天地國(guó)際運(yùn)輸代理（中國(guó)）有限公司，TNT，知名（著名）快遞公司，1946年創(chuàng)立于荷蘭，全球領(lǐng)先的快遞郵政服務(wù)供應(yīng)商，全球最大的快遞公司之一，享有“超級(jí)行業(yè)領(lǐng)袖”美譽(yù)，荷蘭上市公司，大型跨國(guó)集團(tuán)

TNT集團(tuán)是全球領(lǐng)先的快遞郵政服務(wù)供應(yīng)商，為企業(yè)和個(gè)人客戶提供全方位的快遞和郵政服務(wù)。總部位于荷蘭的TTNT集團(tuán)，在歐洲和亞洲提供高效的遞送網(wǎng)絡(luò)，并且正通過在全球范圍內(nèi)擴(kuò)大運(yùn)營(yíng)分布來最大幅度的優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)效能。 TNT擁有151,000名員工，分布在200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。2008年，集團(tuán)銷售收入為111.5億歐元，年?duì)I業(yè)收入為9.82億歐元。TNT集團(tuán)在阿姆斯特丹股票交易所上市。2009年，TNT連續(xù)第三年在道瓊斯可持續(xù)發(fā)展指數(shù)（DJSI）評(píng)估的千余家上市公司中位列榜首，并再次榮獲 “工業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)”領(lǐng)域“超級(jí)行業(yè)領(lǐng)袖”美譽(yù)。

TNT快遞是全球領(lǐng)先的企業(yè)級(jí)快遞公司。通過其在全球200多個(gè)國(guó)家近2,376個(gè)運(yùn)營(yíng)中心、轉(zhuǎn)運(yùn)樞紐以及分撿中心，每周在全球遞送440萬個(gè)包裹、文件和貨件。 TNT快遞有超過26,610輛貨車與40架飛機(jī)，以及歐洲最大空陸聯(lián)運(yùn)快遞網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)門到門的遞送服務(wù)。TNT快遞現(xiàn)有75,500名員工，是全球第一家獲得“投資于人”全球人力資源認(rèn)證的企業(yè)。2008，TNT快遞的銷售收入達(dá)到66.5億歐元，營(yíng)業(yè)收入達(dá)到3.76億歐元。

TNT的運(yùn)作模式

尋找合乎集團(tuán)自身的差異化戰(zhàn)略

（1）TNT的全方位謀變攻略

四大快遞巨頭剛進(jìn)入中國(guó)時(shí)，由于政策限制（從2004年12月起，外資物流企業(yè)可以在中國(guó)設(shè)立獨(dú)資的物流公司——根據(jù)加入WTO協(xié)議），只能選擇外經(jīng)貿(mào)部下屬的中國(guó)最大的物流企業(yè)—中外運(yùn)集團(tuán)作為合作伙伴。因此，包括TNT在內(nèi)，四大巨頭的快遞業(yè)務(wù)無一例外地都與中外運(yùn)有著密切的關(guān)系。但是隨著政策的解禁，TNT在與中外運(yùn)集團(tuán)15年合約期滿后，選擇了一家名不見經(jīng)傳的超馬赫公司合資。所有這一切，正是TNT順應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展而做出的必然選擇，也是他與其競(jìng)爭(zhēng)者相比的獨(dú)到之處。TNT于1988年5月27日與中外運(yùn)集團(tuán)合資成立“中外運(yùn)—天地公司”，使其成為最早進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的外資快遞公司之一。早期TNT憑借著中外運(yùn)的力量，在中國(guó)以取得了驚人發(fā)展。

盡管與中外運(yùn)多年來的合作成就斐然，但是相對(duì)于TNT的中國(guó)發(fā)展戰(zhàn)略來說，業(yè)務(wù)擴(kuò)展速度還是相對(duì)很慢。因?yàn)樵谂c中外運(yùn)合作之初，只限于國(guó)際快遞領(lǐng)域，而當(dāng)時(shí)海關(guān)規(guī)定所有速遞物品不得超過30公斤，TNT只能放棄 30公斤以上航空業(yè)務(wù)的更豐厚市場(chǎng)。而局限于30公斤以下的速遞業(yè)務(wù)不僅讓TNT的許多老客戶不滿，也與TNT國(guó)際物流巨頭的形象相左。

所以在2004年5月17日合同到期的時(shí)候TNT毅然與中外運(yùn)分手，而選擇“超馬赫”這樣一家在1999年才成立的本土公司。雖然相比龐大的中外運(yùn)集團(tuán)，超馬赫沒有任何值得比較的地方，然而，這正是TNT集團(tuán)所看中的，因?yàn)槌�馬赫規(guī)模有限、易于相處的特點(diǎn)正好符合了TNT急需更大的發(fā)展空間并與中國(guó)郵政展開更多的合作，同時(shí)TNT選擇選擇超馬赫這樣一家初具規(guī)模的公司更易其在合作管理中握住控制權(quán)。

此外，在中國(guó)即將于2005年向外資進(jìn)一步開放物流和快遞市場(chǎng)之際，面對(duì)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，TNT集團(tuán)轉(zhuǎn)變其在中國(guó)的發(fā)展戰(zhàn)略，加緊步伐在中國(guó)市場(chǎng)展開了全方位的運(yùn)作，全力奪取新一輪外資快遞爭(zhēng)霸戰(zhàn)的制高點(diǎn)。04年8月中旬，TNT在中國(guó)正式啟動(dòng)“TNT經(jīng)濟(jì)快遞”服務(wù)。這一服務(wù)適合重量超過45公斤貨件的快遞需求。通過遍布全球的陸路和空運(yùn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，“TNT經(jīng)濟(jì)快遞”服務(wù)可在2-5天內(nèi)實(shí)現(xiàn)派送，并使用戶在享受與標(biāo)準(zhǔn)快遞服務(wù)相同的服務(wù)隊(duì)伍、服務(wù)熱線、派送網(wǎng)絡(luò)、清關(guān)程序和客戶賬號(hào)的同時(shí)，得到更加實(shí)惠的價(jià)格。

 同年10月27日，TNT與北京空港物流園簽訂入駐合同，將租用約50畝土地20年，在空港物流園投資5000萬元，興建該公司在中國(guó)最大的綜合快運(yùn)中心，包括快件分發(fā)中心、貨運(yùn)和綜合倉儲(chǔ)設(shè)施。為我國(guó)尤其是華北地區(qū)的高科技、汽車和生命科學(xué)產(chǎn)業(yè)提供更有效的供應(yīng)鏈和物流能力支持。TNT是全球四大快遞公司中第一家落戶空港物流園的公司。除此之外，TNT還積極加強(qiáng)物流人才的培養(yǎng)，在中國(guó)正式啟動(dòng)了大學(xué)生實(shí)習(xí)項(xiàng)目。該質(zhì)目旨在加強(qiáng)中荷文化交流，同時(shí)也使中國(guó)的未來人才零距離接觸世界一流的物流管理模式。中國(guó)大學(xué)生實(shí)習(xí)項(xiàng)目是TNT“青年人才項(xiàng)目”的重要一環(huán)，同時(shí)，也是TNT“領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目”的重要組成部分。

（2）告別合同物流——TNT的新選擇

當(dāng)T NT的全球競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手D HL、美國(guó)聯(lián)合包裹(UPS)、聯(lián)邦快遞(FedEx)繼續(xù)追求無所不包，力爭(zhēng)提供物流供應(yīng)鏈上的多元化服務(wù)，橫跨海、陸、空等領(lǐng)域打通物流運(yùn)輸?shù)母鱾�(gè)環(huán)節(jié)時(shí)，而TNT卻選擇了重回核心業(yè)務(wù)，走專業(yè)化發(fā)展之路。一系列的收購使得TNT迅速呈現(xiàn)多元化服務(wù)，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們同等競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，讓T N T看到了收購不是萬能的，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異化市場(chǎng)定位才是萬能的。TNT毅然選擇了進(jìn)軍企業(yè)級(jí)物流市場(chǎng)。截止到2004年，TNT的物流合同達(dá)到1070份，客戶遍布31個(gè)國(guó)家，擁有341個(gè)倉庫，可支配的倉儲(chǔ)面積達(dá)到520多萬平方米、專業(yè)化運(yùn)輸車7500多輛，雇員30000多人。差異化的定位幫助TNT取得階段性的成功，尤其在汽車物流方面。

然而當(dāng)擁有全球第二大的合同物流業(yè)務(wù)后，TNT發(fā)現(xiàn)這部分業(yè)務(wù)對(duì)集團(tuán)的貢獻(xiàn)并不盡如人意。基于此，2005年12月6日，TNT集團(tuán)CEO彼得·巴克在荷蘭果斷宣布，退出其全球第二大合同物流業(yè)務(wù)。為客戶量身定制服務(wù)TNT為客戶量身定制物流服務(wù)。其員工熱情積極，有專業(yè)的技術(shù)，豐富的經(jīng)驗(yàn)，可以設(shè)計(jì)出最優(yōu)化的供應(yīng)鏈解決方案，為當(dāng)?shù)亍�區(qū)域乃至全世界進(jìn)行操作。

TNT與客戶建立透明的信息溝通渠道，為客戶提供一流的物流操作。TNT不斷地引進(jìn)先進(jìn)的工業(yè)技術(shù)來優(yōu)化流程，節(jié)約成本，縮短提前期和產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)間。TNT的物流解決方案不僅能為客戶提供關(guān)于他們的整條供應(yīng)鏈的實(shí)時(shí)信息，也能使TNT的操作標(biāo)準(zhǔn)透明化。透明化意味著，TNT與客戶建立起來的是真正的長(zhǎng)遠(yuǎn)合作伙伴關(guān)系，TNT能更好的幫助他們開拓市場(chǎng)，發(fā)展他們的事業(yè)。

TNT物流提供的全方位物流服務(wù)，包括了物流咨詢、業(yè)務(wù)發(fā)展、運(yùn)輸、倉儲(chǔ)以及整個(gè)供應(yīng)鏈解決方案的設(shè)計(jì)和實(shí)施。