曹令高(Bernd Chorengel)-凱悅國際酒店集團(tuán)總裁介紹

曹令高簡(jiǎn)介:

走進(jìn)曹令高先生的會(huì)客堂,迎面就是一張北京銀泰中心的效果圖,凱悅集團(tuán)中最高端的品牌柏悅酒店將設(shè)在這里。

曹令高站在效果圖前向我們介紹這一項(xiàng)目時(shí),頗有一番指點(diǎn)江山的氣魄.執(zhí)掌凱悅20載,曹令高見證著集團(tuán)每一步的成長(zhǎng)歷程,可以說早已和凱悅?cè)跒橐惑w——“我有著與凱悅一樣的遠(yuǎn)見與熱情,我如凱悅,凱悅?cè)缥?”

凱悅歷程 1957年,普利策(Prizker)家族的靈魂人物杰伊?普利策買了洛杉磯一家名為凱悅旅館（Hyatt House）的物業(yè)，之后沿用凱悅這一名稱而成立了凱悅集團(tuán)，并開始經(jīng)營酒店業(yè)。1969年，為了開拓海外業(yè)務(wù)，在凱悅酒店集團(tuán)（Hyatt Hotels Corporation）之外，普利策家族另外組建了凱悅國際酒店集團(tuán)（Hyatt International Corporation）, 并開設(shè)了香港凱悅酒店作為第一家在海外的酒店，也就是那個(gè)時(shí)候，曹令高加入了香港凱悅酒店。他當(dāng)初也許并沒有想到，他在凱悅集團(tuán)一呆就是30多年。時(shí)到今日，凱悅集團(tuán)在近40個(gè)國家經(jīng)營管理著80多家酒店和度假村，旗下共有4個(gè)不同的酒店品牌：柏悅、君悅、凱悅和凱悅度假村＆Spa，在未來的4年里，集團(tuán)還將在10個(gè)國家開設(shè)18家新酒店。

可以說，在曹令高的領(lǐng)導(dǎo)下，凱悅國際酒店集團(tuán)已發(fā)展成為一個(gè)實(shí)力雄厚的專業(yè)酒店管理公司，成為享譽(yù)全球的著名品牌。著眼中國在中國的內(nèi)地，凱悅管理著北京東方君悅、上海金茂君悅、天津凱悅和西安凱悅這4家酒店。無疑，凱悅集團(tuán)在內(nèi)地目前的確所管理的酒店與其它酒店管理數(shù)目相差甚遠(yuǎn)，顯然這與凱悅集團(tuán)所擁有的品牌影響力不相稱，但同時(shí)這也可以說明凱悅集團(tuán)在內(nèi)地有著巨大的市場(chǎng)。

曹令高認(rèn)為：“凱悅集團(tuán)將開始在重慶、三亞等城市開設(shè)酒店，到2008年的時(shí)候，我們?cè)谥袊鴥?nèi)地開設(shè)的酒店總數(shù)將達(dá)到16家，從房間數(shù)來說，中國將會(huì)成為凱悅集團(tuán)在北美以外最大的市場(chǎng)�！� 回想起進(jìn)軍中國酒店業(yè)的歷程，曹令高對(duì)當(dāng)時(shí)的許多細(xì)節(jié)仍津津樂道：“我們第一次進(jìn)入中國是在20世紀(jì)70年代末。那時(shí)中國剛開始對(duì)外開放，而我們也一直在尋找這里的商機(jī)。當(dāng)時(shí)我們?cè)诒本┳〉氖轻烎~臺(tái)賓館，從北京到天津的時(shí)候，我們坐的是紅旗轎車�！币苍S是釣魚臺(tái)賓館和紅旗汽車在當(dāng)時(shí)的特殊地位，曹令高說到這里時(shí)仍充滿著自豪感。

80年代，凱悅在天津開了中國內(nèi)地第一家酒店，90年代，凱悅在全球進(jìn)入了高速發(fā)展的階段，平均每年在集團(tuán)的資產(chǎn)名單中都會(huì)增加4到5個(gè)新的項(xiàng)目。也就是那個(gè)時(shí)候，凱悅現(xiàn)在所管理的上海金茂君悅大酒店開始興建了。現(xiàn)在，這一酒店已世界聞名，“我們非常幸運(yùn)，這是一個(gè)很成功的案件。”曹令高如此評(píng)價(jià)。

目前在建的北京銀泰中心由凱悅與中國銀泰集團(tuán)合作，凱悅在40億元人民幣的總投資中占有30%。與以往在中國內(nèi)地只是參與酒店管理不同，這次凱悅集團(tuán)對(duì)銀泰中心進(jìn)行了直接的投資，而凱悅最高端的柏悅酒店品牌也將設(shè)在這里。對(duì)于與內(nèi)地企業(yè)合作，曹令高非常有信心：“我們一直在尋找當(dāng)?shù)氐暮献骰锇�，銀泰公司跟我們的理念非常接近，作為一個(gè)有遠(yuǎn)見的中國企業(yè)，他們向我們表示了他們對(duì)此項(xiàng)目的重視和承諾，我們認(rèn)為銀泰中心不僅會(huì)在商業(yè)上成功，在建筑上也會(huì)成功，成為北京CBD的一個(gè)新地標(biāo)�！眲P悅集團(tuán)出此大手筆，曹令高認(rèn)為一方面是2008年北京奧運(yùn)會(huì)所帶來的巨大商機(jī)，更重要的是中國加入WTO后，已經(jīng)成為世界經(jīng)濟(jì)中非常重要的一部分，中國整個(gè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境和投資環(huán)境都會(huì)越來越好。得意之作三十多年的凱悅生涯，每一家凱悅酒店都留有曹令高親身參與的痕跡。

擁有30多層樓高的上海金茂君悅大酒店（位于金茂大廈53層至87層）金碧輝煌、直沖云霄，讓人嘆為觀止，而同樣令人叫絕的是設(shè)在54樓的酒店大堂，就感覺到酒店的“不同凡響”。而這次銀泰中心的設(shè)計(jì)更是將這一特色發(fā)揮到了極致，直接把酒店大堂設(shè)在了63層頂樓，形成了一個(gè)“倒立的酒店”。曹令高顛覆了常規(guī)，也使凱悅的與眾不同表現(xiàn)得淋漓盡致。

銀泰中心由著名建筑大師約翰?波特曼（John C.Portman）設(shè)計(jì)，并秉承了波特曼一貫的建筑理念——建筑首先是人文關(guān)注，然后才受不同的文化和環(huán)境的影響而形成。銀泰中心的最頂端設(shè)計(jì)為非常獨(dú)特的中國燈籠造型，不但象征著中國源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的文化歷史，還有著“點(diǎn)亮北京CBD”的深層寓意。曹令高說：“銀泰中心或者我們的酒店并不僅僅是為了2008年北京奧運(yùn)會(huì)而建，而是為當(dāng)?shù)氐娜藗兌�建。我們希望銀泰中心不僅在外觀上、而且在內(nèi)部的裝飾上也都能反映出中國的文化。我們相信，北京人會(huì)為這個(gè)酒店而感到自豪�！�

銀泰中心在2006年建成后，共有3棟建筑，最高一棟主樓共有63層，高249米。由于北京城市規(guī)劃中長(zhǎng)安街兩側(cè)不能高于250米的限制，因此，銀泰中心將會(huì)是長(zhǎng)安街上最高的建筑物。柏悅酒店就設(shè)在這幢主樓里，客人可以由電梯直登63層大樓，一下子到達(dá)長(zhǎng)安街上的最高點(diǎn)。

無疑，柏悅酒店——曹令高的又一得意之作將成為北京酒店業(yè)發(fā)展和建筑設(shè)計(jì)領(lǐng)域的一個(gè)亮點(diǎn)。成功之道凱悅的成功，由當(dāng)年北京“東方廣場(chǎng)”在最后一刻將管理合約交予凱悅集團(tuán)中可見一斑。李嘉誠投資的“東方廣場(chǎng)”建筑面積宏大，集商業(yè)、購物商場(chǎng)、酒店及住宅于一體。在開業(yè)前兩個(gè)月，李嘉誠突然主動(dòng)聯(lián)絡(luò)包括凱悅集團(tuán)在內(nèi)的多家國際酒店品牌，并最終將東方廣場(chǎng)和酒店項(xiàng)目轉(zhuǎn)為由凱悅集團(tuán)進(jìn)行管理，“東方君悅大酒店”于是應(yīng)運(yùn)而生�！耙灰怪�間，所有的標(biāo)志都改為君悅大酒店的logo,連茶杯都換了�！眲P悅集團(tuán)的高效率成為當(dāng)時(shí)的美談。

現(xiàn)在，東方君悅大酒店已享譽(yù)國內(nèi)外，默多克、李嘉誠等許多人士都喜歡在那里下榻。帶領(lǐng)凱悅做到今日的地位，曹令高的成功之道很簡(jiǎn)單，“我們?cè)诟鞣矫娑急葎e人好一點(diǎn)點(diǎn)。”他進(jìn)一步解釋：“酒店好壞的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)是由客人掌握的，如果我們做得好的話，客人就會(huì)選擇我們，我們就成功了。要做到這一點(diǎn)，具體來說，對(duì)本地客人而言，酒店的環(huán)境、餐飲、酒吧很重要，一定要比其他酒店做得好；而對(duì)于外國客人，使他們?cè)诰频昀锔杏X舒適、并且能充分體驗(yàn)到當(dāng)?shù)氐奈幕�，那就是成功。�?因此，曹令高要求每家凱悅集團(tuán)的酒店都必須反映出當(dāng)?shù)氐奈幕��?/P>

“以我個(gè)人來說，如果我不能從一個(gè)酒店的設(shè)計(jì)裝飾等方面感覺出我身處何方，那么我覺得這個(gè)酒店絕對(duì)不是一個(gè)好酒店�！彼�認(rèn)為一家好的酒店應(yīng)該富有當(dāng)?shù)靥厣�，這些都可以從酒店里的一個(gè)花瓶、一件藝術(shù)品等細(xì)節(jié)方面體現(xiàn)出來。“現(xiàn)在的社會(huì)已經(jīng)跟以前很不一樣了，人們旅游、入住酒店，都想體驗(yàn)當(dāng)?shù)氐奈幕��！边@就是為什么他一直強(qiáng)度地方特色的緣故。

而作為一家酒店管理公司，曹令高認(rèn)為：“凱悅有三個(gè)客人，第一個(gè)是員工，第二個(gè)是從世界各地來住店消費(fèi)的客人，第三個(gè)就是酒店的業(yè)主。酒店作為服務(wù)業(yè)，想在商業(yè)上成功，就要讓住店的客人開心，就必須得有快樂的員工。我首先要做的是讓員工開心，如果員工快樂地盡責(zé)工作，我們自然就會(huì)有快樂的客人，然后就會(huì)有開心的業(yè)主�！倍�曹令高本人也是其“快樂論”的最好詮釋�！霸�15歲那年我便開始學(xué)習(xí)做菜，從廚師一直做到管理酒店�，F(xiàn)在我家里仍有一個(gè)非常專業(yè)的廚房，在空閑的時(shí)候，其他人選擇健身、郊游，我則選擇到超市去買菜回家做飯。我很高興我的興趣同時(shí)也是我的職業(yè)，我的職業(yè)同時(shí)也是我的興趣，我其實(shí)在享受工作�！�

懂得快樂的人才真正懂得工作，曹令高以他的“快樂論”感染著身邊的同事，感染著住店的客人，無怪乎他能說出“我如凱悅，凱悅?cè)缥�！”這樣的豪言壯語。