新華人壽保險股份有限公司，中國十大保險公司，2011年度最具競爭力保險品牌，中國企業500強，中國服務業企業500強，行業領先的、具有較大品牌影響力的壽險公司之一，大型壽險企業

新華人壽保險股份有限公司（簡稱“新華保險”）成立于1996年9月，總部位于北京市，是一家大型壽險企業，旗下控股新華資產管理股份有限公司。2011年，新華保險在香港聯合交易所和上海證券交易所同步上市，A股代碼為601336，H股代碼為01336。

新華保險擁有強大的壽險銷售人員隊伍及近5萬名正式員工，全國各級分支機構1500多個。迄今已為約2700萬名個人壽險客戶和約5.9萬名機構客戶提供了各類人壽保險、健康保險、人身意外傷害保險及養老保險服務。

2011年公司實現保險業務收入人民幣947.97億元，總資產超過3800億元，市場占有率繼續穩居壽險市場第三位。

新華保險以強大的實力和服務能力為客戶提供全面、優質的風險保障和理財服務，已成為行業領先的、具有較大品牌影響力的壽險公司之一。

◎多年來，新華保險在“中國企業500強”中的排名逐年上升，2010年名列“中 國企業500強”第82名，“中國服務業企業500強”第30名。

◎在世界品牌實驗室（World Brand Lab）主辦的世界品牌大會上，新華保險名列“2011年中國500最具價值品牌排行榜”第110位。

◎在全國婦聯“母親水窖”十年表彰大會中，新華保險榮獲全國婦聯中國婦女發展基金會頒發的“中國婦女慈善獎”。

◎在“中國質量萬里行2011年3?15中國質量消費維權論壇”上，新華保險榮獲中國質量萬里行促進會頒發的“產品售后（公眾公共）服務質量優秀企業”榮譽稱號。

◎在和訊網主辦的“2011年度中國財經風云榜”中，新華保險獲得“最受信賴壽險公司”和“中國保險業杰出品牌建設”兩項大獎。

◎在“第四屆中國保險文化與品牌創新論壇暨第六屆中國保險創新大獎評選”中，新華保險榮獲“2011年度最具競爭力保險品牌”獎。 

新華保險建立了幾乎覆蓋全國各省、市、自治區的機構網絡和多元化的銷售渠道，致力于為客戶提供便捷、優質的壽險服務。

◎截至2011年年底，新華保險在全國擁有34家省級分公司、223家地市級中心支公司、1260家支公司及營銷服務部，搭建起了完善的銷售和服務網絡。

◎新華保險建立和逐步完善了個人代理、電話/網絡直銷、銀行代理等專業和兼業代理，以及保險經紀等多元化的銷售渠道，為客戶提供方便的保險購買方式。

新華保險堅持“以客戶為中心”的產品開發理念，深入了解人生不同階段的不同保障需求，充分體現“為客戶創造價值”的原則，形成了新華保險產品的鮮明特色。“會長大的保險”在客戶中深入人心，贏得了廣大客戶的喜愛和信賴。

◎針對客戶的不同需求，新華保險建立了完善的產品體系，涵蓋傳統保障型產品和新型人身保險產品，可充分滿足各個年齡階段客戶在意外傷害、醫療、養老、子女教育、家庭理財等方面的需求。

◎新華保險在國內壽險市場率先采用“保額分紅”方式，并在此基礎上形成了獨具特色的分紅產品體系。保額分紅產品通常采用“年度紅利”和“終了紅利”雙重紅利設計，一般情況下，公司使年度紅利保持相對平穩，滿足客戶相對合理的預期，并通過終了紅利“以豐補歉”，平滑回報。 

新華保險堅持“以客戶為中心”，不斷完善服務平臺建設，為客戶提供便捷、溫馨的服務體驗。

◎一站式綜合服務柜臺覆蓋公司所有機構網點，“微笑點靚生活”。

◎95567全國統一呼叫服務中心可以為全國客戶提供全年無休的產品咨詢、保單信息查詢、投保人信息修改等服務。

◎新華保險官網www.newchinalife.com為全球客戶提供在線服務；手機短信通知、慰問服務等電子化服務手段不斷完善。

◎推出專家預約掛號、導醫導診和客戶服務節系列活動等附加值服務，使客戶感受到新華保險的特別關愛。 

新華保險從客戶的需求出發，不斷提升理賠服務水平，致力于打造更快、更易、更關懷的理賠服務。

◎3天     平均理賠時間不超過3天。

◎60分鐘   2000元以下的小額賠付1小時內辦理完畢。

◎30天    復雜重大的賠案30天之內處理妥當。

為向客戶提供更加方便、快捷的理賠服務，新華保險推出了保單一號通、保單無障礙遷移、保全免單服務、保全失單保障、全國通賠、理賠款預付、全球化人身風險服務管理方案、理賠星級標準管理模式等一系列創新舉措。

2011年，新華保險持續完善風控體系，風控水平顯著提升。

◎“合規經營，打造典范”：公司提出致力于打造合規經營典范公司的目標；一年內實現滿足A+H兩地上市合規要求；合規管理逐步由經驗管理提升至專業化管理水平。

◎“三道防線，全面防控”：公司建立起“三道防線”內控與風險管理工作機制，第一道防線以從事銷售和服務的各業務部門和分支機構為主；第二道防線以風險管控職能部門為主；第三道防線以審計監督部門為主。

◎“嚴格考核，一票否決”：公司建立起將風險管控效果與機構建設及負責人績效考核相結合的管理制度，對發生重大違規事項的機構及其負責人實行“一票否決”，各級管理人員的風險責任意識明顯提升。

新華保險倡導“海納百川，兼容并包”、“唯德才兼備者為用”的用人理念，凝聚了一支優秀的管理團隊，培育了一支強大、專業的銷售隊伍，這是新華保險實現提升和超越的原動力，也是新華保險所擁有的不可比擬的優勢。新華保險通過交響音樂會、高峰會、明星俱樂部、內報內刊等形式，為各類人才發揮自己的聰明才智創造了良好的工作氛圍。

新華保險堅守“創造價值，穩健持續”的經營理念，致力于打造最優秀的企業，追求商業價值、社會價值最大化，自覺履行社會責任，積極投入公益慈善事業，為促進社會的和諧進步和改善人們生活質量做出了不懈的努力。

◎穩健經營，創新發展，成為國內具有領先優勢的壽險公司之一。

◎關注經濟民生，努力創造社會財富，發揮經濟補償功能，在社會保障制度改革中發揮積極作用。

◎持續致力于公益慈善事業，廣泛參與捐資助學、扶危濟困、健康醫療、環境保護、體育事業等公益慈善項目，為改善民生、建設和諧社會做出了積極的貢獻。

1000萬元，2006年以來，新華保險向甘肅、內蒙等嚴重缺水地區捐款1000萬元，建設1萬口“母親水窖”，受益戶數為11333戶，受益人口達53421人。

100所，2007年在四川省16個地市捐資興建100所“新華保險——四川留守學生之家”，關愛農民工留守在家的孩子。

35億元，2008年，在南方雨雪冰凍災害和“5?12”汶川地震中，新華保險均第一時間行動起來，尋找客戶，主動理賠，以各種方式舉全公司之力抗災救災。在汶川地震中，公司和員工捐款1500多萬元用于救災和災后重建，為赴災區救援的13000多名消防官兵贈送總保額35億元的意外傷害保險。

600萬元，2010年，在青海玉樹7.1級地震中，新華保險快速反應，發起“一個不能少”尋找災區客戶行動，公司和員工向災區捐款超過600萬元。