黃路真-中國(guó)人才熱線網(wǎng)-深圳市希捷爾人力資源有限公司總經(jīng)理介紹

招聘行業(yè)的未來(lái)之路

后危機(jī)時(shí)代，攬才成為企業(yè)獲取新競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。網(wǎng)絡(luò)招聘在中國(guó)的發(fā)展已有十年，逐漸被業(yè)界公認(rèn)為低成本攬才的最佳渠道。然而，金融危機(jī)后經(jīng)濟(jì)大環(huán)境改變，國(guó)家人才政策調(diào)整，企業(yè)人力資源管理從業(yè)者將如何應(yīng)對(duì)？

2010年11月19日，在麒麟山莊舉辦的第五屆新人力論壇上，中國(guó)人才熱線總經(jīng)理黃路真先生帶來(lái)題為“招聘行業(yè)的未來(lái)之路”演講，用幽默的語(yǔ)言、翔實(shí)的數(shù)據(jù)同與會(huì)嘉賓回顧中國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘十年走過的路，并分享其對(duì)招聘行業(yè)未來(lái)的展望，獲得與會(huì)嘉賓經(jīng)久不息的掌聲。

近年來(lái)，招聘網(wǎng)站如雨后春筍般在中國(guó)出現(xiàn)，為網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)蓬勃生機(jī)。這種現(xiàn)象，一方面說明中國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)需求巨大，發(fā)展前景廣闊；另一方面也說明中國(guó)目前的網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)亂象橫生、業(yè)內(nèi)企業(yè)良莠不齊。

現(xiàn)狀

網(wǎng)絡(luò)招聘在中國(guó)的發(fā)展已有10余年歷史，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)全國(guó)從事網(wǎng)絡(luò)招聘的網(wǎng)站已經(jīng)超過1000家，但真正做得好的網(wǎng)站卻屈指可數(shù)。很明顯，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘需求巨大、優(yōu)勢(shì)明顯、前景廣闊。伴隨互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量的快速增長(zhǎng)，各大人才網(wǎng)站的數(shù)據(jù)庫(kù)也在飛速增長(zhǎng)，企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)招聘人才的范圍也在擴(kuò)大。與傳統(tǒng)招聘方式相比，網(wǎng)絡(luò)招聘除了原有的海量信息、跨越時(shí)空、即時(shí)互動(dòng)等優(yōu)勢(shì)之外，近年來(lái)新增的精準(zhǔn)搜索、精準(zhǔn)傳遞等功能更使其成為企業(yè)招人選人的首選渠道。

網(wǎng)絡(luò)招聘作為全新的人才招聘渠道，具備傳統(tǒng)招聘渠道無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。傳統(tǒng)的招聘渠道中，無(wú)論是現(xiàn)場(chǎng)還是報(bào)紙招聘，都只能挨個(gè)去尋找適合崗位的人才。而網(wǎng)絡(luò)招聘卻擁有快捷、互動(dòng)的特點(diǎn)，求職者鼠標(biāo)輕點(diǎn)，就能讓用人單位收到自己的簡(jiǎn)歷，且投送簡(jiǎn)歷不受時(shí)間、空間限制；而用人單位打開郵箱或登錄招聘網(wǎng)站后臺(tái)就可以瀏覽大致符合招聘需求的求職者簡(jiǎn)歷，無(wú)需再?gòu)亩逊e如山的簡(jiǎn)歷堆里尋找合適的人選。

從招聘成本的角度出發(fā)，網(wǎng)絡(luò)招聘更是具有絕佳的性價(jià)比。不難看出，網(wǎng)絡(luò)招聘的直接成本，僅相當(dāng)于傳統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)招聘的十分之一；同報(bào)紙招聘相比，更是僅相當(dāng)于后者的百分之一。至于網(wǎng)絡(luò)招聘節(jié)省的時(shí)間成本及便捷性，更是傳統(tǒng)招聘渠道無(wú)法比擬的。

據(jù)一項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查顯示：目前超過80%的白領(lǐng)階層通過網(wǎng)絡(luò)求職；另外，被調(diào)查的企業(yè)中，超過80%選擇通過網(wǎng)絡(luò)招聘人才；單就IT行業(yè)而言，幾乎100%的企業(yè)都在使用網(wǎng)絡(luò)招聘甚至完全使用網(wǎng)絡(luò)招聘解決招人問題。

然而，國(guó)內(nèi)招聘網(wǎng)站中盈利的并不多。有的網(wǎng)站戰(zhàn)略是均衡發(fā)展、做綜合性人才網(wǎng)站，對(duì)網(wǎng)站、報(bào)紙、獵頭、培訓(xùn)均有涉及；另一部分則推行快速擴(kuò)張的戰(zhàn)略，即通過天價(jià)廣告投入，迅速搶占市場(chǎng)份額；當(dāng)然也有比較保守的招聘網(wǎng)站，采取穩(wěn)健務(wù)實(shí)、滾動(dòng)發(fā)展的戰(zhàn)略持續(xù)發(fā)展。

如何衡量一個(gè)網(wǎng)絡(luò)招聘網(wǎng)站的優(yōu)劣呢？

網(wǎng)站的簡(jiǎn)歷數(shù)、點(diǎn)擊率是很重要的數(shù)據(jù)，但還有一個(gè)重要數(shù)據(jù)需要注意，即網(wǎng)站頁(yè)面黏度——每個(gè)訪問者在一個(gè)頁(yè)面所停留的平均時(shí)間。這個(gè)數(shù)據(jù)可以衡量網(wǎng)站對(duì)于用戶的有效程度，就頁(yè)面黏度而言，中國(guó)人才熱線是目前國(guó)內(nèi)招聘網(wǎng)站中，做得最好的一家。

微利之爭(zhēng)

在外界看來(lái)，網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)名聲在外，風(fēng)光無(wú)限，儼然是一個(gè)暴利行業(yè)。其實(shí)不然，當(dāng)下的網(wǎng)絡(luò)招聘是一個(gè)非常微利的行業(yè)，目前全國(guó)上千家招聘網(wǎng)站中，能盈利的只是鳳毛麟角，虧損者則十之八九。行業(yè)領(lǐng)先的四家網(wǎng)站，也是盈虧各占半壁江山。

然而，在微利的大環(huán)境下，招聘網(wǎng)站還必須面臨行業(yè)內(nèi)部紅海競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)。究其原因，實(shí)屬無(wú)奈。

第一，網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)市場(chǎng)投入的長(zhǎng)期性和客戶需求的周期性存在矛盾。

每個(gè)企業(yè)招聘都是階段性的，上半年有一個(gè)招聘高峰期，年尾有一個(gè)招聘高峰期。但人才網(wǎng)站為保持足夠的訪問量，必須進(jìn)行持續(xù)的市場(chǎng)推廣。這個(gè)矛盾直接導(dǎo)致招聘網(wǎng)站盈利只有一、兩個(gè)季度，而市場(chǎng)推廣投入?yún)s必須持續(xù)全年。

第二，網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)。

對(duì)中國(guó)的招聘網(wǎng)站而言，只要進(jìn)入就必須直接面對(duì)完全競(jìng)爭(zhēng)。這一現(xiàn)狀導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)里的領(lǐng)軍企業(yè)，也難以控制和影響服務(wù)價(jià)格。因而低端的網(wǎng)絡(luò)招聘企業(yè)通過價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，而領(lǐng)軍企業(yè)，只能通過提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)。

第三，網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)內(nèi)部分企業(yè)不計(jì)成本地?fù)屨际袌?chǎng)占有率。

作為健康的行業(yè)，不計(jì)成本地?fù)屨际袌?chǎng)占有率是難以為繼的，然而在網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)，有很多企業(yè)通過不斷的融資瘋狂地進(jìn)行廣告宣傳，搶占市場(chǎng)占有率，虧了，繼續(xù)融資，繼續(xù)做市場(chǎng)，再虧，再融資。。。這種策略，對(duì)于整個(gè)行業(yè)而言，是一個(gè)災(zāi)難，它會(huì)嚴(yán)重影響整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展。

第四，客戶方普遍認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)招聘理應(yīng)便宜。

在各大城市生活中，似乎到處都可以看到不同的招聘網(wǎng)站在使用不同的手段做著大幅廣告，如鬧市區(qū)的廣告牌、請(qǐng)明星代言、地鐵公交車廂廣告等等，這些鋪天蓋地的廣告，讓客戶方誤以為招聘網(wǎng)站成本極低，利潤(rùn)極高。但是有招聘網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的從業(yè)者都會(huì)明白，實(shí)際上招聘網(wǎng)站花錢如流水，賺錢卻似榨油一般困難。

其他招聘業(yè)態(tài)：看起來(lái)很美

網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)作為一種招聘渠道供應(yīng)商，一直處于微利經(jīng)營(yíng)的狀態(tài)，其他招聘渠道供應(yīng)商的處境也不樂觀，也在微利和虧損的邊緣徘徊。經(jīng)營(yíng)得當(dāng)者，或者擁有核心優(yōu)勢(shì)的企業(yè)可以獲得少許的利潤(rùn)，而更多沒有核心優(yōu)勢(shì)的企業(yè)則處在虧損狀態(tài)。

1、代理招聘——賠錢賺吆喝。

有一個(gè)誤區(qū)，絕大多數(shù)人認(rèn)為招聘代理可以為企業(yè)節(jié)省招聘成本。實(shí)際上，代理招聘出現(xiàn)的目的不是為企業(yè)節(jié)省招聘成本，而是讓更專業(yè)的人來(lái)做專業(yè)的事，幫助企業(yè)獲取最適合崗位要求的人才。正是由于國(guó)人存在這個(gè)誤區(qū)，從而導(dǎo)致國(guó)內(nèi)的代理招聘企業(yè)處于微利或者虧損的尷尬境地。

2、獵頭——看起來(lái)很高端

獵頭是尋找高級(jí)人才的工作，屬于高端人才招聘服務(wù)，按照道理應(yīng)當(dāng)收取高額的費(fèi)用。但國(guó)內(nèi)獵頭行業(yè)的低門檻以及無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致本身是人力資源高端服務(wù)的獵頭服務(wù)高端不高。

按照國(guó)際獵頭服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，一旦高端人才需求機(jī)構(gòu)同獵頭公司達(dá)成合作的意向，則必須先支付25%-30%的服務(wù)費(fèi)作為預(yù)付金，但在國(guó)內(nèi)，大多情況下，預(yù)付款已經(jīng)取消；按照國(guó)際獵頭服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)獵頭機(jī)構(gòu)完成獵才任務(wù)之后，一般按被獵人才年薪的30%收取服務(wù)費(fèi)，但在國(guó)內(nèi)，這一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一再降低，甚至低到被獵人才年薪的5%。都有公司在做。

另外，國(guó)內(nèi)大多數(shù)需要獵頭服務(wù)的機(jī)構(gòu)一般不固定找一家獵頭機(jī)構(gòu)，而是同時(shí)與許多獵頭機(jī)構(gòu)廣泛接觸，于是，當(dāng)其中一家獵頭機(jī)構(gòu)完成獵才任務(wù)后，其他的獵頭機(jī)構(gòu)所有的前期投入都變成了毫無(wú)收益的無(wú)用功。

3、人才派遣——夾縫中生存

在國(guó)內(nèi)，人才派遣必須要同用人單位有高度信任才敢于嘗試。因?yàn)槿瞬排汕卜叫枰�掌握用人單位人才策略方面的很多機(jī)密，如果合作雙方的信任度不夠，一方面會(huì)導(dǎo)致合作不夠融洽，另一方面也容易引發(fā)法律風(fēng)險(xiǎn)。

因此，國(guó)內(nèi)的人才派遣服務(wù)，首先是關(guān)系營(yíng)銷，其次還需要面臨低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)。舉個(gè)例子：2001年，深圳的人才派遣的價(jià)位大概是200-260元/人月；2010年，50元/人月也有企業(yè)在做。不考慮物價(jià)等因素，單從數(shù)字來(lái)看，歷經(jīng)十年，人才派遣的價(jià)格已經(jīng)整整下跌了五倍，算上CPI等因素，價(jià)格下跌了十倍以上。行業(yè)紅海競(jìng)爭(zhēng)之慘烈由此可見一斑。

招聘行業(yè)的未來(lái)之路

不難看出，整個(gè)招聘行業(yè)都在打價(jià)格戰(zhàn)，而CPI卻在瘋漲，整個(gè)招聘行業(yè)的前景雖然廣闊，但眼下卻遭遇了發(fā)展的瓶頸。
紅海無(wú)贏家，無(wú)論是對(duì)提供招聘服務(wù)的企業(yè)，還是對(duì)于招聘服務(wù)的采購(gòu)方，當(dāng)外界的一切都在漲價(jià)，而唯有招聘服務(wù)提供商的價(jià)格在跌，那么付出的代價(jià)必然是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量的降低。

雖然整個(gè)招聘行業(yè)遭遇重重困境，但并不意味著招聘行業(yè)難以為繼。招聘行業(yè)要突破發(fā)展的瓶頸，尋找出路，必須要重新定位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)價(jià)格體系。唯有提升服務(wù)質(zhì)量和改變服務(wù)方式，還原招聘服務(wù)本身的價(jià)值，建立合理的服務(wù)體系，方有可能確保整個(gè)行業(yè)健康正常的發(fā)展。具體可以從以下幾個(gè)方面著手。

第一，精準(zhǔn)傳遞，不大量浪費(fèi)資源。

招聘網(wǎng)站興起時(shí)，解決了企業(yè)簡(jiǎn)歷來(lái)源不足的問題；但伴隨招聘網(wǎng)站的成長(zhǎng)以及數(shù)據(jù)庫(kù)的擴(kuò)大，必然會(huì)面臨簡(jiǎn)歷嚴(yán)重過剩的問題。眼下的問

題是企業(yè)招聘人員不擔(dān)心沒有簡(jiǎn)歷，而是發(fā)愁如何從海量的簡(jiǎn)歷中尋找出合適的人選。因此，招聘網(wǎng)站應(yīng)該在后臺(tái)增加更多更精準(zhǔn)的搜索引擎，確保簡(jiǎn)歷的精準(zhǔn)傳遞，從而節(jié)約服務(wù)使用方的時(shí)間，提高招聘效率。

第二，市場(chǎng)細(xì)分，將人才細(xì)分。

并不是所有的網(wǎng)站都做綜合的網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)才是行業(yè)繁榮的現(xiàn)象，實(shí)際上，將人才細(xì)分，專門針對(duì)某個(gè)專業(yè)提供人才招聘服務(wù)，反而能夠?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)招聘企業(yè)提供更多的生存空間，也能夠?yàn)榉��?wù)采購(gòu)企業(yè)提供更加精準(zhǔn)和個(gè)性化的服務(wù)。

第三，服務(wù)細(xì)分，提供更加專業(yè)的服務(wù)。

招聘行業(yè)內(nèi)部涵蓋很多渠道服務(wù)，如網(wǎng)絡(luò)招聘、人才派遣、代理招聘、獵頭等等。無(wú)論是哪一種招聘服務(wù)，都需要服務(wù)提供企業(yè)投入相應(yīng)的資源，而且部分渠道如獵頭，并不是所有的企業(yè)都可以做到的。因此招聘行業(yè)內(nèi)的企業(yè)，可以考慮將服務(wù)細(xì)分，將服務(wù)做得更加專業(yè)，從而提升服務(wù)的價(jià)值。

二十一世紀(jì)，人才最貴，國(guó)家與國(guó)家之間的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底都是人才的競(jìng)爭(zhēng)。中國(guó)人才熱線有一句廣告詞：“有人才有未來(lái)。”換句話說，沒有人才就沒有未來(lái)，無(wú)論是國(guó)家還是企業(yè)，這句話同樣適用。因此在人力資源系統(tǒng)中，招聘的重要性要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于培訓(xùn)，然而，目前企業(yè)培訓(xùn)的支出遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于招聘支出。

“紅海競(jìng)爭(zhēng)“所導(dǎo)致的廉價(jià)招聘服務(wù)對(duì)全行業(yè)而言都是一種災(zāi)難。這是行業(yè)發(fā)展的階段性現(xiàn)象，隨著時(shí)間的推移和行業(yè)的成熟發(fā)展，低成本競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代終將結(jié)束，招聘行業(yè)的服務(wù)及取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一定會(huì)逐步同國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)接軌。中國(guó)人力資源服務(wù)業(yè)必將走向以質(zhì)量取勝的時(shí)代。