徐祖榮-錦江之星酒店-錦江之星旅館有限公司總經理介紹

做酒店首先要做“紳士”

1981年，徐祖榮從上海旅游專科學校畢業，進入當時的錦江聯營公司，在龍柏飯店做接待員。

“那時候出入龍柏飯店的，都是社會名流，其中就有汪道涵老先生。因為工作需要，我一直穿得很正式，西裝革履、襯衣領帶。有一天，汪老先生特意走過來拍拍我的肩膀，整整我的襯衣領子，說：‘小伙子，很有紳士風度嘛。你代表的是龍柏飯店，怎么穿、怎么站、怎么說話、怎么待人接物，就是要有講究，就是得修煉，就是要像‘紳士’。”

“這么多年過去了，斯人也已作古，但這一幕我卻始終牢牢記住，也成為我在酒店業這么多年始終堅持的一個標準。”這種認真、專業的態度，讓徐祖榮在短短5年間，從接待員歷任領班、部門經理再到龍柏飯店總經理。

最大的困難還是“自己”

上世紀90年代中期，正是“千百萬人游上海”的高峰。1996年，錦江集團決定開設 “經濟型酒店”，交由徐祖榮掌舵。

當時的徐祖榮，已經歷任龍柏飯店、國際飯店、錦江美國加州公司的總經理和錦江集團業務經理，積累了十六年的酒店從業經驗，管理經濟型酒店，可謂駕輕就熟。然而，錦江之星這11年來，絕非一路坦途。

徐祖榮坦言：“我們最大的困難是自己。當初切入的是國內酒店業的一個盲點，沒有可借鑒的對象，大到品牌定位、管理提升、IT技術應用、人員培訓，小至客房里的每一件床單、每一把梳子，什么都得靠我們自己摸索、求證。尤其是在前兩年整個行業比較激進的時候，錦江之星克制住了高速擴張的誘惑，做到了科學管理、穩健發展，那真的不容易。”

錦江之星正第三次轉型

品牌是一家大型酒店連鎖集團最可寶貴的資源。錦江之星是吃“中國飯”土生土長的，11年來的品牌積淀，使得它在面對來自國內外多家經濟型連鎖酒店的競爭時，顯得從容不迫、游刃有余。

“11年來，錦江之星始終在探索著前進，前后經歷了4次品牌創新。比方說，開業的時候，我們的名字叫‘錦江之星旅館有限公司’，‘旅館’兩字一些商務客人就不怎么接受，認為太低檔。經過調研，我們在2002年進行了第一次轉型，給錦江這個老牌子注入了新理念。2004年和2007年，又有兩次品牌創新。去年年底開業的臨港新城店，是第四代錦江之星的旗艦店。這個店充分發揮了節能環保的綠色概念，投資成本高、運營成本低，代表了今后酒店的發展方向。”

抗震救災 錦江之星獻愛心

5·12地震發生后，錦江之星迅速作出了反應，通過捐款、提供飲食和住宿等方式，助力全國抗震救災。

集團員工齊捐款

錦江之星在全國所有連鎖店開展了“您住店，我捐款”的愛心捐助活動：從5月15日起，賓客每入住1間客房，錦江之星將向災區人民捐助2元人民幣，活動將持續到5月25日。按照錦江之星全國200家開業分店的規模，這筆善款預計在50萬元左右。

同時，錦江之星各地員工也在積極捐款。比如鄭州錦江之星，在地震發生數小時后，就迅速聯系上了當地的紅十字會，設置了愛心募捐點，組織對震區的募捐活動，目前已累積近5萬元善款。而這不過是錦江之星200家分店中的一部分。

現在錦江之星各項愛心捐贈活動還在進行中。

援助救災第一線

在積極捐款的同時，在成都、重慶的錦江之星分店也盡力為抗震救災提供方便。

以成都錦江之星為例：5月14日晚，他們得到消息，有抗震救災官兵數十人將從都江堰接送傷員回成都治療，便立即與有關方面聯系把戰士們接到了錦江之星。當得知前線急缺飲用水時，錦江之星第一時間從倉庫中調撥優質礦泉水無償提供給救援人員。在送走抗震救災的官兵后，錦江之星又迅速行動協助成都博愛醫院，接待了來自北京的醫護人員……