上海友誼集團(tuán)股份有限公司，始創(chuàng)于1949年，新中國成立后的第一家大型國有百貨零售企業(yè)，全國商業(yè)名牌企業(yè)，上市企業(yè)，全國百貨行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)，多功能、現(xiàn)代化的綜合性百貨商店

上海市第一百貨商店是上海友誼集團(tuán)股份有限公司的所屬企業(yè)。商店誕生于1949年10月，是新中國成立后的第一家大型國有百貨零售企業(yè)，曾被當(dāng)年的陳毅市長親切地稱為“我們自己的商店”。

與共和國一起成長的第一百貨商店是中國商業(yè)發(fā)展的一個縮影，她創(chuàng)造了一系列的全國第一，為中國傳統(tǒng)百貨的歷史描繪了濃重而精彩的一筆。在很長一段時間里，商店是國內(nèi)客流量最大、銷售額最高的百貨商店。特別是二十世紀(jì)八十年代后，商店在改革開放中快速發(fā)展，經(jīng)營業(yè)績曾連續(xù)14年名列全國第一，被譽為“百貨魁首”，成為全國百貨業(yè)的領(lǐng)頭羊。改革開放總設(shè)計師鄧小平同志曾于1992年2月18日來店視察并購物，成為第一百貨永不磨滅的珍貴記憶。

商店南面的建筑前身是于1936年開業(yè)的大新公司，是上海近現(xiàn)代優(yōu)秀建筑，1989年9月被列為上海市文物保護(hù)單位。2007年12月位于原商店建筑以北的第一百貨新樓開業(yè)，新老樓連為一體后，商店建筑面積達(dá)7萬多平方米，成為一家集購物、休閑、娛樂、餐飲為一體的，多功能、現(xiàn)代化的綜合性百貨商店。

上海市第一百貨商店堅持“放心為魂，大眾為本”的經(jīng)營理念，始終把為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)做為重要的工作目標(biāo)，幾十年來形成了一系列規(guī)范服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。1957年商店提出了“主動，熱情，耐心，周到”八字服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；1965年確立了“接一問二招呼三”的接待方式，提出了“守崗位，先招呼，勤出樣，多介紹，送方便”十五字服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；1979年提出“七禮貌、八不準(zhǔn)”的要求；1994年推出“售前創(chuàng)放心，售中送方便，售后保安全，全過程讓顧客滿意”為內(nèi)容的“一百滿意工程”，提出“讓顧客滿意，向社會盡責(zé)”；1996年商店在上海商業(yè)行業(yè)率先推行貫徹ISO9002國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

商店設(shè)立有“母嬰休息室”、“數(shù)碼產(chǎn)品加油站”、“家電小護(hù)士工作室”、“首飾之友工作室”、“遠(yuǎn)程訂送貨服務(wù)”、“箱包應(yīng)急修理”等幾十個服務(wù)項目，為廣大顧客提供周到、滿意的服務(wù)。

幾十年來，商店涌現(xiàn)出許多的勞模先進(jìn)人物。“服務(wù)大師”馬桂寧、“羊毛衫狀元”邵開平、“攝像機(jī)小博士”李惠麟，一代接一代勞模的涌現(xiàn)和成長，形成了百貨零售業(yè)中獨一無二的勞模先進(jìn)團(tuán)隊。

商店先后獲得了全國百城萬店無假貨示范店、全國商業(yè)名牌企業(yè)、全國保護(hù)消費者權(quán)益獎、全國用戶滿意企業(yè)、全國誠信單位、全國百貨行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)、全國優(yōu)質(zhì)服務(wù)月先進(jìn)單位、上海市文明單位、上海市服務(wù)誠信先進(jìn)單位等榮譽稱號，2006年10月被國家商務(wù)部評為全國首批金鼎百貨店（品牌店）。

今天，作為老字號的第一百貨商店依然充滿生機(jī)和活力，并正在譜寫著新的輝煌篇章。