史威爾-海福樂門鎖-海福樂五金（中國）有限公司CEO介紹

人物小結：

史威爾：一個土生土長的德國人，卻擁有24年的海外工作經驗，從全球知名的美樂家咖啡，到凱馳清潔用品，再到海福樂五金。盡管經歷了不同的行業，當談到一個好的CEO應該具備什么條件的時候，史威爾先生認為對人性的理解最重要。“尤其在亞洲，這點非常重要。怎么樣去管理員工，怎么樣去激勵員工，給他們制定目標，給他們對未來的愿景。一些年輕的管理者在這方面可能有一些欠缺，這需要經驗的沉淀和歲月的磨練。”

管理者對不同事件的處理經驗是CEO需具備的第二大條件。史威爾認為，對企業而言，隨時都會有突發事件，簡單、容易處理的事件，但是更多的是較復雜的，或者有挑戰的事件，如何來處理好這些問題，對職業經理人是一種考驗。

史威爾打了一個形象的比方：整個團隊就像一支交響樂團，指揮者非常重要。他指引每個人達到一個和諧、完美的配合。交響樂團里的每一位樂手對自己的樂器都非常精通，而指揮者對每一件樂器并不那么精通，但是他的任務就是控制每個人的節奏，激勵每個人，讓每個人發揮到最好。

海福樂也同樣如此，不同的部門，不同的員工，比如財務、市場、銷售等部門的員工，他們都有各自領域的專業知識，都是這方面的專家。如何給他們一些建議或者壓力或者促進力，激發整個團隊，就是職業經理人要做的事情。

家族企業希望所有的事件都由自己來做，因此，在家族企業里，不乏父親、母親、兒子、兄弟姐妹等員工，盡管他們都非常努力，但有的時候他們并不具備相應的技能和知識。所以就會產生一些問題。

工作經歷：

1、德國Bielefeld大學獲得了碩士學位，并曾在澳大利亞悉尼科技大學學習研究生課程。

2、Melitta(美樂佳咖啡)負責設計和管理財務系統；在澳大利亞工作了六年，負責所有的財務及行政管理工作。

3、K?rcher(凱馳清潔用品)任職財務及行政總監，香港和澳大利亞共工作了六年。

4、為Lei Shing Hong--梅賽德斯奔馳和卡特彼勒汽車的上市分銷商工作了五年。

5、礦山機械生產商- DBT中國任職六年，負責中國公司的所有運營工作并出色的完成了公司之間的并購。

6、海福樂五金(中國)有限公司的總經理兼CEO。

注重長遠投資是家族企業長盛不衰的原因之一

海福樂是一家源自德國黑森林地區的家族企業。作為一個為家族企業工作的職業經理人，史威爾認為家族企業長盛不衰的原因主要是家族企業有一個長遠的規劃。“這個規劃是針對未來發展戰略的。家族企業不是只看到眼前的利潤，而是做一些長遠的投資，為了保證未來五年、十年的一個長遠發展”。

另外，家族企業也非常注重企業員工，把員工當成自己的家庭成員，信任、依靠他們。在家族企業，家族、管理者、員工三者之間的關系非常緊密。員工有安全感，工作自然也會非常努力，家族想要長久發展，就要給員工一種穩定感。這樣形成一種良性循環，員工就會更信任家族企業，家族企業也會更穩定地發展，五年、十年、二十年，就有了“百年老店”的家族企業。

談到中國家族企業真正做長久的并不多的原因時，史威爾認為，首先是中國經濟本身發展的時間較短。另外，部分家族企業在獲利后會將錢從公司拿出來，而不是投入到公司未來五年、十年的方面。當然，史威爾認為這種情況在中國也會改變。隨著時間的發展和經驗的增加，家族企業也會逐步改變，在未來十年，中國的家族企業也會非常注重長遠投資。對此，他非常有信心。德國有很多非常成功的家族企業，隨著時間的發展，將資源進行整合，進行相應的投資，最終走向成功。德國與中國是非常相似的，中國也同樣會經歷這一過程。

職業經理人與家族企業的關系

史威爾開始進入海福樂是以CFO（首席財務官）的身份，而這一身份是為CEO做轉型鋪墊的。當了兩個多月的CFO后，史威爾就正式成為了海福樂中國的CEO。在這期間，史威爾感受到了是CFO和CEO角色的不同定位。

“CFO有一個非常明確的工作區域，主管公司財務，每天的工作就是日常的工作；而CEO的工作就是要確保公司在未來幾年的長遠成功，需要提前做一些準備和部署，需要尋找最合適的員工，需要對所有員工的行為負責，需要研究市場，需要做相應的投資計劃，需要做一些決策，甚至有些決策是十年之后的。

談到家族企業與職業經理人合作愉快的案例不多見時，史威爾認為這是現實存在的情況。有些家族企業希望所有的事情都由自己來做。因此，在家族企業里，不乏父親、母親、兒子、兄弟姐妹等員工，盡管他們都非常努力，但有的時候他們并不具備相應的技能和知識，所以就會產生一些問題。

史威爾認為，一個聰明的家族企業會從兩方面來經營企業：從外雇傭一些人來做運營方面的事情，有的小企業甚至將所有的事情都交給職業經理人來做；家族成員來做一些重大的決策，包括對未來一些事情的重大決策。一個聰明的家族兩方面都會兼顧。

海福樂是一家非常優秀的家族企業。它給海福樂在全世界各地的三十多家子公司的每個管理者非常大的自由和權限，職業經理人可以自己做所有的決定。海福樂相信這些職業經理人，正在把海福樂推向另一個發展高峰。當然，這些海福樂的職業經理人在享受高度自由的同時，也承擔了很大的責任，有相應的目標要完成。

當然，史威爾也不否認家族企業在給職業經理人很大自由的同時，也冒著很大的風險。“不是所有的職業經理人都能很好地利用這一自由，所以十個里面會出現一個不成功的情況，但是另外九個是會成功的。總的來說，這種方式還是可取的。”

海福樂中國的發展情況

1996年德國海福樂五金集團以代表處形式進入中國市場，2005年注冊公司正式運營。作為世界上最大的家具五金和建筑五金集團之一，海福樂在德國總部的產品達到十萬多種，在中國常備庫存的有6000多種產品。盡管如此，海福樂并不急于引進新的產品，而是根據中國市場的需求，消費者的需求，逐步引進相關的產品，同時培訓相關的人員，在熟悉、了解了產品性能后，在全國逐步推廣。

前不久，海福樂召開了第一屆中國經銷商大會，和中國30余位經銷商進行了深入地溝通。“聽經銷商的想法，理解他們的問題，了解到我們需要為他們做什么樣的事情和改變。”以后海福樂會加強與經銷商的溝通，每年都會召開一次經銷商大會。

海福樂中國正按照史威爾的部署在走。當談到海福樂中國的銷售額在海福樂全球市場的份額時，史威爾笑了笑。中國雖然是全球最大的五金消費市場之一，但是海福樂中國的銷售額僅占到海福樂全球銷售額的百分之三。但是史威爾對未來非常有信心，他說：“未來十到十五年，海福樂中國會在海福樂全球市場占據非常好的位置。”

去年，海福樂已經完成了運營方面的相關配置，同時在北京、上海、成都、廣州都設立了分公司和倉庫。北京大型功能性展廳進行了產品更新和裝修。

今年下半年，海福樂在深圳的設計中心將隆重開幕，主要展示五金在廚房、衛浴、家居、酒店、辦公區等方面的應用。這也是海福樂在北京之外開設的第一個大型展廳，隨后上海、成都都將逐步設立設計中心。深圳設計中心的成立也成為海福樂加快推進全國步伐的一個標志。除此之外，海福樂的移動展廳大巴也將于今年七月份在廣州建博會上亮相，大巴車將深入一些設計中心涉及不到的地方，如一些二三線城市，展示海福樂的最新產品，目的就是讓更多的人看到海福樂的產品。

品牌宣傳推廣上，海福樂將不斷加大投入。在未來的五到十年內，海福樂將在廣播、電視上投放相應廣告。

了解中國市場對跨國企業非常重要

談到關于“百思買、家得寶關閉中國所有門店的消息”時，史威爾認為兩者在來中國之前并沒有做好充足的準備和相關的市場調查。史威爾認為中國并不是一個很典型的消費者自己裝修的國家。中國的消費者要裝修的話，會選擇一家裝修公司來幫助他們操作。百思買、家得寶在其他國家很成功，如澳大利亞、美國、德國等國家，主要是那里的消費者自己動手裝修的能力較強。因此，簡單的復制之前在其他國家的成功經驗，并不一定就能成功。百思買、家得寶就是一個例子。

對于海福樂而言，更重要的是產品的品質和服務。史威爾認為，國外的經營者要理解中國的消費者需要什么樣的產品。不能說在德國成功的產品在中國來說就會很成功。海福樂中國會在引進產品時充分考慮這一點。與客戶交流，與設計師溝通，引進產品也會有兩種方式：德國如果有一種新產品，我們會先研究其產品性能、外觀、價格是否適合中國市場，只有適合，才會引進。另一種方式，就是做市場調研，中國市場需求的，即便德國沒有，我們也會從其他國家的產品系列中引進。

最后談到德國人嚴謹時，史威爾覺得盡管他是德國人，但是他離開德國已經20多年了，更適合從另一個角度來看德國。“德國人非常嚴謹，很有條理，很喜歡技術和細節的東西，如車、工具等產品，在德國都有非常成功的企業。”史威爾認為，德國人和中國人在很多方面都非常像，如價值觀念上、家庭、長遠性等方面。但是德國人嚴謹，中國人靈活，如果把兩者的特性結合起來的話，就更好了。