，吸引上百家知名中外企業(yè)參與評比。

2010年10月16日至17日 天地華宇“TNT世博家庭日”成功舉辦

天地華宇15周年慶系列活動之家庭日活動在上海世博會荷蘭館順利舉行，共有1700名客戶和員工及其家人共同參與了本次大型游覽活動，是繼15周年慶典上海場和佳木斯場之后又一個高潮。

2010年9月26日 400客服中心榮獲“2010年度中國最佳聯(lián)絡(luò)中心——行業(yè)新銳獎”

在2010中國最佳聯(lián)絡(luò)中心與CRM高峰會議暨頒獎典禮上，天地華宇400客服中心榮獲“2010年度中國最佳聯(lián)絡(luò)中心-行業(yè)新銳獎”。天地華宇400呼叫中心以良好的持續(xù)發(fā)展態(tài)勢、較強的管理團隊、重服務(wù)創(chuàng)利潤等優(yōu)勢，從參選的240多家企業(yè)呼叫中心中脫穎而出，獲得了專家們的認可。

2010年9月8日 15周年慶喜獲TNT15億續(xù)投資

“攜手共進一路有你”天地華宇15周年慶典在上海香格里拉酒店舉行。天地華宇喜獲TNT追加投資的15億元，為十五歲生日送上大禮。

2010年7月23日 天地華宇與姚基金合作建立希望小學

集團總裁徐水波出席了“2010姚基金慈善之旅”活動，并代表全體員工向青海災(zāi)區(qū)捐款100萬元，興建“天地華宇-姚基金希望小學”。

2010年6月1日 校園風暴蓄勢待發(fā) 淡季不淡全員練兵

大規(guī)模的“校園風暴”銷售行動啟動，集團第一次試點了“門到門”服務(wù)，為全國56個城市1000多家學校開展畢業(yè)生行李托運服務(wù)，得到眾多學生的好評，為下一步轉(zhuǎn)型打好根基。

2010年5月23日 天地華宇閃耀“渝洽會”

第十三屆中國（重慶）國際投資暨全球采購會(簡稱渝洽會)在重慶國際會展中心落下帷幕。天地華宇借助本屆“渝洽會”的絕佳平臺，重點介紹了“定日達”“準時、安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的優(yōu)勢。徐水波總裁受到重慶市委副書記、市長黃奇帆的親切接見。

2010年4月17日 天地華宇積極援助玉樹同胞

天地華宇北京分公司在玉樹地震后緊急調(diào)配公司運力，用“定日達”專車為玉樹運送災(zāi)區(qū)人民急缺的棉被3000床，在克服路障、高原反應(yīng)等諸多困難的情況下，及時將物資第一時間送到災(zāi)區(qū)同胞手中。此外，天地華宇員工也積極向玉樹災(zāi)區(qū)捐款共計30多萬元。

2010年3月26日 青島分撥中心正式啟用

青島分撥中心的啟動對全面推進天地華宇營運系統(tǒng)的完善、業(yè)務(wù)的開發(fā)及增長和形成有效的管理機制起到非常重要的作用。

2010年3月8日 天地華宇建成中國首個全國定日公路快運骨干網(wǎng)絡(luò)

天地華宇在廣州宣布建成了中國首個全國公路定日快運遞送網(wǎng)絡(luò)。該網(wǎng)絡(luò)覆蓋中國26個主要城市，擁有246條線路、800個營業(yè)網(wǎng)點，這個涵蓋中國主要經(jīng)濟與商業(yè)地區(qū)的定日公路遞送網(wǎng)絡(luò)可以確保分布在全國各地的客戶享受到天地華宇準時、安全、穩(wěn)定的定日公路快運服務(wù)。

2010年1月25日 天地華宇在TNT北亞區(qū)年會上摘得兩項大獎

在哈爾濱舉行的“TNT北亞區(qū)年會”上，天地華宇憑借2009年業(yè)績的快速增長、成功推出新產(chǎn)品“定日達”、服務(wù)質(zhì)量大幅提升等卓越表現(xiàn)，獲得了“2009TNT北亞最佳增長獎”和“2009TNT北亞產(chǎn)品創(chuàng)新特別獎”。

2010年1月1日 天地華宇400客服熱線正式開通

天地華宇“定日達”全國服務(wù)熱線400-808-6666正式開通，標志著原先散落在全國各地的“定日達”客戶服務(wù)從此有了統(tǒng)一的熱線號碼和統(tǒng)一的服務(wù)標準。

2009年12月30日 天地華宇推出新標識新口號

在即將迎來TNT收購天地華宇三周年和天地華宇推出定日達業(yè)務(wù)一周年之際，天地華宇于2009年12月30日起正式啟用全新的品牌標識和定日達廣告語。新標識的設(shè)計風格延續(xù)了TNT的品牌理念，彰顯其“準時，安全，可靠”的品牌內(nèi)涵。同時，定日達采用了“說到做到，定日必達”廣告語，強調(diào)“以客戶為中心”的服務(wù)理念，體現(xiàn)了天地華宇敢于承諾和堅決執(zhí)行的自信和能力。

2009年12月中旬 天地華宇百家新網(wǎng)點建成

截至2009年12月中旬，天地華宇新建網(wǎng)點近百家，使其國內(nèi)公路遞送網(wǎng)絡(luò)的營運網(wǎng)點總數(shù)增至近1500家。此次網(wǎng)絡(luò)擴展使天地華宇現(xiàn)有的國內(nèi)最大的私營公路遞送網(wǎng)絡(luò)得以進一步優(yōu)化和整合，強化了天地華宇的市場領(lǐng)導地位。

2009年11月 天地華宇“定日達”百家樣板店開建

天地華宇“定日達”百家樣板店建設(shè)工作于2009年11月開始啟動，并于2010年1月全部建成營業(yè)。這些新建的樣板網(wǎng)點主要建在鐵路、郵政、航空貨代、專業(yè)市場附近，以發(fā)貨為主，到貨為輔。

2009年11月1日 天地華宇全面實施提供提貨密碼驗證系統(tǒng)

天地華宇于2009年11月1日正式開通提貨密碼驗證系統(tǒng)，要求所有自提客戶的到貨貨物都需提貨密碼驗證，以此確保客戶貨物的安全，防止貨物冒領(lǐng)。

2009年9至11月 天地華宇引領(lǐng)校園招聘熱潮

2009年9月到11月，天地華宇舉辦全國校園招聘活動，計劃招募700名大學生。招聘會在佳木斯、成都、太原、北京和天津5個城市的10所高校舉行，共收到簡歷近2,000份。

2009年9月5日 天地華宇榮獲“中國最具競爭力的物流企業(yè)”稱號

TNT在華全資子公司天地華宇在“第三屆中國（蘇州）國際物流與供應(yīng)鏈合作發(fā)展峰會”中榮獲“中國最具競爭力的物流企業(yè)”獎項。在200多家參評企業(yè)中，天地華宇獨領(lǐng)風騷，憑借最具競爭力的快運服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，先進、成熟的企業(yè)文化和管理體制，以“尊重、務(wù)實、敬業(yè)、誠信”為核心的企業(yè)價值觀，標志性意義的“定日達”快運服務(wù)產(chǎn)品，對信息系統(tǒng)、人員培訓等軟件方面的投入，以及積極拓展的大客戶營銷模式等，獲得了高度肯定。

2009年6月18日 天地華宇武漢大型公路快運分撥中心正式啟用

6月18日，TNT在華全資子公司天地華宇集團正式啟用了位于武漢的大型公路快運分撥中心。這個業(yè)界一流的大型公路快運分撥中心占地46620平方米，開創(chuàng)了國內(nèi)公路快運網(wǎng)絡(luò)運營新模式。它的啟用將顯著提升天地華宇在該區(qū)域的網(wǎng)路運營能力與遞送效率，使從武漢輻射至福建、江西、湖南、四川及重慶市的重要長途運輸干線的貨運時間最多可縮短近2天。

2009年4月23日 天地華宇“定日達”陸運服務(wù)拓展至浙江杭州

TNT在華全資子公司天地華宇集團將“定日達”全國公路快運服務(wù)拓展至杭州市場。由此，業(yè)界領(lǐng)先的“定日達”通過把長江三角洲經(jīng)濟重鎮(zhèn)杭州與北京和廣州分別對接，進一步連通長三角與環(huán)渤海灣及珠江三角洲經(jīng)濟區(qū)域。這是繼2009年2月“定日達”在上海啟動后，這一高端定日公路快運服務(wù)在全國如期進行的另一個重要推進。

2009年2月16日 天地華宇推出“定日達”公路快運服務(wù)，確立行業(yè)服務(wù)新標桿

2009年2月16日，天地華宇正式宣布推出首個全國公路定日快運服務(wù)“定日達”。該高端公路快運服務(wù)以其準時、安全、高品質(zhì)服務(wù)的產(chǎn)品特性，使天地華宇成為業(yè)界首屈一指的

能夠提供高附加值公路快運服務(wù)的承運商。同時，憑借天地華宇在國內(nèi)公路快運業(yè)的領(lǐng)導地位及TNT在國際公路遞送領(lǐng)域的專業(yè)技能和經(jīng)驗，“定日達”還將推動提升整個國內(nèi)公路運輸業(yè)的服務(wù)水平。

2009年2月16日 TNT正式宣布收購天地華宇成功

2009年2月16日，TNT正式宣布收購天地華宇后的整合過渡是成功的。在完成收購后的24個月內(nèi)，天地華宇成功穩(wěn)定了團隊，并且鞏固了業(yè)務(wù)發(fā)展。在未來，天地華宇將結(jié)合TNT集團豐富的國際經(jīng)驗，進一步加強本土化的知識專長，鞏固在國內(nèi)公路遞送市場上的領(lǐng)導地位。

2008年10月30日 天地華宇啟動首次全國校園招聘，共計招募500余個崗位

天地華宇啟動首次全國校園招聘活動，進入北京、上海、成都、大連、西安、武漢、廣州、深圳、廈門等9個城市的12所院校，為管理培訓生和儲備干部等職位招募合適的人才。

2008年9月 天地華宇啟用“客戶服務(wù)管理系統(tǒng)”

天地華宇于2008年9月開始啟用“客戶服務(wù)管理系統(tǒng)”，主要服務(wù)華東區(qū)及華南區(qū)客戶。通過這套系統(tǒng)，客服人員可直接完成用戶下單、價格查詢、走件跟蹤等工作。該系統(tǒng)也能記錄和跟蹤用戶的投訴處理情況，幫助提升客戶滿意度。

2008年9月 天地華宇“線路優(yōu)化”項目初見成效并繼續(xù)推進

天地華宇于2008年初全面開展“線路優(yōu)化”項目，旨在通過提升網(wǎng)絡(luò)運營效率，為定日遞送服務(wù)的全面推出奠定基礎(chǔ)。

2008年8月25日 天地華宇大型“綠色車隊”確保奧運期間卓越客戶體驗

為應(yīng)對奧運給遞送帶來的挑戰(zhàn)，天地華宇在北京提前購置了數(shù)十輛符合歐3排放標準的運輸貨車。這支“綠色車隊”獲得了由北京市交通管理局核發(fā)的奧運期間城市物流特別通行證，行駛不受包括單雙號限行等交通政策的限制，從而確保了公司在奧運期間一如既往地為客戶提供迅速、可靠和便捷的貨運服務(wù)。

2008年7月 天地華宇確立新的領(lǐng)導團隊和推進定日達業(yè)務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略

徐水波正式就任天地華宇集團首席執(zhí)行官。在確立全新領(lǐng)導團隊的同時，天地華宇確立了“立足于并繼續(xù)發(fā)展傳統(tǒng)零擔業(yè)務(wù)，全面推進定日達業(yè)務(wù)”的發(fā)展戰(zhàn)略，成立“定日達事業(yè)部”，積極為推出全國第一個定日發(fā)車陸運產(chǎn)品并全面提升國內(nèi)貨運遞送網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)做準備。

2008年5月 天地華宇積極運輸救援物資，全力協(xié)助汶川地震救災(zāi)與重建

5.12大地震發(fā)生后，天地華宇通過龐大陸路運輸網(wǎng)絡(luò)和運輸車隊，協(xié)助中華慈善總會、中國扶貧基金會、中國青少年發(fā)展基金會和中國兒童少年基金會四家慈善組織從全國各地向災(zāi)區(qū)運送大量救災(zāi)物資。據(jù)計，由天地華宇的車隊和TNT的飛機運送的救援物資總量超過了2300噸。

2008年4月19日 天地華宇助力“好運北京”國際馬拉松賽，成功遞送比賽監(jiān)控設(shè)備

在“2008好運北京”國際馬拉松賽期間，天地華宇的5輛遞送車輛在國家體育場“鳥巢”與6個比賽沿途監(jiān)控點間運送用來測試運動員經(jīng)過路線的監(jiān)控儀器，保證了比賽的順利進行

2008年3月 天地華宇推出全新包裝箱

天地華宇全面推出新型包裝箱。包裝箱承重量分別為15kg和30kg。箱體上明確標示包裝帶捆扎及標簽貼放的位置，易于使用。使用標準化包裝箱可以顯著減少異形貨及裸裝貨引起的運輸破損，提升運輸效率，并為操作機械化作進一步準備。

2008年1月22日 天地華宇宣布企業(yè)遠景和核心價值

在2008年天地華宇管理年會上，公司正式宣布了天地華宇的企業(yè)遠景，即“打造中國最強大、最快捷、最可靠的遞送網(wǎng)絡(luò)”以及核心價值——“尊重、務(wù)實、敬業(yè)、誠信”。

2007年12月 天地華宇優(yōu)化車隊，提高運力

2007年下半年，天地華宇投資購買了350臺車輛，包括輕型卡車、中重型卡車和叉車，同時，聯(lián)合分包商，為北京、上海、廣州等主要市場配置了約40臺大型號、大馬力的高速車，從而增強了運力，提高了遞送安全。

2007年7月 天地華宇再入選5A級物流企業(yè)

天地華宇的前身——華宇物流集團早在在2005年被評為5A級物流企業(yè)，成為當時全國唯一一家獲此殊榮的私營企業(yè)。在2007年7月的復審中，天地華宇順利通過評估，繼續(xù)持有中國5A級物流企業(yè)這一行業(yè)最高資質(zhì)。

2007年7月20日 天地華宇標識首次亮相

2007年7月20日，“天地華宇”作為企業(yè)標識和業(yè)務(wù)品牌開始啟用。

2007年3月6日 TNT正式完成對華宇物流的收購，天地華宇誕生

天地華宇的前身是成立于1995年的黑龍江省華宇物流集團。作為中國本土最大的國內(nèi)公路運輸集團和中國首批5A級物流企業(yè)之一，華宇物流集團在被TNT收購后，正式更名為天地華宇集團，憑借其覆蓋到中國500多個城市和由1200個運營網(wǎng)點連接的龐大陸運網(wǎng)絡(luò)，借助TNT的國際管理經(jīng)驗、技術(shù)及投入，為中國客戶提供更多有效的貨運遞送解決方案。